Разработка туристской анимационной программы с учетом факторов возрастной психологии

• 1 .А.      Н. Кошелев.      Эффективная мотивация торгового персонала.

• 2 .Дэвид Сичелли.    Компенсации сбытовому персоналу.    Практическое

  руководство по разработке эффективных компенсационных программ. Издательство: ИД Гребенникова, 2004г.

• 3 .Спиро Розанн, Стэнтон Уильям, Рич Грегори. Управление продажами Издательство: ИД Гребенников, 2007 г., с.305

• 4 . Нил Рэкхем. Управление большими продажами. –М.-HIPPO, 2003г., с. 55 5.Уайтли Ф. Мотивация. Издательство: Вильямс. 2003г., с.140

Серия: Стратегия успешного бизнеса Издательство: Дашков и Ко, 2013 г.

Пальянова О.В.

старший преподаватель

НФИ КемГУ

Россия, г. Новокузнецк РАЗРАБОТКА ТУРИСТСКОЙ АНИМАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ С

УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ВОЗРАСТНОЙ ПСИХОЛОГИИ

В настоящее время в сфере туризма сформировалось новое направление - туристская анимация, которая стала специфичным туристским продуктом и необходимым элементом туристских программ. Слово «анимация» имеет латинское происхождение (anima – ветер, воздух, душа; animatus – одушевление) и означает воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность.

Термин «анимация» появился впервые в начале XX в. во Франции в связи с введением закона о создании различных ассоциаций и трактовался как деятельность, направленная на то, чтобы провоцировать и усиливать живой интерес к культуре, художественному творчеству.

Анимация – это деятельность по разработке и осуществлению специальных программ проведения свободного времени, организация развлечений и спортивного проведения досуга.

Анимация выступает как своеобразная услуга, преследующая цель повышения качества обслуживания, и, в тоже время, это своеобразная форма рекламы, повторного привлечения гостей для повышения доходности и прибыльности турбизнеса. При составлении анимационной программы необходимо обращать внимание на возрастные психологические особенности личности.

В возрасте раннего детства (от года до трех лет )особенности нервной системы ребенка таковы, что он может концентрировать свое внимание на одном виде деятельности от 1 до 12 минут, поэтому трудно привлечь его внимание к предмету, который малыша не интересует. Наибольшее влияние на развитие интеллекта оказывают действия ребенка с предметами. Малышу свойственна повышенная эмоциональность. В раннем возрасте слово взрослого может содействовать развитию наглядно-действенного мышления. Взрослый может подсказать ребенку выход из ситуации не только действием, но и словом.

С дошкольного возраста мыслительная активность ребенка освобождается от обязательной опоры на физические действия. Ребенку становится интересно отгадывать загадки, составлять рассказ к картинке, спрашивать, спорить. Действия становятся более организованными и подлинно познавательными. Появляются новые специальные виды деятельности: слушание, рассказывание, словотворчество. Особое значение для развития детей в этом возрасте имеют творческие или ролевые игры, поэтому для них лучше включить в анимационную программу загадки, игры по ролям, подвижные гры.

Младший школьный возраст охватывает период жизни от 7 до 11 лет.

Возрастная особенность младших школьников — сравнительная слабость произвольного внимания. Значительно лучше развито у них непроизвольное внимание. Все новое, неожиданное, яркое, интересное само по себе привлекает внимание ребят. Свободное проявление воображения младших школьников можно наблюдать в игре, в рисовании, сочинении рассказов и сказок. При составлении анимационной программы необходимо учитывать то, что в детском творчестве проявления воображения многообразны: одни воссоздают реальную действительность, другие — фантастические образы и ситуации. Детей школьного возраста можно заинтересовать конкурсом рисунков, играми: крокодил, глухой телефон, эстафета, одеть маму и папу.

В подростковом возрасте от 14 до 16 лет восприятие является чрезвычайно важным познавательным процессом, который тесно связан с памятью. Особенности восприятия материала обуславливают и особенности его сохранения. Внимание в подростковом возрасте является произвольным и может быть полностью организовано и контролируемо аниматором.

Психологические особенности подросткового возраста у психологов называются «подростковыми комплексами» по ряду причин:

• - повышенная чувствительность к оценке посторонних;

• - предельная самонадеянность и категоричные суждения по отношению к окружающим;

• - противоречивость поведения: застенчивость сменяется развязностью, показная независимость граничит с ранимостью;

• - эмоциональная неустойчивость и резкие колебания настроения;

• - борьба с общепринятыми правилами и распространенными идеалами. Для подросткового возраста больше подойдут командные игры эстафеты, конкурсы красоты и творчества.

