Технология коучинга в системе развития коммуникативной компетентности руководителей самодеятельных творческих объединений: психолого-педагогический аспект

Сегодня в контексте болонского процесса российское высшее образование осуществляет ряд реформ, закономерным следствием которых являются положения Концепции долгосрочного экономического развития России о необходимости развития профессиональных знаний посредством формирования компетенций, позволяющих специалисту успешно социализироваться для эффективного взаимодействия с обществом [5].

Это выражается в необходимости освоения коммуникативных компетентностей для осуществления профессиональной деятельности.

Применительно к специалистам социокультурной сферы данная тенденция наиболее выражено проявляется в стремлении к самоактуализации в речевом действии, в необходимости изучения теоретических основ общения, формировании навыков управления коммуникативным процессом, а также в

116        1997—0803 вестник мгуки 4 (54) июль—август 2013 116—119

способности к саморегуляции, стилевой са-мокоррекции и взаимодействию в различных предлагаемых обстоятельствах в процессе профессионального общения.

Определение коммуникативной компетентности специалиста многоаспектно и представляет собой владение сложными коммуникативными процессами, формирование речевых умений и навыков, адекватных новым социально-культурным условиям, высокий уровень речевого развития, позволяющий специалисту свободно воспринимать и передавать информацию; построение обратной связи и развитие диалогических форм работы с аудиторией; понимание невербального языка общения (способность выбирать собственную коммуникативную стратегию в зависимости от личностной оценки собеседника); умение вести себя адекватно ситуации и использовать ее специфику для достижения профессиональных коммуникативных целей, вызывать у собеседника положительное восприятие своей личности. Таким образом, коммуникативная компетентность является основой профессиональной деятельности специалистов социально-культурной сферы, в частности руководителей самодеятельных творческих объединений.

Динамичность художественно-творческого процесса в учреждениях культуры требует оперативной перестройки способов общения и гибкости мышления в решении конкретных ситуаций, однако общественная практика свидетельствует о регрессе коммуникативной культуры россиян в целом, о непонимании сути коммуникативного процесса и неумении управлять им.

Запрос стремительно меняющейся жизни — смена формата жизни, интенсивность информационных потоков, сложность задач, появление новых технологий, полностью меняет основные требования к образованию и обеспечению ключевых компетенций и навыков специалиста культуры. В связи с этим ведущие учреждения культуры Калужской, Тамбовской и Орловской областей, Республики Чувашии и др. развивают практику постоянно действующих речевых тренингов, мастер-классов, курсов делового общения, профессионального коучинга в развитии коммуникативной компетентности сотрудников без отрыва от производства.

Данные обстоятельства актуализируют потребность развития коммуникативных компетенций, позволяющих специалисту успешно осуществлять трудовую деятельность, обуславливают необходимость инициации научных исследований и разработки прикладных технологий, совершенствующих коммуникативные компетенции руководителей самодеятельных творческих объединений в условиях профессиональной деятельности.

Необходимость более эффективной психолого-педагогической подготовки специалистов отражается и в государственных образовательных стандартах высшего профессионального образования в области культуры и искусства В Государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования, утвержденном Минобразования РФ 17 марта 2011 года, среди прочих требований к специалисту культуры (народно-художественной культуры, социально-культурной деятельности) отмечается умение устанавливать деловые контакты с партнерами, владеть навыками межличностного общения; использовать в своей профессиональной деятельности современные источники, каналы и средства информации; владеть навыками и умениями речевой деятельности применительно к сфере профессиональной коммуникации и основами публичной речи, уметь строить межличностные деловые, профессиональные, социальные взаимоотношения с коллегами по работе, потребителями услуг культуры, посредниками, спонсорами и контактными аудиториями внешней среды. Поэтому владение средствами коммуникации является необходимым условием достижения успеха в профессиональной деятельности любого современного руководителя, в том чиле и руководителя самодеятельного творческого объединения.

Исследователи в области социальнокультурной деятельности обращают внимание на то, что во взаимодействии людей ком-

муникация выступает как его специфическая форма общения [6, с. 9]. В частности, Г. С. Ковалева, исследуя структуру коммуникаций применительно к специалистам культуры, определяет ее как: «организаторскую и представительскую функции (синтез информации, подбор лексики, способность говорить интересно и доходчиво)» [3, с. 27]. Поэтому руководителям самодеятельных объединений необходимо развивать коммуникативную компетентность как неотъемлемую часть их профессиональной деятельности.

В данном контексте представляется убедительным высказывание А. Д. Жаркова о том, что «в глобальной перспективе современная культура в целом развивается в двух взаимодополняющих направлениях: интеграции, с одной стороны, и диверсификации — с другой. И тут и там новая техника коммуникации играет ведущую роль» [1, с. 53].

