Репутационный капитал компаний Казани и Республики Татарстан

Татарстан - один из самых экономически развитых регионов России с диверсифицированной экономикой. Регион известен в России и за рубежом как центр нефтедобычи и нефтехимии, производитель всемирно известных грузовиков КАМАЗ и вертолётов МИ, один из лидеров российского сельскохозяйственного производства.

«Репутационное развитие региона действительно является детерминантой развития национальной экономики, поскольку присутствует следующая взаимосвязь: чем лучше репутация региона, тем привлекательнее он для инвесторов, предпринимателей, туристов, местного населения, что ускоряет экономическое развитие и повышает сумму отчислений в федеральный бюджет.»[1]

По рассматриваемой тематике авторы имеют научные публикации, авторские разработки по оценке репутационного капитала, которые являются инструментарием при анализе репутационного капитала компаний Республики Татарстан (РТ).

Цель исследований

Через призму репутационного капитала, рассмотреть отраслевой срез компаний Республики Татарстан (РТ), который, на наш взгляд, влияют на экономику. Каждая компания требует длительного аналитического исследования, поэтому здесь, остановимся на фаворитах республики, которые используют репутационный капитал, как средство их капитализации.

Условия, материалы и методы

Репутационный капитал – это совокупность мнений, оценок и доверия со стороны различных заинтересованных сторон (клиентов, сотрудников, инвесторов, партнеров, государственных органов, общества в целом) [ 2 ] к компании, ее продуктам, услугам и деятельности. Это не просто имидж, а устойчивое восприятие, основанное на прошлом опыте взаимодействия и ожиданиях на будущее. Репутационный капитал связан с личным брендом первых лиц компаний, и нельзя это не учитывать при анализе репутационного капитала. Для того, чтобы разобраться более детально в этой категории, рассмотрим элементы, из которых складывается репутационный капитал успешных компаний Казани и Татарстана, они представлены в таблице 1.

Таблица 1

Элементы репутационного капитала компаний Республики Татарстан [ 3 ] , [ 4 ] , [ 5 ] , [ 6 ] , [ 7 ]

№п/п Элементы                  Описание

1.

Качество продуктов и услуг

Основополагающий фактор. Компании, предлагающие высококачественные товары или услуги, неизменно пользуются доверием. В

		Казани это касается как промышленных гигантов, так и сферы услуг.
2.	Клиентоориентированность	Внимание к потребностям клиентов, высокий уровень сервиса, готовность решать проблемы – все это формирует лояльность и положительные отзывы.
3.	Инновационность           и технологичность	Казань позиционирует себя как один из IT-центров России. Успешные компании в этой (и не только) сфере активно внедряют новые технологии, что повышает их конкурентоспособность и привлекательность.
4.	Надежность   и   финансовая устойчивость	Для партнеров и инвесторов важна уверенность в стабильности компании. Это особенно актуально для крупных системообразующих предприятий региона.
5.	Корпоративная     социальная ответственность (КСО)	Участие в жизни города, поддержка социальных, культурных, спортивных проектов, экологические инициативы. Компании, которые вкладываются в развитие региона, получают признание общества.
6.	HR-бренд          (репутация работодателя)	Привлекательные условия труда, возможности для карьерного роста, забота о сотрудниках. В условиях конкуренции за квалифицированные кадры сильный HR-бренд – залог привлечения и удержания талантов.
7.	Прозрачность и открытость	Готовность к диалогу, честное информирование о своей деятельности, особенно в кризисных ситуациях.
8.	Эффективное  управление  и лидерство	Репутация топ-менеджмента и владельцев компании также играет значительную роль.

«В современных условиях хозяйствования эффективность территориального развития должна опираться на исследование и укрепление репутационного капитала» [8]. Региональное развитие идет за счет крупных компаний, которые функционируют в регионе. Поэтому далее проведен анализ по секторам экономики, на примере типов компаний, с высоким репутационным капиталом в Казани и Республике Татарстан. Крупной промышленностью в регионе считаются нефтехимия, машиностроение и авиастроение.

Татарстан известен нефтяной промышленностью, наличием крупных месторождений и работой нефтяных компаний.

Нефтегазовая и нефтехимическая промышленность в республике характеризуется функционированием следующих крупнейших организаций:

• 1)    ПАО "Татнефть": Одна из крупнейших российских нефтяных компаний, системообразующее предприятие для экономики Татарстана. Занимается разведкой, добычей, переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и нефтехимии, сетью АЗС.

• 2)    Группа компаний "ТАИФ" (значительная часть нефтехимических активов была интегрирована в СИБУР, но сам бренд ТАИФ и управляющая компания существуют). Исторически, один из крупнейших холдингов, включавший предприятия нефтепереработки, нефтехимии, энергетики. Ключевые активы, ранее входившие в ТАИФ и теперь являющиеся частью СИБУРа или сохранившие важное значение:

• —    "Нижнекамскнефтехим" (НКНХ): Один из крупнейших производителей синтетических каучуков и пластиков в Европе.

