Социально-психологические особенности доверия российской и сирийской молодежи к журналистам

Доверие к средствам массовой информации (СМИ) представляет собой особую систему социально-психологических отношений, в структуре которых содержатся представления человека о СМИ, вызывающих доверие/недоверие, его эмоционально-оценочные переживания, поведенческие компоненты и психологические реакции при взаимодействии с масс-медиа (Куп-рейченко, Шляховая, 2013).

С точки зрения другого подхода, доверие или недоверие – это реакция индивида на полноту или недостаток информации, соответственно, доверие есть форма социального взаимодействия в обществе (Алексеева, 2004).

В политологическом анализе данное понятие рассматривается как основа для формирования стабильности власти в долгосрочном периоде, определяющая ее легитимность и устойчивость (Рыбчак, 2015; Mohi, Abdul Marzouk, 2020). Таким образом, политическое доверие представляет собой общую ориентацию граждан на власть.

В таком контексте доверие к политическим факторам выступает ключевым инструментом обеспечения политической стабильности. Это при ответах на вопросы во время прямой линии в апреле 2015 г. подчеркнул президент РФ В.В. Путин: «Если мы сохраним доверие граждан, тогда они будут поддерживать то, что мы делаем. Где-то готовы будут и потерпеть. Если мы будем действовать, не обращая внимания на реальную жизнь, мы очень быстро можем скатиться к той ситуации, которая была в начале 90-х годов, когда будет утрачено доверие к власти»1.

Три различных типа медиадоверия были представлены в исследовании доктора философии Мичиганского университета, доцента кафедры коммуникаций Университета штата Джорджия Энн Э. Уильямс: доверие к новостной информации; к тем, кто ее поставляет; к медиакорпорациям ( Williams , 2012) . Все они взаимосвязаны и могут влиять друг на друга. Например, если аудитория доверяет новостной информации, она может быть более склонна учитывать профессионализм журналистов, что может повлиять на доверие к организационной структуре медиаучреждений.

В нашем исследовании мы понимаем доверие к журналистам как психологическое отношение (person-to-person) потребителя к профессионалу, который репрезентирует новости и иную информацию в традиционных или современных средствах массовой коммуникации (СМК).

По мнению А.П. Купрейченко, Е.В. Шляховой, представления людей о характеристиках человека, которому можно и нельзя доверять, существенно различаются. В частности, критериями доверия в большей степени выступают нравственные, интеллектуальные, волевые и коммуникативные качества конкретной личности, а также сходство ее интересов, жизненных целей, мировоззрения и т. д. с аналогичными категориями у аудитории. По отношению к людям, которым доверяют, обычно испытывают следующие эмоции: дружелюбие, благодарность, уважение, искренность. В противном случае в отношениях доминируют раздражение, ненависть и страх (Куп-рейченко, Шляховая, 2012).

Б.Н. Лозовский проанализировал факторы доверия/недоверия к журналистам и журналистике вообще как социальному институту. Исследователь использовал работу фокус-группы и анализ интервью с профессиональными журналистами. В результате были выявлены факторы доверия к представителям данной профессии: репутация журналистов и СМИ, в которых они работают, прозрачность и достоверность их материалов, выражение различных точек зрения и отсутствие предвзятости, а также наличие позитивного подхода при освещении событий (Лозовский, 2018). Среди факторов недоверия выступают «отсутствие изменений после выступлений журналистов», «заинтересованность» медийного лица, негативный опыт контактов с представителями профессии, неудовлетворительный контент, зависимость от владельца, отсутствие у аудитории необходимого уровня медиаграмотности, цеховой солидарности, «выхолощенность» повестки дня (Лозовский, 2018).

Политический исследователь Р. Негрин считает, что в феномене доверия к медиаорганизациям играет роль ряд факторов, наиболее важным из которых является предвзятость подачи новостей, обусловленная рутиной деятельности медийных организаций и ограничениями, накладываемыми на производство новостных материалов (Negrine, 2003).

В настоящее время социальные сети (Facebook, Twitter, ВКонтакте и др.) стали важным средством обмена информацией, превратившись в новостную платформу для многих медийных организаций и агентств, что позволяет пользователям публиковать собственное мнение по любому событию, однако чаще всего такая «журналистика» не отвечает за качество и достовер- ность транслируемой информации (Петрова и др., 2019, Петрова, Майя, 2020, 2022). Складывающаяся ситуация в целом снижает дверие к СМИ и носит глобальный характер (Карнишина, Кар-нишин, 2019). Так, согласно данным Фонда исследований «Гэллап», 7 % американцев демонстрируют высокий уровень доверия к СМИ, 33 % – средний, 60 % – низкий1.

