Роль я-концепции в гармонизации персонального имиджа

Submitted: 2022/08/15.

Accepted: 2022/09/28.

2022 Том 16 №3

Введение .

В современном обществе считывается одна из основных потребностей – необходимость в поддержании целостности, обеспечении благоприятных условий для существования и развития представителей общества, для развития социальных, культурных и профессиональных отношений акторов друг с другом. Одним из способов удовлетворения данной потребности является процесс формирования внешнего образа с учетом внутренних особенностей личности и интересов социальной группы. Результатом использования данного процесса является персональный имидж, который в современном обществе позиционируется как неотъемлемая коммуникативная единица профессиональной социализации.

Исследование проблемы гармонизации внешности человека с учетом его социальной роли и профессиональной принадлежности приобретает особую значимость в условиях активного развития индустрии сервиса. Наличие у специалиста сервиса гармоничного внешнего образа помогает объективно воспринимать работодателю и потребителям товаров и услуг его личностные и профессиональные преимущества, то есть способствует его конкурентноспособности. Также в сложившихся условиях постиндустриального общества, когда эстетика облика человека находится в центре внимания общественности и средств массовой информации, процесс формирования гармоничного образа (имиджа) постепенно становится одной из продаваемых услуг на предприятиях индустрии моды и красоты. Представленный процесс является сложным и многогранным, в котором исключение какого-либо этапа приводит к неустойчивому эффекту в трансляции персонального имиджа для достижения личностных и профессиональных целей.

Несмотря на актуальность данной услуги, проблема заключается в том, что не все специалисты по созданию персонального имиджа осознают отличие просто «красивой картинки» / одежды (костюм, прическа, макияж, обувь, аксессуары), от гармоничного образа (персонального имиджа). Имидж – это всегда впечатление, которое создается в глазах других людей. Для фор- мирования впечатления «красивой картинки» мало. Необходимо, чтобы образ человека ассоциировался с какими-то событиями, фактами, профессиональными компетенциями, для этого он должен быть подкреплен действиями носителя внешнего образа (телесными движениями, мимикой, голосом, реакцией на различные ситуации). Только тогда у воспринимающих будут возникать ассоциации (положительные, отрицательные, нейтральные), связанные с носителем имиджа, и как следствие – формирование впечатления от трансляции компонентов имиджа.

Анализ публикаций по проблематике исследования.

Для эффективной трансляции имиджа (коммуникации), необходимо, чтобы его внешний образ гармонично сочетался с внутренним. Д.П. Гавра о транслируемом имидже говорит следующим образом: «Транслируемый имидж — это тот имидж (компонент имиджа) объекта, который задан самим источником имиджеобразующей информации и передается аудиториям в коммуникативном акте. Получателями сообщений в имиджевой коммуникации выступают те аудитории, в сознании которых и образуется имидж объекта» [11]. То есть транслируемый имидж задается носителем имиджа, а значит полностью зависит от представления носителя о самом себе [16]. В связи с этим имиджмейкеры в своей работе должны уделять должное внимание моральнопсихологической подготовке объекта имиджиро-вания, влияющей на гармонизацию внешнего и внутреннего образа в персонифицированном имидже человека, то есть образе человека, созданном на основе человеческих свойств [1]. По словам Г. Г. Почепцова, в качестве объекта имиджа может выступать все, что способно произвести социальное впечатление на некоторое число людей. Объекты имиджа могут иметь индивидуальный, групповой, массовый, институциональный и смешанный индивидуальноинституциональный характер. Индивидуальными объектами имиджа являются отдельные личности, представляющие любые сферы общественной жизни. Люди, в сознании которых формируется имидж данного объекта (целевые группы, сег-

2022 Vol. 16 Iss. 3

SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL

менты потребительского рынка, категории избирателей) являются субъектами имиджа. Обобщая все вышесказанное, автор исследования обозначает процесс трансляция имиджа как коммуникативный акт, который задается объектом имиджи-рования (носителем имиджа) и полностью зависит от гармоничного соотношения «внутреннего» (содержания) и «внешнего» (формы) в образе человека, и зависит от морально-психологической подготовки, то есть определения Я-концепции личности.