Практика учреждений культуры свидетельствует, что руководитель художественного коллектива, плохо владеющий коммуникативными навыками, не способен создать нужного настроя в коллективе, поэтому в современной социокультурной среде должен меняться, в связи с требованиями времени, профессиональный идеал специалиста культуры. «Гуманистическая направленность деятельности специалиста культуры — специалиста библиотечно-информационной деятельности, менеджера и педагога социально-культурной сферы и др. — нового века вполне может остаться утопией, если в недрах ее методологического обоснования не сформируются предпосылки обновленного понимания профессионального идеала, адекватного изменениям не столько профессиональной деятельности, сколько трансформациям всего контекста современной культуры, формирующимся основам информационного общества» [8].

Такой подход открывает новые задачи социально-культурной деятельности как системы обеспечения творческой самостоятельности личности, что, по сути, становится универсальной технологией успеха для любой сферы жизни — здоровья, семьи, профессии.

Как следствие, возрождение ценностей культуры как категории целостной жизни приобретает глобальное значение и становится плацдармом инноваций, принципиально нового подхода в профессиональном развитии руководителей самодеятельных творческих объединений.

Популярной инновационной формой повышения квалификации без отрыва от производства является метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы, который получил название коучинг. Большую популярность он приобрел в 70-х годах ХХ века. С английского языка слово coaching переводится как «тренировка», «наставничество». Основоположниками метода коучинга были У. Тимоти Голви (автор концепции Внутренней Игры, лежащей в основе коучинга [9]), Джон Уитмор (развил идеи Голви в применении к бизнесу и менеджменту [7]). В России систему коучинга первым разработал и описал Н. И. Козлов [4].

В Санкт-Петербурге и Москве в 2002 году состоялась международная конференция, после которой в нашей стране о коучинге заговорили особенно активно. Тогда понятие «коучинг» вызвало массу вопросов. На сегодняшний день коучинг становится необходимым для достижения успехов в любой профессиональной деятельности и органично вписывается в рынок.

«Коучинг (от англ. coach — репетитор, инструктор, тренер) — это процесс, способствующий реализации развития сотрудника и, следовательно, повышению компетентности и совершенствованию профессиональных навыков обучающегося. Коучинг позволяет раскрыть потенциал личности» [2].

В процессе развития коммуникативной компетентности руководителей самодеятельных творческих объединений методы коучинга (техника анализа проблемы и ресурсов для ее решения, развивающие дискуссии, разрешение конфликтных ситуаций, навыки публичного выступления т др.) позволяют усиливать и развивать компетенции специалиста, обеспечивают развитие и обучение професси- ональным умениям. Коучинг — методика раскрытия потенциала личности для максимального развития ее собственной производительности и эффективности. Коучинг скорее помогает личности обучаться, нежели учит. Это метод взаимодействия с людьми, умение работать в команде, способ мышления, способ бытия.

Идеи коучинга не были абсолютно новыми. Их провозглашал ещё Сократ, но его философия не нашла должного понимания в обществе. Сходные методы использовались во всех древних духовных практиках.

Например, в основе метода Тимоти Голви (англ. W. Timothy Gallwey ) (родился в 1938 году) — американского коуча, автора серии книг, описывающих предложенный им метод повышения личной и профессиональной эффективности, лежит идея о том, что обучаемый является не пустым сосудом, который надо наполнить, а более похож на жёлудь, который содержит в себе весь потенциал, чтобы стать могучим дубом. Необходимо питание, поощрение, свет, чтобы достичь этого, но способность вырасти уже заложена в нас.

Коучинг является средством взаимодействия, направленным на наиболее эффективное решение поставленной задачи. В процессе совершенствования коммуникативной компе- тенции руководителей самодеятельных творческих объединений ставится определенная задача; выясняется, что необходимо для выполнения этой задачи, какие могут возникнуть затруднения при ее выполнении, выясняются отдельные нюансы. Данная технология очень близка с методикой «мозгового штурма», которая выявляет ресурс личности.

Таким образом, использование коучинга в процессе обучения значительно повышает интерес к профессиональному общению, улучшает восприятие, запоминание, способствует самореализации личности в процессе обучения. Методики коучинга позволяют многократно повысить эффект от обучения на курсах и тренингах. Руководители самодеятельных творческих объединений, прошедшие коучинг-обучение, легче адаптируют полученные знания к специфике своей работы, начинают более активно и эффективно применять полученные знания на практике.

Думается, что применение коучинга открывает новую перспективу в культуре общения и развитии профессиональных качеств руководителей самодеятельных творческих объединений, формируя новые типы поведения, глубокие человеческие отношения, в которых ресурс каждого заключается в целостном восприятии жизни и тонких информационных связях любых дистанций.