Психологическая поддержка студентов в преодолении фрустрации

Способность человека преодолевать действие неблагоприятных факторов является, несомненно, одним из важнейших условий актуализации и реализации его личностного потенциала. В этой связи особую актуальность приобретает проблема фрустрации и условий ее преодоления.

В переводе с латинского слово «фрустрация» (лат. frustration) означает – обман, неудача, тщетная попытка. В контексте психологических исследований фрустрация понимается как: 1) акт блокирования поведения, направленного на достижение значимой ситуации (фрустрационная ситуация); 2) эмоциональное состояние, возникающее вследствие неудачи, неудовлетворения какой-либо значимой потребности, упреков со стороны1. Традиционно фрустрация характеризуется как негативное психическое состояние. Как отмечает Н.Д.Левитов, фрустрация представляет собой сложное, эмоционально-мотивационное состояние, выражающееся в дезорганизации сознания, деятельности и общения, возникающее в результате продолжительного блокирования целенаправленного поведения объективно непреодолимыми или субъективно так представляемыми трудностями2. Фрустрацию относят к экстремальным жизненным ситуациям, наряду со стрессом, конфликтом и кризисом, считая, что если возникает фрустрация – т.е. невозможность удовлетворить эту потребность, то вся жизнь оказывается под угрозой, и, значит, подобная ситуация равносильна кризису.

В качестве негативных проявлений фрустрации называются: агрессия, реакция избегания, депрессия, регрессия (Н.Д.Левитов); беспокойство и напряже-

°

Дубовицкая Татьяна Дмитриевна, доктор психологических наук, профессор кафедры психологии.

ние (А.В.Махнач, Ю.В.Бушов); чувства безразличия, апатии и утраты интереса, вины и тревоги (В.М.Астапов); ярость и враждебность (Т.Г.Румянцева); зависть и ревность (А.И.Плотичер); психосоматические реакции (A.Bandura). М.-А.Роббер, Ф.Тильман к отрицательным реакциям на фрустрацию относят агрессивное поведение в виде экстрапунитивных реакций (агрессия направлена на предметы и посторонних людей) и интрапунитив-ных реакций (стыд, угрызения совести и чувство вины), а также неагрессивные реакции, к которым относятся бегство, фиксация, регрессия, подавление.

Фрустрации выполняют и позитивную роль в жизни человека. Несомненно, человек растет и развивается тогда, когда учится преодолевать фрустрации, мобилизуя врожденные ресурсы на управление окружающей средой с целью удовлетворения своих потребностей. Умеренное переживание фрустрации обеспечивает фокусирование внимания индивида на проблеме и ее решение. К положительным реакциям на фрустрацию относят преодоление препятствия, проявление изобретательности и обход препятствия, компенсирующие действия, а также в случае необходимости – отказ от намеченной цели. Известно также, что в некоторых случаях фрустратор не вызывает фрустрации. Это явление носит название фрустрационной толерантности, под которой понимают терпеливость, выносливость, отсутствие тяжелых переживаний и резких реакций. В основе толерантности лежит способность человека к адекватной оценке фрустрационной ситуации и предвидение выхода из неё. Толерантность в отношении барьеров разумна и необходима. Речь идёт не о том, чтобы «стерпеть» эти барьеры, а о том, чтобы признавать всю их необходимость и полезность, считать их для себя благом и переживать фрустрацию скорее тогда, когда эти барьеры недостаточны. В этом случае фрустрационная толерантность выступает как значимое качество личности. И все же особое внимание в литературе отводится деструктивным проявлениям фрустрации, их преодолению и разрешению. Так, в соответствии с психоаналитическим подходом (З.Фрейд), преодоление фрустрации осуществляется за счет доведения до сознания невротика и связанной с этим психологической разрядкой истинных глубинных причин переживаемого симптома, вызванного фрустрированными сексуальными импульсами. В ходе сеансов психоанализа фрустрированная потребность теряет свою силу, и поведение человека становится более адаптивным.

В рамках бихевиористского подхода (Р.Бэ-рон, Д.Ричардсон) в психокоррекционной и психоразвивающей работе с людьми, склонными к агрессивному поведению в ситуации фрустрации, предлагается и используется обучение различным социальным умениям . В качестве конкретных процедур тренинга социальных умений выступают: моделирование / демонстрация примеров адекватного поведения (викарное научение), ролевые игры (выработка умений), установление обратной связи через поощре-ние/вознаграждение за желательное и адекватное социальное поведение; перенесение навыков из учебной ситуации в реальную жизненную обстановку.