В исследованиях В.В. Белобрагина система представлений индивида о самом себе, своих интеллектуальных способностях, физических возможностях и внешности, называется Я-концепцией [3]. Данная система восприятия человека может стать инструментом профессионального имиджмейкера, позволяющая создать не тематические (неустойчивые) образы в определенном стиле, а устойчивые внешние образы с учетом социальной группы и профессиональной деятельности – варианты имиджей для разных представителей общества.

Для утверждения эффективности процесса имиджмейкинга на основе Я-концепции необходимо понимать многогранность использования данной системы представлений с разных точек зрения. На данный момент представлено множество теоретический исследований о роли Я-концепции в профессиональном становлении личности (Н.В. Бондарчук, Е.А. Быкова) [7], в профессиональном развитии и творческом саморазвитии личности (Л.Я. Дорфман, А.Ю. Калугин, А.М. Мишкевич) [10], в самооценке и обеспечении внутренней согласованности личности (И.А. Шаповал) [19], в нормализации психологического здоровья человека (Г.В. Валеева, З.Ф. Дудченко) [8], в личностном росте (А.С. Шаров) [20]. Но наибольший интерес привлекают исследования рассматривающие вопросы о роли Я-концепции в структуре персонального имиджа (И.В. Антоненко [2], В.В. Белобрагин [4], М.И. Килошенко [2, С. 3446], В.А. Панасюк [13], Г.Г. Почепцов [14], И.В. Светличная [15], В.М. Шепель [22]), что позволяет говорить о необходимости внедрения Я-концепции в процесс формирования персонифи- цированного имиджа, способствующего самооценке и профессиональному становлению личности.

В основе создания личностного имиджа лежат разные модели имиджирования. Базовая модель имиджирования, представленная В.М. Шепелем, включает такие этапы как изучение представления объекта имиджирования о самом себе, контроль телесного поведения, коррекцию речевого поведения, тренировку харизмы и обаяния, формирование коммуникативного поведения, подбор компонентов внешнего образа человека с учетом представленных этапов модели имиджи-рования [23]. Рассматривая данную модель, можно предположить, что все этапы являются взаимозависимыми, то есть проведение коррекции одного этапа, например, формирование представления о себе, повлияет на все последующие этапы формирования личностного имиджа.

Большинство специалистов индустрии сервиса пренебрегают некоторыми этапами в формирования имиджа. Для мгновенного эффекта и впечатления клиента от модели имиджирования специалисты индустрии сервиса делают акцент, чаще всего на подборе компонентов внешнего образа человека (одежды) [15]. Для этого имиджмейкеры применяют стандартные правила по формированию гардероба и рекомендации по комбинации видов гардероба, учитывая при этом цветотип внешности объекта имиджирования, приемы гармонизации фигуры, правила выбора стиля с учетом профессиональной принадлежности и модные тенденции [16]. Созданные на основе вышеперечисленных требований удачные образы, конечно же являются яркими и эффектными, но как показывают наблюдения и исследования автора статьи, проводимые среди клиентов имиджмейкеров с целью определения гармоничного соотношения их внутреннего и внешнего образов, не всегда эмоционально комфортными. Данная ситуация создает неблагоприятные условия для построения модели имиджа, а также поддержания и коррекции имиджа.

В связи с чем возникает вопрос: почему комплект модных современных образов, предложенных объекту имиджирования очень сложно поддерживать самостоятельно в личностных и профессиональных ситуациях, несмотря на пред-

2022 Том 16 №3

ложенные рекомендации и установленные правила имиджмейкером? Ответ на этот вопрос сможет найти каждый практик имиджмейкер, если начнет в своей работе позиционировать «Я-концепцию» как морально-психологическую подготовку объекта к формированию персонального имиджа.

Методы и методология.

