Развитие туристского бизнеса в Находкинском городском округе (на примере услуг баз отдыха НГО)

Отдых, восстановление сил и здоровья является важной сферой жизнедеятельности граждан. Учитывая не высокий жизненный уровень населения России в целом, а также высокий рекреационный потенциал территорий нашей страны, внутренний туризм является важным и перспективным направлением развития. С целью выявления рекреационного потенциала НГО, проведем сравнительный анализ услуг, предлагаемых рядом баз отдыха на его территории.

Базы отдыха Находкинского городского округа созданы на основе пляжно-купальных и природных рекреационных ресурсов. Большая часть находится на побережье бухт Козино, Подосенова, Рифовая и Залива Восток (Таблица 1).

Таблица 1 – Сегментация баз отдыха по географическому положению.

№	Название базы	Месторасположение
1	«Мечта», «Радуга»	б. Рифовая, п. Ливадия
2	«Лукоморье», «Якорь», «Антарес»	Залив Восток
3	«Дольче-Вита»,         «Золотари-1», «Золотари-2», «Солнечная», «Рент»	б. Козина, о. Золотари
4	«Зеленый Мыс», «Радуга», «Чайка»	б. Подосенова, п. Приисковый
5	«Морские глубины»	б. Прогулочная
6	«Бухта Отрада», «Отрада»	б. Отрада
7	«Красный Мыс»	Мыс Красный
8	«Усадьба»	п. Береговой
9	«Морской    бриз»,    «Триозерье», «Лазурное море», «Серебряный берег»	б. Триозерье
10	«Сихоте-Алинь», «Дрим бэй», «Век»	б. Окуневая
11	«Бухта Спокойная», «Клуб Родео», «Голубая лагуна»	б. Спокойная
12	«Геолог»	б. Козьмино
13	«Маяк»	б. Тихая заводь, п. Анна
14	«Океан»	Станция Фридман

Туристов привлекает чистое море, убранные пляжи, мелкий песок, марикультура и биоресурсы (моллюски, водоросли, рыба). Побережье рекреационных зон, на которых располагаются базы отдыха - это чистые экологические районы с дубовыми рощами, смешанными лесами, растительностью морских ландшафтов. Такие базы как «Усадьба» и «Океан» располагаются достаточно далеко от берега моря, но так же привлекательны для туристов в летнее время. Нужно отметить, что одним из недостатков является труднодоступность при подъезде к базам отдыха, находящимся в бухтах Окуневая, Триозерье.

Большинство баз отдыха имеют хорошее материально-техническое оснащение: оборудованные спортивные площадки, площадки для детских игр, предлагают прокат спортивного инвентаря, услуги бани или сауны, в вечернее время организуются дискотеки, также на базах имеются охраняемые автостоянки, столовые или кафе-бары. Базы отдыха предлагают трансфер для иногородних туристов, оплата производится непосредственно на месте.

При оценке инфраструктуры баз отдыха нужно отметить, что большинство из них имеют охраняемые стоянки на своей территории. Стоянки других баз отдыха расположены за территорией.

Спортивные сооружения есть на многих базах отдыха, предлагается спортивный инвентарь, хорошего качества и широкого ассортимента. На некоторых базах есть бассейны под открытым небом («Отрада», «Бухта отрада»), футбольное поле, оборудованное для профессиональной игры в футбол («Мечта», «Отрада», «Бухта отрада»), волейбольные площадки, как на территории баз отдыха, так и на берегу (практически на всех базах). В зимнее время площади футбольного поля используются для игры в хоккей и для катания на льду. Для водных видов спорта предусмотрены катамараны, байдарки, надувные матрасы.

Так, например, на базе отдыха «Якорь» можно отметить неспециализированную волейбольную площадку на пляже, работает прокат спортинвентаря: катамараны, лодки, яхты, надувные круги и матрасы. База отдыха «Радуга» имеет оборудованные спортивные площадки, также на пляже есть три оборудованных волейбольные площадки и прокат мячей. Для водных развлечений на базе отдыха «Радуга», предусмотрен прокат прогулочных лодок, надувных матрацев, катание на скутерах, катере, банане; прокат спортивного инвентаря, квадрациклов. На базах отдыха «Красный Мыс», «Рент», «Бухта Спокойная» и «Клуб Родео» так же предусмотрены прокат катамаранов, прогулочных лодок, кругов, ласт, катание на катере, банане.

Среди услуг предоставляемых базами отдыха наибольшей популярностью пользуются в летний сезон: прокат лодок, катамаранов, скутеров, а также прогулки на катерах, яхтах, услуги водно-спортивных комплексов. В зимний период популярна услуга по прокату коньков, сноубордов, ледянок, лыж.

При анализе условий для детского отдыха можно отметить преимущества баз отдыха «Бухта Отрада» и «Радуга». На них расположены игровые площадки с качелями, горками, лабиринтами, каруселями, действующими круглогодично. Летний кинотеатр, компьютерные залы, зал игровых автоматов, бильярд, караоке, прокат детского инвентаря для отдыха (велосипеды, самокаты, роликовые коньки, теннисные ракетки, бадминтон; в зимнее время прокат санок, фигурных коньков, ледянок, сноубордов).

Детский отдых баз отдыха «Якорь», «Красный Мыс», «Рент» «Бухта Спокойная» и «Клуб Родео» представлен только в летнее время. Для детей на территории располагается парк водных аттракционов (водные горки, детский надувной бассейн, прокат спортивного инвентаря, мячи, теннисные ракетки, роликовые коньки).

