Развитие внутренней системы менеджмента качества образовательной деятельности в вузе: процессно-критериальная технология
Автор: Воробьева Александра Андреевна
Журнал: Высшее образование сегодня @hetoday
Рубрика: Большие вызовы
Статья в выпуске: 11, 2019 года.
Бесплатный доступ
Рассматриваются основные принципы применения процессной и критериальной технологий в управлении качеством применительно к организациям высшего образования. Приведена характеристика методологии описания процессов на основе метода IDEF0. Даны примеры использования этого метода для выделения, описания и построения карт процессов образовательной деятельности вуза. Описаны методы выделения критериев оценки эффективности процесса, включая общую методологию их разработки на примере действующей в Российском университете дружбы народов с 2006 года системы менеджмента качества.
Оценка качества, высшее образование, повышение качества, образовательные стандарты
Короткий адрес: https://sciup.org/148321159
IDR: 148321159 | DOI: 10.25586/RNU.HET.19.11.P.02
Список литературы Развитие внутренней системы менеджмента качества образовательной деятельности в вузе: процессно-критериальная технология
- Дмитриев В.Я., Борисова Т.А. Особенности применения стандарта ГОСТ Р ИСО для построения систем менеджмента качества образовательных услуг // Экономика и управление. 2017. № 6. С. 47-54.
- Дрондин А.Л. Независимая оценка качества высшего образования как научная проблема и практическая задача // Высшее образование сегодня. 2019. № 3. С. 17-23.
- Köhler T., Landis R.S., Cortina J.M. From the Editors: Establishing Methodological Rigor in Quantitative Management Learning and Education Research: The Role of Design, Statistical Methods, and Reporting Standards // Academy of Management Learning & Education. 2017. Т. 16, № 2. Р. 173-192.
- Laurett R., Mendes L. EFQM model's application in the context of higher education: A systematic review of the literature and agenda for future research // International Journal of Quality & Reliability Management. 2019. Т. 36, № 2. Р. 257-285.
- QS World University Rankings - Methodology. URL: https://www.topuniversities.com/qs-world-university-rankings/methodology (дата обращения: 18.08.2019).
- Sallis E. Total quality management in education. Routledge, 2014.
- Westerheijden D.F., Federkeil G. U-Multirank: a European multidimensional transparency tool in higher education // Internationalisation of Higher Education. 2018. № 4. Р. 77-96.
- Witte J.K. Change of degrees and degrees of change: Comparing adaptations of European higher education systems in the context of the Bologna process. - CHEPS, Center for Higher Education Policy Studies, 2006.
- World University Rankings 2019: methodology. URL: https://www.timeshighereducation.com/world-university-rankings/methodology-world-university-rankings-2019 (дата обращения: 18.08.2019).
