Сигналы, причины и последствия проблем коммуникации внутри гостиничных предприятий
Автор: Малюженко Екатерина Владимировна, Кабаргина Александра Алексеевна, Андреева Татьяна Артуровна, Овчаренко Наталья Петровна
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Социально-экономические аспекты развития отраслей, комплексов, предприятий и организаций сферы услуг
Статья в выпуске: 5 (92), 2020 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена исследовательскому анализу основных причин и последствий при формировании проблем управления коммуникациями внутри предприятий гостиничного бизнеса. Актуальность исследования обусловлена различными трудностями для управляющих гостиничных предприятий при организации системы коммуникаций внутри организации. В рамках статьи рассмотрено практическое значение коммуникационных процессов. Описаны основные сигналы возникновения проблем коммуникации внутри гостиничных предприятий. Перечислены основные причины и факторы, которые формируют трудности формирования внутриорганизационных коммуникаций в организациях отельного бизнеса. Проанализированы наиболее популярные и актуальные проблемы управления системой коммуникаций внутри гостиничных предприятий. В заключении научной работы, автором установлено, что основными последствиями от проблем коммуникаций внутри гостиничных предприятий выступают затруднение процессов адаптации новых сотрудников в организации, ухудшение корпоративного имиджа организации и нарушение координации деятельности организации.
Коммуникации, коммуникационная система, процессы коммуникации, управление коммуникациями, проблемы коммуникации, гостиничные предприятия, внутриорганизационные коммуникации
Короткий адрес: https://sciup.org/140253781
IDR: 140253781 | DOI: 10.24411/1995-042X-2020-10512
Список литературы Сигналы, причины и последствия проблем коммуникации внутри гостиничных предприятий
- Артамонова А.А. Роль тренингов и деловых игр в процессе обучения и профессиональной адаптации персонала современной организации // Вектор науки. 2013. №2(24). С. 229-232.
- Булыгина И.И., Руссу Е.М. Особенности адаптации персонала в гостиничных предприятиях // Молодежный туризм в России: ресурсы, тенденции, перспективы: Сб. ст. по мат. 3-й междунар. студ. науч.-практ. конф. СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2017. С. 115-118.
- Васильева Л.А., Алиев Р. Коммуникации в гостиничном бизнесе. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. 96 с.
- Волкова И.А. Адаптация персонала как способ формирования кадровой политики организации // Концепт. 2017. №1. С.1-5.
- Галыпин Г.Ю., Ланковская Е.К. Роль внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента // Таврический научный обозреватель. 2016. №11-1(16). С.264-268.
- Геращенко И.Н. Управление персоналом в туризме. Краснодар: Краснодарский государственный институт культуры, 2019. 103 с.
- Гребенщиков В.Н. Проблемы коммуникаций и способы их решения внутри организации на примере салона красоты «Prive 7» // Молодой ученый. 2017. №3(137). С. 313-319.
- Зленко А.М., Исайкина О.Д. Проблемы коммуникаций в управлении организацией // Экономический вестник университета. 2016. №31-1. С.56-63.
- Исаева Е.В., Мысова О.С. Адаптация сотрудников в гостинице // Теория и практика современной науки. 2016. №3(9). С. 809-813.
- Калмыкова О.Ю. Организация и проведение тренингов: формирование конфликтологической компетентности персонала организации // Развитие института резерва управленческих кадров в субъектах Российской Федерации как вызов времени и эффективный инструмент совершенствования государственной кадровой политики: Сб. ст. Межрегион. науч.-практ. конф. Самара: Самарский науч. центр РАН, 2014. С. 144-152.
- Лещукова И.В. Эффективность коммуникаций в организации // Инновационная наука. 2016. №12-3. С. 139-141.
- Назарова Л.И., Прохорова Ю. С. Опыт организации корпоративных тренингов в инновационной организации // Доклады ТСХА: Международная научная конференция «аграрное образование и наука в XXI веке: вызовы и проблемы развития». М.: Росс. гос. аграрный ун-т – МСХА им. К.А. Тимирязева, 2016. С. 241-245.
- Окунцева С.В., Гудовских А.Д. Программа подбора и адаптации сотрудников службы приема и размещения для гостиничных комплексов города Нижневартовск // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. 2018. Т. 12. №1. С. 247-252.
- Сахибуллин Д.Р. Проблемы коммуникаций внутри организаций и пути их разрешения // Проблемы современной экономики и менеджмента: Сб. мат. II Междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск: ООО «Центр развития научного сотрудничества», 2017. С. 81-86.
- Сёмин Д. Почему возникают проблемы в коммуникации? 2018. URL: http://mal-profi.ru/ar-ticle/781/ (Дата обращения: 07.11.2020).
- Чумадина А.А. Адаптация персонала для службы приема и размещения на малом гостиничном предприятии // Актуальные тенденции и инновации в развитии российской науки: Сб. науч. ст. М.: Изд-во «Перо», 2019. С. 117-120.
