Управление цепочкой создания потребительской ценности в глобальной компании
Бесплатный доступ
В условиях глобальной конкуренции за потребителя маркетинг-менеджменту транснациональных компаний, помимо стандартизированного подхода к созданию потребительской ценности, необходимо применять дифференцированный подход на основе учета кросс-культурных вариаций в поведении глобальных потребителей. Такой стратегический подход маркетинг-менеджмента глобальных компаний к работе на мировых рынках требует видоизменения модели управления цепочкой создания потребительской ценности. В связи с этим автор предлагает актуализировать известные модели управления потребительской ценностью зарубежных и российских ученых посредством видоизменения и дополнения этих моделей для глобального бизнеса. В начало цепочки создания потребительской ценности бизнесом транснациональных компаний автор помещает систему маркетинговых исследований искомых ценностей глобальных потребителей. Автор подчеркивает, что создание информационно-аналитической базы о поведении глобальных потребителей позволит оценить степень кросс-культурных различий в их системе ценностей, при существенности этих различий осуществлять сегментацию и проектировать в рамках бизнес-процессов внешнеэкономической деятельности глобальной компании добавленные ценности, адекватные запросам целевых сегментов потребителей из разных культур. С точки зрения автора, модель управления цепочкой создания потребительской ценности, модернизированная для глобального бизнеса, позволит маркетинг-менеджменту транснациональных компаний принимать обоснованные решения по повышению воспринимаемой ценности бренда, компании, ее товаров и услуг потребителями из разных культур и, тем самым, повышать показатели прибыльности бизнеса.
Цепочка создания ценностей, управление, потребители, исследования, глобальные компании, кросс-культурные различия
Короткий адрес: https://sciup.org/147232353
IDR: 147232353 | DOI: 10.14529/em180317
Список литературы Управление цепочкой создания потребительской ценности в глобальной компании
- Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость/П. Дойль. -СПб.: Питер, 2001. -C. 107-114.
- Козлова, О.А. Модификации подходов к анализу потребительского поведения/О.А. Козлова//Проблемы современной экономики. -2010. -№ 4. -С. 220-223.
- Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/М. Портер; пер. с англ. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. -454 с.
- Тимохина, Г.С. Инновационные подходы к управлению цепочкой создания потребительской ценности/Г.С. Тимохина, Т.Л. Сысоева, Е.В. Любина//Креативная экономика. -2017. -№ 12. -С. 1357-1364.
- Юдин, О.И. Моделирование цепочки по созданию потребительской ценности/О.И. Юдин, О.У. Юлдашева//Проблемы современной экономики. -2012. -№ 1. -С. 218-222.
- Юлдашева, О.У. Управление маркетингом в цепочке создания потребительской ценности/О.У. Юлдашева//Маркетинг взаимодействия: инновационные технологии. Компетентность, экономическое измерение, оценка эффективности/под науч. ред. проф. Г.Л. Багиева. -СПб.: Изд-во СПбГЭУ; Челябинск: Издат. центр ЮУрГУ, 2012. -С. 639-677.
- Gallarza M.G. The value of value: Further Excursions On The Meaning And Role Of Customer Value/M.G. Gallarza, I. Gil-Saura, M.B. Holbrook//Journal of Consumer Behaviour. -2011. -V. 10. -P. 179-191.
- Featherstone M. (Ed.) Global Culture: Nationalism, Globalization and Modernity, Sage. -London, 1990. -P. 1-14.
- Hofstede G.H. Cultural consequences: comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations. -2 ed. -Thousand Oaks, CA: Sage, 2001.
- Nilson T.H. Value-Added Marketing: Marketing Management for Superior Results. -McGraw Hill: Berkshire, UK, 1992.
- Timokhina G.S. Сross-cultural variations in consumer behaviour: literature review/G.S. Timokhina, T. Urkmez//STRATEGICA Local versus Global International Academic Conference. -2015. -С. 740-750.
- Woodruff B.R. Customer Value: the Next Source for Competitive Advantage//Journal of the Academy of Marketing Science. -1997. -V. 25(2). -P. 139-153.
- Zeithaml V.A. Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-end Model and Synthesis of Evidence//Journal of Marketing. -1988. -V. 52(3). -P. 2-22.