В данном исследовании социологический подход позволил определить Я-концепцию как инструментарий гармонизации имиджа в результате сопоставления внутреннего и сформированного внешнего образа личности в определенных жизненных ситуациях. Для выявления взаимосвязи представления личности о себе с его визуальными компонентами в образе применены эмпирические методы, такие как наблюдение и эксперимент. Эксперимент заключался в подборе и внедрении автором упражнений по определению Я-концепции в качестве инструментария имиджмейкеров с целью выявления у объектов имиджиро-вания показателей, необходимых для формирования личностного имиджа. Наблюдение проводилось в ходе выявления результатов упражнений, проводимых имиджмейкерами на разных этапах имиджирования объектов. Эффективность упражнений определялась по результатам гармонизации «внутреннего» и «внешнего» в создаваемом искусственном образе (имидже) человека. В ходе исследования влияния Я-концепции на гармонизацию образа человека были выявлены упражнения, которые могут быть эффективными на разных этапах формирования имиджа личности. В результате чего предложен наиболее результативный способ проведения этапа Я-концепции в процессе диагностики, формирования, контроля и прогнозирования результатов трансляции персонального имиджа.

Дискуссия.

Ситуация дисгармонии и неустойчивости имиджа, а также отсутствия его персонификации связана с тем, что многие современные специалисты индустрии сервиса, называющие себя имиджмейкерами, в своей практической деятельности охватывают недостаточный спектр инструментария в процессе имиджирования. Что говорит об этом В.М. Шепель: «… число людей, называ- ющих себя имиджмейкерами, возрастает сегодня в геометрической прогрессии. Это возможно потому, что у нас до сих пор эта специальность не кодифицирована, а потому любой может именовать себя имиджмейкером. В этом особенно преуспевают «пиарщики», т.е. специалисты, занимающиеся в профессиональной сфере так называемыми связями с общественностью, или, используя англоязычный термин, представители «паблик рилейшнз». За ними следуют психологи, затем – стилисты, визажисты, дистрибьюторы различных косметических фирм» [21]. В сложившейся обстановке многие предприятия сервиса транслируют услуги по созданию имиджа, предлагая подбор прически, костюма и аксессуаров, ссылаясь на такую направленность сервиса в индустрии моды и красоты, как персонификация услуг (удовлетворение конкретного потребителя, с учетом индивидуальных потребностей, интересов и желаний отдельного клиента). Но является ли процесс предлагаемой услуги процессом формирования имиджа, основанный на гармонизации внутреннего и внешнего образа? Для того, чтобы ответить на данный вопрос, необходимо разобраться в таких понятиях как «имиджмейкер», «имидж», «образ» и «гармонизация образа»

Имидж – целенаправленно сформированный эмоционально окрашенный образ объекта, наделенный определенными характеристиками, основанными на реальных или приписываемых свойствах конкретного объекта, обладающих значимостью для воспринимающего [5]. В спектре современных услуг индустрии сервиса можно встретить такие услуги как «создание образа» и «создание имиджа», кто-то из специалистов их разделяет, а кто-то определяет равнозначными. Но как понять, чем понятие «образ» отличается от понятия «имидж».

И. В. Сидорская противопоставляет термины «образ» и «имидж» так: «образ – «сложившееся», стихийное представление, а имидж – «создаваемое», целенаправленно формируемое представление». Автор в своем исследовании делает выводы о том, что термин «образ» чаще всего используют для объективного и достоверного информирования, а термин «имидж» – для пропа-

2022 Vol. 16 Iss. 3

SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL

ганды и манипулирования, а также для продвижения и «мягкой силы» [17]. Также стоит отметить, что формирование имидж-информации может происходить как естественным путем, так и целенаправленно, при этом формы и средства трансляции могут быть подобраны только имиджмейкером с учетом личностных и профессиональных целей носителя имиджа. Представленные выводы интересны тем, что подтверждают утверждения В.М. Шепеля о естественной и искусственной природе персонального имиджа [23] и А.Ю. Пана-сюка о необходимости услуг специалиста по формированию, контролю и продвижению персонального имиджа [13]. Понятие «образ» в рамках данного исследования будет определяться как имидж-информация (средство коммуникации), которое входит в состав понятия «имидж», трактующееся автором исследования как форма и средство передачи имидж-информации (трансляции имиджа с определенной целью).

