Психологическая безопасность сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации

Психологическая безопасность сотрудников органов внутренних дел (ОВД) выступает ключевым элементом их общей профессиональной безопасности и надежности служебной деятельности. Современная криминогенная ситуация характеризуется высоким уровнем преступности, возрастанием жестокости правонарушений, частыми экстремальными условиями выполнения служебных обязанностей.

В совокупности эти факторы оказывают комплексное негативное воздействие не только на жизнь и здоровье сотрудников, но и на их психическое состояние. По данным различных психологических и социологических исследований, от 60 до 80 % сотрудников ОВД хотя бы раз в год испытывают признаки выраженного профессионального стресса, а у 25–40 % формируются симптомы профессиональной деформации и эмоционального выгорания [ 1 ] .

Если не уделять должного внимания обеспечению психологической безопасности, у сотрудников возникают хронические перегрузки, снижается работоспособность, ухудшается психологическое и физическое самочувствие, возрастает вероятность профессиональных ошибок, конфликтов с гражданами и коллегами, усиливаются проявления профессиональной деформации.

Под профессиональной деформацией сотрудников ОВД понимают устойчивое изменение личностных и поведенческих характеристик под влиянием специфики служебной деятельности. Она проявляется в черствости, эмоциональном выгорании, склонности к агрессии, подозрительности, циничном отношении к людям, формальном подходе к обязанностям.

По данным ведомственных обследований, признаки профессиональной деформации в умеренной и выраженной степени отмечаются у 30-50 % сотрудников со стажем службы более 10 лет [ 2 ] .

Профессия сотрудника правоохранительных органов неизбежно накладывает отпечаток на личность, изменяя систему ценностей, стиль общения, эмоциональную сферу. В этом контексте встает вопрос не только о безопасности граждан, но и о безопасности самой профессии для человека, выбравшего ее своей жизненной деятельностью.

Анализ практики обеспечения безопасности сотрудников ОВД позволяет выделить два основных направления обеспечения психологической безопасности. Первое направление связано с деятельностью руководителей и ведомственных психологов. Руководитель, обладающий необходимыми управленческими и психологическими компетенциями, посредством стиля руководства, организации режима службы и отдыха, справедливого распределения нагрузки, поддержки и поощрения, создает или, напротив, разрушает психологически безопасную служебную среду. Практические психологи ОВД, осуществляя психодиагностику, психопрофилактику, консультирование и психокоррекцию, также выступают важнейшими субъектами обеспечения психологической безопасности.

Например, в ряде подразделений, где систематически проводится психологическое сопровождение (регулярное тестирование, тренинги стрессоус-тойчивости, индивидуальные консультации), количество обращений к врачу по поводу психосоматических жалоб снижается на 15-25 %, а уровень выражен- ности симптомов выгорания по результатам опросников - на 10-20 % по сравнению с подразделениями без такой работы [3].

Второе направление - это активная позиция самого сотрудника, его готовность и умение самостоятельно обеспечивать собственную психологическую безопасность.

Здесь ключевыми компонентами личной профессионально-психологической подготовленности выступают: профессиональная мотивация, профессионально-нравственные качества, психологическая устойчивость к стрессорам, владение психотехниками. Сочетание этих компонентов создает внутренний ресурс, позволяющий сотруднику эффективно противостоять негативным факторам службы и сохранять работоспособность и здоровье на протяжении многих лет.

Профессиональная мотивация является одним из базовых факторов психологической безопасности и эффективности служебной деятельности. Под профессиональной мотивацией понимают совокупность побуждений, определяющих выбор профессии и длительное, осознанное выполнение обязанностей, связанных с этой профессией. Это динамический процесс, включающий систему потребностей, ценностей, целей и смыслов, которые сотрудник связывает со своей службой. Исследования показывают, что у сотрудников с выраженной внутренней, ценностно-значимой мотивацией (ориентация на помощь людям, защиту правопорядка, служение обществу) показатели удовлетворенности службой в среднем на 20-30 % выше, чем у сотрудников с преимущественно внешней мотивацией (ориентация на заработок, статус, льготы) [ 4 ] .

