Психологические аспекты социально-правового консультирования пожилых граждан

В последние годы психологическая наука стала проявлять все больший интерес к проблеме старения человека, вызванный устойчивой тенденцией увеличения численности пожилых людей. Проблема демографического старения современного общества, в настоящее время характерная для большинства развивающихся и развитых стран, выходит на уровень глобальных проблем человечества. По официальным данным российской государственной статистики показатель численности пожилых людей в структуре населения составляет около 25,0 % и продолжает ежегодно увеличиваться. [9] Опираясь на представленные данные, можно предположить, что каждый четвертый житель России составляет категорию лиц старше трудоспособного возраста. При этом к числу основных причин старения населения следует отнести падение рождаемости и увеличение средней продолжительности жизни в старших возрастных группах.

Всемирной организацией здравоохранения разработана возрастная классификация, согласно которой выделяются три основные возрастные группы: от 60 до 74 лет - пожилой возраст; от 75 до 90 лет - старческий возраст; старше 90 лет - долголетие.[3] По мнению большинства социологов, старость определяется как завершающий период развития человека, в течение которого данный процесс осуществляется по нисходящей жизненной линии.[8]

С точки зрения Н.Ю. Черновой, старость может рассматриваться как этап позднего периода жизни человека, характеризующийся определенными функциями организма, жизненными условиями и социального самочувствия. [10] В данной ситуации актуальным является вопрос социальной субъектности пожилых граждан, обусловленный тем, что пожилой возраст требует от личности достаточного уровня адаптационного потенциала к новым условиям жизнедеятельности. Часто пожилые люди сталкиваются со скептическим отношением представителей своего поколения, определяющимся стереотипами, формируемыми общественным мнением и сужением экономической независимости пожилых людей.

При выделении стереотипов пожилого возраста исследователи отмечают их сложную структуру и неоднородность. Так, А.В. Микляева, ссылаясь на данные исследований возрастной стереопизации, приводит анализ различных сфер проявлений геронтостереотипов, таких как профессиональной, сферы оказания медицинских услуг, юридической практики. В соответствии с точкой зрения исследователя к одному ряду относятся следующие стереотипы: например, «пожилые люди не являются политической силой и нуждаются в защите» и «пожилые люди являются мощной политической силой», «пожилые люди живут в социальной изоляции» и «пожилые люди легко сходятся с людьми».[4]

Пожилые люди, представляющие собой особую социально-демографическую группу населения, обладают характерными для данного возрастного периода, социально-психологическими особенностями, такими как преданность обычаям и традициям, определенными морально-нравственными качествами, собственной сформировавшейся системой мировоззрения. Также стоит отметить свойственное для пожилого возраста наличие нервного напряжения и различных стрессовых состояний, возникающих по причине резкого сужения круга общения и изменений ритма жизни. Другой значимой психологической особенностью пожилых людей является формирование острого внутриличностного конфликта, вызванного ощущением одиночества, непонимания и безразличия со стороны окружающих, вследствие чего они перестают воспринимать старость как продуктивный период своей жизни.

Пожилые люди постоянно испытывают потребность в помощи и поддержке. Нередко в данный период у людей появляется излишняя болтливость, а речь часто характеризуется лишними уточнениями и не всегда соответствует сути, что свидетельствует о недостатке общения. [1] Кроме этого, в данный возрастной период отмечается повышение социального интереса, проявляющее в ярко выраженной потребности сознавать собственную значимость.

В соответствии с рассмотренными выше социально-психологическими особенностями пожилыми людьми приобретается той или иной вид установки, способствующей приспособлению к возникающим проблемам, обусловленным процессами старения. Исследователями выделяются несколько видов установок по приспособлению к проблемам старости [6]:

• 1)    конструктивная установка, при которой пожилой человек характеризуется высоким уровнем самооценки, самодостаточности, в общении с окружающими проявляет терпимость. Жизненный баланс таких людей положительный, что выражается в доверии к окружающим людям;

• 2)    установка зависимости, свойственная пожилым людям, проявляющим пассивность, и склонным к зависимости от других людей. Пожилые люди с подобной установкой не имеют высоких жизненных стремлений, для них характерны излишний оптимизм и практичность;

• 3)    защитная установка, наблюдающаяся у пожилых людей, обладающих так называемой «психологической броней». Лица с такой установкой разделяют общепринятые интересы и взгляды, избегают

высказывания собственного мнения, не предпочитают говорить о собственных проблемах;

• 4)    установка враждебности, присущая «разгневанным старикам», и проявляющаяся в агрессивности, мнительности, недоверии. Пожилые люди, характеризующиеся установкой враждебности, как правило, крайне вспыльчивы и предъявляют массу претензий к своему окружению;

• 5)    установка враждебности, направленная на самого себя, характерная для лиц пожилого возраста с отрицательным жизненным балансом, и проявляющаяся в избегании воспоминаний о трудностях.

