Рекомендации по применению неденежных форм награждения

Неденежные формы награждения достаточно широко применяются в практике деятельности организаций, что можно объяснить следующими главными положениями.

Первое. Как дополнение объективной системы вознаграждения труда.

Обязательное условие – сотрудники понимают, что их труд справедливо вознаграждается, и, если это условие не соблюдается, следует сначала исправить систему базового вознаграждения для обеспеченности ее справедливости, а уже затем ставить дополнительные за- дачи, решение которых предусмотрено поощрять неденежными формами вознаграждения.

Второе. Облегчение перехода к системе стимулирования и мотивации в подразделении организации. Практика подтвердила, что функционирование объективно разработанной системы повышения эффективности труда более результативно, если используются и неденежные формы вознаграждения. При такой ситуации систему повышения эффективности можно дорабатывать и довести ее до совершенства, не вызывая недовольства среди персонала. Программу неденежного вознаграждения отменить гораздо легче, чем любую из схем денежного стимулирования, так как даже невысокая систематическая материальная выплата со временем начинает входить в состав вознаграждения труда сотрудника, что затрудняет отмену ошибочно разработанной процедуры.

Третье. Способствование внедрению разнообразных схем переменной части вознаграждения труда: ориентированных на достижение целей; на снижение издержек производства; на рост валовой прибыли. Работники способны выдвигать предложения, направленные на снижение издержек производства, повышение валовой прибыли и пр., будучи мотивированными только одними неденежными формами вознаграждения. При необходимости усиления внимания к конкретному направлению экономии можно внедрить соответствующую программу переменной заработной платы, ориентированную на достижение обозначенной цели, и этого уже будет вполне достаточно, чтобы отказаться от комбинированных схем постановки целей.

Четвертое. Обеспечение общественного признания работника, показавшего выдающиеся результаты в труде. Неденежные формы вознаграждения все-таки материальны, и они обладают значительно большими возможностями для презентации, чем просто деньги (учтем, что это относится к условиям, когда персонал получает достойную заработную плату). Если сотрудник считает излишним разговор с родственниками или коллегами о размере выплаченной ему премии, он с готовностью представит им, например, новый кинотеатр, полученный как награду за достигнутую личную высокую производительность. Следовательно, неденежная награда имеет для сотрудника и организации ценность большую, чем ее эквивалент в денежной форме.

Пятое. Позитивное влияние неденежных награждений на большинство категорий сотрудников организации. Утверждение относится как к коммерческим предприятиям, так и к государственному сектору. Кроме того, эффективность неденежных вознаграждений заметна и при сочетании с действующими схемами стимулирования. В государственном секторе ценные подарки, туристические путевки и заработанные отгулы как наиболее значимые формы неденежных вознаграждений встречаются значительно реже. Исследователи считают, что некоторая сдержанность существует здесь не по причине непри- нятия этих наград, а в связи с ограниченностью использования данных форм в направлении стимулирования повышения эффективности и результативности.

В результате анализа применяемых форм неденежного стимулирования предлагаем комплекс форм неденежного вознаграждения, который можно считать основным в зарубежной практике, дополненный новыми, типичными формами для практики организаций Российской Федерации (табл.1):

