Разработка Telegram-бота для котокафе

Актуальность темы разработки телеграмм-бота для котокафе обусловлена стремительны развитием информационных систем в жизни современного общества, в котором всё большее число людей занято получением, переработкой и использованием информации с применением компьютерных технологий.

Современные технологии предоставляют котокафе возможность существенно сократить время, затрачиваемое на обслуживание клиентов, что в свою очередь освобождает ресурсы для других, не менее важных задач, например, для организации культурных мероприятий, а также повысить клиентский сервис заведения.

Дальнейшее развитие информационного общества требует разработки большого количества качественных программных продуктов, обеспечивающих удовлетворение растущих потребностей людей [1].

Проектирование информационной системы начинается с анализа основных бизнес-процессов путём построения диаграмм по бизнес-нотации. В качестве такой нотации выступает IDEF0 – является стандартом функционального моделирования, в котором система отображается в виде набора взаимосвязанных функциональных блоков [1]. Контекстная диаграмма иллюстрирует верхнеуровневый процесс взаимодействия системы с внешними сущностями (Рис. 1.).

Рис. 1. Контекстная диаграмма IDEF0

Диаграмма декомпозиции (дочерняя диаграмма) IDEF0 охватывает ту же область, что и родительский процесс, но описывает его более конкретизировано. Декомпозиция позволяет постепенно и структурированно представлять модель системы в виде иерархии отдельных диаграмм. Это делает возможным не перегружать диаграммы излишними для данного уровня подробностями, обеспечивает простоту навигации по модели и лёгкость восприятия диаграмм [1]. На первом уровне декомпозиции процесс контекстной диаграммы был разбит на следующие подпроцессы: «Предложение услуг клиенту», «Подготовка помещения», «Предоставление услуги» и «Завершение обслуживания» (Рис. 2.).

Рис. 2. Диаграмма декомпозиции первого уровня IDEF0

Диаграммы декомпозиции содержат в себе описание функций модели по уровням. Декомпозиция, как процесс разделения, позволяет рассматривать любую исследуемую систему как многоуровневую, состоящую из отдельных взаимосвязанных частей, которые, в свою очередь, также могут быть разделены на части [4]. Второй уровень декомпозиции, детализирующий подпроцесс «Предложение услуг клиенту», был разбит на три подпроцесса: «Ознакомление и выбор услуги», «Проверка данных и уточнение деталей», «Подтверждение записи» (Рис. 3.).

Рис. 3. Диаграмма декомпозиции второго уровня IDEF0

Следующей стадией в проектировании бота является создание базы данных. База данных представляет собой систему хранения структурированных сведений о предметной области, используемых в прикладных системах для удовлетворения информационных потребностей пользователей. Для структурированного представления данных используется схема данных. Схема данных – графическое представление структур данных, отражающий атрибутивный состав элементов данных в базе данных, связи между ними, правила взаимодействия экземпляров элементов данных [2].

Базы данных организуются на основе различных моделей данных [3].

Логическая модель базы данных определяет способ организации данных (Рис. 4.).

Рис. 4. Логическая модель базы данных

«Физическая модель БД строится с учётом возможностей по организации и хранению данных, предоставляемых СУБД и используемой программно-аппаратной платформой. [3]. Физическая модель представлена ниже (Рис. 5.).

Рис. 5. Физическая модель базы данных

Создание навигационных кнопок обеспечит быстрое и удобное ознакомление с основным функционалом бота. Для начала работы с ботом необходимо отправить в чат команду запуска. После обработки данной команды и выбора пользователем определённой функциональной кнопки начинается воспроизведение одного из вариантов взаимодействия пользователя с функционалом бота (Рис. 4.).

11 сентября

'start 12:32

Добро пожаловать в Котокафе Мокрый Нос!

Данный бот помогает пользователю произвести следующие действия: “ Записаться на посещение заведения кнопка - 'Запись на посещение';

“ Посмотреть более подробную информацию о нашем заведении и его жителях • 'Информация о кафе';

“ Ознакомиться с правилами нашего заведения - 'Правила';

• Связаться с менеджером для консультации по каким-либо вопросам -'Обратная связь'.

Выберите действие:

Запись на посещение

Выберите дату для записи: 12:зз

11.09.2025

12.09.2025

@ |<

Запись на посещение

Информация о кафе

Правила

Обратная связь

Рис. 4. Функциональные кнопки для взаимодействия с ботом

Бот также оснащён функционалом предоставления информации о заведении при нажатии на кнопку «Информация о кафе» (Рис. 5.).

Рис. 5. Подразделы с информацией о котокафе

Подводя итог, стоит отметить, что разработанный телеграмм-бот для котокафе позволяет автоматизировать основные процессы, такие как: онлайн-запись для посещения, предоставление различной информации об организации. В результате повышается производительность труда персонала и упрощается взаимодействие с пользователями