В следствии чего возникает вопрос: какого специалиста можно называть имиджмейкером? В. М. Шепель характеризует имиджмейкера как профессионала, занимающегося созданием привлекательного образа, благодаря формированию устойчивого представления личности о себе, трактующегося посредством совокупности внешних характеристик личности, за счет чего наглядно зримыми становятся её внутренние качества [23]. На основании представленной формулировки можно предположить, что имиджмейкер должен быть специалистом, способным выявить и научить транслировать лучшие качества человека, посредством гармонизации внутренних особенностей личности с внешними характеристиками и визуальным оформлением, если он сам, носитель имиджа, не способен это сделать. Но в современном обществе очень часто можно наблюдать ситуацию, когда внешний образ человека не соответствует его эмоциональному содержанию, что не позволяет гармонизировать имидж человека и повлиять на его устойчивость.

Что говорит о гармонизации личности А.Б. Коробова: «Гармонической является личность, восходящая ко всё новым, уникальным и совершенным формам сопряжения физической, интеллектуальной, нравственной, эстетической и дру- гих человеческих сил. Такая личность имеет широкий спектр общественных отношений и проявляет себя в различных сферах деятельности. Различные качества личности при этом не являются просто набором характеристик, они взаимосвязаны и взаимообусловлены» [12]. На основании данной формулировки дисгармонию можно определить как препятствие, не позволяющее человеку чувствовать себя уверенным и не способствующее самореализации. То есть внешнее «Я» не соответствует внутреннему «Я», возникают противоречия, которые не способствуют поиску индивидуальных качеств личности. Процесс имиджирования, основанный на выявлении «Внутреннего Я» и влияющий на формирование «Внешнего Я» способствует гармонизации через уверенность и харизму личности.

Идея по внедрению Я-концепции в профессиональную деятельность имиджмейкера заключается в том, что специалист, помогая сформировать объекту имиджирования представление о своем «Внутреннем Я», проводит изменения внешних параметров и поведенческих стереотипов, параллельно с коррекцией психоэмоциональных состояний, что способствует гармонизации психологического статуса человека, и как следствие устойчивому имиджу.

В рамках данного исследования значение «Я-концепции» для процесса формирования персонального имиджа заключается в том, что она способствует эмоциональной согласованности личности, предопределяет процесс разъяснения опыта, является мотивацией к достижению личностных и профессиональных результатов посредством гармонизации формы и содержания.

Научные представления о роли «Я-концепции» в процессе формирования имиджа представлены многими авторами. Р. Бернс дает следующее определение: «Я-концепция» – это совокупность всех представлений индивида о себе, сопряжённая с его отношением к себе или к отдельным своим качествам, это называют самооценкой» [6]. М.Р. Чемпорова трактует понятие «Я-концепция» как единство и целостность личности с ее субъективной внутренней стороной, то есть то, что известно индивиду о самом себе, каким он видит, чувствует и представляет себя

2022 Том 16 №3

сам [18]. М.И Килошенко в своих исследованиях утверждает, что Я-концепции личности формируется не только на основе самооценки и потенциальной поведенческой реакции личности, но и под влиянием моды, что способствует созданию привлекательной внешности для личностной и социальной идентичности [2, С.34-46]. Е.А. Володарская и Е.С. Баксан представляют понятие «Я-концепция», как систему установок человека относительно самого себя, т.е. некое обобщенное представление о самом себе, которое меняется в процессе социализации личности, в процессе познания себя [9]. На основе приведенных определений автор статьи выводу приходит к выводу о том, что «Я-концепция» является представлением личности о самом себе, которое формируется на основе самооценки, и меняется в процессе социализации личности и под влиянием модных тенденций.

С точки зрения психологии «Я-концепцию» рассматривают как совокупность личностных установок, включающих три элемента, которые английский психолог Р. Бернс конкретизировать следующим образом: «Образ Я», «самооценка», «потенциальная поведенческая реакция». По мнению ученого, каждый индивид с целью самооценки должен стремиться сформировать представление о самом себе [6, С. 30-66]. Это представление в процессе формирования представления будет вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением. В связи с чем индивид будет реагировать на образ Я и самооценку конкретными действиями в виде коррекции тела, имиджа, манер, способностей, социальных отношений и др.

