Современная экономика: проблемы и вызовы. Рубрика в журнале - Современные проблемы сервиса и туризма
Повышение качества услуг социальной сферы в современных условиях
Статья научная
В статье раскрыта проблема повышения качества и доступности услуг социальной сферы в условиях модернизации, в решении которой ведущее место отводится усилению государственного и общественного контроля качества, переносу эффективных методик и технологий менеджмента качества. Особое внимание уделено необходимости оценки уровня лояльности и индекса удовлетворенности потребителей, сертификации поставщиков, формированию клиентоориентированной организационной культуры, грамотного управления человеческими ресурсами.
Бесплатно
Формирование и использование человеческого капитала: современные вызовы
Статья научная
В статье рассмотрены научные подходы к определению понятия «человеческий капитал», направления формирования и эффективного использования человеческого капитала. Исследованы макроэкономические тенденции в бизнесе и системе подготовки кадров, влияющие на формирование человеческого капитала. Выявлена роль и особенности формирования человеческого капитала в нашей стране.
Бесплатно