Обозначенные психологические особенности в зависимости от вида установки в своей совокупности объясняют способы их поведения в отношениях и взаимодействиях финансовой, общественной и правовой сфер.

В современных условиях технического прогресса и формирования информационного общества период старения дает людям возможность выйти на качественно новый уровень развития, при котором процессы физиологического старения не играют значительной роли. В связи с этим категория людей пожилого возраста на сегодняшний день превращается в более значительную часть российского общества, что выражается в их массовом проявлении основных черт социальных субъектов и стремлении к самореализации в различных сферах жизни российского общества при помощи внутренних ресурсов и возможностей социальных институтов. [7]

Несмотря на повышение социальной субъектности пожилых граждан, все же специфической возрастной особенностью является отсутствие у большинства из них базового юридического понятийного аппарата, что создает некоторые трудности при установлении взаимодействия с ними, особенно в сфере гражданско-правовых вопросов. Кроме этого, среди граждан пожилого возраста отмечается наличие правового нигилизма, в частности, многие из них убеждены, что существующее законодательство не может в полной мере защитить их нарушенные права. Также вследствие отсутствия у большинства пожилых людей навыков и возможностей использования современных информационных систем сети Интернет возникают значительные трудности в получении необходимой правовой информации.

Большинство исследований социального положения лиц пожилого возраста подтверждают факт наличия ситуации их эксклюзии, что проявляется в недостаточной открытости рынка труда, отсутствии доступности к источникам информации, недоступность системы здравоохранения, несистематичность и неэффективность форм оказываемой социальной поддержки, в том числе и социально-правовой. [5]

Наличие данных проблем обуславливает повышение значимости предоставления пожилым людям социально-правовых услуг в учреждениях социальной защиты в форме консультирования, позволяющим устранить имеющийся дефицит правовых знаний, и направленного на поиск возможных путей решения проблем пожилых граждан, связанных с реализацией их конституционных прав. При этом, по мнению Н.А. Бухаловой, необходимо учитывать весь спектр признаков эксклюзии пожилых людей из социального пространства. [2]

Изменение социального статуса пожилых людей, вызванное прекращением или ограничением трудовой деятельности, сменой ценностных ориентиров, образа жизни и сферы общения, способствует возникновению проблем в социально-бытовой и психологической адаптации к новым условиям жизнедеятельности, что в свою очередь приводит к формированию негативных изменений структуры личности, выражающихся в различных нарушениях эмоциональной сферы, повышенном уровне тревожности и агрессивности. [11] В виду данного обстоятельства,     для     юриста-консультанта,      оказывающего социально-правовое консультирование пожилых граждан, важно установить правильное взаимодействие с клиентом, основанное на принципе взаимного уважения к клиенту, и предполагающее вежливое, спокойное и искреннее общение.

Юристу-консультанту, работающему с пожилыми людьми необходимо учитывать, что в структуре последних наиболее значимыми являются потребность в независимости и проецировании на других своих эмоциональных проявлений, а именно большинство из них крайне негативно относятся к попытке конструировать их жизнь путем указаний и советов. Также стоит учитывать и тот факт, что пожилые люди часто могут быть амбициозны и обидчивы, а, следовательно, императивный тон общения с ними неприемлем. Исходя из этого, при оказании услуг правового консультирования указанной категории граждан консультант должен:

• -    демонстрировать безусловное уважение к клиентам;

• -    обращаться к их жизненному опыту;

• -   создавать и поддерживать необходимый психологический

климат, способствующий доверию клиента и разрешению его социально-правовых проблем;

• -    проявлять искренний интерес к клиенту и его проблеме, а также подлинное желание оказать необходимую помощь;

• -    предоставить клиенту возможности максимально высказаться;

• -    разъяснять просто и понятно, по мере необходимости используя правовую и юридическую терминологию.

При осуществлении взаимодействия с пожилыми людьми в ходе социально-правового консультирования необходимым условием является соответствие действий консультанта кодексу профессиональной этики, предусматривающему определенные правила поведения, основу которых составляют нравственные критерии профессиональной деятельности, соблюдение которых позволит осуществлять бесконфликтное взаимодействие в данной категорией граждан.

Таким образом, социально-правовое консультирование, являющееся одним из видов социального консультирования, направлено на оказание правовой помощи гражданам пожилого возраста, связанной в устранением дефицита правовых знаний в области реализации их конституционных прав. Процедура социально-правового консультирования должна осуществляться с учетом возрастных особенностей и индивидуальных потребностей пожилых людей, и строиться на основе основных принципов и критериев профессиональной этики консультационной работы с рассматриваемой группой населения.