Таблица 1 – Рекомендуемые формы неденежного вознаграждения

Форма награды	Описание форм вознаграждения
1. Ценные подарки	Награда за повышение эффективности (результативности) труда. Предоставление товаров на выбор из каталога в зависимости от количества заработанных баллов. Имеют значительную денежную стоимость, превышающую 2 % годового заработка. Вариант – сертификат, отовариваемый в розничной сети.
2. Туристические путевки	Туристические поездки, предоставляемые организацией работнику, его семье, группе сотрудников. Стоимость 250-4000 долл. США. Вариант – накапливаемые сертификаты стоимостью 10-100 долл. США в течение года.
3. Заработанные отгулы	Оплачиваемые нерабочие дни (отгулы) сверх времени по болезни, отпуска или нетрудоспособности, предоставляемыми по трудовому соглашению.
4. Гибкий график работы	Право регулировать свое рабочее время (гибкий график) в целях наибольшего удовлетворения личных потребностей. Привлекательность награды возрастает по мере сужения рынка труда и дефицита квалифицированных работников.
5. Социальное одобрение	Проявление знаков уважения, привлечение к поиску решений, учет мнения, профессиональное обучение и др. мероприятия (фактор участия). Большинство мер зависит от стиля руководства и демонстрации того, как сотрудник необходим организации.
6. Профессиональное обучение и развитие	Может стать стимулирующим фактором по мере возрастания желания персонала повышать квалификацию для соответствия запросам рынка труда. Форма эффективна в сфере высоких технологий, где требуется постоянное развитие кадров.
7. Символические награды	Подарки с невысокой стоимостью, вручаемые в знак признания некоторых заслуг (соучастие): значки, настольные календари, бесплатные обеды, головные уборы, зарезервированные места на автостоянке, членство в консультативных советах и пр.
8. Вознаграждения-признательности	Весьма значима категория нематериальных вознаграждений. Элементарные комплименты сотруднику (устно). Упоминания в средствах массовой информации и др.
9. Награды предприятий	Почетный работник предприятия. Ветеран труда с предоставлением пенсии (частичной) от предприятия и др.
10. Городские награды	Занесение на Городскую Доску Почета с вручением денежной премии, присвоение звания «Почетный житель» и др.
11. Региональные награды	Занесение на Краевую (Областную) Доску Почета с вручением денежной премии, присвоение звания «Почетный житель» и др.
12. Отраслевые награды	Звание «Заслуженный работник отрасли», Награждение Почетной Грамотой отрасли с вручением денежной премии и др.
13. Государственные награды	Золотая звезда «Герой Труда России», присвоение звания «Лауреат государственной премии России», ордена и медали, другие почетные звания и пр.

Первое. Ценные подарки обычно выдают за повышение эффективности труда. Подарок в США стоит дорого, не менее 2 % от годовой заработной платы поощряемого работника. Для подбора подарков выпущены два вида каталогов товаров: каталог именно ценных подарков и каталог общего назначения. Включенные в каталоги подарки имеют высшее качество, и они гарантированно удовлетворяют разнообразные вкусы поощряемого персонала. К каталогу предусматривается прейскурант с условными суммами (баллами), соответствующими получаемой награде. Отметим, что система поощрений предусматривает прямую связь ценности подарка с достигнутым уровнем эффективности труда. Можно сразу получить выбранный подарок, а можно накапливать чеки для получения более ценного подарка, что на практике и делают свыше 90 % сотрудников. Каталоги подарков предоставляют агентства, которые ведут полный набор услуг, связанных с повышением эффективности труда:

– выпускают и отправляют по почте чеки на конкретное количество баллов, объявленных участнику программы;

– восстанавливают утерянные чеки, возвращают часть недополученной суммы при превышении суммы чеков над ценой подарка;

• –    проводят все операции бухгалтерского учета и составляют налоговые декларации;

• –    заказывают необходимые товары, обеспечивают их доставку и обслуживают клиентов;

  – выполняют предусмотренные аудиторские проверки и выписывают счета.

Некоторые агентства используют систему банковских счетов, используют возможности Интернета, поэтому участники программы часто совершают покупки в онлайновом режиме. Новым видом носителя награждений стала дебетовая карточка, на нее организация кладет баллы, а участник программы может приобретать подарки у нескольких продавцов. Качество обслуживания имеет решающее значение, оно резко отличается от обслуживания за валюту.

Компании могут сами закупать товары у производителя, для чего в штате производителя содержится отдел материального стимулирования, занимающийся продажей ограниченного набора товаров непосредственно компаниям в целях реализации их программ стимулирования. Многие функции в этом случае выполняет сама компания, однако, требования к качественному обслуживанию покупателей – сохраняются.

