Сущность и формы проявления агрессивного поведения в сети Интернет: социологический аспект

,

В современной социологии агрессия как научный феномен является предметом актуальных исследований, результаты которых имеют особое значение для современного общества, поскольку зачастую различные формы реализации агрессии смещают баланс в межличностных отношениях в негативную сторону, провоцируя конфликты. Все это оказывает существенное влияние на дальнейшее развитие сфер жизнедеятельности общества, на функционирование социальных и правовых институтов, на каждого конкретного индивида.

В истории исследования агрессии можно зафиксировать несколько ключевых точек: психоаналитическая традиция, социально-психологические теории агрессии, этологии и др. На начальных стадиях методологического осмысления деструктивного направленного воздействия внимание уделялось какому-либо одному основополагающему фактору: инстинктам, фрустрации, оперативному повелению и др. Большой вклад в исследование агрессии внесли такие зарубежные ученые, как А. Бандура, А. Басс, Л. Берковитц, Р. Джин, Э. Доннерштейн, К. Мойер, Дж. П. Скотт, А. Сторр, С. Фешбек и др.

Методологические возможности социологического исследования агрессии представлены множеством подходов социологических и психологических школ, в том числе структурным функционализмом; уникальным исследованием аномии, вызванной разного рода нормативными и социокультурными изменениями системы, Р. Мертона (2009); теоретическим осмыслением коллективного поведения, его доминант, отклонений и социального контроля Н. Смелзера (1994); фундаментальными исследованиями П. Уорсли (Worsley, 1984); теорией «отклоняющегося поведения» Э. Эрискона (1996); концепциями социального конфликта Л. Козера (2000) и Д. Дарендорфа (Dahrendorf, 1957); классификациями проявлений девиантного поведения (Б. Банк, К. Шарп, Н. Прево, Д. Кретч, Р. Крутчфилд, Н. Ливсон, Д. Дена и др.); концепциями культурологического объяснения девиаций в рамках конфликта между нормами культуры (Г. Зиммель, А. Коэн, Д. Миллер) и рядом других.

В современных исследованиях представлено множество определений агрессии, интегрируя их, условимся считать агрессией любую форму социального поведения, содержащую угрозу безопасности (реальную и потенциальную). Следовательно, акцент делаем на выявлении причин и закономерностей агрессивного поведения людей, а также возможностях применения социальных мер с целью предотвращения или взятия под социальный контроль тех форм поведения, которые создают угрозы безопасности.

Для раскрытия сущности агрессивного поведения в методологическом аспекте следует уделять пристальное внимание следующим позициям: каналам усвоения агрессивной модели поведения; факторам, провоцирующим проявление деструктивного поведения; условиям, способствующим закреплению данной модели поведения. Существующие социологические методы, как экспериментальные (акцент делается на независимых переменных), так и неэкспериментальные (методики, которые предполагают регистрацию естественно возникающих инцидентов), позволяют исследовать различные проявления агрессии в Сети.

В современном научном знании были выявлены и изучены такие формы проявления агрессивного поведения, как социальная провокация или издевательство в сетевом общении – троллинг (Булатова, 2017; Синельникова, 2016); флейминг – спор, который перерастает в открытое оскорбление друг друга, не связанное с первоначальной причиной спора (Воронцова, 2016); агрессия с использованием электронных форм взаимодействия – кибербуллинг1; нарушение сетевой «собственности» с помощью заражения вирусом – кибербезопасность2; различные способы остаться незамеченным в Сети с целью совершения противоправных действий самим лицом, стремящимся к анонимности; маскировка искусственной общественной поддержки под социальную инициативу – астротурфинг; хейтерство – демонстрация крайне негативного отношения, неприятия или ненависти и т.д.

Результаты современных социологических исследований позволили разработать классификацию интернет-рисков. Так, в 2018 году компанией Telecommunications Research Group для корпорации Microsoft было подготовлено исследование, в котором приняли участие взрослые и подростки из 14 стран3. В результате была получены интересные эмпирические данные по четырем категориям интернет-рисков: поведенческим, нежелательным коммуникациям, репутационным и сексуальным. Среди первых из указанных наиболее распространены: плохое обращение (47 %) и оскорбления в Интернете (44 %). Показатели в этой категории в России были значительно выше международных (+24 %).

Риски нежелательных контактов среди них: вероятность инцидента, связанного с нежелательным контактом, – 47 %, а риск наткнуться на разжигание ненависти и вражды занял четвертое место среди самых распространенных, и частота его выявления вдвое превысила международные показатели (32 % против 15 %).