В юношеском возрасте (до 18 лет) наблюдается бурное развитие всех познавательных процессов. Процесс запоминания постепенно сводится к мышлению, к установлению логических отношений внутри запоминаемого материала, а припоминание заключается в восстановлении материала по этим отношениям. При этом развитие механической памяти замедляется. Юношеский возраст характеризуется взаимопроникновением мышления и речи. Юноши и девушки стремятся мыслить логически, заниматься теоретическими рассуждениями и самоанализом, относительно свободно размышляют на нравственные, религиозные, политические и другие темы. Это и должно составлять ядро анимационной программы.

Для среднего возраста характерна следующая классификация типов туристов по их отношению к проведению досуга:

• - инициативные туристы, которые заранее планируют как рабочие дни, так и дни отпуска, поэтому все почины и идеи по организации досуга будут принадлежать им. Главная задача тур аниматоров в работе с этим типом туристов умение выслушать и выполнить, почти готовую программу, подыграть инициативным туристам;

• -    деловые люди, которые в обыденной жизни практически лишены досуга и даже свое свободное время они стремятся потратить с максимальной пользой для дела. Этот тип туристов предпочитают или такой досуг, который дает им возможность совершенствоваться: деловые игры, научные диспуты или спокойный отдых, который дает им возможность расслабиться: рыбалка, охота, выезд на природу.

• - «узкоспециализированные» туристы, имеющие какое-то одно большое увлечение в жизни: вязание, коллекционирование, конструирование моделирование. Любимому делу они посвящают все свое свободное время поэтому им больше всего подходит отдых клуба по интересам;

• -    активные туристы, предпочитающие во время досуга как можно больше двигаться: играть в спортивные игры, участвовать в соревнованиях и различных мероприятиях. Программу для таких турусов надо составлять с расчетом на максимальную двигательную активность;

• -    пассивные туристы, склонные к домашним формам досуга: чтению художественной литературы, просмотру телепрограмм, многочасовому отдыху на пляже. Для такого типа туристов подойдут программы, в которые включены игры на пляже, вечернее шоу и видеотека.

• -    неисправимые скептики и ворчуны. Для людей среднего возраста, трудоспособных, стремящихся отдохнуть от повседневной работы, подойдут более спокойные мероприятия: светские салоны и конкурсы (красоты, юмора, песен), литературные гостиные и творческие вечера, банкеты, презентации и концерты.

К пожилому возрасту аниматору необходимо относиться с особой внимательностью. С позиции отношения этих возрастных групп к туризму и путешествиям, различают четыре основные подгруппы: -группа людей в возрасте от 55 до 64 лет; -от 65 до 74; -от 75 до 84;- от 85 лет и старше.

Возрастная группа людей от 55 до 64 лет характеризуется наличием больших свободных денежных средств, небольших домохозяйств и свободой от материальных расходов на образование, воспитание и содержание детей. Люди от 65 до 74 лет считаются активными пенсионерами. Это важный сегмент туристского рынка. Третью группу составляют люди в возрасте от 75 до 84 лет. По сравнению с первой группой они не так активны, чаще всего не расположены к путешествиям. Четвертую группу составляют люди от 85 лет и старше. Туристские комплексы не видят потенциала данного сегмента рынка. Однако, необходимо знать, какими анимационными программами можно заинтересовать данную возрастную группу. Выделяются три типа туристов третьего возраста.

• - регативист, отрицающий у себя какие-либо возрастные признаки;

• - экстравертированный, признающий наступление старости через внешние влияния и путем наблюдений за изменениями (выросла молодежь, расхождение с нею во взглядах, смерть близких, изменения своего положения в семье, изменения-новшества в области техники, социальной жизни и т.п.);

• - интровертный тип, для которого характерно острое переживание процесса старения. Человек не проявляет интереса к новому, погружается в воспоминания о прошлом, малоподвижен, стремится к покою.

Для людей третьего возраста нужно готовить анимационную программу с такими формами проведения досуга как посиделки, чаепития, вечера старинной музыки, романса, воспоминаний. В этом возрасте накоплен большой опыт, приобретены бесценные навыки, которыми люди этого поколения стремятся поделиться с молодёжью.

Предлагаемые гостям виды и формы анимационной программы должны быть психологически оправданы. Поэтому, чтобы правильно составить программу отдыха, необходимо знать, как человек предпочитает проводить свой досуг, и его возрастные психологические особенности.

Конечной целью туристской анимации является удовлетворенность туриста отдыхом - его хорошее настроение, положительные впечатления, восстановление моральных и физических сил. В этом и заключаются важнейшие рекреационные функции туристской анимации.

"Экономика и социум" №4(13) 2014