Второе. Туристическими путевками награждаются как отдельные сотрудники, их семьи, так и группы сотрудников организации при цене путевки на одного человека 250-4000 долл. США. При групповой туристической поездке, что более привлекательно как поощрение в сравнении с индивидуальным вариантом, заслужившим награду выдается единый маршрут для отдыха в составе группы. Сотрудник часто может взять с собой в поездку жену (мужа) или гостя. Всё, связанное с поездкой, организуется предварительно: авиабилеты, перевозка наземным транспортом, размещение в гостинице, обеды группой, культурные мероприятия, досуг и пр. Наиболее привлекательными местами для американцев считаются туры на Гавайи, в Европу, в страны Карибского моря и на Дальний Восток. В значительной степени такие туры мотивируют сотрудников повышать результативность своего труда, и часто многие совмещают поощрительные туристические поездки с отпуском, что без наличия данной награды было бы невозможно. Такие поездки естественным путем способствуют возникновению дружеских отношений, установлению начал для более тесных отношений между сотрудниками организации, укрепляется позитивная оценка компании. Такие путешествия требуют значительных организационных усилий, но, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания, организации все-таки обращаются к агентствам, гарантирующим его, а не к местному турагентству.

Индивидуальные (или семейные) туристические путевки за счет достоинств системы выбора ценных подарков по каталогу становятся все более популярными. Как награда, путевка предоставляется двумя способами:

Накоплением туристических сертификатов различной стоимости (10, 25, 50 и т.д. долл. США), связывающей достижения в эффективности труда с уровнем сертификата, с последующим их обменом на туристические путевки.

Используя баллы, заработанные на туристические поездки за достигнутые показатели работы. Каждый сертификат имеет разное количество баллов, и их можно также накапливать. В этом случае организация экономит на крупных расходах, неизбежных при групповой туристической поездке.

При этих способах индивидуальные потребности и желания удачно сочетаются с позитивными впечатлениями от туристической поездки, и это содержит высокую стимулирующую привлекательность. Такие поездки организует, как правило, местное турагентство. Участникам программы предлагается большое количество туров, от 100 и выше, и все это - в одном рекламном проспекте. Однако вся организационная работа по туристической поездке ложится на самого получателя вознаграждения, который связывается с авиакомпаниями, гостиницами и пр. Обслуживает клиентов поставщик туристических услуг при поддержке агентства. Уплату налогов по обращению награжденного сотрудника часто берет на себя организация.

Третье. Заработанные отгулы стали важной формой мотивации производительного труда, так как современные американцы больше, чем когда-либо, ценят свое свободное время. При постоянном ужесточении требований к работе это стало дополнительным стимулом иметь среди недели лишний выходной день, оплаченный организацией как ра- бочий. За свой счет отгулы также могут быть действенным стимулом повышения производительности труда, но работники готовы их брать только тогда, если таковое не подорвет их авторитет на производстве. Как организационный стимул заработанные отгулы используют двумя методами: после выполнения конкретной задачи или достижения поставленной цели предоставить один и более отгулов всему коллективу участников. Накопить отгулы и удлинить этим самым свой очередной отпуск менее эффективно, это искажает сущность награды;

Организация праздника за пределами компании для всего коллектива, например, пикники. Когда общая цель достигнута, все отправляются отметить это событие.

При применении каждого метода применения данной награды участнику программы не требуется платить налоги за ее получение.

В зарубежных крупных и средних компаниях широко распространены такие льготы, как оплата праздничных дней; персональный оплачиваемый отпуск; оплачиваемый перерыв на отдых в течение дня; оплата отпуска на похороны; пенсии по возрасту, полностью или частично финансируемые фирмой. Данные льготы касаются высокой доли работников предприятий [1, с. 40–42].

Четвертое. Сущность гибкого графика работы заключается в получении сотрудником права регулировать свое рабочее время в целях наибольшего удовлетворения личных потребностей.

Поскольку рынок труда становится все более узким, а на этом рынке становится труднее подобрать квалифицированных работников, привлекательность рассматриваемой награды – возрастает.