Коррекция множества личностных проявлений с учетом принятия представления о себе, желания его изменить, и особенностей эмоционального восприятия в определенной жизненной ситуации и будет формировать персональный имидж человека. В подтверждение этому можно привести формулировку А.Ю. Панасюка: «Персональный имидж – это слияние разума, поведения, речи, харизмы, а также внешних составляющих, таких как причёска, макияж, одежда» [13]. То есть Я-концепция может являться инструментом гар- монизации внешнего и внутреннего образа человека в процессе формирования персонального имиджа.

Результаты исследования. Я-концепция является представлением объекта имиджирования о себе. Основывается на понимании собственного мировоззрении, выявлении долгосрочных целей и принципов, определении достоинств и недостатков, принятии особенностей характера и темперамента. Для организации понимания и принятия Я-концепции необходима помощь специалиста. Имиджмейкер в процессе формирования представления о себе («Я-концепции»), используя различные методики (упражнения), способствует определению того, как человек воспринимает сам себя, какое впечатление о нем у других, и каким он хочет быть. Определение данных представлений на начальной стадии имиджирования зачастую не совпадает.

Для определения Я-концепции имиджеоло-ги рекомендуют использовать методику самоотчета, которая основывается на продуманных опросниках или упражнениях. Чаще всего, имиджеологи рекомендуют использовать такие упражнения как «Мое самовосприятие» (самоанализ психологического портрета), «Q-сортировка» (эмпирическое определение человеком представления о себе), «Мои жизненные планы» (составление списка результатов для достижения в порядке убывания ценности), «Формула оптимизма» (составление гимна самому себе как аспекта самовнушения), «Я-реальное» (самоисследования возможностей и расширение представления о себе), «Я-идеальное» (исследование прошлого опыта, обнаружение упущенных возможностей, поиск способов их реализации) [23].

Наиболее информативным для применения в практике имиджмейкера является упражнение «Я-реальное», так как позволяет эффективно и за короткий период времени определить Я-концепцию объекта имиджирования (клиента) специалистом по созданию персонального имиджа.

Данные выводы были сделаны в процессе эксперимента, который заключался в предложении имиджмейкерам внедрить в свою работу раз- ные упражнений по определению Я-концепции при работе с объектами имиджирования (женского пола), для оценки их эффективности. Исследование проводилось на основе наблюдения клиентов (107 человек) имиджмейкерами (9 человек) в течение 12 месяцев. Результаты выполнения упражнений собирались на основе наблюдения имиджмейкеров за клиентами и распределялись с учетом практико-ориентированных направлений имиджелогии (этапов имиджирования): имидждиа-гностики, имиджконсультирования, имиджмейкин-га (технологии построения и управления имиджем), имиджпрогностики.

Для проведения наблюдений и эксперимента автор статьи подобрал команду имиджмейкеров, ведущих частную практику по созданию личностного имиджа. После чего автором был сформирован комплекс упражнений по определению Я-концепции и предложен для внедрения в практику специалистам по формированию имиджа, в качестве эксперимента, заключающегося в искусственном создании условий (упражнений по определению Я-концепции на этапах имиджирования) для выявления у объектов показателей, необходимых для формирования их имиджа. Автор наблюдал за процессом проведения упражнений, внедряемых имиджмейкерами на разных этапах имиджирования, и по результатам выявлял наиболее эффективные с учетом реализуемого этапа и цели формирования личностного имиджа. Эффективность определялась по степени гармонизации «внутреннего» и «внешнего» в создаваемом искусственном образе (имидже) человека.