Б. Ф. Кваша и Г. А. Витольник выделили несколько типов профессиональной мотивации сотрудников ОВД: адекватный, конформистский, ситуативный, компенсаторный и криминальный. Адекватный тип основан на стремлении защищать граждан от противоправных посягательств и бороться с преступностью; по данным отдельных выборок, к нему можно отнести около 40-50 % сотрудников, успешно проходящих профессиональный отбор и имеющих устойчивый стаж службы более 5 лет.

Конформистский тип (выбор профессии под влиянием мнения значимых лиц или групп) выявляется примерно у 15–20 % сотрудников; ситуативный (выбор профессии по причинам, напрямую не связанным с содержанием труда - наличие вакансий, близость к дому, стабильность) - у 20-25 %; компенсаторный (стремление через службу преодолеть личные комплексы, слабые черты характера) - у 5-10 %. Наиболее опасным является криминальный тип мотивации, когда мотивы носят антиобщественный характер (использование служебного положения в корыстных целях, стремление к власти ради доминирования и т. п.); по оценкам специалистов, его доля невелика (1–3 %), однако именно он представляет наибольшую угрозу как для граждан, так и для имиджа правоохранительных органов [ 2 ] .

Любые правомерные, основанные на положительных стимулах мотивационные установки, выбранные сотрудником исходя из его морально-нравственных ориентиров, способствуют укреплению психологической безопасности. Когда профессиональная деятельность удовлетворяет базовые потребности личности - в значимости, причастности, самореализации, - риск внутреннего конфликта снижается, а продуктивность трудовой деятельности возрастает.

Второй важнейший блок - это профессионально-нравственные качества сотрудника ОВД. Отсутствие необходимых качеств закономерно приводит к снижению эффективности службы и повышению вероятности нарушений, конфликтов и профессиональных срывов. Система требований к личности сотрудника отражается в профессиограммах и психограммах. Профессиограм-ма описывает совокупность характеристик профессии: психологических, физиологических, социальных, организационно-технических и других. Психограмма является ее составной частью и моделирует идеальный образ профессионала -те психологические качества, которые необходимы специалисту для успешного выполнения служебных задач [ 4 ] .

Для сотрудников ОВД в психограмме, как правило, выделяют такие качества, как развитое чувство справедливости, ответственность, законопослушность, гуманное отношение к людям, способность к эмпатии при сохранении профессиональной дистанции, соблюдение служебной и профессиональной этики.

Отдельные исследования показывают, что сотрудники с высокими показателями по шкалам нравственной ответственности и профессиональной этики в 1,5–2 раза реже вовлекаются в дисциплинарные проступки и конфликтные ситуации с гражданами.

Учитывая, что деятельность сотрудников ОВД связана с высокой эмоциональной нагрузкой, рекомендуются целенаправленное развитие эмоционально-волевой сферы. Ключевыми качествами являются решительность, настойчивость, самообладание, эмоциональная уравновешенность. Сотрудник нередко вынужден принимать решения в условиях дефицита времени и информации, под давлением со стороны окружающих. Неспособность сохранять самообладание повышает риск как профессиональных ошибок, так и нарушений служебной дисциплины.

Например, анализ инцидентов, связанных с неадекватными реакциями в конфликтных ситуациях, показывает, что в 60-70 % случаев им предшествовали признаки эмоционального истощения, накопленного стресса и снижения самоконтроля [ 1 ] .

Коммуникативные качества также являются важнейшим ресурсом психологической безопасности. Эффективное профессиональное общение позволяет не только успешно решать служебные задачи (получение показаний, убеждение лица прекратить противоправные действия, урегулирование конфликта), но и снижать уровень напряженности и риска эскалации ситуации. Навыки установления психологического контакта, активного слушания, ведения перего- воров, деэскалации агрессии, разрешения конфликтов существенно уменьшают вероятность применения физической силы и специальных средств.