Пятое. Социальное одобрение. Полагают, что данную форму следует включить во все методики по менеджменту персонала. Здесь важно публично показать, что действия сотрудника правильные; что он старается включиться в конкретную программу, даже если у него пока и нет значительных результатов по данной программе. Примеры: похвала руководителя, проявление иных знаков уважения; предоставление возможности за счет организации повысить свою квалификацию или получить смежную специальность; быть привлеченным к коллективным мероприятиям, в частности, на пикники. Социальное одобрение считают первичной формой поощрения старательных добросовестных работников, и его цель – усилить мотивацию в достижение новых результатов на производстве.

Шестое. Профессиональное обучение и развитие обычно не считается награждением, но данный фактор способен стать сильным стимулом по мере появления потребности и возрастания желания работников повышать квалификацию для того, чтобы постоянно соответствовать изменившимся потребностям рынка труда. Эта форма поощрений зарекомендовала себя как эффективная в сфере высоких технологий, именно там требуется постоянное развитие кадров.

Седьмое. Символическими награды в США считаются не потому, что подарки совсем недорогие, а так как расходы на них в среднем на одного человека составляют всего восемь долларов. Отдельные награды (например, кольца и значки с символикой компании) могут стоить нескольких сот долларов. Сотрудники этим подаркам придают больше символическое, чем финансовое значение. Приведем примеры символических наград: таблички, календари, кружки с названием организации; футболки, головные уборы, кольца, значки, клюшки для гольфа с символикой организации; зарезервированные места на автостоянке; членство в консультативных советах.

Применение символических подарков имеют две цели :

• 1)    Осознание , т. е. средство подтверждения значимости поставленной задачи. Так, предприятие распечатывает на недорогих предметах информацию, которая доводится до персонала через вручение этих предметов сотрудникам, независимо от того, каких успехов в работе достиг данный наемный работник. В процессе пользования данным предметом работник постоянно получает вещественное напоминание о стратегических планах и задачах организации.

• 2)    Средство признания заслуг , используемое чаще, чем осознание. Вручение символического подарка сотруднику, достигшему цели – это недорогой ритуал проявления к нему внимания. Награда при этом не является значительным финансовым стимулом для

формирования поведения в отношении повышения эффективности своего труда, однако нередко динамика поведения и гордость поощряемого работника берут верх. Становится возможным публично объявить о своих достижениях в труде. Фирмы это понимают, поэтому и применяют разные формы публичного признания личных достижений сотрудников, устанавливая на рабочих местах эффектные таблички, вывешивая фотографии и пр. Широко распространены символические награды в виде членства в консультативных советах, поездки на работу и обратно служебным транспортом, регистрация мест на автостоянке, обеды за счет организации, специальные визитки и др.

В нашей стране не утвердилась практика присвоения таких званий, как «Лучший работник дня, …недели, …месяца», поскольку при хорошей идее формальное исполнение ничего не дало. Аналогичный результат отмечается и в практике зарубежных компаний, где доверие к подобным программам сошло на нет. Руководителю, выдвинувшего кандидата на подобное поощрение, трудно доказательно пояснить остальным работникам сделанный выбор, ценность таких программ стала сомнительной, и они выпали из практики.

Восьмое. Вознаграждения-признательности относится к одному из значимых нематериальных вознаграждений. Применяются как простые комплименты сотрудникам за их работу, упоминания в средствах массовой информации, фотографии сотрудников на видных местах и даже увековечивание работы своих сотрудников. Например, в компании Walt Disney Co практикуется: на центральной улице парка Disneyland окна кафе посвящают наиболее ценным сотрудникам; в компании Southwest Airlines выпущен самолет в честь сотрудников компании, внутри которого увековечены их имена. Как результат, в этой компании самая низкая текучесть кадров.