Например, суть упражнения «Мое самовос-приятие» (по Р. Бернсу) [23] заключалась в выборе приведенных характеристик (Я счастливый, У меня ничего не ладится, Я тугодум, Я неуклюжий, Я зануда, Я неудачник, Я добросовестный, Я обманщик, Я интроверт, Я фантазер, Я оптимист, Я человек надежный, Я раздражительный, Я хороший друг, Я подвержен настроению, Я общителен, Я религиозный, Я умный, Я слабый, Я опрометчивый) по отношению к себе и определению уровня их устойчивости. Сложность внедрения данного упражнения состояла в том, что не все клиенты готовы сделать быстрый и открытый выбор данных характеристик по отношению к себе. На стадиях имидждиагностики и имиджкон-сультирования степень самовосприятие клиента оценить было очень сложно, Я-концепция определялась не корректно. Наиболее эффективно это упражнение выполнялось на стадиях технологии построения и управления имиджем. Преодоление сложности в определении Я-концепции на данных стадиях происходило за счет увеличенной длительности этапов и процессов продумывания таких составляющих Я-концепции как Я-реальное, Я-зеркальное и Я-идеальное объекта имиджиро-вания.

Упражнение «Q-сортировка» (по В. Стефан-сону) [23] заключалось в распределении утверждений (список из 60 утверждений) по блокам от «наиболее характерных» до «наименее характерных» для испытуемого. Несмотря на то, что у методики есть достоинство в виде индивидуального выбора испытуемым в соответствии с реальным «Я», существует и недостаток в виде большого объема времени необходимого для распределения характеристик и их обработки. Поэтому данная методика не всегда была удобна при первом знакомстве имиджмейкера и клиента (имидждиа-гностике).

Упражнение «Мои жизненные планы» [23] заключалось в формировании списка желаемых результатов в порядке убывания испытуемым. По завершению испытуемый должен был сформировать ответы на вопросы: чего я уже добился? Чего хочу добиться в ближайшее время? Мои глобальные цели? Но для составления такой жизненной программы объекта имиджирования необходим был большой объем времени и эмоциональная подготовка клиента. Поэтому такая методика была определена как уместная на этапе контроля и коррекции существующего имиджа (имиджпрогностики).

Упражнение «Формула оптимизма» [23] заключалось в составлении мини-гимна на тему «Я – чудо!» самому себе. Гимн необходимо разучить и повторять себе каждый день 3 раза с перерывом 15–30 сек. Так как гимн должен стать субъективным самовнушением, то это упражнение определено как необходимое для завершающего этапа формирования имиджа (имиджпрогностики), так как является личностной аффирмацией, по-

2022 Том 16 №3

этому не уместно на начальном этапе имидждиа-гностики.

Цель упражнения «Я-идеальное» [23] заключалось в исследовании прошлого опыта, обнаружении упущенных возможностей, и поиске способов их реализации и т.д. Поэтому определено как эффективное при коррекции неудачного имиджа. Для того, чтобы его провести клиент должен был сформировать 10 ответов на вопрос: «Кем бы я мог стать, если реализовал бы все свои возможности?». Затем ответы необходимо распределить на три блока: «Условное отношение других», «Реальное Я», «Идеальное Я». Данная градация позволяла объекту имиджирования оценивать себя так, как, по его мнению, его оценивают другие. В основе процесса оценивания лежала гипотеза самоутверждения (по К. Роджерсу). Её смысл состоит в том, что самоутверждение – это процесс снятия с самого себя одной за другой масок для обнаружения себя реального. Полученные результаты были информативны в качестве духовной основы в процессе становления личности при формировании имиджа (этап имиджмейкинга).

При упражнении «Я-реальное» [23] для формирования представления о себе объект имиджирования должен был ответить на вопрос «Кто я?» или «Какой (ая) я?». После чего имиджмейкер рекомендовал записать примерное количество ответов (примерно №=20). На упражнение отводилось ограниченное количество времени – 12 минут. В процессе обработки результатов упражнения имиджмейкер обращал внимание на итоговое количество ответов. Количество результатов менее 15-и, подтверждало то, что респондент не интересуется «своим Я» или не уделяет этому должное внимание. Количество результатов от 18-и до 22-х позволяло составить наиболее реальное описание Я-концепции объекта ими-джирования. Количество ответов более 22-х не позволяло составить реальное представление личности о самой себе, так как такое количество ответов психологи объясняют, или как намеренное скрытие реального представления или наоборот, как очень хорошее представление испытуемого о самом себе.

