Современные средства моделирования бизнес-процессов в дипломном проектировании

С 2000 г. в России успешно стали внедряться системы управления бизнес-процессами. Не пакеты, которые предлагают готовые решения – установил и пользуйся, подходит это или не подходит, подстраивай под себя, – а универсальные системы, которые позволяют сотрудникам компании самостоятельно моделировать, совершенствовать бизнес-процессы и управлять ими.

Компании, создающие и распространяющие программное обеспечение (ПО) с готовыми решениями различного уровня и создающие и распространяющие средства разработки этих индивидуальных решений, давно поняли, что будущий пользователь должен иметь возможность опробовать новый инструмент, понять его возможности и убедиться в необходимости его применения. Сегодня для программного обеспечения предлагаются различные ознакомительные варианты:

• -    демоверсии ПО с ограниченной функциональностью и с ограниченным сроком использования, или с одним из ограничений, упомянутых выше;

• -    презентации и тренинги по продуктам компании;

• -    варианты многопользовательских систем, позволяющие работать с такой системой малому числу пользователей;

• -    программы сотрудничества с высшими образовательными учебными заведениями, которые, с одной стороны, знакомят с серьезными системами студентов, а с другой стороны, готовят и будущих пользователей, и будущих разработчиков, и будущих пропагандистов этих систем.

Ниже приведено несколько примеров таких программ сотрудничества.

Компания SAP создала Университетский альянс SAP, который знакомит студентов с технологиями SAP, используя ресурсы сообществ, социальные сети, образовательные программы для университетов-партнеров. В образовательные программы по всем направлениям вовлечено около одного миллиона студентов по всему миру. Это дает студентам представление о различных решениях SAP.

Компания Oracle сотрудничает со многими учебными заведениями. На базе компании создана Oracle Academy, которая проводит олимпиады среди студентов вузов. К настоящему времени в них приняло участие более 62 000 студентов из 400 вузов России и СНГ, и число участников каждый год возрастает.

С 2013 года действует некоммерческая программа сотрудничества «ELMA для учебного процесса» Российской компании ELMA. Эта программа ориентирована на сотрудничество

ВЕСТНИК 2014. ВЫПУСК 4

ВЕСТНИК 2014. ВЫПУСК 4

с высшими учебными заведениями России и ближнего зарубежья.

Компания UNIFY с 2007 года открыла некоммерческую программу для высших учебных заведений. Несколько десятков российских вузов присоединились к этой программе.

В рамках программы сотрудничества в 2008 году РосНОУ заключил договор с компанией Unify. Студенты и преподаватели РосНОУ получили возможность использовать систему управления бизнес-процессами Unify NXJ в процессе обучения в рамках дисциплин «Корпоративные информационные системы», «Предметно ориентированные экономические информационные системы», «Реинжиниринг бизнес-процессов». О том, как важно своевременно подключить студентов к изучению и применению реальных систем управления бизнес-процессами, подробно рассказано в [1; 2]. Это подтверждено несколькими выпусками факультета информационных систем и компьютерных технологий Российского нового университета.

В 2008 году было проведено несколько пробных занятий с применением системы Unify NXJ в рамках курса «Корпоративные информационные системы». Данная система рассматривалась как возможный инструмент интеграции нескольких различных информационных систем, существующих в одной компании. Занятия показали, что студенты прекрасно осваивают этот инструмент, и логичнее его использовать в курсе «Реинжиниринг бизнес-процессов». Было разработано методическое пособие с циклом практических заданий, что стало вторым этапом применения систем управления бизнес-процессами в подготовке специалистов. Использование системы управления бизнес-процессами Unify NXJ на практических занятиях позволило закрепить на практике знания по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов». Студенты приобрели навыки обследования, проектирования, исполнения, выявления узких мест бизнес-процессов.

Спустя два года произошел переход к третьему этапу использования системы Unify NXJ. Приобретенные навыки выпускники факультета стали применять в своих дипломных проектах. Ниже приведены схемы бизнес-процессов из нескольких дипломных проектов.

На рис. 1 показана с хема бизнес-процесса «Заказ продукта производителю», которую выполнила Федорова И.С. в работе [3]. Это первый дипломный проект в РосНОУ, в котором студент использовал систему Unify NXJ.

На рисунке представлена обобщенная схема обеспечивающего бизнес-процесса компа- нии. Даже эта схема дает представление, какие подразделения компании задействованы в нем, какие действия лежат в зоне ответственности каждого подразделения и какие решения могут принять исполнители, участвующие в этом бизнес-процессе. В схеме показано взаимодействие с внешним бизнес-процессом, с бизнес-процессом сторонней организации.

