Технология становления имиджа муниципального образовательного учреждения

Системные изменения, происходящие сейчас в образовании, не только свидетельствуют о приоритетности данной сферы в государственной политике, но и показывают, что их успешность в немалой степени зависит от социального партнерства учреждения. В основе общественной поддержки лежит доверие к системе образования в целом и к отдельному образовательному учреждению (ОУ) в частности. В связи с этим актуальным для образовательной и управленческой практики является становление положительного имиджа современного муниципального ОУ.

Под становлением имиджа мы будем понимать процесс, в ходе которого создается заранее спланированный целостный образ ОУ на основе имеющихся ресурсов. Целью становления имиджа является не только создание определенного мнения о данном ОУ, но и повышение конкурентоспособности, установление и расширение партнерских связей.

Ряд авторов сходится во мнении и выделяет следующие основные этапы становления положительного имиджа ОУ [1, 2]:

• 1.    Анализ внутренних ресурсов. На этом этапе необходимо определить имеющиеся ресурсы, построить дерево целей и определиться с задачами.

• 2.    Анализ внешней среды. Этап предполагает выделение и описание целевых групп, определение их потребностей.

• 3.    Определение принципов становления имиджа. На этом этапе требуется описать методы и основные принципы становления имиджа.

• 4.    Выявление соотношения между составляющими имиджа. На этой стадии необ-

• Краткие сообщения

• 5.    Разработка технологии формирования каждой отдельной составляющей имиджа.

• 6.    Анализ соответствия полученного имиджа и желаемых результатов.

ходимо определиться, на какой аспект деятельности следует сделать основной уклон: научный, образовательный, имидж на рынке выпускников, имидж на рынке труда и т. д.

Кроме того, на наш взгляд, технология становления имиджа должна включать в себя описание форм, каналов, периодичности продвижения информации и систему обратной связи с применением диагностики промежуточных результатов и корректировки действий.

Согласно В.В. Меньщиковой, для создания доверия к организации и формирования объективных и положительных представлений о ее деятельности общественности должны быть предоставлены следующие данные [3]:

• -    об истории и традициях ОУ (например, «за время работы накоплен опыт», «имеет давние традиции», «выпускники школы стали» и пр.);

• -    руководителе (например, «руководит педагог-новатор», «умный, опытный управленец», «отмеченный наградами разного уровня», «победитель конкурсов» и пр.);

• -    особенностях общественного мнения (например, «прекрасное учреждение», «слышал много хорошего», «об учреждении хорошо отзываются» и пр.);

• -    отношении к сотрудникам учреждения (например, «коллектив учреждения как одна семья», «при высокой ответственности сотрудникам предо ставляется много свободы», «персонал с уверенностью смотрит в завтрашний день» и пр.);

• -    фирменном стиле, знаках отличия учреждения (например, «разработаны эмблема, гимн, герб, флаг учреждения», «придуманы девиз, слоган», «установлен дресс-код» и пр.);

• -    отношениях с общественностью (например, «честная», «открытая», «работает на качество, а не на количество» и пр.).

Таким образом, при разработке программы становления положительного имиджа

Внешние и внутриорганизационные элементы имиджа образовательного учреждения

Найданова Ю.В.

перед руководителем и/или проектной группой ОУ стоит задача описать элементы будущего имиджа: внешние и внутриорганиза-ционные (см. рисунок).

По нашему мнению, к элементам внешнего имиджа можно отнести [4]:

• 1.    Логотип, в котором отражено название ОУ и который представлен в различных вариантах: печать учреждения, фирменные бланки, поздравительные открытки, приглашения, дипломы и грамоты, рекламные информационные материалы (листовки, букле -ты, бюллетени), бейджи сотрудников ОУ.

• 2.    Летопись - книга отзывов для родителей и гостей ОУ.

• 3.    Пресс-кит ОУ, в котором родители и гости (представители СМИ) могут полнее ознакомиться с деятельностью учреждения.

• 4.    РК-мероприятия: организация дней открытых дверей, совместные акции с социальными партнерами, презентации, участие в семинарах, конференциях, выставках.

• 5.    Архив публикаций и репортажей о достижениях ОУ в СМИ.

• 6.    Корпоративный сайт.

К элементам внутреннего имиджа отнесем [4]:

• 1.    Проведение тренингов и упражнений на сплочение коллектива ОУ.

• 2.    Введение дресс-кода для сотрудников и обучающихся.

• 3.    Организация повышения квалификации персонала ОУ.

• 4.    Гибкая система премирования за заслуги перед ОУ.

Реализация некоторых из вышеперечисленных элементов имиджа принесет свои результаты, но получить максимальный эффект можно только при разработке и внедрении всей совокупности элементов положительного имиджа образовательного учреждения.

Разрабатывая программу становления имиджа, рекомендуется четко прописать, какой

Технология становления имиджа муниципального образовательного учреждения имидж необходим ОУ. В первую очередь положительный и привлекательный, но, тем не менее, требуется детальная конкретизация каждого аспекта имиджа в соответствии с имеющимися ресурсами, возможностями и приоритетами, так как с ее помощью определяется стратегия и содержание деятельности образовательного учреждения по созданию имиджа. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа ОУ в частности и системы образования в целом. Положительный имидж является также одним из важных факторов повышения рейтинга узнаваемости общественностью, что особенно актуально в современном, наполненном различной информацией мире.