Сексуальные риски разделились на несколько групп: шанс подвергнуться подобному виду агрессии в Интернете у россиян оказался ниже, чем в других странах (24 % против 30 %). Наиболее распространены: получение/отправка сообщений сексуального характера – секстинг (19 %) и шантаж распространением информации о сексуальной жизни пользователя (4 %). Репутационные риски: люди в России значительно чаще встречались с подобными угрозами, чем в мире (23 % против 18 %), главной из которых стал риск раскрытия информации о личной жизни пользователя – доксинг (17 %)1.

С распространением доступности цифровых форм взаимодействия, увеличением числа электронных устройств актуализировалась проблема формирования навыков безопасного поведения в глобальной Сети (сети Интернет) именно у детей и подростков. Это связано с тем, что данная возрастная категория является наиболее незащищенной в отношении виртуальной коммуникации: у пользователей отсутствует определенный жизненный опыт, не до конца сформирована система ценностей и культура поведения в Сети. Интернет и социальные сети открыли для молодежи пространство, в котором можно высказать свою точку зрения, показать что-то из своей частной жизни, но вместе с этим мы получили целый пласт проблем, которые необходимо изучать и искать новые возможные решения для них.

Следует особо отметить, что проявления агрессивного поведения формируют в определенной степени новый тип девиантности, который приводит к разрушению личности, к отклонениям в развитии подростков и детей младшего возраста, подрывает их психологическое здоровье, провоцирует отклонения от нормальной социальной жизни и взаимодействия. Индивиды, подвергающиеся агрессии в сети Интернет, замыкаются в себе, впадают в депрессии, которые часто приводят к самоубийствам.

Россия в настоящее время находится в первой десятке развитых стран по распространению буллинга среди подростков в возрасте 11–15 лет. В соответствии с исследованием, проведенным в 2010 г. Европейским региональным бюро ВОЗ и включавшим опрос 207 334 подростков из 39 стран (из них 5 174 подростка из России)2, 43 % российских школьников в возрасте 11 лет подвергались сетевой агрессии, в возрасте 13 лет – 39 %, в возрасте 15 лет – 25 %, что ставит Россию соответственно на 5, 6 и 8-е места по количеству жертв этой формы сетевой агрессии. По данным исследования, проведенного В.С. Собкиным и М.М. Смысловой в 2010 году, в котором приняло участие 2 932 школьника, среди подростков Москвы и Риги 60 % обучающихся подвергались буллингу в школьном классе (Собкин, Смыслова, 2011).

Исследования буллинга во многих странах начались еще в 70-е гг. прошлого века. И сейчас актуальность этой темы не ослабевает. Деструктивное поведение всегда присутствует в молодежной среде. Под буллингом обычно понимают проявления запугивания, унижения, травли, физический или психологический террор, направленный на то, чтобы вызвать у другого страх и тем самым подчинить его себе (Кон, 2006). Это не единичные проявления агрессии, они имеют, как правило, системный и целенаправленный характер и осуществляются в отношении человека, не способного защитить себя в сложившихся обстоятельствах.

В новом тысячелетии начался следующий этап изучения буллинга, который в онлайн-про-странстве трансформировался в кибербуллинг. Понятие травли в сети Интернет (кибербуллинга) ввел норвежский психолог Дан Ольвеус в 1993 году, определив это явление как систематическое преследование, создающее неравенство власти и силы (Olweus, 1993).

Для установления сущности такой формы агрессивного поведения следует обратиться к ее структурным компонентам. Ролевая иерархия кибербуллинга включает в себя типы людей, которые участвуют в процессе травли в Интернете, среди них: агрессор (преследователь), жертва, наблюдатель (свидетель) (Olweus, 1993).

Следует также отметить, что в процессе применения опросных методов исследования агрессии ценной является добыча вербальной информации, однако этот тип сбора данных чреват искажениями, так как людям сложно признаваться в своем агрессивном поведении. В личностных опросниках респондентам предлагается ответить на вопрос о наличии у кого-либо устойчивой склонности к агрессивному поведению или оценить общий уровень чьей-либо враждебности. При использовании проективных методик респондента просят «сочинить историю». При этом предполагается, что степень насыщенности рассказа агрессивно окрашенными образами будет отражать уровень агрессивности испытуемого.

В лабораторных исследованиях наиболее эффективным является тренинг социальных умений. Используются различные способы формирования адекватного (неагрессивного) поведения, а также навыков выхода из конфликтных ситуаций. Так, в рамках моделирования проводится демонстрация примеров адекватного поведения.