Средства массовой коммуникации в арабских странах, таких как Сирия и Египет, по-прежнему политически и экономически зависят от государственных институтов, что делает журналиста жертвой манипуляции каких-либо политических сил, где он оказывается вынужденным поддерживать идеологию и цели правящей партии, что негативно сказывается на доверии граждан к СМИ (Карпова, Балабанова, 2017).

Еще одной причиной его снижения является отсутствие ориентации на интересы аудитории. Журналистика как бы отворачивается от общества и конструирует «вторую» информационную реальность. В процессе создания некоего целостного медиатекста журналисту следует интересоваться представлениями адресной аудитории, ее стремлениями и потребностями (Ермолин, 2013).

Согласно Е.А. Ермолину, среди причин недоверия к СМИ вообще и журналистам в частности можно назвать подмену последними высоких целей профессии личными или узконациональными интересами, отклонение от действующих в ней стандартов или нарушения цеховой этики, потерю медиасерьезности, погоню за сенсациями, вторжение в частную жизнь людей, стереотипизацию мировоззрения и тривиализацию освещаемых событий, некритическое отношение к «звездам», превозношение знаменитостей, политическую ангажированность (Ермолин, 2013).

Из предыдущих положений можно сделать вывод, что усталость аудитории от общественной пропаганды приводит к недоверию лицам, ее осуществляющим. Это связано с тем, что журналисты часто относятся к аудитории как к объекту манипуляции.

Материалы и методы исследования . С целью анализа доверия как психологического феномена мы провели теоретический обзор исследований, посвященных изучению отношения граждан к журналистам и СМИ. Для выявления социально-психологических особенностей доверия сирийской и российской молодежи к журналистам была использована анкета межличностного доверия Р. Левицки, М. Стивенсона и Б. Банкера², адаптированная нами к задачам настоящего исследования. Шкалы ее охватывают 3 фактора личного доверия: расчёт, знание и тождество. Рассмотрим их подробнее.

Первая шкала «Доверие, основанное на расчёте» содержит такие утверждения, как «Журналист, которому я доверяю больше всего, хочет создать себе репутацию человека, выполняющего свои обещания и обязательства»; «Этот журналист, которому я доверяю больше всего, понимает, что оправдать доверие выгоднее, чем потерять его».

Вторая шкала «Доверие, основанное на тождестве» включает следующие тезисы: «У меня есть общие интересы с этим журналистом, которому я доверяю»; «Этот журналист, которому я доверяю, придерживается тех же принципов, что и я».

Третья шкала «Доверие, основанное на знании» содержит такие утверждения, как «Мне кажется, что я хорошо знаю журналиста, которому я доверяю больше всего»; «Мне кажется, я достаточно точно могу предсказать поведение журналиста, которому я доверяю».

Все положения анкеты отражают психологические и социальные факторы доверия к журналистам, обнаруженные в результате анализа специальной литературы по проблеме личного доверия, такие как репутация журналиста, осведомленность о его позиции по важным вопросам, а также субъектные знания о нем, его принципах и моральной позиции в целом.

В исследовании социально-психологических факторов, формирующих общий уровень доверия российской и сирийской молодежи к СМИ, приняло участие 160 человек: 80 россиян (66 % – женщины и 34 % – мужчины) и 80 сирийцев (41 % – женщины и 59 % – мужчины). Респонденты являются студентами или имеют высшее (неполное высшее) образование, относятся к возрастной группе от 18 до 35 лет.

Результаты и обсуждение . В современных условиях активного развития информационных технологий как способа общения и обмена данными Интернет занимает первое место среди основных источников информации, на которые полагаются молодые люди в России и Сирии (Mayia Ali, 2021). Согасно данным нашего исследования, средняя зависимость представителей репрезентируемой возрастной группы от него в России составляет 4,68 исследовательских единиц, а в Сирии – 3,15 (рис. 1).

Рисунок 1 – Самые популярные источники СМИ в России и Сирии

Figure 1 – The Most Popular Media Sources in Russia and Syria

Телевидение – второй по значимости источник информации в России, а пресса – третий со средним показателем 1,90, затем – радио со значением 1,83. В Сирии же ситуация иная: второе место по популярности принадлежит прессе, третье – телевидению со средним показателем 2,50, последнее – радио со значением 1,90.