В процессе проектирования модуля поддержки принятия решений для виртуального предприятия дипломницами Диленко Н.Е. и Лутков-ской Ю.А. был изучен бизнес-процесс «Поиск и выбор акционеров виртуального предприятия» [4; 5]. Разработанная схема бизнес-процесса представлена на рис. 2.

Это достаточно сложный и нетривиальный бизнес-процесс. Конечно, в каждой компании схема такого бизнес-процесса будет индивидуальной, но, разработав и поняв один вариант схемы, другие варианты будут более понятны начинающему бизнес-аналитику. В этой схеме также выделены основные роли, определены действия и прописан маршрут бизнес-процесса. Интересна и сама идея – виртуальное предприятие.

Успешный опыт применения современных систем управления бизнес-процессами в преподавании и в дипломном проектировании доказал правильность выбранного направления и подтолкнул к использованию в обучении еще одной, более новой, системы. Так, с 2012 года в РосНОУ в рамках курса «Реинжиниринг бизнес-процессов» началось теоретическое изучение и практическое использование одного из самых новых инструментов моделирования бизнес-процессов BizAgi Modeler. Это позволило ввести в курс «Реинжиниринг бизнес-процессов» изучение современной нотации моделирования бизнес-процессов – BPMN (Business Process Model and Notation) версии 2.0. К решению применить в учебном процессе именно BizAgi Modeler подтолкнуло несколько факторов.

Во-первых, студентам интересны новые технологии.

Во-вторых, этот инструмент наиболее полно отражает последнюю версию нотации BPMN 2.0.

В-третьих, саму нотацию BPMN с различной степенью полноты используют несколько серьезных систем управления бизнес-процессами ведущих IT компаний SAP, IBM, Oracle [6]. IBM приобрел систему управления бизнес-процессами Lombardi, которая является системой управления бизнес процессами на основе BPMN. И эта система стала ведущим BPM-продуктом IBM. Компания Oracle пошла по тому же пути – при-

Рис. 1. Схема бизнес-процесса «Заказ продукта производителю»

Рис. 2. Схема бизнес-процесса «Поиск и выбор акционеров виртуального предприятия»

ВЕСТНИК 2014. ВЫПУСК 4

Рис. 3. Схема верхнего уровня основного бизнес-процесса компании.

ВЕСТНИК 2014. ВЫПУСК 4

обрела систему управления бизнес-процессами BEA – BPMS Aqualogic, модели процессов в ней основаны также на нотации BPMN. Компания SAP разрабатывает SAP BPM, и опять моделирование процессов будет поддерживать нотацию BPMN. Все эти инструменты с разной степенью полноты поддерживают одну и ту же нотацию.

В-четвертых, это свободно распространяемый инструмент, что само по себе немаловажно и приятно.

На сегодняшний день уже есть первая ласточка, первый дипломный проект, заслуживший отличную оценку комиссии. В разработке дипломного проекта использовалось средство моделирования BizAgi Modeler и система управления бизнес-процессами BizAgi Xpress. На рис. 3 показана схема основного бизнес-процесса компании. Компания занимается поставками оборудования, которое быстро устаревает. Для такой компании выстраивание оптимальных схем бизнес-процессов всегда актуально.

В статье приведена схема верхнего уровня, разработанная в дипломном проекте Неверовым Н.М. [7]. Схемы бизнес-процессов второго уровня в статье не приводятся.

С помощью BizAgi Modeler была разработана схема бизнес-процесса «Клиентский заказ». В этой схеме мы видим новый элемент, позволяющий разбивать бизнес-процесс на фазы, наглядно изображен порядок действий и выделены бизнес-процессы второго уровня. Нотация BPMN и набор инструментов BizAgi Modeler позволили отразить на схеме, каким образом выполняются бизнес-процессы второго уровня: последовательно, циклически или параллельно.

Система управления бизнес-процессами Biz-Agi Xpress позволила разработать полноценную модель данных, описать бизнес-правила и исполнить бизнес-процесс по созданному шаблону.

Разработка в дипломных проектах реальных бизнес-процессов в реальных системах управления бизнес-процессами дает неоценимый опыт студентам. Такие работы позволяют на деле понять сложное устройства бизнес-процессов современных организаций и дают навыки поиска путей их оптимизации.

Системы управления бизнес-процессами продолжают совершенствоваться, каждая система имеет свои сильные и слабые стороны. Бизнес-процессы компаний все усложняются. Поэтому наряду с изучением финансового анализа, изучением управления производством и других смежных дисциплин необходимо продолжать изучение современных систем управления бизнес-процессами и средств моделирования бизнес-процессов. Это необходимо для подготовки сегодняшних бизнес-аналитиков.