Развитие подпроцесса управления подготовкой менеджеров по качеству услуг организации
Автор: Герасимов Б.Н.
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Педагогические науки
Статья в выпуске: 2-1 (89), 2024 года.
Бесплатный доступ
Комплекс компонентов в экономических системах обеспечивает функционирование деятельности процесса управления качеством для реализации их стратегии. Определение содержания атрибутов нормативного подпроцесса управления подготовкой менеджеров по качеству услуг организаций позволило разработать 10-бальных шкал для измерения существующего состояния этих атрибутов данного подпроцесса управления организаций. Оценки состояния атрибутов нескольких подпроцессов управления качеством услуг четырех организаций позволило выявить проблемы и внести предложения для повышения эффективности деятельности базовой организации.
Управление, организация, атрибуты, подготовка менеджеров, качество услуг, шкалы состояния атрибутов, проблемы, предложения
Короткий адрес: https://sciup.org/170203803
IDR: 170203803 | DOI: 10.24412/2500-1000-2024-2-1-118-127
Список литературы Развитие подпроцесса управления подготовкой менеджеров по качеству услуг организации
- Антохина Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества. - СПб.: ГУАП, 2011. - 238 c. EDN: QVBNMB
- Васильева Н.Д., Грибанов Д.Д. Системы менеджмента качества и их сертификация. - М.: Русайнс, 2014. - 26 c.
- Герасимов Б.Н. Технология управления в экономических системах. - Саратов: Амирит, 2023. - 500 с. EDN: OSMUXI
- Герасимов Б.Н. Глава 1. Системные и процессные атрибуты экономических систем типа "организация" // Развитие экономических систем: теория, методология, практика. - Пенза: ПГАУ, 2021. - С. 14-36. EDN: NDYTIG
- Герасимов Б.Н. Инновационное развитие процесса управления информацией экономических систем // Развитие экономических систем: теория, методология, практика. - Пенза: ПГАУ, 2022. - С. 66-87. EDN: TYSKNJ
