Развитие информационно-коммуникационной среды современного российского вуза

В современном быстро меняющемся мире при большом числе и разнообразии вузов, способных предоставить свои услуги не только абитуриентам, аспирантам, докторантам, людям, считающим необходимым учиться и совершенствоваться на протяжении всей своей жизни, но и корпорациям, лабораториям, научно-исследовательским организациям, конкуренция на рынке велика, и все прибыльные ниши уже заняты. Современная структура коммуникаций немыслима без интернет-технологий, которые не только способствуют ускорению обмена информацией, обеспечению ее доступности, но и вовлекают различные социальные группы в коммуникацию. В этих условиях одна из основных задач вуза -предоставить максимально возможный объем информации о себе, своих возможностях, успехах, креативных и уникальных проектах, сильном подборе профессорско-преподавательского состава и т.п., обеспечить устойчивые кооперационные связи с другими вузами и НИИ. Даже вуз с историей и именем (известным брендом) не может почивать на лаврах своей известности. Новые технологии обучения, сетевые и удаленные технологии передачи знаний, ставят и новые задачи, а главное не позволяют застыть на месте.

НПР вузов в ходе интервьюирования называют основные коммуникационные инструменты вуза в такой последовательности (ранжированы по степени важности):

• >     сайт;

• >    социальные медиа (сети);

• >    реклама в самом широком смысле понимания;

• >    научные журналы;

• >    научные конференции (международные и РФ);

• >    выставки - научные и отраслевые, международные и РФ;

• >    базы знаний и данных, содержащие интеллектуальную

продукцию университета (международные и РФ);

• >    научно-популярная литература, в том числе периодическая и

• сетевая;

> общественно-политическая литература, в

том

числе

периодическая и сетевая.

Изучение в течение нескольких последних лет мною сложившихся коммуникаций российских университетов указывает на малоприятный факт: несмотря на запущенные органами госуправления процессы развития исследований в ведущих вузах страны, уровень развития академических коммуникаций университетов остается довольно низким.

Коммуникации университета подразделяются на внутренние и внешние. Внутренние коммуникации носят во многом несистемный характер, для развития внешних коммуникаций требуется организация и упорядочение внутренних. Изучение содержания студенческих обсуждений в социальных медиа показывает во многом критическое отношение к уровню организации внутренних коммуникаций, что далее косвенно переносится и на оценку уровня управления университетом. Оптимально организованные внутренние коммуникации позволят мобилизовать коллектив, причем слово «мобилизация» должно восприниматься совершенно в ином, современном смысле, близком к смыслам слов «мотивация», «активизация» и т.п. Сайт является главным коммуникационным инструментом как внешних, так и внутренних коммуникаций.

Следует отметить, что называя одним из важнейших коммуникационных инструментов вуза социальные сети, респонденты не указывают академические социальные сети, ориентированные как раз на выстраивание академических коммуникаций. Определяя основные целевые аудитории в коммуникациях вуза, НПР вуза продолжают ориентироваться главным образом на домохозяйства, упоминая академическое сообщество в качестве целевой аудитории ближе к концу списка:

• >    абитуриенты и их родители (домохозяйства) РФ;

• >    крупный профильный бизнес РФ;

• >    крупный профильный международный бизнес;

• >    абитуриенты и их родители стран СНГ, дальнего зарубежья;

• >    инновационный бизнес;

• >    студенты Университета и других вузов РФ;

• >    отрасль R&D;

• >    органы госуправления;

• >    академическое сообщество;

• >    студенты зарубежных вузов;

• >    малый и средний бизнес.

В качестве начального (базового) списка возможных критериев для определения интенсивности и успешности продвижения информации о вузе в информационно-коммуникационном пространстве следующие критерии видятся наиболее доступными для сбора и наиболее информативными.

• 1.    Отображение сайта вуза на страницах поисковых систем при наборе ключевых слов, идентифицирующих вуз в информационнокоммуникационном пространстве.

