Становление социально-психологической компетентности личности (на примере сотрудников уголовно-исполнительной системы)

Психология постоянно обращается к изучению человека как субъекта многообразных видов деятельности и жизнедеятельности в целом. В настоящее время актуализируется интерес к социально-психологической компетентности со стороны специалистов в области как научной, так и практической психологии. Современный человек должен быстро реагировать на внешние изменения, развиваться и самосовершенствоваться, чтобы быть востребованным. Именно социально-психологическая компетентность является ведущим компонентом успешности индивида в социальной жизни общества, становления его как специалиста в области управления, как организатора и участника функционирования современных коммуникативных систем и интеракций.

Исследование социально-психологической компетентности проводилось отечественными и зарубежными психологами. Различные аспекты проблемы затрагивали А. Адлер, К. Роджерс, Р. Ульрих, В. Франкл, З. Фрейд и др. Изучению данного феномена посвятили свои работы В. В. Девятков, Ю. Н. Емельянов, Ю. М. Жуков, Г. М. Андреев, А. Н. Сухов и др. Изучением социально-психологической компетентности в рамках уголовно-исполнительной системы занимались А. В. Рогов, О. С. Желткова, Н. Г. Соболев, О. Н. Ежова, В. Р. Сафонов, В. М. Поздняков, М. Г. Дебольский и др.

Проведенные теоретические и экспериментальные исследования данной проблемы не разрешили вопросов, требующих дальнейшего изучения. Анализ концепций реформирования системы исправительных учреждений и программ совершенствования профессиональ- ной подготовки, переподготовки и повышения квалификации свидетельствует о том, что их разработчики не в полной мере учитывают субъективные предпосылки повышения эффективности деятельности работников органов исполнения наказаний (2). В частности, недостаточно внимания уделяется становлению их социально-психологической компетентности.

Проблема исследования заключается в разрешении вопроса о возможности эффективного становления социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы с учетом таких условий, как индивидуально-психологические особенности личности, самоактуализация и специально разработанная программа психологического сопровождения. Решение поставленных вопросов позволит в определенной степени разрешить противоречия:

– между стремительными изменениями социальноэкономических отношений в нашей стране, повлекшими за собой изменения в уголовно-исполнительной системе, необходимостью гуманизации пенитенциарной системы, базирующейся на адекватной социально-психологической компетентности сотрудников, и отсутствием комплексных психологических исследований проблемы в данной сфере;

– между общественной и личностной значимостью становления социально-психологической компетентности и отсутствием у личности психолого-социальных ресурсов для эффективного осуществления данного процесса.

Необходимость определить пути разрешения данных противоречий определила проблему нашего исследования, объектом которого является социально-психологическая компетентность личности.

Предметом изучения стали психологические особенности условий становления социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы во взаимосвязи с их профессиональной деятельностью.

Цель заключается в изучении психологических условий становления социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы.

Цель, предмет и гипотеза исследования предопределили необходимость последовательного решения следующих задач:

• 1.    Провести анализ основных подходов к изучению социально-психологической компетентности личности в специальной литературе, ее природы, сущности, установить основные виды, уровни и проявления.

• 2.    Выявить и проанализировать психологические условия становления социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы, раскрыть их психологическое содержание.

• 3.    Изучить структуру социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы, конкретизировать определение данного феномена.

• 4.    Установить взаимосвязи между индивидуальнопсихологическими (интеллектуальными, коммуникативными, эмоционально-волевыми, нравственными, мотивационными), гендерными и половозрастными особенностями личности сотрудников уголовно-исполнительной системы, характеристикой служебной деятельности (стаж работы, место службы, занимаемая должность), образованием и уровнем сформированности социально-психологической компетентности.

• 5.    Разработать и апробировать в эксперименте программу психологического сопровождения, направленную на становление социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы, доказать ее эффективность с помощью методов математической статистики.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: многофакторная личностная методика Р. Кеттелла, экспресс-диагностика эмпатии (И. М. Юсупов), методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов, диагностика самоактуализации личности А. В. Лазукина (в адаптации Н. Ф. Калина), методика определения индивидуального стиля (В. И. Моросанова, Опросник СПП-98), опросник SACS – «Стратегия преодоления стрессовых ситуаций» (С. Хобфол), диагностика мотивации успеха и боязни неудач, анкетирование; математические методы анализа информации (t-критерий Стьюдента, критерий Манна-Уитни, корреляционный, факторный анализ) с использованием компьютерной программы “SPSS-12”.

Анализ теоретико-методологических направлений изучения социально-психологической компетентности в отечественной и зарубежной психологии показал наличие многочисленных исследований, посвященных данной проблеме, однако однозначного определения понятия «социально-психологическая компетентность» не существует. Этот феномен рассматривается с точки зрения различных методологических подходов. Наряду с термином «социально-психологическая компетентность» (Ю. М. Жуков, Н. В. Куницына, Т. Ю. Коновалова, М. И. Марьин, О. В. Софронов, А. Н. Сухов, А. В. Евсеев и др.) широко используются такие понятия, как психологическая компетентность (Н. В. Яковлева, Л. П. Ур-ванцев и т. д.), социальная компетентность (У. Пфингстен, Р. Хинтч, Х. Шредер и т. д.), коммуникативная компетентность (В. В. Девятков, М. Г. Дебольский, Ю. Н. Емельянов и т. д.) и др. При этом зачастую перечисленные выше понятия по смыслу существенно не отличаются друг от друга, а иногда рассматриваются как синонимические.

