Совершенствование маркетинговой деятельности некоммерческой организации на основе оптимизации сайта компании (на примере НОЧУ ДПО «Статус-Профи»)

ББК 65.291.3

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ОПТИМИЗАЦИИ САЙТА КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ НОЧУ ДПО «СТАТУС-ПРОФИ»)

Данила Михайлович Авдощенко

Магистрант кафедры прикладной информатики и математических методов в экономике,

Волгоградский государственный университет

просп. Университетский, 100, 400062 г. Волгоград, Российская Федерация

Профессиональное образование является инструментом для удовлетворения потребности человека в профессиональном росте по текущей специальности или приобретении новой специальности. За 2018 год в США стартапами в сфере онлайн-образова-ния было привлечено инвестиций на 1,45 млрд долл. С каждым годом появляются новые платформы дистанционного обучения, но рынок онлайн-образования еще формируется в связи с многочисленными проблемами масштабирования бизнес-моделей и выстраивании правильной маркетинговой стратегии [2]. Одной из проблем масштабирования данных платформ дистанционного обучения является создание «наилучшего» образователь- ного контента. Недостаточно снять видео с лекцией преподавателя и подготовить персонализированный тест по итогам просмотра. В классическом образовании, издатель учебника передает его преподавателю, а преподаватель ведет обучение. В онлайн-образо-вании учебная платформа является и «издателем учебника» и преподавателем. Для решения этой проблемы в ходе построения сайта компании «Статус-Профи» была применена концепция итеративной модели разработки проекта [1]. Для этого был разработан минимально работоспособный продукт необходимый для процесса тестирования готовности людей платить за предоставленный компании услуги онлайн обучения. Маркетолог определяет совместно с разработчиками, укладывается ли в стоимость привлечение новых покупателей сервиса в рамках бюджета проекта. Важной составляющей минимально работоспособного продукта является воронка привлечения покупателей, которая состоит из правильно составленных ценностных предложений, каналов взаимодействия с потенциальным потребителем и таргетинга [3]. Сайт Статус-Профи является итоговым пунктом в алгоритме привлечении клиентов. Когда пользователь оплачивает учебный курс, он переходит из статуса потенциального клиента, в действующего. Для определения эффективности того или иного улучшения на сайте был использован инструмент интернет-мар-кетинга Google Analytics с возможностью считать возврат на инвестиции в маркетинг, а именно видеть стоимость кликов, которые приводят посетителей на сайт по следующему алгоритму: размещение рекламы, получение клика, конвертация клика в покупку. Инструменты интер-нет-маркетинга обладают большим функционалом, но для их работы необходимо размещать на сайте полезный для посетителя контент, грамотно выбирать рекламные площадки и оперативно реагировать на обратную связь посетителей [4]. В ходе работ по проекту было выявлено, что проект платформы дистанционного обучения компании «Статус-Профи» имеет перспективы для масштабирования. Для этого были необходимы 5 реальных покупателей, прошедших через выстроенную воронку, узнав о «Статус-Профи» через рекламную компанию [6]. В качестве рекламной площадки для привлече- ния первых пользователей разрабатываемого сервиса выбрана социальная сеть ВКонтакте. На основе сервиса для интернет-маркетологов «Церебро Таргет» была собрана база потенциальных пользователей из открытых данных посредством API социальной сети. Собранная база пользователей была сегментирована по возрасту, профессиональной принадлежности, семейному положению, подпискам на тематические сообщества, а также наличию в списке друзей пользователей, которые проходили онлайн-обучение в аналогичных сервисах. Важным фактором определения целевой аудитории для рекламной кампании являются активность пользователи. Поэтому из выбранных сегментов пользователей социальной сети были отсеяны профили без фотографии и последней авторизации более месяца назад. За счет вышеперечисленных действий из изначально собранной базы в 230 000 пользователей сформировались сегменты пользователей общим количеством 53 000 пользователей. При конверсии показа рекламы в социальной сети 1 % равняется 5 покупателям, для достижения этого показателя на сайт должны перейти около 500 посетителей. Для перехода на сайт данного количества потенциальных покупателей необходимо 50 000 просмотров рекламного блока различными людьми. При стоимости клика по рекламному блоку в 2 рубля, стоимость рекламного бюджета для тестирования возможности масштабирования составил около 1000 руб [5]. Это позволяет утверждать, что разрабатываемый проект платформы дистанционного обучения в перспективе может масштабироваться на рынке дополнительного профессионального образования России.