• 2.    Число уникальных посетителей официального портала за определенный период времени (в день, неделю, месяц и т.п.).

• 3.    Частота обновления новостной ленты на главной странице и значимых страницах сайта (Программа развития, Абитуриентам, Студенты и аспиранты, Наука и инновации и т.п.).

• 4.    Объем и качество материалов на сайте, ориентированных на широкую аудиторию (школьники, родители, студенты других вузов, журналисты и т.д.) и формирующих интерес к сфере науки и инноваций и учебе в университете (научно-популярные статьи, видеоролики, фотографии, интересные лекции и т.д.).

• 5.    Оценка присутствия в основных социальных медиа (Vk, Twitter, Livejournal, «Одноклассники», Facebook, GooglePlus, LinkedIn): число групп, подписчиков, авторов, число ссылок на официальный портал, соотношение позитивных, нейтральных и негативных сообщений и т.д.

• 6.    Присутствие университета в российском и мировом медийном пространстве: число публикаций и сюжетов в федеральных, региональных и зарубежных СМИ в течение текущего год; соотношение позитивных, нейтральных и негативных сообщений.

• 7.    Позиции в общепризнанных международных рейтингах вузов Webometrics, ARWU, THE, U-Multirank, QSWUR.

• 8.    Динамика изменения медиа-активности вуза как брендированного объекта, ректора и представителей (экспертов) Университета.

• 9.    Доля посетителей сайта (портала), входящих с мобильных устройств.

• 10.    Доля зарубежных посетителей сайта, с распределением доли по отдельным страницам сайта.

• 11.    Число вузовских (в том числе Университетских) веб-приложений для мобильных устройств.

В ходе экспертных консультаций с представителями научнообразовательного сообщества и проводимой вузами информационнокоммуникационной политики (ИКП), можно сделать предположение (выдвинуть гипотезу), что ведущие университеты России продолжают идентифицировать себя в первую очередь в качестве учебной организации, отводя научно-исследовательской деятельности во многом фоновую роль.

Информационно-коммуникативное пространство влияет на субъектов общения не только непосредственно, путём общей информацией, которая образовалась в процессе её обмена, но и через средства коммуникации (вербальные или невербальные), установленные в конкретной социальнопсихологической среде правила общения, моральные нормы взаимодействия, обычаи и т.д. Взаимосвязь участников коммуникативного процесса с информационно-коммуникативным пространством выражается в различных аспектах. Это и непосредственная связь, и целенаправленное воздействие субъектов общения на информационно-коммуникативное пространство, что вызывает изменения и развитие каждого из них. Также это и возникновение противоречий и антагонизмов между коммуникантами, что способствует созданию условий для личностного развития и роста. Формирование в информационно-коммуникативном пространстве механизмов, которые способствуют взаимопониманию между субъектами коммуникации. Эта взаимосвязь также проявляется во влиянии коммуникативного процесса на коммуникативное пространство и наоборот, что ведет к изменениям каждого из них, в возникновении противоречий между участниками коммуникативного процесса и коммуникативного пространства в случае отсутствия в последнем условий для эффективного обмена информацией, налаживания взаимопонимания и диалога. В этих условиях чрезвычайно важной становится задача «определения путей целенаправленного формирования информационно-коммуникативной образовательной среды нового типа».

ИКП вуза является важной составляющей его устойчивого развития, создания весомых предпосылок для обеспечения и поддержания конкурентоспособности. В настоящем докладе нами представлены лишь контуры проводимых комплексных исследований и различных системных замеров интенсивности и успешности участия российских вузов в медийном пространстве. К ряду показателей эффективности ИКП вуза следует также отнести узнаваемость научно-исследовательского почерка научных школ и уникальных лабораторий, представленность на рынке on-line курсов и дистанционного образования, успешность использования лабораторной базы, в том числе при предоставлении высокотехнологичных комплексов в аренду и совместное пользование научно-производственным объединениям.