• —    "Казаньоргсинтез" (КОС): Крупный производитель полиэтилена и другой химической продукции.

• —    "ТАИФ-НК": Комплекс нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов.

Почти пол века функционирует предприятие химической промышленности АО "Аммоний", расположенное в г. Менделеевске. Это крупный комплекс по производству минеральных удобрений (аммиак, метанол, карбамид).

«Машиностроение — одна из ключевых и динамично развивающихся секторов промышленности Татарстана, играющая важную роль в экономической жизни региона. Оно обеспечивает производство широкого спектра продукции, включая автомобили, авиационную технику, судостроение, приборостроение, сельскохозяйственную и нефтегазовую технику и многое другое. В последние годы это направление переживает период активного развития, что обусловлено рядом факторов, таких как государственная поддержка, инвестиционная привлекательность края и наличие высококвалифицированных кадров.» [ 9 ]

Отрасль машиностроения и автомобилестроения республики включает:

• 1)    ПАО "КАМАЗ": Ведущий российский производитель тяжелых грузовых автомобилей. Имеет широкую производственную базу и множество дочерних предприятий.

• 2)    АО "Казанский вертолетный завод" (КВЗ): Производитель вертолетов семейства "Ми" и "Ансат", входит в холдинг "Вертолеты России".

• 3)    АО "ПОЗиС" (Завод имени Серго) является производителем бытовой холодильной техники и специализированной медицинской техники, а также продукции оборонного назначения.

• 4)    АО "Зеленодольский завод имени А.М. Горького" – это крупное судостроительное предприятие, строит как военные корабли, так и гражданские суда.

• 5)    Группа "Соллерс" имеет производственные площадки в ОЭЗ "Алабуга", хотя состав производимых брендов менялся.

Все вышеперечисленные организации имеют репутационные активы, такие как: масштаб производства, качество и надежность продукции (часто стратегического значения), вклад в экономику Татарстана и России, стабильность, социальные программы для работников и их семей (градообразующие предприятия).

Кроме того, упомянутые компании выполняют государственные заказы, долгосрочные контракты, вызывают доверие инвесторов, лояльность сотрудников и получают поддержку региональных властей.

Следующим важным сектором в республике является IT-сектор. В Татарстане он активно и быстро развивается, точкой притяжения для IT-специалистов и технологического бизнеса является Иннополис. В IT-городке Иннополис работает 669 компаний. В целом в IT-секторе региона наиболее известны такие компании, как:

• 1)    ICL: Одна из крупнейших российских IT-компаний, системный интегратор, разработчик ПО, поставщик оборудования.

• 2)    ООО "Ак Барс Цифровые Технологии": IT-компания, связанная с "Ак Барс Банком", разрабатывает решения для финансового сектора и других отраслей.

• 3)    Множество компаний-резидентов Иннополиса и IT-парка в Казани и Набережных Челнах: Эти площадки объединяют большое количество успешных

стартапов и зрелых IT-компаний. Сложно выделить отдельные, так как экосистема очень динамична.

Для IT-компаний    из репутационных    активов,    следует выделить: инновационность, экспертизу, качество разрабатываемых решений, привлекательность для IT-специалистов, основными факторами среди которых выступают современное оформление офисов, организационная культура, а также проекты-кейсы мирового уровня.

Как показывает практика на успешность развития IT-компаний влияют привлечение крупных заказчиков (включая международных), инвестиции, концентрация в регионе лучших разработчиков со всей страны, которые пользуются спросом на мировом рынке. Республика Татарстан как регион имеет репутацию как "кузницы кадров" и центра компетенций IT-специалистов.

Очень активно также развивается строительная промышленность Татарстана. Строительство и девелопмент в городе Казань и в целом по республике представлена следующими крупными компаниями:

— ООО "Ак Барс Девелопмент" - крупный застройщик жилой и коммерческой недвижимости.

— "Унистрой" является одним из ведущих девелоперов жилья в Татарстане и Поволжье.

— "Суварстроит"- крупная строительная компания.

Прежде всего эти строительные компании имеют такие репутационные активы, как: качество построенных объектов, соблюдение сроков, надежность застройщика, прозрачность сделок, создание комфортной городской среды.

Основными факторами, влияющими на успех строительных компаний в республике, являются: высокий спрос на жилье и коммерческую недвижимость, доверие покупателей и дольщиков, успешное прохождение согласований.

Еще одним важным сектором экономики региона является энергетика Татарстана, обеспечивающая производство, транспортировку и сбыт электрической и тепловой энергии. Компании, которые представляют энергетический сектор региона:

— АО "Татэнерго" - крупнейшая региональная генерирующая компания.

— АО "Сетевая компания", отвечающая за передачу и распределение электроэнергии в республике.

— АО "ТГК-16" (Генерирующая компания), производящая тепловую и электрической энергии, входит в ГК "ТАИФ".