Основываясь на ответах респондентов, обозначим общую степень доверия российской и сирийской молодежи к журналистам (рис. 2).

Рисунок 2 – Степень доверия сирийской молодежи к журналистам

Figure 2 – Degree of Trust of Syrian Youth in Journalists

Как видим, степень доверия к журналистам среди российской молодежи составляет 44,3 исследовательских единицы, а у сирийских – 39,9. Этот уровень доверия считается относительно высоким, поскольку максимальный балл показателя доверия к журналистам, использованного в исследовании, составляет 48.

По результатам факторного анализа методами главных компонентов были определены три основных фактора, которые объясняют 68,57 % значения дисперсии в ответах на вопросы анкеты (рис. 3).

Факторы доверия к журналистам

Рисунок 3 – Основные факторы доверия российской и сирийской молодежи к журналистам на основе результатов факторного анализа

Figure 3 – Key Confidence Factors for Russian and Syrian Youth in Journalists Based on the Results of the Factor Analysis

Первый фактор является более информативным, его доля дисперсии составляет 41,47 %. С учетом максимальных нагрузок этот фактор можно обозначить как «доверие, основанное на тождестве». Второй фактор (16,200 %) с учетом максимальных нагрузок получил название «доверие, основанное на расчете». Третий фактор был идентифицирован как «доверие, основанное на знании», его доля дисперсии составляет 10,900 %.

Показатели доверия, основанного на тождестве, поддерживаются ответами на вопросы, которые фокусируются на единстве принципов, ценностей, интересов между респондентом и журналистом.

Уровень доверия, основанного на расчете, подтверждается вербальными реакциями респондентов на вопросы анкеты, в которых внимание уделяется позитивным ожиданиям граждан в отношении поведения журналиста, его репутации и объективности создаваемого им информационного контента с позиций заслуживающего доверия человека.

Степень доверия, основанного на знании, определялась содержанием ответов опрошенных участников исследования на вопросы об их осведомленности о журналисте, которому они доверяют.

Результаты оценки Т-критерия для статистических различий между российской и сирийской молодежью по факторам доверия к журналистам представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Результаты оценки Т-критерия для статистических различий между российской и сирийской молодежью по факторам доверия к журналистам

Table 1 – T-criterion Results for Statistical Differences between Russian and Syrian Youth on Factors of Trust in Journalists

	Гражданство	N	Среднее	Среднеквадратичное отклонение	Т	знач.
Доверие, основанное на тождестве	Российская Федерация	80	–,023	1,017319	–,290	,773
	Сирия	80	,041	0,948255
Доверие, основанное на расчете	Российская Федерация	80	–,06	0,788468	–,518	,606
	Сирия	80	,05	1,186079
Доверие, основанное на знании	Российская Федерация	80	,42	0,978025	4,034	< ,001
	Сирия	80	–,40	1,023986	–,290

Как видно из приведенных данных, доверие к журналистам среди российской молодежи основано на большем количестве знаний о представителях рассматриваемой профессии, чем у сирийской, в пересчете на результат T-критерия, который составляет 4,034 на уровне значимости

< ,001. Статистически значимых различий между российской и сирийской молодежью в уровне доверия, основанного на факторах тождества и расчета, где уровень значения Т-критерия составляет больше 0,05, не обнаружено.

Майя Али, Е.А. Петрова в ходе изучения психологических факторов доверия к медиаконтенту доказали, что существует очень тесная взаимосвязь между проявлением этого чувства к журналистам и к средствам массовой информации. Исследователи пришли к выводу, что при повышении уровня доверия молодежи к журналистам на 1 % повышение общего уровня медиадоверия составит 55 % (Петрова, Майя, 2020).

Чтобы выяснить взаимосвязь между доверием к журналистам и тремя предикторами, обозначенными в анкете (тождество, расчет, знание), была использована модель множественной линейной регрессии (табл. 2).

Таблица 2 – Результаты коэффициентов множественной регрессии для всех предикторов доверия к журналистам

Table 2 – Results of Multiple Regression Coefficients for All Predictors of Trust in Journalists

Зависимая переменная	Ё ГО s о Ч z 8 о Q. С	nt	1го со (к	U-	О со	tn	1-	1— Q О X т го X со	>
Доверие к журналистам	Когнитивный фактор					,51	86,46	< ,001	1,00
	Фактор тождества	0,99	0,99	5 839,478	< ,001	,59	79,23	< ,001	1,00
	Фактор расчета					,61	82,08	< ,001	1,00

Результаты применения указанной модели к основным предикторам доверия в рамках задач исследования показали, что регрессия является выраженной, где F = 5839,47 с уровнем значимости менее < ,001, оказатель VIF (variance inflation factor) составляет 1 для каждой переменной, что меньше, чем 3, поэтому нельзя говорить о мультиколлинеарности. Данные указывают на то, что предикторы объясняют 99 % от уровня доверия российской и сирийской молодежи к журналистам, где R квадрат = 0,99.