Базы отдыха «Бухта Отрада», «Отрада», «Мечта» и «Радуга» предлагают различные виды детских программ для летнего и зимнего отдыха. Подобных программ база отдыха «Якорь», «Клуб Родео», «Бухта Спокойная» и «Рент» не предлагают, но администрация баз отдыха, используя собственные сайты, предоставляет информацию о стратегии развития баз и расширении сферы услуг. Для детей проводятся детские игры и мероприятия, также предлагаются конные походы и пешие прогулки.

На территории большинства баз отдыха созданы условия питания: летние кафе, рестораны, бары или по желанию клиента самостоятельное питание (предусмотрены газовые плитки, возле домиков стоят мангалы). В ряде указанных заведений предусмотрены путевки с включением трехразового питания (входит в стоимость путевки).

Так, база отдыха «Радуга» предлагает трехразовое питание в ресторане или баре, так же входящее в стоимость путевки. На территории базы отдыха «Красный Мыс» расположено уютное кафе с видом на море. Питание двух разовое входит в стоимость путевки, по желанию клиента возможно самостоятельное приготовление пищи. На базе отдыха «Рент» питание возможно в расположенном на территории баре - закусочной, работающем круглые сутки кафетерии, кафе-баре, или по желанию клиента самостоятельное. База отдыха «Бухта спокойная» предлагает питание в столовой на 25 мест, летнем кафе или баре, по желанию клиента питание возможно свое, для этого случая предусмотрены портативные газовые печки. На базе отдыха «Клуб Родео» питание предоставляет столовая, так же по желанию клиента можно сделать индивидуальный заказ.

Необходимо отметить, что ряд баз отдыха работают круглогодично, ряд – сезонно. Такие базы отдыха, как: «Радуга» в поселке Ливадия, «Бухта Отрада», «Рент» принимают гостей круглогодично, а такие, как «Якорь», «Бухта Спокойная», «Красный мыс» и «Клуб Родео» - по сезонам. Заполняемость мест разная по времени года: сто процентная загрузка бывает в основном в июле-августе, но не на всех базах, на некоторых из них в связи с высокой конкуренцией только около 80-ти. Осень-весна - не более сорока процентов, в зимние месяцы – около двадцати процентов.

Анализируя рекламную стратегию баз отдыха на туристском рынке нужно отметить, что все базы отдыха предоставили о себе информацию в Интернете. Некоторые базы имеют свои сайты. («Радуга», «Рент», «Отрада», «Якорь», «Бухта Спокойная», «Красный мыс» и «Клуб Родео»). Большинство баз отдыха занимается рекламной деятельностью только в летние месяцы. Услуги баз отдыха НГО реализуются в том числе через туроператоров (Хабаровского края, Амурской области, Приморского края, в том числе Находки, Владивостока, Уссурийска).

С целью выявления потребительских предпочтений было проведено анкетирование жителей города Находка разных возрастных групп. Было опрошено 200 человек – жителей НГО, посетивших базы отдыха с 2011 по

2014 гг. Среди респондентов 33% составили мужчины - 66 человек и 67% женщины - 134 человек (Таблица 2).

Таблица 2 – Сегментация респондентов по половому признаку.

Возраст	Сегменты (человек)
	Мужчины	Женщины
7-15	5	9
15-35	24	53
35-50	30	58
50-70	6	15

За последние годы услугами базы отдыха «Бухта Отрада» пользовались 24% респондентов, базой отдыха «Якорь» - 26%, базой отдыха «Радуга» - 13%, базой отдыха «Лукоморье» - 11%, «Век» - 9%, «Триозерье» -9%, «Солнечный берег» - 8%, «Клуб Родео» - 7%. Из иных баз отдыха респонденты отметили «Антарес», «Бухту Спокойную», «Красный мыс», «Морской бриз», «Морские глубины», «Океан».

При выборе места отдыха респонденты отдают предпочтение базам, расположенным в 30 метрах от моря - 38%, на берегу моря - 42% и 20% респондентов предпочитают отдыхать на берегу озера или реки. При выборе условий проживания 82% респондентов предпочитают индивидуальные домики (апартаменты), 10% - комнату в домике и 8% номер в корпусе.

При выборе условий питания респонденты отдают предпочтения базе отдыха предлагающей питание, входящее в стоимость путевки - 28%, 32% предпочитают питаться в кафе или ресторане, расположенном на территории базы отдыха, 40% предпочитают питаться самостоятельно.

Спрос определяется рядом условий: потребительские вкусы, цены туристских продуктов, ожидания, доходы туристов и др. Также спрос на те или иные туристские продукты отличается по степени чувствительности к изменению конкретных факторов. Большое значение имеет сезон отдыха, погодные условия и пр. Так, 80% респондентов, предпочитают отдыхать в летний период.

Приоритетами при выборе базы отдыха являются следующие показатели; у 39% респондентов - расположение базы отдыха, у 28 % -стоимость, у 33 % - инфраструктура и качество услуг. По критерию стоимости проживания 53% туристов отдают предпочтение базам, цена которых до 1000 рублей в сутки с человека, 37% - предпочитают отдых свыше 1000 рублей в сутки и только 10 % готовы платить более 2000 рублей в сутки за человека. Туристы, которым важен детский отдых, отдают предпочтение базам отдыха «Бухта Отрада» и «Радуга».

Таким образом, на туристском рынке НГО действует достаточное количество баз отдыха, предлагающих разнообразный перечень услуг, отвечающих высоким запросам отдыхающих. В настоящее время в условиях рыночной конкуренции базы отдыха стараются «держать марку» и предоставлять разнообразные и качественные услуги.