Роль стратегий совладающего поведения и механизмов психологической защиты в формировании склонности молодежи к совершению иррациональных покупок

,

понимание роли эмоций в принятии решений о покупке, так как они играют первостепенную роль в формировании предпочтений. В подтверждение можно привести пример исследования, проведенного учеными из Стэндфордского университета, в результате которого было установлено, что потребители с большей вероятностью совершают импульсивные покупки, когда пребывают в позитивном эмоциональном состоянии (Lee, 2008).

Изучение психологических защит считается актуальным в психологии, поскольку они помогают людям совладать с внешними и внутренними конфликтами. Защитные механизмы формируют регулятивную систему стабилизации личности и, как следствие, снижают уровень тревоги и страха субъекта. Иными словами, использование их обусловлено необходимостью ликвидации психологического дискомфорта индивида.

Понятие «психологическая защита» (defensive behavior) появилось в психотерапевтической практике и обозначало реакцию взрослых или детей на жизненные трудности, проявляющуюся в различных формах борьбы «Я» с невыносимыми мыслями или болезненными аффектами (Связь механизмов психологических защит и совладания с акцентуациями характера, типом темперамента, эмоциональной компетентностью и агрессивностью …, 2008).

Механизмы психологической защиты имеют тесную связь с потребительским поведением. Она обусловлена использованием некоторых механизмов психологической защиты в момент совершения покупок с целью снижения уровня стресса и разрешения внутреннего конфликта.

Цель данной работы заключается в исследовании влияния механизмов психологической защиты и копинг-стратегии на совершение иррациональных покупок.

Теоретический анализ . Психологические механизмы, факторы и скрытые мотивы являются фундаментом потребительского поведения.

Рассмотрим некоторые из них:

• 1.    Подражание. Стремление быть похожим на определенных людей, которые считаются эталоном. Например, если такие люди посоветуют к приобретению конкретный товар, то с высокой долей вероятности покупатель выберет именно его.

• 2.    Заражение. Для потребителя играет важную роль мнение других людей, а также их форма поведения, которые являются определяющим фактором при принятии решения о покупке. Например, если покупатель в магазине хвалит новый смартфон и, скорее всего, свидетель этой ситуации остановит свой выбор именно на данном товаре.

• 3.    Внушение. Человек будет действовать так, как считает правильным тот, кто является для него авторитетом. Например, успешный специалист в какой-либо области рекомендует приобрести конкретную литературу, которая помогла ему стать профессионалом, и индивид приобретет данную книгу.

• 4.    Паника у потребителя. Как правило, пребывание в стрессовом состоянии заставляет человека принимать нерациональные и поспешные решения. Примером могут служить массовые и импульсивные покупки во время пандемии, когда люди в ситуации неопределенности скупали продукты, технику и т. д.¹

Под «совладающим поведением» понимаются действия индивида, направленные на нейтрализацию агрессивных импульсов и минимизацию психологического дискомфорта, возникающего в ответ на угрожающие, причиняющие вред или вызывающие стресс ситуации.

Стратегия совладающего поведения, или копинг-стратегия, представляет собой совокупность однородных действий, предпринимаемых индивидом с целью снижения уровня напряжения, связанного с субъективно воспринимаемой им стрессовой ситуацией (Ядрова, 2016).

Исследования, посвященные вопросу совладающего (копинг-) поведения, описаны в работах как зарубежных авторов (Amirkhan, 1990; Аdwin et al., 1980; Лазарус, 1970), так и отечественных2 (Взаимосвязь копинг-стратегий студентов с некоторыми особенностями личности …, 2016; Нар-това-Бочавер, 1997 и др.).

Дж. Амирхан выделил три группы стратегий копинг-поведения: разрешение проблем, поиск социальной поддержки и избегание трудностпей (Amirkhan, 1990). Стратегии преодоления проблем и поиска социальной поддержки относятся к активным поведенческим моделям, которые характеризуются стремлением индивида использовать собственные ресурсы для выработки путей решения проблемы или обращения за помощью к социальному окружению (близким, друзьям). Напротив, стратегия избегания проблемы предполагает отказ от взаимодействия с окружающей реальностью и уклонение от поиска ее решений.

