Удовлетворенность обучением в вузе как компонент психологического сопровождения

Качество образования – это комплексная характеристика условий образования населения, которая выражается в объективных показателях и субъективных оценках удовлетворения образовательных потребностей и связана с восприятием людьми своего образовательного статуса в зависимости от культурных особенностей, системы ценностей и социальных стандартов, существующих в обществе. Оно встроено в психологическое сопровождение становления профессионала в образовательной среде [2]. Психологическое сопровождение включает в себя не только комплексную психологическую диагностику когнитивно-личностной сферы студента, изучение мотивов обучения и уровней учебной мотивации, но и степень удовлетворенности образовательным процессом. По нашему мнению, главными задачами психологического сопровождения являются:

• 1)    адаптация первокурсников к требованиям высшего образования,

• 2)    психологическая диагностика когнитивно-личностной сферы студента,

• 3)    изучение степени удовлетворенности образовательным процессом,

• 4)    проведение тренингов на основе психологической диагностики,

• 5)    исследование профессиональной компетентности преподавателей [1].

Данные задачи реализуются в течение всего срока обучения студента в вузе. Психологическое сопровождение студента позволяет сформировать конкурентоспособную личность на рынке труда. Студенты осознают свои «сильные» и «слабые» стороны личности [3].

Одним из показателей деятельности вуза в области обеспечения качества подготовки профессионалов является степень удовлетворенности студентов различными аспектами процесса обучения в вузе, которая определяется на основе изучения мнения студентов. В анкете представлены вопросы, отражающие удовлетворенность учебно-воспитательной работой, взаимоотношениями с преподавателями, а также причины выбора института. Исследование проводилось среди студентов специальности «Экономика и бухучет (по отраслям)» факультета среднего профессионального образования.

Анализируя результаты анкетирования студентов первого курса факультета среднего профессионального образования, можно отметить позитивные представления об учебном процессе, вместе с тем наблюдается неудовлетворенность качеством преподавания некоторых предметов. Результаты исследования мы представим по следующим разделам.

К первому разделу «Причины выбора обучения на ФСПО» были отнесены вопросы о причинах выбора факультета, о престиже обучения на факультете, о дальнейшем пути после завершения обучения, а также о возможности рекомендовать факультет другим людям. Второй раздел «Учебно-воспитательный процесс» состоял из оценки организации образовательного процесса на ФСПО. Третий раздел «Проблемы на факультете среднего профессионального образования» включал в себя трудности, которые выделяют студенты.

Далее представим результаты по первому разделу «Причины выбора обучения на ФСПО». Причинами поступления студентов на факультет среднего профессионального образования были следующие:

• 1.    Здесь дают хорошее образование – 47%.

• 2.    Можно не сдавать ЕГЭ – 35%.

• 3.    Слышал о нем много хорошего – 29%.

• 4.    Здесь учатся знакомые; знакомые посоветовали – 12%.

• 5.    По своему желанию; за компанию; можно поступить без

вступительных экзаменов в ВУЗ – 6%.

Респондентам задан вопрос о том, откуда они узнали о ФСПО. Мы получили следующие ответы:

• 1.    От представителя института – 29%.

• 2.    От родителей; друзей – 24%;

• 3.    От учителя в школе – 18%.

• 4.     Из Интернета; от друзей, собиравшихся в вуз – 6%.

65% студентов отмечают, что им интересно учиться на факультете среднего профессионального образования, 35% респондентов указывают, что им скорее интересно учиться, чем нет. 82% студентов полагают, что на ФСПО престижно получать образование, вместе с тем 24% студентов затрудняются в выборе этого мотива поступления. При этом 47% студентов хотят продолжить обучение в выбранном вузе по выбранной специальности, 29% студентов хотят продолжить обучение в данном вузе, но выбрав другую специальность. 29% студентов не определились с выбором дальнейшего пути обучения.

Отвечая на вопрос, будут ли они рекомендовать поступать в выбранный вуз знакомым, 71% студентов однозначно отметили положительный ответ, 24% высказывают сомнения в рекомендациях.

Далее опишем результаты по второму разделу «Учебно-воспитательный процесс». Студенты специальности «Экономика и бухучет (по отраслям)» в целом удовлетворены учебным процессом. 60% студентов отмечают удовлетворенность воспитательным процессом, но 40% студентов затрудняются ответить. 100% студентов довольны работой куратора группы. 88% студентов довольны получаемыми знаниями, вместе с тем 22% студентов затруднялись ответить на данный вопрос. 94% отмечают хорошие отношения с преподавателями, 6% затрудняются ответить.

