Разработка модели управления лояльностью студентов вуза средствами конфирматорного и когнитивного моделирования

Одной из важнейших стратегических задач для вузов является студенческая лояльность. На протяжении долгого времени, государство принимает меры по оптимизации деятельности вузов путем их реорганизации в форме создания объединенных университетов. Тем университетам, которым не удается удержать высокий уровень лояльности студентов, грозят определенные риски. При выборе стратегии управления вузом немаловажно выявить и изучить факторы, влияющие на студенческую лояльность. В каждом высшем образовательном учреждении существуют различные формы обучения: очное, заочное, дистанционное. Университеты стараются идти в ногу со временем и привлекать большее количество студентов. Дистанционное образование, в отличие от традиционных форм обучения, весьма новое направление, которое подвержено особому вниманию со стороны студентов. Такая форма образования - это то, что нужно современному человеку: она дает возможность получить качественное высшее образование, при этом не переезжать в другой город и не бросать работу. Дистанционное образование нужно развивать, создавать планы по управлению и привлечению новых абитуриентов. В статье предлагается рассмотреть разработку модели управления лояльностью студентов, которая реализована при использовании информационных технологий, предназначенных для проведения конфирматорного анализа и когнитивного моделирования.