Сельское хозяйство Татарстана в 2024 году вошёл в тройку лидеров среди регионов России по производству сельскохозяйственной продукции. В сельском хозяйстве и пищевой промышленности региона функционируют следующие крупные предприятия:

— АО "Агросила, который является крупнейшим агрохолдингом в России, производит полный цикл от поля до прилавка (птицеводство, растениеводство, сахар, молочная продукция).

— Холдинг "Красный Восток Агро" является крупным производителем молока и сельскохозяйственной продукции.

— АО "Татспиртпром" - это крупнейший производитель алкогольной продукции в регионе.

— АО "Эссен Продакшн АГ" - известный производитель соусов (ТМ "Махеевъ"), кондитерских изделий.

— Группа компаний "Нэфис" (включает "Казанский жировой комбинат" и "Казанский маслоэкстракционный завод"), который занимается производством бытовой химии (Nefis Cosmetics) и масложировой продукции.

Казань входит в расширенное Золотое кольцо России — популярный туристический маршрут. Кроме того, это широко известный центр круизного туризма. В последние годы наблюдается уверенный рост туризма и смежных отраслей. «Казань заняла четвертое место в рейтинге онлайн-бронирований в этом сезоне, но и средний чек размещения вырос до уровня Санкт-Петербурга и Москвы». [ 10 ] Казань - крупный туристический центр, и репутация отелей, ресторанов, экскурсионных бюро критически важна.

«Темпы роста розничной торговли в Казани опережают среднероссийские и республиканские показатели.» [ 11 ] Торговля (Ритейл) республики представлен компаниями:

— Сеть супермаркетов "Бахетле": Известна продукцией собственного производства, в том числе татарской национальной кулинарией.

— Сеть гипермаркетов "Эссен" принадлежит "Эссен Продакшн АГ".

Из репутационных активов этого сектора выделяются следующие: высокий уровень сервиса, положительные отзывы клиентов, уникальные предложения, безопасность, соотношение цена/качество.

На успех в этих отраслях влияют такие факторы как постоянный поток клиентов, повторные визиты, рекомендации, высокая загрузка (для отелей), хорошие продажи.

В Республике Татарстан развиваются транспорт и логистика, при этом регион имеет потенциал для дальнейшего развития, обусловленный выгодным географическим положением, развитой промышленностью и активной внешнеэкономической деятельностью.

Татарстан — регион с мощным образовательным и научным потенциалом. Столица республики, Казань, является одним из ведущих научных центров. В Казанском (Приволжский) Федеральном университете растет качество образования, научные достижения, востребованность выпускников, международное сотрудничество. Если ВУЗ престижный, то, следовательно, он привлекает талантливых абитуриентов и ученых, получает гранты и финансирование исследований.

Результаты и обсуждение

Этот список, безусловно, можно продолжать, особенно если углубляться в средний бизнес и более узкоспециализированные отрасли. Но перечисленные компании формируют основу экономики Татарстана и широко известны как в регионе, так и за его пределами.

Когда доверие клиентов и партнёров становится неотъемлемой частью бренда, организация получает уникальную возможность выделиться среди конкурентов и завоевать прочные позиции на рынке, так как клиенты предпочитают компании с хорошей репутацией. Таким образом, репутационный капитал способствует успеху компании в следующих направлениях, представленных на рисунке 1.

Привлечение и удержание клиентов

Повышение стоимости компании

Привлечение инвестиций

Снижение рисков

Привлечение и удержание талантов

Формирование лояльности партнеров

Рис. 1. Преимущества репутационного капитала для компании

Безусловно инвесторы охотнее вкладывают средства в компании с прозрачной и положительной репутацией, лучшие специалисты хотят работать в уважаемых компаниях, надежная репутация укрепляет деловые связи. В кризисных ситуациях компании с высоким репутационным капиталом легче справляются с негативом и быстрее восстанавливают доверие. Репутация является ценным нематериальным активом, который повышает стоимость компании.

Выводы

В своих научных работах мы рассматривали модель управления репутационным капиталом инструментами инвестиционного менеджмента. В информационной экономике, есть возможность кратно увеличивать инвестиции, благодаря технологиям. Это в первую очередь зависит от нематериальных активов, которым и является репутационный капитал. Связь личного бренда собственника с капитализацией компании, обретают все большую популярность и практика это подтверждает. В научных работах была сделана попытка связать инвестиции в репутационный капитал с капитализацией и стоимостью компании. Этот материал имеет практическую и теоретическую ценность, ввиду новизны и уникальности. Можно предположить, что в дальнейшем развитии экономической науки оценка компаний по материальным активам отойдет на второй план, и факторы поведенческой экономики и оценка перспектив компании по репутационному капиталу будут в приоритете. Надеемся, что методология проведения исследования и наш авторский подход, получит поддержку в научных кругах и станут инструментарием бизнес-практик, где получит дальнейшее развитие.

Для успешных компаний Казани и Республики Татарстан репутационный капитал является не просто приятным дополнением, а стратегическим ресурсом, который активно формируется и управляется. Он помогает выстраивать долгосрочные отношения со всеми стейкхолдерами и обеспечивает устойчивое развитие в конкурентной среде.