По данным некоторых ведомственных отчетов, сотрудники, прошедшие специальные тренинги по коммуникативным навыкам и конфликтологии, на 20-30 % реже вовлекаются в острые конфликтные ситуации с гражданами, а количество жалоб на их действия снижается примерно на 15-20 %.

Когнитивный (познавательный) компонент профессиональной деятельности сотрудников ОВД проявляется в решении мыслительных задач: анализе информации, выдвижении и проверке гипотез, критической оценке результатов служебных действий. В его структуру обычно выделяют поисковую, реконструктивную и удостоверительную деятельность. Поисковая деятельность направлена на сбор информации, выявление правонарушений и причастных к ним лиц. Реконструктивная деятельность связана с осуществлением логических операций, восстановлением картины событий, сопоставлением фактов, анализом и синтезом данных. Удостоверительная деятельность подразумевает оформление информации в надлежащей процессуальной форме - составление рапортов, протоколов, постановлений и иных процессуальных документов [ 3 ] .

Для успешной реализации этих направлений необходимо развивать гибкость и широту мышления, критичность, умение работать с большими объемами информации.

Исследования показывают, что сотрудники с высоким уровнем развития когнитивных способностей (по результатам профессионально-психологических тестов) совершают на 20-25 % меньше процессуальных ошибок и демонстрируют более высокую эффективность раскрытия и расследования правонарушений [ 4 ] .

Отдельное значение имеет уровень физической подготовки сотрудников ОВД. С одной стороны, служба предъявляет повышенные требования к боевой и специальной подготовленности, к готовности действовать в экстремальных условиях. С другой стороны, хорошая физическая форма способствует укреплению здоровья, увеличению резервов организма и устойчивости к воздействию стрессовых факторов.

В практике ОВД нередко устанавливаются нормативы по бегу, силовым упражнениям, специальным приемам борьбы. Регулярное выполнение этих нормативов не только поддерживает физическую работоспособность, но и положительно влияет на психологическое состояние: по данным некоторых наблюдений, сотрудники, систематически занимающиеся физической подготовкой не менее 3 раз в неделю, примерно на 20–30 % реже предъявляют жалобы на хроническую усталость, нарушения сна и психосоматические боли, чем их менее активные коллеги. Важными качествами, формируемыми физической подготовкой, являются высокая скорость реакции, ловкость, координация движений, выносливость и сила [ 2 ] .

Значимое влияние на психологическую безопасность оказывает феномен стресса. Сотрудники ОВД ежедневно сталкиваются с ситуациями, содержащими угрозу жизни и здоровью, необходимостью принимать юридически значимые решения, эмоциональными реакциями граждан, последствиями правонарушений.

Хронический стресс ухудшает соматическое здоровье: повышается артериальное давление, учащается сердцебиение, возрастает риск сердечно-сосудистых заболеваний, в том числе инфаркта и инсульта. Некоторые исследования показывают, что у сотрудников с длительным стажем службы (более 15 лет) и низким уровнем стрессоуправления риск гипертонии и ишемической болезни сердца в 1,5-2 раза выше, чем в среднем по населению соответствующего возраста [ 3 ] .

Стресс также негативно влияет на опорно-двигательный аппарат (бол в спине, суставах, мышечные зажимы), пищеварительную систему (тошнота, изжога, нарушения аппетита), иммунитет (повышенная заболеваемость ОРВИ, обострение хронических заболеваний). На психологическом уровне продолжительный стресс приводит к развитию тревожных и депрессивных состояний, эмоциональному выгоранию, ощущению апатии и собственной некомпетентности, либо, напротив, к агрессивности, чувству вседозволенности и иллюзии полной власти над ситуацией.

В этой связи психологическая устойчивость к стрессорам становится неотъемлемым элементом психологической безопасности.

