Совершенствование системы обучения персонала в ООО «Фанам - Синема»

ООО «ФАНАМ - СИНЕМА»

Важнейшей составляющей каждой организации является её персонал, а правильная организация труда его способствует многократному повышению эффективности работы всей организации в целом. Именно поэтому система управления персоналом является одной из главных функциональных сфер управленческой деятельности.

Рассмотрим, на примере, деятельность ООО «Фанам - Синема» и её систему управления персоналом.

Компания ООО «Фанам - Синема» была зарегистрирована 9 ноября 2005 года. Основным видом деятельности Общества является «Показ фильмов»[1]. В этом же году компания ООО «Фанам - Синема» приступила к созданию кинотеатра «Cinema Center» отвечающего мировым стандартам качества кинопоказа и предоставляемого сервиса. Уклон был сделан на разработку наиболее востребованной концепции многозального кинотеатра, совмещенного с широким набором дополнительных сервисов и современным оформлением[2].

Кинотеатр «Cinema Center» – это три современных кинозала, которые оснащены современным звуком и кинопроекционным оборудованием. На двух этажах кинотеатра расположено несколько баров и кафе [3]. Годовая выручка кинотеатра превышает 120 млн. рублей.

Функции управления персоналом в ООО «Фанам - Синема» выполняет отдел кадров. Среди них: поиск и найм работников, контроль своевременного оформления приема, перевода и увольнения работников, работа с мотивацией персонала и др. [4]

Для того чтобы организация эффективно функционировала необходимо повысить профессиональный уровень его персонала. И здесь, в современных условиях развития технологий, становится актуальным обучение персонала.

В ООО «Фанам - Синема», с начала её основания, обучение персонала проводилось всего один раз в виде тренинга для обслуживающих посетителей работников, в частности у «кассиров билетных», «кассиров кафе» и «контролеров билетных». Для проведения тренингов на рабочем месте был приглашен бизнес - тренер по культуре обслуживания посетителей кинотеатра. В ходе чего были утверждены Правила общения контролеров и кассиров с посетителями кинотеатра[5].

Как видно, система обучения в ООО «Фанам - Синема» недостаточно развита. Во-первых, отсутствуют документы, регламентирующие процесс обучения. Во-вторых, обучение проводилось всего один раз, то есть данное мероприятие не проходит систематически. И в-третьих, в процесс обучения вовлечены не все работники кинотеатра.

На основании выявленных недостатков, целесообразно построение и внедрение системы обучения персоналом в ООО «Фанам-Синема». Для того чтобы узнать необходимость её построения и внедрения проведем исследование в виде анкетирования. Респондентами являются работники ООО «Фанам - Синема».

По результатам анкетирования были выявлены следующие результаты:

Большинство опрошенных (9 из 15) хотели бы пройти обучение, в основном это работники АУП и Бухгалтерии (Рис.1).

3,5

2,5

1,5

0,5

■11

■ Хотели бы пройти обучение

■ Колич.ответивших

Рис.1 Результаты опроса о проведении обучения (Хотели бы вы пройти обучение?)

Предпочитаемым методом обучения оказался метод программного курса обучения (для работников АУП и бухгалтерии, а также рекламного отдела), затем конференции, семинары и встречи с руководством. Также, персоналу интересны тренинги (Рис.2).

Метод обучения

■               ■ Чтение лекций

0%

15%

0%

8%

6%

31%

• ■    Программированные курсы обучения

• ■    Конференции, семинары, встречи

• ■    Методы обучения руководящих кадров

• ■    Деловые игры

■ Тренинги

Рис.2 Результаты опроса о методе обучения (Какой метод обучения вы предпочитаете?)

Таким образом, мы выяснили, что многие работники данной организации хотели бы пройти обучение. Также, мы узнали, какой метод им более предпочтителен. Следовательно, построение и внедрение системы обучения персонала в ООО «Фанам - Синема» необходимо.

Так, исходя из всего вышесказанного, целесообразнее порекомендовать ООО «Фанам - Синема» следующее:

• 1.    Периодически проводить процедуру обучения персонала не только кассиров и контролеров, но и работников отдела технического обеспечения, а также административно – управленческий персонал;

• 2.    Определить потребность организации в обучении работников в двух основных аспектах: качественном и количественном;

• 3.    На основе выявленной потребности в обучении выбрать метод обучения для каждого структурного подразделения, а также определиться в выборе обучаемой компании и программы обучения;

• 4.    Проводить обучение работников в виде тренингов, семинаров и конференции не менее чем один раз в полгода;

• 5.    Полностью финансировать обучение лучших, сотрудников по итогам работы за квартал, как дополнительный стимул к успешной работе.

Предложенные рекомендации послужат улучшению качественного состава персонала, ведь одним из условий эффективной работы организации является наличие в ней высококвалифицированных работников.