Зоны токсичной коммуникации и эмотивные маркеры в русскоязычной производственной среде

В статье рассматриваются проблемы токсичной коммуникации на производстве. Материалом для исследования послужили отзывы бывших работников и анонимные анкеты действующих работников российских предприятий. На основе эмпирических данных, проанализированных с помощью метода углового преобразования Фишера, позволившего провести высокоточное сравнение небольших выборок, выделены три зоны производственной токсичной коммуникации: зоны токсичного лидера, токсичного менеджмента, токсичных работников. Авторами проведен опрос руководителей, менеджеров и работников с использованием шкалы Ликерта. В результате статистической обработки полученных ответов с применением однофакторного и двухфакторного дисперсионного анализа определена зависимость между токсичным общением и фокусами токсичности - стандартными темами, которые постоянно находятся в центре деструктивной коммуникации. Установлены лексические и грамматические средства выражения эмоций - маркеры токсичного общения (аффективы и коннотативы). Показано, что для всех трех зон токсичной коммуникации одинаково релевантны бранная лексика и фраземика, зоолексика, просторечная и жаргонная лексика, разговорная эмоционально окрашенная лексика и фразеологические единицы. Количественный анализ выявленных эмотивных маркеров в аспекте их структурно-морфологических характеристик обнаружил преобладание междометий, существительных, прилагательных, наречий меры и степени.