Ролевые и ситуационные игры дают возможность людям, проходящим тренинг социальных умений, представить себя в ситуации, когда требуется реализовать базовые умения и проверить на практике, чему они научились в ходе моделирования. Например, установление обратной связи может сочетаться с ролевыми играми и моделированием, оно состоит в отработке реакций, как правило, позитивных, на деструктивное поведение. Предполагаются поощрения и награждения за желательное социальное поведение. При этом важным представляется перенесение навыков из учебной ситуации в реальную жизненную обстановку. Обучение завершается познанием общих принципов, уместных всегда и везде. Учебные ситуации должны содержать как можно больше разнообразия, элементов, характерных для реальной жизненной обстановки, чтобы повысить вероятность обобщения.

В Общественной палате РФ 9 января 2020 года состоялось собрание, которое было посвящено опасностям для молодежи в Интернете. Председатель комиссии Общественной палаты РФ Елена Сутормина выступила с сообщением о необходимости введения уроков по кибербезопасности для школьников. Предполагается, что раздел по данной проблематике под названием «Безопасность в информационном пространстве» будет включен в программу уроков «Основы безопасности жизнедеятельности». Министерство просвещения РФ поддержало идею члена Общественной палаты РФ ввести уроки кибербезопасности в школах1.

В связи с распространением и возникновением новых форм агрессивного и конфликтного поведения в Сети следует с научной точки зрения проработать меры, направленные на профилактику негативного воздействия на аудиторию несовершеннолетних, на формирование у них умений эффективно управлять конфликтной ситуаций и обеспечивать безопасное взаимодействие с другими пользователями в Сети.

Сегодня можно говорить о существовании некоторых примеров реализации мер профилактики агрессивного поведения в сети Интернет.

Интересный проект разработала компания «Лаборатория Касперского», который помогает родителям контролировать возможности их детей в интернете, фильтровать поток информации, в который попадают несовершеннолетние. Проект называется «Kaspersky Safe Kids», он включает в себя определенный пакет услуг, который помогает сформировать окружение ребенка в интернете2. Родители могут контролировать время, проведенное им в Сети, отслеживать местоположение ребенка и даже контролировать заряд его устройства, для того чтобы понимать, когда гаджет сына или дочери разрядился. Также в данном проекте недавно стала доступна новая функция – блокировка нежелательных запросов на платформе «YouTube». Она позволяет также ограничить доступ ребенка к нежелательным веб-сайтам и контенту, осуществлять управление доступом к играм и нежелательными приложениями. Также возможно формирование отчетов о публикациях ребенка в Facebook и ВКонтакте и изменениях в списке его друзей.

Компания «Google» (Гугл) разработала собственный проект безопасного использования сети Интернет3. Был создан пакет «Family Link», разграничивающий сферы использования Сети взрослыми и детьми. Родитель может настроить время использования ребенком ресурсов различных сайтов, например, не ограничивать его для чтения книг и статей и свести к минимуму для игр и просмотра видео. Помимо проекта «Family Link» компания «Google» разработала проект для обучения детей работе в интернете с позиции обеспечения их безопасности от агрессии. Он получил название «Be Internet Awesome»4. В рамках этого проекта дети знакомятся с основами сетевого этикета и правилами безопасности виртуальной коммуникации, благодаря чему могут чувствовать себя уверенно при просмотре сайтов и онлайн-контента. В данном проекте была разработана специальная игра «Interland» [12], которая является очень яркой, сопровождается музыкой и проста в использовании. Она предполагает прохождение четырех уровней, которые помогут ребенку в освоении пользования интернетом без проявлений агрессии.

Таким образом, раскрывая сущность агрессивного и конфликтного поведения, следует констатировать активное развитие форм социального взаимодействия в Сети. Многие из них реализуют уже сложившиеся коммуникативные практики, содержат традиционные структурные компоненты конфликтного взаимодействия (субъект – объект), но есть и новые формы виртуальной агрессии, направленные в первую очередь против несовершеннолетних. Возрастные особенности участников сетевого взаимодействия, обезличенный и непредсказуемый характер дистанционной коммуникации, отсутствие административных фильтров деструктивных проявлений направленного воздействия в отношении детской аудитории существенно снижают защищенность личности в Сети и определяют необходимость социологического изучения данной сферы с целью разработки мер общественного реагирования на вызовы цифровой агрессии.