Девятое. Награды предприятий весьма разнообразны. С первых лет третьего тысячелетия на производственном объединении «Стрела» получает новое развитие система повышения профессионального мастерства инженерно-технических работников, молодых специалистов, станочников и рабочих других профессий. Так, в конкурсе молодых рабочих-станочников за звание «Лучший молодой токарь», «Лучший молодой фрезеровщик», «Лучший молодой фрезеровщик» (ноябрь 2002 г.) приняли участи 26 молодых рабочих. Ряду участников были повышены тарифные разряды, а победители конкурса награждены ценными подарками. Итоги конкурсов периодически освещаются в приказах по объединению, газете «Машиностроитель», в областных средствах массовой информации.

На Комсомольском-на-Амуре авиационном производственном объединении, входящим в холдинг «Сухой», длительное время проводились ежегодные конкурсы на получение звания «Лучший работник года».

Конкурс, проведенный по итогам 2019 г., учел имевшие место ранее замечания и впервые проводился по трем направление: «Лучший рабочий года»; «Лучший специалист года»; «Лучший руководитель года». В конкурсе приняли участие 270 работников, проработавшие в объединении не менее трех лет. По итогам двухэтапного отбора в декабре 2019 г. из 34 победителей первого этапа названы по 3 победителя в каждой номинации. Конкурс проводился по следующим критериям: результаты работы за 2019 г., профессиональные успехи сотрудников и их достижения; личные качества. Все победители первого этапа получили ценные подарки, а получившие звание Лучшего – денежную премию в размере 50 тыс. рублей. Конкурс позволил выявить и поощрить среди трудового коллектива работников, обладающих высоким профессионализмом и мастерством.

Увольнение людей пенсионного и предпенсионного возраста для сотрудников, продолжающих работать в организации, также является сильным мотивирующим (и демотивирующим) фактором. Данная возрастная категория персонала весьма болезненно реагирует к перспективе быть уволенным в связи с высоким возрастом, а страх быть несправедливо уволенным появляется уже у людей зрелого возраста – в 46–47, 54–56 лет. И какую ситуацию наблюдают молодые работники при увольнении ветеранов – позитивную или негативную – их эффективность и лояльность по отношению к организации возрастает или снижается [2, с. 65].

Десятое. Новые городские награды введены в Керчи. Почетный знак здесь считается символом уважения со стороны общества к награжденному земляку. Деньги для людей стали значить очень много, но не в одних деньгах счастье, решили горожане, поскольку люди нуждаются в неденежном поощрении не меньше, чем в материальном. Неденежные награды считаются знаком принадлежности к кругу заслуженных, уважаемых людей. На втором этаже горисполкома завершается строительство стены Почета (2011 г.), на которой рядом с гербом города золочеными буквами вписываются фамилии керчан, ставших Почетными гражданами города и награжденных высшим городским Почетным знаком «За заслуги перед городом».

Одиннадцатое. Весьма разнообразны региональные награды , при этом их разнообразность расширяется. Например, Воронежская областная группа на заседании (2011 г.) утвердила медаль «За труды во благо земли Воронежской». Такую медаль будут вручать гражданам, проработавшим в области не менее 10 лет и получивших известность, уважение и признание трудовых заслуг у жителей этой области.

Двенадцатое. Отраслевые (ведомственные) награды имеют широкое применение. Министерство образования и науки, в частности, применяет:

• 1.    Награждение медалью К.Д. Ушинского;

• 2.    Присвоение почетного звания «Почетный работник общего образования Российской Федерации»;

• 3.    Присвоение почетного звания «Почетный работник начального профессионального образования Российской Федерации»;

• 4.    Присвоение почетного звания «Почетный работник среднего профессионального образования Российской Федерации»

• 5.    Присвоение почетного звания «Почетный работник высшего профессионального образования Российской Федерации»;

• 6.    Награждение Почетной грамотой Министерства образования и науки Российской Федерации;

• 7.    Объявление благодарности Министерства образования и науки Российской Федерации.

