Пути преодоления эмоционального выгорания у педагогов дошкольных образовательных организаций

ВЕСТНИК 2017

В условиях стремительных социальноэкономических преобразований, сопровождающихся стрессами, личностно-профессионального неблагополучия работающего населения актуальность данной темы представляет собой особую важность, приобретающую масштабы государственной кадровой политики. По этой проблеме проведен ряд исследований в современной отечественной психологической науке (В.В. Бойко, И.А. Акиндинова, О.П. Бусовикова, Т.Н. Мартынова, М.В. Борисова и др.).1

Результаты многих исследований в области психологии труда, социальной психологии, психологии развития и др. показывают, что труд, с одной стороны, способствует личностному развитию педагогического работника, с другой – может оказывать разрушающее воздействие на него [1; 2]. В связи с этим одной из задач сохранения надежности и работоспособности специалиста является выявление и смягчение негативных последствий профессионального взаимодействия [3].

Одним из негативных последствий трудовой деятельности является синдром профессионального выгорания [4]. Последствия обнаруживаются в отрицательных переживаниях относительно себя, процесса и результатов труда, деловых отношений, личностного неблагополучия. Синдром выгорания представляет собой форму психологической дезадаптации и проявляется в физическом, психическом истощении, «обезличивании» других людей, в потере трудовой мотивации или эмоционально-ценностного отношения к профессии. Синдром выгорания проявляется среди работников разных профессий [5].

Наибольшим риском его появления подвержены педагогические работники, к которым относятся педагоги дошкольной образовательной организации как представители одного из самых распространенных видов профессиональной деятельности.

За последние десятилетия обнаружены многие факторы, инициирующие появление и развитие синдрома выгорания [6].

Теоретический анализ показывает, что недостаточно раскрытыми остаются личностные факторы, способствующие устойчивости к профессиональному выгоранию. Исследованием проблем, связанных с эмоциональным выгоранием, занимались и западные исследователи: М. Буриш, С. Джексон, Д. Дириндонк, К. Мас-лач, Е. Махер, А. Пайнс, П. Торнтон, Х. Фрей-денберг и другие.

Б. Перлманом и Е. Хартманом была установлена значимая связь эмоционального выгорания с управленческими и коммуникативными особенностями организации, а также со статусноролевыми и индивидуальными характеристиками сотрудников.

Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой была разработана методика определения уровня эмоционального выгорания на основе модели К. Маслач и С. Джексон.

На основе теоретико-методологических и экспериментальных исследований были обобщены результаты исследований стресса, базисных копинг-стратегий и личностных копинг-ресурсов, а также особенностей проявления стресса в педагогической деятельности. Были сделаны следующие выводы:

– стресс представляет собой неотъемлемую часть адаптационного процесса. Вредоносное влияние стресса обусловливается степенью его выраженности, т.е. количественными характеристиками, при определенных условиях преобразующимися в качественные изменения. Развитие адаптации в ответ на стрессовое воздействие носит стадийный характер. При этом выделяют следующие стадии протекания стрессовых реакций: стадия тревоги, стадия резистенции и стадия истощения [7].

Стрессовое состояние, или состояние «нервно-психической напряженности», детерминируется мотивационными, когнитивными и волевыми характеристиками личности:

– стресс, рассматриваемый в виде процесса, предполагает усилия человека по его преодолению, попытку совладания с ним (англ. – coping). В теории копинг-поведения выделяют следующие базисные копинг-стратегии: копинг-стратегия разрешения проблем, копинг-стратегия поиска социальной поддержки, копинг-стратегия избегания и базисные копинг-ресурсы: Я-концепция, локус контроля, эмпатия, аффилиация, сензитивность к отвержению и когнитивные ресурсы;

– профессиональная деятельность педагогов является одним из наиболее напряженных (в психологическом плане) видов социальной активности. Педагогические работники дошкольных образовательных организаций составляют популяционную группу лиц, работающих в условиях воздействия социальных и профессиональных фрустрирующих и стрессирующих факторов, оказывающих неблагоприятное влияние на уровень их психической адаптации;

– состояние хронического эмоционального напряжения может привести к деформации эмоциональной сферы педагога, формой которой является эмоциональное выгорание;

– в отечественной психологии феномен эмоционального выгорания как самостоятельная концепция изучен крайне мало. Наиболее точно раскрывающей сущность и содержание эмоционального выгорания является процессуальная модель В.В. Бойко, который рассматривает данное явление с позиций протекания основных фаз стресса с указанием симптоматики, характерной для каждой фазы;

– эмоциональное выгорание, обусловленное особенностями деятельности и личности учителя, с одной стороны, может рассматриваться как одна из форм психологической защиты, а с другой – выступает в качестве индикатора стрессового состояния, непосредственно влияющего на психофизическое состояние педагога и эффективность его деятельности;

– проведенное экспериментальное исследование подтвердило гипотезу о наличии специфических связей личностных копинг-ресурсов педагогов с показателями выраженности стрессовых состояний в отношении таких ресурсных характеристик, как уровень субъективного контроля, мотивация аффилиации и уровень внутренней согласованности (самооценки). Качественный анализ полученных в ходе исследования количественных характеристик позволил выявить следующие особенности.

Для педагогов с низким уровнем эмоционального выгорания (23%) характерны следующие личностные характеристики, позволяющие использовать адаптивные копинг-стратегии поведения:

– интернальная ориентация личности;

– высокая степень развитости мотива стремления к принятию относительно низкой выраженности сензитивности к отвержению;

– средний уровень развития эмпатийных тенденций;

ВЕСТНИК 2017

ВЕСТНИК 2017

– высокие показатели внутренней согласованности.

Напротив, педагогам, имеющим высокие показатели выраженности стрессовых состояний (77%), свойственны следующие особенности, препятствующие использованию базовых копинг-стратегий:

– экстернальность локуса контроля;

– доминирование мотива сензитивности к отвержению относительно недостаточной развитости мотива стремления к принятию;

– низкий уровень внутренней согласованности (самооценки);

– крайне низкие и крайне высокие показатели уровня эмпатии.

Выявленные нами в результате проведенного экспериментального исследования связи личностных копинг-ресурсов с показателями выраженности стрессовых состояний у лиц, занимающихся педагогической деятельностью, соответствуют полученным в ходе теоретического анализа литературы положениям, согласно которым в качестве базисных копинг-ресурсов у рассматриваемого контингента обследуемых выступают такие характеристики, как локус контроля, эмпатия, аффилиация, сензитивность к отвержению и адекватность самооценки.