В процессе эксперимента также уделялось внимание расположению ответов. Как правило, первые 3-5 ответов даются быстро, без обдумывания, и составляют реальное представление личности о самой себе в существующих жизненных обстоятельствах, и являются сигналом имиджмекеру для проведения такого этапа ими-джирования как подбор компонентов внешнего образа человека (имидждиагностика, имиджмей-кинг). Следующие далее ответы даются с более тщательным обдумыванием и позволяют спланировать такие этапы имиджирования как контроль телесного поведения, коррекция речевого поведения, тренировка харизмы и обаяния, формирование коммуникативного поведения (имиджкон-сультирование, имиджпрогностика).

Например, если в списке ответов вначале присутствовали такие ответы как «я мама», «я заботливая», «я добрая», «я домохозяйка», «я дочь», «я жена», то в процессе дальнейшей беседы выяснялось, что для объекта имиджирования в визуализации в данный период времени комфорт доминирует над эстетикой, так как в происходящей жизненной ситуации вся деятельность испытуемого связана с заботой о других, а не с профессиональными задачами. Поэтому образы, связанные со сложной эстетикой внешности, были не комфортны и не устойчивы, то есть не гармоничные с учетом эмоционального состояния личности. Если в списке ответов вначале присутствовали такие ответы как «я красивая», «я девушка», «я жена», «я любовница», «я женщина», то в процессе дальнейшей беседы выяснялось, что для объекта имиджирования в визуализации в данный период времени эстетика доминирует над комфортом. Поэтому воспринимались и были устойчивы любые образы, улучшающие внешность, так как испытуемый чувствовал на данный момент в данной визуализации гармонично. Но представленные результаты по «Я-концепции» могли изменяться в процессе изменения жизненной ситуации и/или коррекции «Я-концепции» в результате имиджирования. В результате имиджмейкеры сделали выводы о том, что данные результаты были информативны только для формирования повседневного вида имиджа, не свя-

2022 Vol. 16 Iss. 3

SERVICE plus

SCIENTIFIC JOURNAL

занного с профессиональной сферой деятельности.

Если же объект имиджирования обращался для создания имиджа, претендуя на должность в крупной организации, то при имидждиагностике имиджмейкеры обращали внимание на другие характеристики при определении Я-концепции. В результате были выявлены другие ответы для гармонизации внешнего образа, например, такие как «я профессионал», «я организатор», «я пунктуальная», «я неконфликтная», «я специалист», «я умею распределять время» и т.д. В визуализации образов испытуемых с подобными ответами можно наблюдать тенденции гармонизации посредством делового стиля и разделении одежды по назначению. Отсутствие вначале списка подобных ответов позволяло сделать выводы о том, что объект имиджирования эмоционально не готов к данному виду деятельности. А отсутствие подобных ответов – о том, что объект имиджиро-вания или не ассоциирует себя с данным видом деятельности, или не чувствует уверенность, то есть не может составить о себе представление, позиционирующее принадлежность к руководящей должности. В данной ситуации имиджмейкер вместе с испытуемым начинал работать над его представлением о самом себе, контролем его телесного поведения, коррекцией речевого поведения, тренировкой харизмы и обаяния, формированием коммуникативного поведения, подбором компонентов внешнего образа человека с учетом профессиональной деятельности и поставленных целей.

Для формирования и дальнейшего утверждения представления испытуемого о самом себе и составления его описания список ответов на вопрос «кто я?» или «какой/какая я?» распределялся по следующим блокам: личностные качества; родственные узы и семейные взаимоотношения; деловая сфера; социальные контакты; социально-ролевые категории; суждения о внешности. Распределение ответов давало различные результаты. Блоки заполнялись или равномерно, или неравномерно, или некоторые оставались пустыми. Какие выводы это позволило сделать для исследования? Равномерное распределение в дальнейшей беседе с испытуемым подтвержда- ло формирование естественного имиджа, который требовал контроля с учетом профессиональной деятельности и жизненных целей. Неравномерное распределение являлось сигналом к коррекции имиджа, в беседе наблюдалась тенденция к дисгармонии в соотношении личностных характеристик и визуализации внешности. Об отсутствии имиджа свидетельствовали не заполненные блоки, сигнализирующие о пробелах в формировании впечатления личности о себе в каких-либо сферах жизни и деятельности.