В гештальттерапии (Ф.Перлз и др.), так же как и в психоанализе, важное внимание уделяется осознанию клиентом своих фрустраций и устранению невротических механизмов, их обуславливающих (слияние, интроекция, проекция и др.). Для этого используется создание условий для повторного переживания фрустрирующих ситуаций, что обеспечивает клиенту доступ к имеющимся у него ресурсам.

В логотерапии В.Франкла особое внимание уделяется экзистенциальной фрустрации , возникающей, когда у человека фрустрировано стремление к смыслу. Апатия и скука являются главными характеристиками экзистенциальной фрустрации. Сама по себе она не является патологической, но играет большую роль в развитии ноогенных неврозов. В работе с клиентами, находящимися в состоянии экзистенциального вакуума, В.Франкл использует следующие методы: гуманные отношения с логоте-рапевтом; внимательное отношение к признакам экзистенциального вакуума ; углубление экзистенциального осознания ; фокусирование на поисках смысла .

Одним из основных постулатов рациональноэмоциональной поведенческой теории (А.Эллис) является то, что у людей в одно и то же время могут быть как рациональные, так и иррациональные убеждения. Рациональные убеждения ассоциированы со здоровыми негативными эмоциями (озабоченность, грусть, сожаление, огорчение, раздражение); иррациональные убеждения – с нездоровыми негативными эмоциями (тревога, депрессия, вина, стыд/смущение, гнев). Работа с иррациональными взглядами и формирование рациональных взглядов составляют сущность рационально-эмоциональной поведенческой терапии по преодолению фрустрации.

В связи с тем, что фрустрация (как психическое состояние) связана с преодолением трудностей

(фрустрирующей ситуацией), необходимо также учитывать используемые при этом стратегии. В настоящее время не существует общепризнанной классификации типов преодоления. В частности, С.Хобфолл предложил многоосевую модель «поведения преодоления», которая имеет две основные оси: просоциальная-асоциальная, активная-пассивная и одну дополнительную ось: прямая-непрямая. С.С.Гон-чарова выделяет адаптивные стратегии преодоления (поиск поддержки, повышение самооценки, анализ проблемы) и дезадаптивные стратегии (самообвинение, поиск виновных). Также принято различать продуктивный и непродуктивный копинг. Продуктивный копинг обычно имеет позитивные последствия: разрешение проблемы, трудной ситуации, снижение уровня напряжения, дискомфорта, душевный подъем и радость преодоления. Непродуктивный копинг связан с преобладанием эмоциональных реакций на ситуацию, своеобразным «застреванием» на них и проявляется в виде погружения в переживания, самообвинения, обвинения друг друга3.

Проведенный нами анализ понимания сущности фрустрации, особенностей фрустраторов, поведенческих реакций, эмоциональных реакций и стратегий преодоления позволил разработать критерии конструктивного и деструктивного поведения личности в ситуации фрустрации. В этой связи, конструктивное поведение в ситуации фрустрации характеризуется: 1) положительными поведенческими реакциями на фрустратор (преодоление препятствия; обход препятствия; компенсирующие действия; отказ, в случае необходимости и обоснованности, от намеченной цели); 2) здоровыми негативными эмоциями (озабоченность, грусть, сожаление, огорчение, раздражение), энергетически обеспечивающими преодолевающее поведение; 3) адаптивными (поиск поддержки, повышение самооценки, анализ проблемы), активными (ассертивные действия), просоци-альными (вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки), непрямыми (манипулятивные действия) стратегиями преодоления.

Соответственно, деструктивное поведение в ситуации фрустрации характеризуется: 1) отрицательными агрессивными реакциями на фрустратор (экс-трапунитивной или интрапунитивной) или отрицательными неагрессивными реакциями (бегство; фиксация; регресс; подавление); 2) нездоровыми негативными эмоциями (тревога; депрессия; вина; стыд/смущение; гнев); 3) дезадаптивными (самообвинение, поиск виновных), пассивными (осторожные действия, избегание), асоциальными (асоциальные действия, агрессивные действия) стратегиями преодоления.

Данные критерии могут быть использованы для обеспечения рефлексии собственного поведения в ситуации фрустрации, а также для анализа поведе- ния других людей в ходе оказания психологической помощи, или в учебных целях в ходе подготовки будущих педагогов и психологов. По результатам анализа можно установить, нуждается ли человек в психоразвивающей и коррекционной работе или нет.