Адекватным, с нашей точки зрения, для реализации целей нашего исследования является термин «социально-психологическая компетентность», поскольку он позволяет рассмотреть данный феномен в трех аспектах. На социальном уровне статус данного понятия опреде- ляется в двух контекстах: аксиологическом, актуализирующем в содержании социальной компетентности ценностное понимание социальной действительности, и праксеологическом, фиксирующем внимание человека на умении использовать различные социальные технологии (1). На психологическом уровне раскрывается психологическая способность к эффективному взаимодействию в социуме (4). На профессиональном уровне выясняются составляющие социально-психологической компетентности личности в трудовой деятельности (2; 3).

Социально-психологическая компетентность, рассматриваемая через призму определенной профессиональной деятельности, имеет свою особенность. Она обусловлена тем, что в процессе работы общение выступает не как обычная форма человеческого взаимодействия, а как категория функциональная (9).

Специфика данного понятия в уголовно-исполнительной системе заключается, во-первых, в более широком спектре необходимых социальных знаний (о субкультуре осужденных, этнографических особенностях региона несения службы, о способах поведения в экстремальных ситуациях) (6); во-вторых, в психологической готовности к эффективному межличностному общению в экстремальных, конфликтных ситуациях; в третьих, в большой значимости профессионально-этической и нравственной составляющей социально-психологической компетентности (8).

Вариативность и неоднозначность подходов к пониманию социально-психологической компетентности в целом и наличие специфики в психологическом содержании понятия «социально-психологическая компетентность сотрудников уголовно-исполнительной системы» обусловливает необходимость и целесообразность определения психологической сущности данного понятия. В нашем исследовании мы будем придерживаться собственной позиции в установлении социально-психологической компетентности сотрудника уголовно-исполнительной системы. Мы рассматриваем ее как динамическую интеграционную совокупность индивидуально-психологических характеристик личности проявляющихся на различных уровнях в структуре когнитивных, эмоционально-волевых, коммуникативных, поведенческих и социально-нравственных компонентов, развивающихся под влиянием общих психологических условий и детерминируемых гендерными особенностями и спецификой деятельности. Данный феномен позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать со спецконтин-гентом, коллегами, общественными организациями и другими субъектами с целью осуществления задач, стоящих перед системой исполнения наказаний.

Проведенное нами теоретическое исследование также показало, что на современном этапе отсутствует единая классификация видов исследуемого феномена. Опираясь на классические и современные теории, мы предприняли попытку сформировать рабочую классификацию видов социально-психологической компетентности.

Классификация видов социально-психологической компетентности, с нашей точки зрения, может проводиться, во-первых, на основе отношения человека к обществу, другим людям, к себе, к труду (компетентность в области здоровьесбережения, ценностно-смысловой, гражданственной, саморазвития, самосовершенствования, интеграции знаний, социального взаимодействия, общения, решения познавательных задач, предметнодеятельностной, информационно-технологической) (5). Во-вторых, в зависимости от задач, стоящих на данном этапе общения (рефлексивная, перцептивная, коммуникативная, феноменологическая, системно-аналитическая компетентность, конфликтная компетентности) (8; 11; 12). В-третьих, в зависимости от степени научности составляющих ее знаний (житейская и академическая компетентность). В-четвертых, на основании уровня осознанности имеющихся у личности представлений о компетентности (неосознанная некомпетентность, осознанная некомпетентность, осознанная компетентность, неосознанная компетентность) (10).

Теоретический анализ общих характеристик условий становления социально-психологической компетентности личности показал, что модель социальнопсихологической компетентности личности может быть представлена следующими структурными компонентами: когнитивным, эмоционально-волевым, коммуникативным, поведенческим, мотивационным и социально-нравственным.

Особую значимость в становлении социально-психологической компетентности приобретают индивидуально-психологические особенности личности, такие как интеллектуальные, коммуникативные, эмоциональные, нравственные и мотивационные, являющиеся необходимым условием становления социально-психологической компетентности:

• –    интеллект является необходимым условием становления социально-психологической компетентности. Так, социальный интеллект выступает средством познания социальной действительности, практический интеллект – механизмом, обеспечивающим адекватное принятие решений, академический интеллект – способом расширения знаний, необходимых при социальном взаимодействии, общий интеллект обеспечивает возможность осуществления процесса познания и эффективного решения проблем, в частности, при овладении новым кругом жизненных задач;

• –    эмоционально-волевая и социально-нравственная сферы, выступающие средством регулирования отношений и выполняющие координирующую функцию в общении, позволяют человеку эффективно взаимодействовать с другими людьми и адаптироваться к социуму;

• –    коммуникативные способности, проявляющиеся непосредственно в реализации задач взаимодействия, служат также важным условием социально-психологической компетентности личности.

