Разработка маркетинговой стратегии малой организации

Всю совокупность маркетинговых усилий необходимо направлять на процессы, связанные с формированием сильного и прочного предпочтения у действительного и потенциального клиента. Маркетинговые исследования находятся в тесной связи с процессами в сфере принятия решений относительно всех аспектов маркетинговой деятельности.

Целью данного маркетингового исследования было изучение того насколько грамотно построен спрос на товары ООО Мебельный салон «Громадный». Была составлена Анкета в результате которой были опрошены покупатели товара.

В ходе проведенного исследования были получены следующие результаты. Было опрошено 400 потенциальных клиентов.

По результатам анкетирования можно выделить следующие группы факторов, которые оказывают влияние на решение о покупке:

• 1)    факторы, которые назвали все клиенты: качество услуг, приемлемую цену, качество обслуживания.

• 2)    группа факторов, которую принимают во внимание отдельные потребители, а для других она не имеет значения: реклама услуг, советы других покупателей, имидж фирмы.

Также потребителям было предложено оценить критерии выбора товара ООО Мебельный салон «Громадный».

Проведем анализ первой группы факторов.

• 1.    Все клиенты отметили, что им нужны качественные товары по приемлемым ценам. Однако на практике показатель цены играет значительную роль при покупке.

2. Качество обслуживания также играет большую роль. Покупателю необходимо получить достоверную, нужную информацию о выбранном товаре.

• 2.    Наши потребители активно пользуются советами друзей, продавцов и других покупателей. Советами менеджеров - в отношении самого товара и его качества; так как в разных фирмах - разные цены (а это определяющий фактор покупки), то информацию о ценах потенциальные покупатели получают от друзей, знакомых и интернета. К советам других клиентов обращаются редко, и только в том случае, если аналогичный товар был куплен предыдущим покупателем.

Таблица 1 – Параметры оценки (0-5 баллов)

Критерии выбора
Качество обслуживания	5

Престиж фирмы	3
Цена	5
Предоставление скидок	3
Реклама:	3
Итого	19

Рассмотрим вторую группу факторов, влияющих на покупку:

1.Конечно же, хорошо организованная рекламная компания и имидж фирмы оказывают большое влияние на выбор покупателей, но это не всегда является решающим моментом при совершении покупки.

Необходимо рассмотреть одну из важнейших проблем, которая связана с выбором рекламных средств необходимых для стимулирования продаж продукции ООО Мебельный салон «Громадный» » и оценкой по эффективности их использования.

Решение данной проблемы необходимо провести по следующей схеме:

• -    необходимо найти в теоретическом аспекте наиболее эффективные рекламные средства, которые способны удовлетворить цели ООО Мебельный салон «Громадный» на рынке г. Барнаула;

• -    следует провести оценку эффективности рекламной компании в общем плане, так и рассчитать эффективность её отдельных рекламных средств;

• -    при сопоставлении результатов теоретических заключений с результатами опроса потенциальных клиентов ООО Мебельный салон «Громадный» и результатами проведенного анкетирования покупателей продукции ООО Мебельный салон «Громадный» необходимо сформулировать выводы о том насколько эффективно или неэффективно каждое из предложенных рекламных средств.

Первым шагом по решению проблемы является проверка насколько соответствуют рекламные средства различным задачам фирмы. Прежде всего, необходимо обозначить совокупность задач, которые ставит «Громадный» перед своей рекламой.

Задачи рекламы ООО Мебельный салон «Громадный»: деятельность по охвату местного рынка, невысокой стоимостью, высокой частотой повторных контактов.

Итак, следует производить размещение рекламы ООО Мебельный салон «Громадный» именно в тех местах, где будет преобладать концентрация потенциальных покупателей.

Формулировка задачи «невысокая стоимость» проявляется в том, что ООО Мебельный салон «Громадный» преимущественно использует для рекламы своих товаров не слишком дорогие средства рекламы, так как оно относится к разряду малых предприятий.

После формулировки основных рекламных задач ООО Мебельный салон «Громадный» следует перейти к анализу конкретных рекламных средств и их способностей по удовлетворению поставленных целей. Рассмотрим в таблице 2 степень пригодности тех или иных рекламных средств для конкретной задачи .

Таблица 2 - Степень соответствия средств рекламы и рекламных задач фирмы ООО Мебельный салон «Громадный»

Задача Средство	охват местного рынка	Показатель невысокой стоимости	Показатель высокой частоты повторных контактов	Итого
Телевидение	2	0		2
Радио	2	1	1	4
Наружная	2	2	2	6
Газеты	2	2	1	5
Листовки	2	2	0	4

Оценка средств рекламы бальная, где:

0 – данное средство является неэффективным для удовлетворения данной задачи;

• 1    – данное средство является нейтральным;

• 2 – для выполнения данной задачи средство является

эффективным.

В результате проведения теоретической оценки рекламных средств получилось, что телевизионную рекламу можно отнести к наименее эффективному средству рекламы, данное рекламное средство набрало результат в 2 балла. В качестве наиболее эффективных средств следует обозначить наружную рекламу - 6 баллов. Следует отметить то обстоятельство ,что лишь наружная реклама является эффективной по критерию «высокая частота повторных контактов», что крайне важно для компании. 5 баллов было набрано газетной рекламой и по 4 балла результаты рекламы на радио и листовок. В качестве преимущества данного вида рекламы может быть названа невысокая стоимость и размер по охвату местного рынка.