Управленческие компетенции руководителя предприятия по внутриорганизационному обучению сотрудников

Любая организация, которая хочет выжить в современных условиях динамично развивающегося рынка, должна постоянно изменяться, приспосабливаться к условиям и обстоятельствам, происходящим вокруг нее и в самой организации. А чтобы расти и развиваться, необходимо постоянно решать сложные проблемы, внедрять новые методики, проводить коренные изменения.

Анализ практики свидетельствует о том, что покупатели охотно приобретают свежую, необычную, новую продукцию, для выпуска которой необходим творческий и креативный подход. Следовательно, как современное общество, так и конкуренция внутри него требуют проявления творчества от сотрудников организации. Данные требования работодатель предъявляет персоналу в форме квалификационных требований. Однако опрос менеджеров продукции показывает, что возможности творческих ресурсов сотрудников недостаточны для успешного удовлетворения потребностей покупателей и реальных требований работодателя.

Одновременно исследование мнений потребителей свидетельствует о том, что они недовольны однотипным ассортиментом товаров, следовательно, противоречие может быть решено при использовании креативности сотрудников для повышения эффективности труда. Однако выявленное в ходе исследования неумение руководителя выявлять креативных сотрудников не позволяет использовать их потенциал.

В этом контексте приобретают значение компетенции руководителя предприятия, связанные с организацией внутриорганизацион-ного обучения сотрудников, направленного на активизацию их креативности. Креативность понимается нами как способность своевременно реагировать на необходимость создания новых продуктов. В результате изучения различных трактовок понятия «креативность» [1, 3, 4, 9] также были выявлены некоторые признаки креативности: 1) способность к обнаружению и постановке проблем; 2) способность к генерированию большого числа идей; 3) гибкость; 4) оригинальность; 5) способность усовершенствовать объект, добавляя детали; 6) способность решать множество спонтанно возникающих проблем (способность к анализу и синтезу).

Нами рассмотрены управленческие компетенции руководителя предприятия, которые связаны с активизацией креативности сотрудников. Среди них в ходе исследования (путем опроса экспертов, анализа научной литературы и методик обучения) были выявлены компетенции, связанные с созданием управленческих условий, которые активизируют креативность сотрудников: возможность отхода от регламента; стимулирующая группа условий; информационно-коммуникативные условия; условия профессионального роста для со-

Котлярова И.О. , Мартиросян Г.Б.

трудников, в том числе организация внутри-организационного обучения сотрудников, направленного на развитие их креативности.

Компетенции создания управленческих условий, которые активизируют креативность сотрудников, достаточно сложны и предполагают реализацию многих управленческих мер.

Определение возможности отхода от регламента включает степень отхода от норм; особые права, привилегии для сотрудников при создании новых продуктов; право на ошибку; использование демократического стиля управления; избегание руководителем длительных объяснений и нравоучений с целью дать творческую свободу.

Создание стимулирующих условий предполагает: повышение по службе; материальное стимулирование (получение премий, включение в долю от прибыли и др.); социальное признание (признание статуса); выделение достоинств «креативных сотрудников»; проведение различных экскурсий, посещение всероссийских и международных выставок, таких как «Лучшие дизайнерские изделия»; проведение конференций, собраний, «креативных дней» на самом предприятии для постоянного поддержания творче-

Преимущества и недостатки моделей поиска новых идей как методов образования и развития сотрудников предприятий

Научно-исследовательская работа студентов ской атмосферы в коллективе; поощрение новых предложений.

Создание информационно-коммуникативных условий включает в себя: создание информационной среды (сайта, где бы размещались имена лучших работников и их изделия; наличие программ для дизайна); работа с коллективом силами активных сотрудников (т. е. «обмен передовым опытом»), организация этого обмена руководителем; развитие инфраструктуры предприятия, т. е. возможность знакомства с передовыми достижениями, технологиями, новейшими материалами, фактами востребованности каких-то изделий на рынке.

С педагогической точки зрения наиболее значимыми являются условия профессионального роста для сотрудников, которые охватывают возможность роста профессиональной квалификации для каждого работника при успешном выполнении обязанностей; предоставление возможности повышения квалификации посредством дополнительного профессионального образования, посещения мастер-классов; проведение специальных программ развития творческих способностей; курсы по обучению современным техникам украшения тортов (в зависимости от цели, например обучение лепке фигур из марципана; изображению людей, животных; изготовлению свадебных, праздничных, юбилейных и др. тортов, с применением различных техник дизайна).

Условия безопасности трудовой деятельности: создание безопасной среды для проявления креативности; обеспечение отсутствия у сотрудников страха за свою сохранность.

Вышеназванные управленческие компетенции связаны с созданием для сотрудников образовательной и развивающей среды, в которой активизируется и поднимается на новый уровень их креативность, что влечет за собой рост конкурентоспособности как отдельных сотрудников, так и организации в целом. Остановимся подробнее на этом аспекте выполнения руководителями предприятия своих компетенций. Нами проанализированы возможности применения методов образования и менеджмента в обучении сотрудников и развитии их креативности (см. таблицу). Исходя из сути проанализированных методов можно утверждать об их необходимом характере для развития креативности. В то же время, любой метод имеет как преимущества, так и ограни- чения, которые выявлены нами и отражены в таблице относительно цели обучения и развития сотрудников предприятия.

Анализ научных источников и проведенное нами исследование практики обучения сотрудников предприятия позволяет высказать предположение, что России еще предстоит выбрать наиболее подходящую для нее модель управления активизацией креативности сотрудников на предприятии в процессе исполнения профессиональных компетенций, не просто копируя ее, а перерабатывая на основе отечественного опыта теории и практики управления. В то же время, несомненно, что проанализированные выше методы займут свое место в системе внутриорганизационного повышения квалификации сотрудников.

Котлярова Ирина Олеговна , доктор педагогических наук, профессор, профессор кафедры безопасности жизнедеятельности, Южно-Уральский государственный университет (г. Челябинск).

Мартиросян Гаянэ Бениаминовна , студент, Южно-Уральский государственный университет (г. Челябинск).