Эффективность служебной деятельности определяется не только наличием профессиональных знаний и навыков, но и умением действовать в условиях высокой напряженности. Важным понятием здесь является копинг-поведение - совладающее поведение, направленное на осознание и оценку стрессовой ситуации и выбор способов реагирования на нее. Копинг-поведение выполняет стабилизирующую функцию, обеспечивая адаптацию личности к воздействию стрессоров.

В научной литературе выделяют разные типы копинг-стратегий, среди которых обычно обозначают когнитивные (переоценка ситуации, поиск новых смыслов), эмоциональные (направленные на снижение эмоционального напряжения), поведенческие (воздействие на ситуацию, активное решение проблемы), а также различают успешный и неуспешный копинг.

Успешный копинг предполагает использование конструктивных стратегий (поиск информации, обращение за поддержкой, планирование, развитие навыков), которые приводят к реальному снижению стресса и адаптации к ситуации. Неуспешный копинг связан с неконструктивными стратегиями (уход в избегание, агрессию, злоупотребление алкоголем), которые только усиливают стресс и подрывают здоровье. По данным опросов, до 30-40 % сотрудников в периоды максимальных нагрузок прибегают к неадаптивным способам совладания (например, чрезмерное употребление психоактивных веществ, социальная изо- ляция), что повышает риск нарушений дисциплины и возникновения конфликтов [1].

Копинг-ресурсы - это индивидуальные характеристики, способствующие развитию эффективных способов совладания со стрессом. К ним относят личностные особенности (оптимизм, самоэффективность, уверенность в себе), социальную поддержку (семья, коллеги, друзья), профессиональную подготовку и навыки саморегуляции.

Например, сотрудники, проходившие тренинги по стресс-менеджменту и эмоциональной саморегуляции, по данным некоторых исследований, демонстрируют снижение уровня субъективно переживаемого стресса в среднем на 15-20 % и реже сообщают о симптомах выгорания.

Владение психотехниками - еще один важный элемент профессиональнопсихологической подготовленности сотрудников ОВД и их психологической безопасности. Под психотехниками понимают совокупность приемов и методов психического воздействия и самовоздействия, направленных на управление своим состоянием и поведением других людей. Сотрудникам ОВД необходимы как техники профессионального общения (установление контакта, ведение переговоров, управление конфликтом), так и техники саморегуляции (дыхательные упражнения, мышечная релаксация, самоприказы, визуализация, когнитивная переработка).

Термины «психотехника» и «психотехнология» широко используются в разных сферах - в менеджменте, рекламе, работе спецслужб.

В деятельности органов внутренних дел они могут выступать как средством профилактики и раскрытия правонарушений, так и объектом противодействия (например, в случаях мошеннических манипуляций, вовлечения граждан в деструктивные организации и т. д.). Сотрудник, владеющий базовым набором психотехник, способен лучше прогнозировать поведение людей, своевременно распознавать потенциальную угрозу, эффективнее получать необходимую информацию, одновременно контролируя собственное эмоциональное состояние. Практические наблюдения показывают, что у сотрудников, систематически использующих техники саморегуляции (ежедневные короткие упражнения 5–10 минут), уровень тревожности и эмоционального напряжения на 10– 15 % ниже, чем у тех, кто не пользуется подобными методами.

Подводя итог, можно отметить, что психологическая безопасность сотрудников ОВД является фундаментом их профессиональной надежности и эффективности [ 4 ] .

Она включает в себя целый комплекс взаимосвязанных элементов: адекватную профессиональную мотивацию, развитые профессионально-нравственные и коммуникативные качества, когнитивную и физическую готовность, психологическую устойчивость к стрессу, владение конструктивными копинг-стратегиями и психотехниками. При этом обеспечение психологической безопасности возможно лишь при совместной ответственности организации (руководства, психологической службы) и самого сотрудника.

Реализация этих условий позволяет существенно снизить риск неблагоприятных последствий служебной деятельности – как для самого сотрудника, так и для граждан, с которыми он взаимодействует, и тем самым повышает общую эффективность и безопасность работы органов внутренних дел [ 4 ] .