Школьные службы примирения. Понятие и функции

Актуальность работы заключается в том, что в связи с относительно новизной феномена «школьных служб примирения» существуют дискуссии относительно формата работы и направления деятельности школьных служб примирения.

Целью данной работы является определение понятие «школьной службы примирения» и выявление основных направлений работы и функций деятельности служб. В качестве объекта исследования выступают школьные службы примирения. Предметом данной работы являются функции школьных служб примирения в образовательных учреждениях.

Понятие школьной службы примирения

В соответствии с Национальной стратегией действий в интересах детей на 2012-2017 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 октября 2012 г. № 1916-р, в образовательных учреждениях должны быть организованы школьные службы примирения, обеспечивающие защиту прав детей и создающие условия для формирования безопасного пространства, равных возможностей и защиты их интересов [1,стр. 5].

Школьная служба примирения это «форма социальнопсихологической помощи всем участникам образовательного процесса в конфликтах , тяжелых жизненных ситуациях, случаях правонарушений обучающихся» [4,стр. 35].

В школьную службу примирения входят:

• 1.    Команда кураторов (4-5 человек). Члены команды должны пройти обучение у квалифицированного медиатора. Специалист, который будет обучать школьников процедуре медиации должен пройти курс повышения квалификации для тренеров медиации.

• 2.    Группа детей - медиаторов. Это группа детей, которые будут обучаться процедуре медиации для дальнейшего применения это навыка в разрешении и предупреждении конфликтов между школьниками. В группу медиаторов следует включать инициативных школьников, желающих принять участие в обучении и дальнейшей работе школьной службы примирения [6, стр. 26].

Для разрешения конфликтов, возникающих на уровне руководства, между школьниками и учителями следует приглашать в качестве медиатора взрослого члена группы или стороннего медиатора.

Согласно одной из существующих точек зрения считается, что российские службы примирения являются моделью организации восстановительной медиации в школах. Автор данной точки зрения Коновалов А. Ю. считает, что основой работы школьных служб примирения является восстановительная медиация. Где под медиацией понимается процесс, в ходе которого участники конфликта разрешают его с помощью третьей независимой стороны. Под восстановительной медиацией, в свою очередь, принято понимать «процесс, в котором медиатор создает условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем (при необходимости заглаживания причиненного вреда), возникших в результате конфликтных или криминальных ситуаций» [7, стр. 3]. В ходе восстановительной медиации важно, чтобы стороны имели возможность освободиться от негативных состояний и обрести ресурс для совместного поиска выхода из ситуации.

Итак, под школьной службой примирения понимается структурное подразделение в школе, действия которого направлены на разрешения конфликтов. Инструментами школьной службы примирения являются восстановительная медиация, которая помогает участникам конфликтов разрешить возникшие противоречия и восстановить взаимоотношения между ними, круги сообществ, школьные конференции и другие, созданные конкретной службой примирения самостоятельно. Для успешного проведения восстановительной медиации необходимо соблюдать принципы восстановительной медиации.

Однако восстановительная медиация не способна разрешать все конфликты и не является универсальной процедурой. В настоящее время тема применения восстановительной медиации в рамках работы школьных служб примирения является дискутируемой темой и носит противоречивый характер.

Школьная служба примирения может осуществлять свою деятельность в форме программ медиации между участниками конфликтно взаимодействия, «кругов сообществ» в школьных коллективах, а также в форме семейных конференций [4, стр. 41]. Служба примирения может оказывать консультирование, вести отчетность, прогнозирование, проводить мероприятия по повышению квалификации. Важно отметить, что медиативный подход не может являться основным видом работы служб. В некоторых ситуациях необходимо применять иные инструменты для управления конфликтами.

При большом количестве участников, вовлеченных в конфликт необходимо проводить «круги сообществ», иначе «школьные конференции» [1, стр. 115], на которые следует приглашать всех заинтересованных лиц, а также представителей разных ведомств, чтобы рассмотреть все вопросы, поднимаемые учениками.

Основной целью работы служб примирения является создание благоприятной и гуманной среды для полноценного развития и социализации школьников, в том числе при возникновении сложных жизненных ситуаций. Она «призвана улаживать конфликты, возникающие между участниками образовательного процесса, способствовать развитию в школьном сообществе взаимопонимания, навыков мирного урегулирования конфликтных ситуаций» [4, стр. 6].

Также необходимо отметить основные направления работы школьных служб примирения. Среди них можно выделить:

• 1.    Проведение просветительской деятельности среди учеников, педагогов и родителей;

• 2.    Разрешение конфликтов, возникающих в учреждении;

• 3.    Профилактика, предотвращение конфликтов;

• 4.    Формирование коммуникативных навыков у участников образовательного процесса;

• 5.    Профилактика социальных аномалий среди детей [6, стр. 23].

Таким образом, школьная служба примирения понимается как организация, созданная на базе образовательного учреждения с целью оказывать социально – психологическую помощь участникам образовательного процесса в конфликтных ситуациях.

Функции службы примирения в школе

В ходе работы школьная служба примирения выполняет ряд функций. Всего этих функций четыре: восстановительная, образовательная, воспитательная и профилактическая функции. В рамках восстановительной функции школьная служба примирения способствует восстановлению отношений между участниками конфликта, восстановлению душевного состояние пострадавшей стороны в ходе конфликта, а также отношений к пострадавшему в классе или школе, если они были негативными.

В рамках образовательной функции служба примирения помогает не только ученикам, но и педагогам. Первые, благодаря участию в работе школьной службы примирения научаются создавать контакты с людьми, создавать успешную коммуникацию и конструктивное взаимодействие с другими людьми. Навыки, получаемые школьниками на тренингах, могут послужить значимым опытом для дальнейшего развития отношений в семейном кругу или среди сверстников. Для педагогов работа в школьной службе примирения может быть повышением ряда важных навыков, необходимых для работы с учениками. В рамках работы службы педагоги получают навыки управления конфликтами в образовательных целях, а также конструктивной коммуникации с учениками.

Воспитательная функция включает в себя множество аспектов деятельности службы примирения. Так, например, во время личных встреч медиатора с участниками конфликта происходит обучение участников построению конструктивной коммуникации, понимаю своих чувств и переживаний, а также чувств и переживаний окружающих. Данные навыки в будущем могут способствовать прекращению конфликтов на ранних этапах благодаря деятельности самих сторон без обращения в школьную службу примирения. Как правило, медиатор помогает участникам конфликта осознать и принять свои негативные чувства, затронутые интересы. Один из наиболее важных аспектов деятельности школьной службы примирения состоит в том, что в ходе работы медиатора с участниками конфликтного взаимодействия, происходит узнавание большого количества информации о другом участнике, о его интересах, увлечениях, навыках. Это позволяет сторонам понять друг друга, вследствие чего понять причины произошедшего и далее, как правило, разрешить конфликт с благоприятным исходом для обеих сторон.

В ходе профилактической деятельности школьная служба примирения способствует предотвращению развития конфликтов в более острые фазы, а также анализируя вместе с участниками конфликтов их поведение и реакцию других людей на это поведение, позволяет научить школьника реально оценивать будущие последствия своих действий и слов.

Обобщая сказанное, необходимо отметить, что службы примирения в школе выполняют такие функции, как восстановительная, образовательная, воспитательная и профилактическая функции.