Роль информационных технологий в формировании конкурентных возможностей туризма в Крыму

В научной статье авторами рассмотрено влияние налаженного процесса сбора, анализа и хранения информации, сроков ее поступления на успешность и прибыльность туристской организации. Проанализировано значение внедрения информационных технологий на каждом производственном этапе. Авторами разработаны предложения, направленные на совершенствование деятельности организаций, оказывающих туристские услуги в Республике Крым. Особое внимание уделяется введению QR-кодов, возможности виртуального посещения объекта, сотрудничеству с отечественными онлайн-сервисами. Авторы отмечают, что сфера электронного виртуального туризма в регионе еще не занята и при должном уровне развития такой вид туризма может превратиться из пробного конечного турпродукта в полноценный ознакомительный культурный туризм. Статья подробно освещает послепродажную политику фирмы, которая может включать в себя возможность внедрения онлайн видео-консультаций или формирования карты тура с возможностью использования QR- гидов. В работе применятся классификация методов управления повышением конкурентоспособности организаций в сфере туризма на классические и альтернативные. По мнению авторов, основным направлением стратегического повышения конкурентоспособности необходимо считать повышение качества оказываемых услуг. Отмечается, что для всей отечественной туристской сферы, в том числе и Республики Крым, главным результатом внедрения цифровых и компьютерных информационных технологий, считается повышение удобства и лояльности для клиентов организации и существенное сокращение временных издержек всех сотрудников организации.