Наибольшее значение бета-коэффициента – 0,61, что объясняет взаимосвязь между доверием к журналистам и фактором расчета, где значение коэффициента Т = 82,08, а уровень значимости < 001. Следовательно, при увеличении доверия молодежи, основанного на расчете, на 1 %, уровень аналогичного отношения к журналистам повышается на 61 %.

За ним следует фактор тождества, где значения коэффициентов B и Т составляют соответственно 0,59 и 79,23, а уровень значимости – < 001. Таким образом, если молодые люди осознают единство собственных интересов, обязанностей и принципов с журналистами на 1 % выше, то уровень доверия к последним увеличивается на 59 %.

Значение B = 0,51 свидетельствует о связи между доверием к журналистам и когнитивными факторами, где показатель коэффициента Т = 86,46, а уровень значимости < 001. Из этого следует, что если знание о журналисте повышается на 1 %, то общий уровень доверия молодежи к представителям рассматриваемой профессии повышается на 41 %.

Другими словами, основными социально-психологическими факторами доверия сирийской и российской молодежи к журналистам являются тождество, расчет и знания, при этом последний оказывает большее влияние на российскую молодежь.

Все три фактора в совокупности объясняют 99 % доверия молодежи к журналистам, в то время как только 1 % его обусловлен другими причинами, которые могут быть связаны с политической и экономической стабильностью или уровнем образования респондентов.

Обсуждение . Теоретическое исследование литературы о доверии к СМК позволило нам выявить его типы, факторы, компоненты и влияние на стабильность общества в целом.

В ходе изучения социально-психологических факторов доверия российской и сирийской молодежи к журналистам использовались общенаучные теоретические, эмпирические и сравнительные методы исследования.

На основе анализа результатов исследования количественными и качественными методами было доказано, что социально-психологические особенности доверия российской и сирийской молодежи к журналистам проистекают из осведомленности о них в среде респондентов (знания), фактора идентичности (единства интересов, обязанностей и принципов) и фактора расчета (позитивных ожиданий относительно поведения и объективности журналиста). Следует отметить, что среди российской молодежи знания оказывают большее влияние на уровень доверия к конкретному представителю рассматриваемой профессии, чем у сирийских молодых людей. При этом значимость факторов идентичности и расчета для респондентов из обеих стран одинакова.

Множественная линейная регрессия показала, что фактор расчета является наиболее важным предиктором доверия к журналистам, за ним следует фактор тождества, а знание о журналисте как человеке и профессионале занимает третье место по значимости для формирования уровня доверия к нему со стороны молодых людей.

Можно сказать, что в Сирии и России оценивают журналистов по-разному, но в обеих странах молодежь придает большое значение знаниям и компетенции представителей масс-медиа. Респонденты в возрасте от 18 до 35 лет также продемонстрировали, что ценят достоверность транслируемой журналистами информации и их умение адекватно оценивать ситуацию.

СМИ могут полагаться на подобную высокую степень доверия к журналистам для достижения большего влияния на общественное мнение, предоставляя социуму определенную информацию через надежных медийных профессионалов, чтобы акцентировать внимание на единстве интересов и целей между ними и целевой аудиторией. Например, в России можно уделять больше внимания политической и социальной тематике информационных ресурсов, которая способна вызвать больший интерес у молодежи. В то же время в Сирии целесообразно акцентировать внимание аудитории на гуманитарных аспектах социальной жизни, более релевантных для молодого поколения граждан.

Заключение . Подводя итог рассуждениям, можно сформулировать следующие выводы:

• 1. Доверие к журналистам среди молодежи обеих стран относительно высоко, но общая

• 2. Исследуемое чувство основано на знании, расчете и тождестве. Эти факторы объяс

• 3.    Позитивные ожидания относительно поведения и объективности журналиста являются наиболее важным условием возникновения доверия российской и сирийской молодежи к представителям масс-медиа.

его степень в России выше, чем в Сирии.

няют 99 % степени доверия к журналистам в среде молодого поколения.