Деструктивный характер фрустрации ставит проблему психологической поддержки субъектов в ситуации фрустрации. Проведенный нами анализ феномена психологической поддержки показал, что в самом общем виде она понимается как помощь, содействие, стремление поддержать, не дать нарушиться чему-либо. Применительно к субъектам образовательного процесса она трактуется: как третья сторона образования, наряду с обучением и воспитанием, механизмами которой являются понимание, признание, доверие, эмпатия и др. (И.В.Ду-бровина, К.Роджерс); как процесс социализации в образовании (А.А.Налчаджан); как потребность в позитивном внимании (К.Роджерс); содействие в развитии (А.Г.Асмолов). Среди видов психологической поддержки Т.В.Черникова выделяет: информационноэкспертную, эмоционально-энергитизирующую, профессионально-де-ятельностную, личностноразвивающую.

Что касается психологической поддержки учащихся в преодолении фрустрации, то Н.Д.Левитов сформулировал следующие задачи, которые должны решаться в процессе учебно-воспитательной работы: предупреждать состояния фрустрации; если они возникают, то регулировать их; избегать в учебно-вос-питательном воздействии фрустраторов, провоцирующих астенические и нежелательные стениче-ские реакции; развивать у детей правильное понимание трудностей, чтобы дети не принимали вполне преодолимые трудности за непреодолимые барьеры; уделять внимание воспитанию выносливости и самообладания; воспитывать эти черты у педагога, чтобы он не давал детям дурных примеров и своей фрустрацией не терял авторитета в их глазах.

Исходя из выявленной нами ранее взаимосвязи уровня фрустрации со средним баллом успеваемости, стратегиями преодоления и другими чертами личности, а также из теоретических положений различных исследователей о стратегиях преодоления и психологической поддержке, нами определены виды и содержание психологической поддержки студентов, испытывающих трудности в учебе и характеризующихся более высоким уровнем фрустрированно-сти в учебном процессе: 1) Информационная поддержка выражается в предоставлении необходимой учебной, методической информации по учебным предметам; психологической информации о феномене фрустрации, фрустраторах, стратегиях преодоления. 2) Эмоциональная поддержка предполагает обеспечение принятия, признания, симпатии, дове- рия, эмпатии. 3) Личностно-развивающая поддержка. Когнитивная сфера направлена на развитие способностей к целеполаганию, прогнозированию, рефлексии; включает также диагностику и коррекцию иррациональных убеждений и формирование рациональных убеждений. В аффективной сфере предполагается развитие психоэмоциональной саморегуляции, в том числе по преодолению деструктивных эмоциональных состояний (тревога, страх, гнева / агрессии, депрессии и др.); развитие стрессо-устойчивости, межличностной эмпатии и др. В мотивационно-смысловой сфере: развитие мотивации достижения успеха, профессиональной направленности личности. В поведенческой сфере: развитие принятия себя и других, толерантности, ассертивно-сти, гибкости поведения, коммуникативных и организаторских умений, адаптивных, просоциальных стратегий преодоления. 4) Учебно-технологическая поддержка направлена на развитие культуры умственного труда, учебно-познавательной деятельности; использование активных методов и информационных технологий в обучении.

Целенаправленное развитие личностных компонентов конструктивного поведения в ситуации фрустрации было осуществлено нами в ходе реализации коррекционно-развивающей программы «Преодоление фрустрации в учебном процессе». Для этого, по результатам первой (зимней) сессии были выбрана экспериментальная группа из 27 человек (10 девушек и 17 юношей) – средний балл по успеваемости в группе 2,7, и контрольная группа из 23 человек (9 девушек и 14 юношей) – средний балл по успеваемости в группе – 3,3. Группы в целом были выравнены по средним показателям личностных особенностей. На изучение курса отводилось 36 часов. Занятия проходили один раз в неделю по два академических часа и охватывали период с февраля по май. Студенты также выполняли домашние задания. Программа спецкурса предусматривала расширение знаний студентов по курсу «Психология», а также выполнение комплекса диагностических и личностно-развивающих заданий.

По результатам формирующего эксперимента оказалось, что разработанная нами программа позволила существенно снизить уровень фру-страции у студентов экспериментальной группы (с 8,1 до 6,4 балла; p<0,05 ) и повысить у них успеваемость в летнюю сессию (с 2,7 до 3,4 балла; p<0,01). Для сравнения, уровень успеваемости и фрустрации у студентов кон-трольной группы в летнюю сессию остался прежним. Таким образом, психологическая под-держка личности, заключающаяся в развитии конструктивного поведения в ситуации фру-страции, обеспечивает активизацию личностного потенциала и более высокий уровень учебных достижений.

PSYCHOLOGICAL SUPPORT: FRUSTRATION OVERCOMING (STUDENTS)