Системный подход к формированию переговорной культуры будущих менеджеров

Общетеоретические основы системного подхода были разработаны в трудах ученых А.Н. Аверьянов, В.Г. Афанасьев, И.В. Блау-берг, Э.Г. Юдин, В.Н. Садовский, которые отводят ему роль ведущего направления в развитии современного научного познания. Что касается возможности использования данного подхода в педагогических исследованиях, то этот вопрос рассматривается в работах Ю.А. Конаржевского, В.А. Слас-тенина, Г.Н. Серикова и др.

Системный подход принадлежит к уровню общенаучных принципов и процедур исследования и представляет собой «методологическую ориентацию исследования, основанную на рассмотрении объектов изучения в виде систем, т.е. совокупностей элементов, связанных взаимодействием и поэтому выступающих как единое целое» [1, с. 319]. В силу своей универсальности он может быть использован для решения педагогических проблем. В таком преломлении «сущность его состоит в рассмотрении педагогических явлений как систем и их системных отношений со средой» [7, с. 285].

Необходимость использования данного подхода в нашем исследовании в том, что процесс формирования переговорной культуры – комплексное и сложное явление. Системное его изучение позволяет конкретизировать, точно обозначить изучаемый феномен, рассматривать его как целостное образование, определить качественную совокупность его характеристик и свойств, раскрыть его внутреннюю структуру, показать его место в системе высокого порядка.

Применение системного подхода к исследованию педагогической проблемы (в нашем случае проблемы формирования переговорной культуры будущих менеджеров) предполагает целостную реализацию следующих положений [6, с. 61-77].

• 1)    всякий процесс образования необходимо рассматривать как некую образовательную систему;

• 2)    всякую систему следует рассматривать как элемент метасистемы;

• 3)    система определяется основаниями (целевой заказ государства и др.);

• 4)    целесообразно учитывать генетические свойства системы;

• 5)    необходимо учитывать предельные возможности системы;

• 6)    любая система может быть использована лишь во благо людей;

• 7)    основополагающие методы системного подхода – индукция и синтез, при этом другие методы не противоречат системному подходу.

Опираясь на приведенные положения, выделим системные особенности процесса формирования переговорной культуры будущих менеджеров.

Первая особенность состоит в том, что процесс формирования переговорной культуры будущих менеджеров относится к педагогическим процессам, а значит, может рассматриваться как педагогическая система. Этот вывод полностью соответствует идеологии системного подхода. Доводом в защиту данного тезиса также могут послужить характерные черты, присущие изуча- емому процессу, и возводящие его в ранг педагогической системы.

Процесс формирования переговорной культуры, как и любая педагогическая система, является искусственной, специально организованной системой, возникшей в соответствии с определенными основаниями (например, социальный заказ общества) и выполняющей социально обусловленные функции. Процесс всегда имеет целевую направленность. Достижение цели – формирование переговорной культуры будущих менеджеров – осуществляется в специально созданных условиях в рамках социального института, в рамках образовательного пространства университета. Цель как «многоуровневое явление» выступает и в качестве внешнего системообразующего фактора процесса [3, с. 165]. Что касается внутреннего системообразующего фактора, то в данном вопросе мы полностью солидарны с мнением В.А. Якунина [10], который на эту роль выдвигает управление. Помимо целенаправленности процесс формирования переговорной культуры будущих менеджеров как педагогическая система характеризуется целостностью, открытостью, динамичностью и взаимодействием субъектов, функционирующих в нем.

Согласно одному из основных положений системного подхода, «изучаемые предметы и явления рассматриваются как части или элементы определенного целостного образования» [4, с. 273]. Значит, процесс формирования переговорной культуры будущих менеджеров необходимо рассматривать как часть целостной системы более высокого уровня. В таком случае предмет нашего исследования является элементом системы профессиональной подготовки будущих менеджеров, которая выступает как «метасистема», вбирающая систему более низкого порядка и определяющая ее функционирование. Данная соподчиненность проявляется и в предельных возможностях нашей системы. На нее не должны возлагаться более значительные нагрузки, чем те, которые определены ее сущностью.

Помимо вышеперечисленных характеристик процесса формирования переговорной культуры будущих менеджеров как системы, крайне важное значение имеют ее эмерджентные свойства, под которыми понимают новые, интегративные свойства системы как целого, возникающие в результате взаимодействия элементов друг с другом [4, с. 273]. На наш взгляд, тем новым, эмерджентным свойством нашей системы, возникающим как следствие взаимодействия ее элементов, становится результат. Каждый элемент сам по себе выполняет определенный функционал и обладает только ему присущим свойством. Но будучи объединенными в одно целое для достижения определенной цели, элементы обретают и общее интегративное свойство – действенность, эффективность в достижении результата и сам результат.

Генетические признаки всякой образовательной системы обусловливаются тремя обстоятельствами:

• 1)    личностными (природными и приобретенными) свойствами участвующих в ее функционировании людей;

• 2)    условиями, обстоятельствами, в которых функционирует система;

• 3)    организацией внутрисистемных отношений, ведущая роль в которой принадлежит непосредственно субъектам внутрисистемного взаимодействия [5].

Основываясь на данной идее, можно утверждать, что в проектируемой нами модели через создание необходимых условий и посредством организации внутрисистемных отношений будут развиваться личностные характеристики обучающихся, участвующих в функционировании системы.

Использование системного подхода в нашем исследовании нацеливает нас на изучение строения процесса формирования переговорной культуры будущих менеджеров как системы. «Сама по себе задача выявления строения требует иной формы и вида результата исследования: таким результатом обычно является <…> некоторая схема, в которой и изображается строение объекта» [8, с. 169]. Другими словами, системный подход позволяет представить изучаемый процесс в виде модели и изучить его морфологию системно и упорядоченно, учитывая сложный характер организации данного процесса.

Теоретико-методологическийанализпро-цесса формирования переговорной культуры будущих менеджеров показал, что он состоит из определенного набора компонентов, представляющих собой последовательную смену этапов: постановка цели и выделение задач (целевой компонент), определение содержания (содержательный компонент), организация процесса (организационный компонент), диагностика уровня сформированности переговорной культуры (критериально-уровневый компонент) и достижение результата. Все компоненты обладают «структурной и функциональной специфичностью, а также функциональной интегративностью» [2, с. 10].

Так как процесс формирования переговорной культуры будущих менеджеров представляет собой смену этапов реализации процесса, следующих один за другим, то структура данного процесса можно назвать динамичной и диахронной. Кроме того, структура процесса носит упорядоченный линейно-возвратный характер, поскольку в ней заложена возможность коррекции недостатков.

«Исследование педагогического феномена с позиции системного подхода предполагает идентификацию и изучение типов связей между его компонентами» [9, с. 48]. По типологии И.Н. Новинского в структуре процесса формирования переговорной культуры мы выделяем связи исходного направления, выражающиеся в последовательности формирования данного типа культуры, связи относительно самостоятельного направления, отражающие взаимозависимость компонента с его коррекцией, связи параллельного направления, проявляющиеся в одновременном воздействии каких-либо факторов на компонент.

Таким образом, выделив системные характеристики процесса формирования переговорной культуры будущих менеджеров, мы доказали целесообразность использования системного подхода в качестве общенаучной основы исследования.