Организация и проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли

Автор: Арделян Е.В.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 6-1 (22), 2018 года.

Бесплатный доступ

Данная статья посвящена рассмотрению особенностей организации и проведения маркетинговых исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли. В статье рассмотрены основные задачи и направления исследования предпочтений потребителей. Изучены основные этапы проведения исследования, включающие в себя выявление проблемы и целей исследования, разработку и реализацию плана, а также представление полученных результатов. В статье нашли отражение основные методы качественных и количественных исследований потребительских предпочтений.

Маркетинговое исследование, потребитель, потребительские предпочтения, потребность

Короткий адрес: https://sciup.org/140283181

IDR: 140283181

Текст научной статьи Организация и проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли

Успех деятельности любой торговой организации напрямую зависит от тех решений, которые принимает руководитель. Эффективность таких решений определяется достоверностью, своевременностью и полнотой маркетинговой информации. Информация, собранная в ходе проведения маркетингового     исследования,     позволяет     снизить     риски предпринимательской деятельности и повысить эффективность функционирования торговой организации в условиях неопределенности маркетинговой среды.

Основные задачи      маркетингового исследования – это прогнозирование рыночной ситуации, оценка темпов роста рынка, определение положения торговой организации на рынке, а также оценка уровня конкурентоспособности.

Одним из основных направлений маркетинговых исследований проводимых на торговых предприятиях, является исследование потребительских предпочтений [3]. Под маркетинговым исследованием потребительских предпочтений понимается определенный вид исследования, который направлен на оценку поведения потребителей и определение их предпочтений. Главная цель такого вида маркетинговых исследований – сокращение уровня неопределенности при принятии управленческих решений [2].

Задачи проведения маркетингового исследования потребительских предпочтений на предприятиях торговли:

  • -    оценка уровня удовлетворенности покупателей;

  • -    выявление наиболее востребованных товаров и торговых марок;

  • -    определение особенностей потребительского поведения;

  • -    составление портрета потенциального потребителя;

  • -    определение доли рынка реализуемых товаров и услуг.

Этапы проведения маркетингового исследования потребительских предпочтений на предприятиях торговли представим в виде рисунка 1.

Этап 1. Выявление проблемы и постановка целей МИ

  • •    определение потребности в проведении МИ

  • •    выявление поблемы

  • •    постановка целей исследования

Этап 2. Разработка плана МИ

  • •    выбор методов исследования

  • •    определение типа необходимой информации

  • •    определение источников информации

  • •    выбор методов сбора информации

  • •    разработка необходимой документации

  • •    разработка предварительного плана

  • •    определение выборки

Этап 3. Реализация плана МИ

  • •    сбор информации

  • •    анализ собранных данных

Этап 4. Представление результатов МИ

  • •    разработка выводов и рекомендаций

  • •    подготовка отчета

Рис. 1 - Этапы проведения маркетингового исследования потребительских предпочтений на предприятиях торговли

При проведении маркетинговых исследований потребительских предпочтений используются качественные и количественные методы [1].

Качественные методы исследования направлены на изучение мнений, оценку взглядов, интересов и отношений потребителей. Данные методы предполагают длительное взаимодействие с покупателями, они позволяют установить тесный контакт с потребителем и вывить новые идеи и мнения.

При проведении качественных исследование используется небольшая выборка потребителей.

Количественные методы опираются на изучение мнений большого числа объектов маркетингового исследования. Их главная задача – получение точной оценки поставленной проблемы. Результаты количественных исследований обладают высокой достоверностью и могут быть интерпретированы на всю генеральную совокупность объектов исследования.

Основные методы качественных и количественных исследований потребительских предпочтений представлены на рисунке 2.

Рис. 2 - Основные методы качественных и количественных исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли

Таким образом, при проведении исследований потребителей выявляются неудовлетворенные потребности покупателей и наличие склонности к переходу на новый продукт [4]. На основе этой информации определяются дальнейшие перспективы товара, условия его существования на рынке, принимаются важные управленческие решения в отношении эффективности функционирования торговой организации.

Список литературы Организация и проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли

  • Краснова Е.С. Горностаева Ж.В. Разработка программ лояльности потребителей // Сборник статей международной научно-практической конференции. - УФА, 2016. - С. 119-123.
  • Блог Тимура Асланова / Маркетинговое исследование потребительских предпочтений. - Режим доступа: URL: http://supersales.ru/terminy-i-opredeleniya/marketingovoe-issledovanie-potrebitelskix-predpochtenij.html (дата обращения: 25.05.2018).
  • Федоркова А.В., Нагнеткин Д.С., Ковалько А.А. Особенности маркетинговой деятельности на предприятиях оптовой торговли // Проблемы образования, экономики, формирования личности. - Материалы II Рег. науч.-прак. конф. Филиал Южного федерального университета в г. Новошахтинске. - 2015. - С. 99-102.
  • Копилка маркетолога / Что можно узнать при исследовании потребителей. - Режим доступа: URL: http://asm-spezia.ru/kopilka-marketologa/issledovanie-potrebiteley.html (дата обращения: 25.05.2018).
Статья научная