Сервисология: дискуссионные аспекты предметной области изучения
Автор: Бурменко Татьяна Дмитриевна
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Сервисология
Статья в выпуске: 1 т.6, 2012 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются вопросы новой области научного знания - сервисологии. Анализируются взгляды на предмет ее исследования, подчеркивается актуальность указанной проблемы не только с научной точки зрения, но и с позиции образовательного процесса по профилям «Сервис», «Туризм» и др., предполагающего формирование у студентов основополагающих знаний о сервисе. Автор выделяет понимание сервиса в узком и широком смысле и обосновывает свою точку зрения, а также обращает внимание на соотношение понятий сфера сервиса и сфера услуг.
Сервисология, сервис, услуга, сфера обслуживания, сфера услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/140210093
IDR: 140210093
Список литературы Сервисология: дискуссионные аспекты предметной области изучения
- Багдасарян В. Э., Федулин А. А. Дефиниция «сервис» в современном научном дискурсе: стратегия категориального целеполагания//Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2010. № 3. С. 3-7.
- Концептуальные и методологические аспекты формирования сервисологии -науки синергийного типа/Т. Н. Ананьева, В. Э. Багдасарян, М. Н. Буткевич и др. М.: Собрание, 2008. 247 с.
- Платонова Н. А. Концептуальные положения сервисологии/Н. А. Платонова, О. И. Вапнярская, И. В. Бушуева//Севис plus. 2011. № 1. С. 5.
- Сервис и туризм: словарь-справочник/Под ред. Ю. П. Свириденко, О. Я. Гойхмана. М.: Альфа-М, 2008. С. 273.
- Удальцова М. В., Наумова Е. В. Сервисология. Человек и его потребности: учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2011. С. 139.