Федеральная служба охраны РФ приказом ФСО № 318 от 19 августа 2005 г. учредила медаль «За отличие в труде» . Этой медалью награждаются лица гражданского персонала федеральных органов службы, имеющие трудовой стаж не менее 15 лет, внесшие конкретный вклад в решение задач органов ФСО; за высокие показатели в трудовой деятельности; а также за долголетний и добросовестный труд. Таких примеров можно приводить много.

Тринадцатое. Указом Президента Российской Федерации № 1099 от 7 сентября 2010 г. «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской

Федерации» в целях совершенствования государственной наградной системы РФ утверждены Положение о государственных наградах Российской Федерации и статуты орденов РФ, положение о знаках отличия РФ, медалях РФ, почетных званиях РФ.

В государственную наградную систему включены звание Героя Российской Федерации, ордена Российской Федерации, медали Российской Федерации и почетные звания Российской Федерации. В соответствии с данным указом, трудовой потенциал нашей страны может быть награжден государственными наградами, включая:

• а)    высшую награду страны – присвоение звания Героя Российской Федерации ;

• б)    ордена Российской Федерации:

• -    Святого апостола Андрея первозванного – за исключительные заслуги, способствующие процветанию, величию и славе Российской Федерации;

• -    «За заслуги перед Отечеством» I, II, III и IV ст. – за особо выдающиеся заслуги, связанные с государственной деятельностью;

• -    Мужества – за самоотверженность, мужество по охране общественного порядка, при выполнении служебного долга в условиях, сопряженных с риском для жизни;

• -    «За морские заслуги» – за заслуги в исследовании, изучении и использовании Мирового океана в интересах обороны страны и ее

социально-экономического развития;

• -    Почета    –    за    высокие

производственно-экономические показатели в промышленности;

• -    Дружбы – за особые заслуги в укреплении дружбы и сотрудничестве между народами;

• в)    медали Российской Федерации:

• -    ордена «За заслуги перед Отечеством»;

• -    Пушкина – в области культуры и искусства;

• -    «За труды по сельскому хозяйству» – за заслуги в области

сельского хозяйства и агропромышленного комплекса;

• -    «За заслуги в освоении космоса» – за заслуги в области космической деятельности;

• г)    почетного звания Российской Федерации:

• -    Народный артист Российской Федерации – высшее звание Российской Федерации в области театрального искусства, киноискусства;

• -    Народный учитель Российской Федерации – достижения в области педагогики, как правило, не ранее 10 лет после получения звания заслуженного учителя;

• -    «Заслуженный       работник

высшей школы Российской Федерации»;

• -    аналогичное звание в  других

многих отраслях народного хозяйства.

Следует       отметить,       что эффективность неденежных   награ ждений зарубежные исследователи объясняют следующими основными причинами [3]:

• -    Награда воспринимается как приз. Поскольку полученная награда часто находится перед глазами работника (телевизор, предмет мебели и пр.), она дает приятные воспоминания и сотрудник получает дополнительный стимул для дальнейшего творческого роста.

• -    Награду проще продвигать, чем деньги. Неденежные награждения содержат элемент радости и общественного признания, которого лишен денежный эквивалент, поэтому эта ценность легче и проще продвигается.

• -    Награда более гибка в сравнении с деньгами. Неденежное награждение не является собственно элементом системы вознаграждения труда, поэтому при обоснованном изменении критериев работы и задач в организации нет возмущенных сотрудников, посчитавших, что их денежный доход из-за этого должен снизиться.

• -    Награды имеют значительно больший возврат инвестиций , как показала практика применения и опрос руководителей.

• -    Награды способствуют вовлечению семьи и постановке целей. Только неденежные награды имеют

присущее им свойство – вовлекать в процесс семью сотрудника. Например, выбор сотрудником совместно с членами семьи необходимого ей подарка по каталогу, принесенному домой.

Следовательно, можно применять множество форм неденежного награждения, которые позволяют решать сложные задачи повышения эффективности производства и результативности труда, и при этом – не хуже денег. Часто такое награждение более выгодно в сравнении с денежным поощрением, оно обеспечивает организации большую удельную прибыль.