Условие становления данного феномена также представляет самоактуализация, которая рассматривается нами как состояние, способствующее активизации развития личности в целом, оказывает влияние на степень развития способности к эффективному взаимодействию.

Целенаправленное и своевременное использование специальной программы психологического сопровождения сотрудников уголовно-исполнительной системы – как условие становления социально-психологической компетентности – позволяет активизировать интеллектуальную деятельность личности; сформировать и развить до уровня как первоначальных, так и отработанных (автоматических) психологические навыки общения; овладеть психологическими методами и приемами повышения эффективности деятельности; воспроизводить и переносить на поведенческий уровень не только усвоенное содержание предметной деятельности, но и содержание внутреннего мира личности, имеющихся внутренних планов действий и представлений.

При выборе методов оказания психологического влияния необходимо учитывать особенности объектов воздействия. Специфика психологической работы с сотрудниками уголовно-исполнительной системы заключается в высокой степени психологической закрытости сотрудников, потребности в быстрых и конкретных результатах, и инициирование психологической помощи происходит часто не самими нуждающимися в помощи, а другими лицами (6; 7). Исходя из этого в качестве методов психологического воздействия могут быть выбраны поведенческий (бихевиоральный), когнитивно-эмоциональный подход с использованием методов NLP, терапии искусством, аутогенной тренировки и общих положений гуманистического и экзистенциального подходов.

Эмпирическое исследование данной проблемы позволило подтвердить теоретически составленную модель социально-психологической компетентности. Структурными компонентами социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы являются коммуникативный, эмоционально-волевой, когнитивный, поведенческий, мотивационный и социально-нравственный.

Уровень сформированности социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы зависит от специфики служебной деятельности (место службы, занимаемая должность) и гендерных особенностей. Сотрудникам следственных изоляторов и исправительных колоний эмоциональные проявления чаще мешают установлению контактов с людьми, чем сотрудникам воспитательных колоний (p ≤ 0,05). Сотрудникам отдела воспитательной работы с осужденными более, чем сотрудникам отдела безопасности свойственны: аффектотимия (p ≤ 0,01), эмоциональный самоконтроль (p ≤ 0,05), гибкость в общении (p ≤ 0,05) и деятельности (p ≤ 0,05). Для женщин в большей степени, чем для мужчин, характерны мягкосердечие (p ≤ 0,01) и эмпатия (p ≤ 0,05). Их эмоциональные проявления чаще, у мужчин (p ≤ 0,01), оказывают негативное влияние на установление межличностных контактов. Мужчины более склонны в экстремальных ситуациях к жестким, догматичным и негуманным действиям (p ≤ 0,05).

Становление социально-психологической компетентности сотрудников уголовно-исполнительной системы зависит от индивидуально-психологических особенностей личности. Оптимальными для становления социально-психологической компетентности у сотрудников отдела воспитательной работы с осужденными являются общительность, гибкость в общении, проницательность, эмоционально-волевая устойчивость, эмпатийность, средняя степень выраженности радикализма, способность к анализу и прогнозированию, высокий уровень логического мышления, стремление выполнять социальные требования, гибкость, ассертивность, самостоятельность. Детерминируют процесс становления социально-психологической компетентности у сотрудников отдела безопасности такие индивидуально-психологические особенности их личности, как эмоциональная устойчивость, невысокая степень фрустрированности, отсутствие доминирования негативных эмоций, способность к эмпатии, самостоятельность, способность адекватно оценивать результаты своей деятельности, широкий спектр поведенческих реакций в стрессовых и обыденных ситуациях, гибкость в общении, ответственность, интеллектуальные особенности не ниже среднего.

• 1.    Участие сотрудников уголовно-исполнительной системы в специально разработанной программе психологического сопровождения, направленной на становление их социально-психологической компетентности, способствовало положительной динамике таких показателей, как гибкость в общении, эмоциональная устойчивость, способность адекватно выражать эмоции, аутентичность взаимодействия, гибкость и самостоятельность в деятельности, выбор ассертивной стратегии поведения в стрессовой ситуации, снижение стремления к асоциальным, агрессивным действиям и избеганию ответственности.

• 2.    Изменения произошли под влиянием условий, способствующих более глубокому познанию самого себя, наличием обратной связи у членов экспериментальной группы, усвоением эффективных методов саморегуляции, общения, воздействия и познания других людей. Гипотеза о влиянии на социально-психологическую компетентность стажа работы в уголовно-исполнительной системе, занимаемой должности, уровня образования, возрастных особенностей не подтвердилась.

Следовательно, эффективными условиями становления социально-психологической компетентности у сотрудников уголовно-исполнительной системы являются самоактуализация, своевременное и целенаправленное использование специальной программы психологического сопровождения, осуществляемое с учетом индивидуально-психологических особенностей личности сотрудников (интеллектуальных, коммуникативных, эмоционально-волевых, нравственных).