Для дополнения/расширения представление личности о себе имиджмейкеры проводили следующий этап упражнения: испытуемому предлагали предположить, какую характеристику даст о нем значимый для него человека. Записать необходимо также 20 ответов за 12 мин. Затем необходимо сопоставить и сравнить ответы 1-го и 2-го этапов упражнения. На начальном этапе конструирования имиджа, как показал эксперимент, они не совпадали. Это являлось сигналом к тому, что испытуемому необходимо либо стремиться к коррекции личностных характеристик с учетом мнения окружающих, либо менять о себе мнение у окружающих за счет выстраивания вербальных и визуальных коммуникаций для транслирования представления о себе.

На основании представленных результатов наблюдения было определено, что упражнение «Я-реальное» можно использовать на разных этапах практико-ориентированных направлений имиджелогии. Преимущества данного упражнения заключаются в быстрых, реальных ответах, позволяющих собрать описание Я-концепции клиента. Полученное описание имиджмейкер может использовать уже на этапе имидждиагностики при знакомстве с клиентом для понимания текущих имиджевых проблем и осознания возможностей их устранения в ракурсе жизненной перспективы клиента. Также данное упражнение можно использовать на этапе имиджконсультирования, когда испытуемому предлагаются практические и целенаправленные способы гармонизации, а именно варианты уравновешивания внутреннего и внешнего образа для самопрезентации с учетом поставленных целей. На этапе имиджмейкинга упражнение «Я-реальное» можно дополнять дру-

2022 Том 16 №3

гими упражнениями, результаты которых позволяют подтвердить ранее сделанные выводы или откорректировать их для непосредственного формирования и управления персональным имиджем клиента как коммуникативной единицей. На этапе имиджпрогностики результаты проведения комплекса упражнений позволяют определить траекторию развития запоминающегося и уникального в глазах общественности образа и этапов его реализации для трансляции социуму.

Выводы.

В рамках данной статьи представлено исследование, способствующее выявлению роли «Я-концепции» в создании личностного имиджа. В результате обозначено, что «Я-концепция» является инструментарием имиджа, так как позволяет выстроить особую методику формирования заданного образа и установить модель имиджиро-вания. Данные выводы сделаны автором в процессе проведения наблюдения и эксперимента, которые реализовывались при участии команды имиджмейкеров. Для применения данной методологии автором был подобран и внедрен комплекс упражнений по определению Я-концепции с целью составления рекомендаций по их внедрению на различных этапах имиджирования. Эксперимент позволил выявить наиболее эффективные упражнения с учетом проводимого этапа и цели создания личностного имиджа. Процесс реализации упражнений являлся своеобразным способом тренировки коммуникативных навыков, участву- ющих в эксперименте, так как давал им возможность в подборе разных приемов коммуникации при коррекции самооценки. Эффективность упражнений определялась по результатам гармонизации «внутреннего» и «внешнего» в искусственном образе (имидже) человека. На основании чего можно утверждать, что применение в практике имиджмейкера упражнений по определению и коррекции «Я-концепции» позволяет гармонизировать выявленные человеческие свойства во внешнем образе человека. А подбор компонентов внешнего образа (костюм, прическа, макияж, аксессуары, обувь) на основе моральнопсихологической подготовки клиента способствует их естественной трансляции с учетом телесности клиента, что определяет условия для эффективной коммуникации объекта имиджирования с воспринимающей стороной. Поэтому можно утверждать, что роль Я-концепции в формировании персонального имиджа, заключается в том, что она способствует определению имиджа как неотъемлемой коммуникативной единицы необходимой для решения личностных и профессиональных задач. Предложенный подход создания персонального имиджа позволяет сформировать гармоничный образ клиента, который станет эффективным средством коммуникации, и будет способствовать целенаправленной передачи имидж-информации с учетом профессиональной деятельности объекта имиджирования.