Организация и проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли
Автор: Арделян Е.В.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 6-1 (22), 2018 года.
Бесплатный доступ
Данная статья посвящена рассмотрению особенностей организации и проведения маркетинговых исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли. В статье рассмотрены основные задачи и направления исследования предпочтений потребителей. Изучены основные этапы проведения исследования, включающие в себя выявление проблемы и целей исследования, разработку и реализацию плана, а также представление полученных результатов. В статье нашли отражение основные методы качественных и количественных исследований потребительских предпочтений.
Маркетинговое исследование, потребитель, потребительские предпочтения, потребность
Короткий адрес: https://sciup.org/140283181
IDR: 140283181
Текст научной статьи Организация и проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли
Успех деятельности любой торговой организации напрямую зависит от тех решений, которые принимает руководитель. Эффективность таких решений определяется достоверностью, своевременностью и полнотой маркетинговой информации. Информация, собранная в ходе проведения маркетингового исследования, позволяет снизить риски предпринимательской деятельности и повысить эффективность функционирования торговой организации в условиях неопределенности маркетинговой среды.
Основные задачи маркетингового исследования – это прогнозирование рыночной ситуации, оценка темпов роста рынка, определение положения торговой организации на рынке, а также оценка уровня конкурентоспособности.
Одним из основных направлений маркетинговых исследований проводимых на торговых предприятиях, является исследование потребительских предпочтений [3]. Под маркетинговым исследованием потребительских предпочтений понимается определенный вид исследования, который направлен на оценку поведения потребителей и определение их предпочтений. Главная цель такого вида маркетинговых исследований – сокращение уровня неопределенности при принятии управленческих решений [2].
Задачи проведения маркетингового исследования потребительских предпочтений на предприятиях торговли:
-
- оценка уровня удовлетворенности покупателей;
-
- выявление наиболее востребованных товаров и торговых марок;
-
- определение особенностей потребительского поведения;
-
- составление портрета потенциального потребителя;
-
- определение доли рынка реализуемых товаров и услуг.
Этапы проведения маркетингового исследования потребительских предпочтений на предприятиях торговли представим в виде рисунка 1.
Этап 1. Выявление проблемы и постановка целей МИ
-
• определение потребности в проведении МИ
-
• выявление поблемы
-
• постановка целей исследования
Этап 2. Разработка плана МИ
-
• выбор методов исследования
-
• определение типа необходимой информации
-
• определение источников информации
-
• выбор методов сбора информации
-
• разработка необходимой документации
-
• разработка предварительного плана
-
• определение выборки
Этап 3. Реализация плана МИ
-
• сбор информации
-
• анализ собранных данных
Этап 4. Представление результатов МИ
-
• разработка выводов и рекомендаций
-
• подготовка отчета
Рис. 1 - Этапы проведения маркетингового исследования потребительских предпочтений на предприятиях торговли
При проведении маркетинговых исследований потребительских предпочтений используются качественные и количественные методы [1].
Качественные методы исследования направлены на изучение мнений, оценку взглядов, интересов и отношений потребителей. Данные методы предполагают длительное взаимодействие с покупателями, они позволяют установить тесный контакт с потребителем и вывить новые идеи и мнения.
При проведении качественных исследование используется небольшая выборка потребителей.
Количественные методы опираются на изучение мнений большого числа объектов маркетингового исследования. Их главная задача – получение точной оценки поставленной проблемы. Результаты количественных исследований обладают высокой достоверностью и могут быть интерпретированы на всю генеральную совокупность объектов исследования.
Основные методы качественных и количественных исследований потребительских предпочтений представлены на рисунке 2.

Рис. 2 - Основные методы качественных и количественных исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли
Таким образом, при проведении исследований потребителей выявляются неудовлетворенные потребности покупателей и наличие склонности к переходу на новый продукт [4]. На основе этой информации определяются дальнейшие перспективы товара, условия его существования на рынке, принимаются важные управленческие решения в отношении эффективности функционирования торговой организации.
Список литературы Организация и проведение маркетинговых исследований потребительских предпочтений на предприятиях торговли
- Краснова Е.С. Горностаева Ж.В. Разработка программ лояльности потребителей // Сборник статей международной научно-практической конференции. - УФА, 2016. - С. 119-123.
- Блог Тимура Асланова / Маркетинговое исследование потребительских предпочтений. - Режим доступа: URL: http://supersales.ru/terminy-i-opredeleniya/marketingovoe-issledovanie-potrebitelskix-predpochtenij.html (дата обращения: 25.05.2018).
- Федоркова А.В., Нагнеткин Д.С., Ковалько А.А. Особенности маркетинговой деятельности на предприятиях оптовой торговли // Проблемы образования, экономики, формирования личности. - Материалы II Рег. науч.-прак. конф. Филиал Южного федерального университета в г. Новошахтинске. - 2015. - С. 99-102.
- Копилка маркетолога / Что можно узнать при исследовании потребителей. - Режим доступа: URL: http://asm-spezia.ru/kopilka-marketologa/issledovanie-potrebiteley.html (дата обращения: 25.05.2018).