В исследовании А.А. Ядровой установлено, что склонность к шопингу как специфическому виду потребительского поведения имеет положительные корреляционные связи со способами преодоления повседневных негативных и кризисных ситуаций: стратегиями «Повышение Самооценки» «Самообвинение», «Поиск виноватых», «Анализ проблем», «Поиск социальной поддержки». В результате эксперимента ученым было установлено, что студенты совершают иррациональные покупки для снятия эмоционального напряжения, подобные действия выступают в качестве рекреационной практики потребителей (Ядрова, 2016).

Эмпирический анализ . В нашем исследовании приняли участие 234 человека, средний возраст информантов М = 24,4, SD = 7,3 (мужчин 21,4 %, женщин 77,8 %, не определены 0,9 %). Выборка составлена простым рандомизированным способом.

Исследование было призвано определить влияние стратегий совладающего поведения и механизмов психологической защиты на склонность к совершению иррациональных покупок.

Данное исследование представляет собой составную часть обширного проекта, которое причастно к изучению социально-психологических факторов, влияющих на экономическое благополучие молодежи. В рамках исследования были применены следующие научно-методические подходы:

• 1.    Тест-опросник «Механизмы психологической защиты», разработанный Р. Плутчиком совместно с Г. Келлерманом и Х.Р. Контом. В данном опроснике восемь механизмов психологической защиты личности: вытеснение, регрессия, замещение, отрицание, проекция, компенсация, гиперкомпенсация, рационализация. Опросник Плутчика – Келлермана – Конте позволяет оценить основные механизмы психологической защиты, а также исследовать уровень напряженности человека.

• 2.    Опросник «Способы совладающего поведения» Р. Лазаруса. Методика предназначена для определения копинг-механизмов, способов преодоления трудностей в различных сферах психической деятельности, копинг-стратегий. Данный опросник считается первой стандартизированной методикой в области измерения копинга. Она была разработана Р. Лазарусом и С. Фолк-маном в 1988 г., адаптирована Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк, М.С. Замышляевой в 2004 г.

Результаты исследования . В качестве показателей психологической защиты личности у испытуемых исследовалось девять механизмов психологической защиты, которые коррелировали с переменной «Иррациональные покупки»: диссоциация, регрессия, замещение, компульсивное поведение, рационализация, избегание, реактивные образования, вытеснение, всемогущий контроль.

Корреляционный анализ (табл. 1, 2) между механизмами психологической защиты и иррациональных покупок (во что бы то ни стало первыми, например) позволил установить взаимосвязи практически со всеми показателями, что говорит о перспективности использования регрессионного анализа. Было установлено, что склонность молодых людей к непродуманным и спонтанным приобретениям имеет сильную связь с такими переменными, как регрессия, всемогущий контроль, диссоциация, замещение-перенос, компульсивное поведение, компенсация, подавление, избегание. Данная связь объясняется тем, что иррациональные покупки являются способом улучшения психологического самочувствия. Молодые люди, делая приобретения такого рода, могут ощущают эйфорию, чувство удовлетворенности. Конечно, данный эффект может быть непродолжителен, и через некоторое время потребуется снова совершать иррациональные покупки для повторения эмоционального состояния.

Таблица 1 – Корреляционная связь склонности к иррациональным покупкам

(покупок во что бы то ни стало первыми) с механизмами психологической защиты

Table 1 – Correlation of the Propensity to Irrational Purchases

(Buying at All Costs First) with Psychological Defense Mechanisms

Переменные	Иррациональные покупки
Диссоциация	,222**
Регрессия	,304**
Изоляция	,159*
Вытеснение	,133*
Замещение перенос	,234**
Компульсивное поведение	,231**
Рационализация	–,203**
Избегание	,197**
Реактивное образование	,175**
Компенсация	,199**
Всемогущий контроль	,266**
Подавление	,202**

^* – уровень значимости 0,5, ^** – уровень значимости 0,01 ( более значимо )

^* – significance level 0,5, ^** – significance level 0,01 ( more significant )

Таблица 2 – Коэффициенты^a

Table 2 – Coefficients

Модель		Нестандартизованные коэффициенты		Стандартизованные коэффициенты	t	Знч.
		B	Стд. ошибка	Бета
3	(Константа)	2,436	,498		4,893	,000
	Регрессия	,123	,036	,222	3,391	,001
	Рационализация	–,156	,055	–,173	–2,828	,005
	Всемогущий контроль	,148	,056	,173	2,644	,009
		R2= 0,15 F = 10,9 p < 0,001

• a. Зависимая переменная: Покупки иррациональные