Студенты хотят глубоко изучать следующие дисциплины:

• 1.    Экономика –53%.

• 2.    Математика – 24%.

• 3.    Русский язык – 24%.

• 4.    Психология – 18%.

Данный выбор дисциплин показывает то, что студенты с первого курса ориентированы на выбранную профессию, а также отмечают важность изучения смежных дисциплин.

Образовательный процесс определяет степень развития личности на ФПСО. 59% студентов могут полностью раскрыть свои способности, вместе с тем 29% студентов отмечают, что созданные условия недостаточны для проявления их способностей.

Социально-психологический климат на факультете среднего профессионального образования, по мнению     76% студентов, благоприятный, 24% студентов полагают, что климат на ФСПО скорее благоприятный, 12% студентов считают его нейтральным.

Далее опишем результаты по третьему разделу «Проблемы на факультете среднего профессионального обучения». Общими проблемами в образовательном процессе являются следующие:

• 1.    Качество преподавания истории – 30%.

• 2.    Недостаточное количество выделенных часов по наиболее

• 3.    Нет проблем – 71%.

значимым предметам – 18%.

35% студентов волнует поиск будущего места работы, 24% студентов обеспокоены послевузовским трудоустройством по специальности, 41% студентов не видят никаких трудностей. При возникновении трудностей студенты больше всего склонны обращаться за помощью к родителям – 65%, к друзьям – 65%, к куратору – 24%, к преподавателю – 12%.

Одной из проблем является мотивация студентов к выполнению самостоятельной работы. Для выполнения заданий по самостоятельной работе студентам нужно следующее:

• 1.    Доступ к сети Интернет – 65%.

• 2.    Увеличить объем консультаций преподавателей – 35%.

• 3.    Выполнение самостоятельной работы в аудитории под

контролем преподавателя – 18%.

Все вышеперечисленные аспекты влияют на межличностные отношения между студентами и преподавателями. Результаты представлены в Таблице 1.

Таблица 1 .

Результаты по межличностным отношениям между студентами и преподавателями

№		Доброже лательн ые	Скорее доброжелател ьные, чем недоброжелат ельные	Скорее недоброжелат ельные, чем доброжелател ьные	Недобро желател ьные	Затрудн яюсь ответить
1	2	3	4	5	6	7
1	Между студентами	41%	47%	6%	-	6%
2	Между преподавателями  и студентами       (в учебном процессе)	71%	29%	-	-	-

3	Между преподавателями  и студентами     (вне учебного процесса)	76%	12%	-	-	12%
4	Между студентами и администрацией	65%	24%	-	-	18%

Из приведенной таблицы видно, что студенты в целом позитивно оценивают межличностные отношения между студентами и преподавателями. Студенты удовлетворены межличностными отношениями с преподавателями как во время образовательного процесса, так и вне его. 65% студентов специальности «Экономика и бухучет (по отраслям)» считают, что у них сложились доброжелательные отношения с администрацией. При этом 6% студентов затрудняются ответить на данный вопрос. Это можно объяснить тем, что студенты нерегулярно посещают занятия.

Таким образом, можно отметить, что 82% студентов полностью удовлетворены обучением в вузе, 24% студентов скорее удовлетворены, чем нет. По мнению студентов, главными достоинствами образовательного учреждения являются профессиональный педагогический состав, доброжелательные межличностные отношения с преподавателями и администрацией. Основным недостатком является недостаточная доступность Интернета и других ресурсов для выполнения самостоятельной работы. Данный недостаток не позволяет в полном объеме выполнять самостоятельную работу. Для его устранения студенты высказывают пожелания о том, чтобы выполнять самостоятельную работу под руководством преподавателя. Это позволит в полной мере раскрыть потенциал студента, вместе с тем преподаватель получает возможность объяснять сложный материал обучающимся. В целом студенты удовлетворены образовательным процессом в выбранном вузе, готовы продолжать образование в выбранном вузе и специальности.

Можно утверждать, что удовлетворенность студентов процессом обучения является положительным фоном для реализации таких задач психологического сопровождения, как комплексная психодиагностика конгитивно-личностной сферы студента и адаптации первокурсников к требованиям высшего образования; а сформированные положительные взаимоотношения с преподавателями являются толчком к развитию конструктивного диалога между преподавателем и студентом. Преподаватели будут стремиться к развитию профессиональной компетенции через оптимизацию учебного процесса и создание новых форм подачи теоретического и практического материала. Это позволит сформировать программы тренингов по развитию профессионально-важных качеств студентов. Таким образом, начальная диагностика удовлетворенности является базой для дальнейшего психологического сопровождения на протяжении всего срока обучения студентов.