Маркетинг. Рубрика в журнале - Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент
Статья научная
This article provides a detailed review of the literature on the development of electronic commerce in Russia from its origins in 1997. The article reveals some very important milestones in Russia’s electronic commerce adoption, including the creation of Russia’s first electronic bookstore, the invention of Russia’s first e-payment system, and the start of Russia’s first fully e-commerce store. It also provides an analysis of the initial struggles of electronic commerce in Russia, and how the market has grown to become a 2.7 trillion ruble industry in 2020, making up 21 % of overall Russian retail. The implications of all of these on small businesses was also analyzed.
Бесплатно
Analysis of factors influencing a brand through reputation and employee satisfaction
Статья научная
A company’s interest in the role of human resources while building the brand, which is directly related to promoting the company’s reputation when/after being rendered a service, especially increased after administrators’ taking interest in the sphere of employees influence on internal and external environment, as “employees” represent a customer from within the organization. Despite the interest from this point of view, the research shows that many heads still have not understood how to use it to achieve better reputation outcome and, thus, how to gain competitive advantages for their company. The purpose of this article is to analyze the factors that influence a brand through reputation and employee satisfaction with a company’s activity. These factors have always been directly associated with a brand in order to demonstrate a company's successful marketing strategies. Reputation is also tightly connected to the relationships and interactions between the parties involved, namely between the consumers and the company's representatives. These interactions represent customers’ trust and loyalty to the company, caused by such factors.
Бесплатно
COVID-19 and consumer behaviour: a review of recent literature
Статья научная
COVID-19 has impacted all areas of our lives. It has caused an increase in the mortality and morbidity rates of countries around the world, and an increase in domestic violence and mental health issues, among others. It has also made an unprecedented - and likely lasting - impact on the economy, particularly on the behavior of consumers. This article provides an excellent review of recent data, research and literature into how COVID-19 is contributing to changing consumer habits in Russia and around the world. Among others, our research found a profound shift in the buying habits of Russian customers, who not only shopped online at historic levels, but also significantly increased their online purchases of things like food, drinks, cosmetic products, etc. This article is relevant for entrepreneurs, business leaders, policy makers and everyone seeking to understand the changing preferences of consumers.
Бесплатно
Effect of coronavirus (COVID-19) pandemic on marketing mix (4Ps)
Статья научная
Considering how the coronavirus pandemic has affected business and social life of all countries of the world, it is necessary to study the extent to which this pandemic has caused damage to businesses. This article studies the effect of the coronavirus pandemic on price, product, place and promotion as these elements form the basis of any marketing mix. In this case, the study highlights how the coronavirus pandemic has caused a rise in prices of some goods termed as the necessities in the period of the pandemic due to limited supply. In addition, the selection of products has shifted to mostly groceries, household supplies, gym equipment, health supplies, sanitizers and face masks, and as a result, these products are the best-selling products during the coronavirus pandemic. Moreover, due to the requirements of social distancing, closure of retail shops and order stay-at-home recommendation to prevent the spread of the virus, consumers have been greatly engaged in online retailing as the most effective and safe means of purchasing during this period. The study also reveals that product and brand promotion is failing as consumers tend to save their money due to the uncertainty of when things are to get back to normal, and this has resulted in the act of ignoring discount coupons by consumers. E-mail marketing is also failing as consumers get bored with the bunch of e-mails they receive from brands, and the only information that seems to catch their attention is the one related to the coronavirus. Marketing agencies have resorted to animation and others for making adverts other than the usual real-life TV adverts and Still cam adverts due to the enforced social distancing requirements to prevent the spread of the virus.
Бесплатно
Exporting Iranian pharmaceutical products to Russia's market: potentials and barriers
Статья научная
The pharmaceutical market is one of the most important and lucrative industries in the trade world. The expansion of non-oil exports and shifting away from the mono-product economy and its problems (high volatility in the oil market and, consequently, the country's revenue, as well as the issue of sanctions on Iran's oil sales by the West) have made it inevitable for Iran to expand its export of pharmaceutical products. Meanwhile, the Russian Federation, for historical reasons, has a high potential to become a destination for Iran's pharmaceutical products due to the geographical proximity of the two countries and the possibility of direct shipment of goods to Russia via the Caspian Sea, as well as due to the fact that Russia is a large consuming market with the population of 145 million and high volume of pharmaceutical imports (over $ 10.5 billion in 2018). The article analyzes the pharmaceutical export potential of Iran to the Russian Federation using the indicators of revealed comparative advantage index, cosine index and trade plan index. The findings of this study indicate the high potential of Iranian pharmaceutical products for export to the Russian consuming market and the lack of utilization and the neglect of the Iranian pharmaceutical manufacturers and exporters from the Russian market. As policy implications, the authors recommend making pharmaceutical products a priority for export to the Russian market, which will lead to more efficient use of Iran's productive potential.
Бесплатно
Web-сайт вуза как важный инструмент маркетинговых коммуникаций
Статья научная
В настоящей публикации авторами раскрываются особенности и принципы организации вузами коммуникационного процесса с использованием инструментов Интернет-маркетинга. Определены цели, задачи и функции информационного ресурса вуза, выделены современные тенденции и подходы к организации WEB-представительств высших учебных заведений
Бесплатно
Адаптация цен товаров в розничной торговле
Статья научная
Рассматривается задача определения наилучшей цены реализации товаров массового спроса в розничной торговле. Процедура поиска оптимальной цены рассматривается как процесс адаптивного управления экстремальным статическим объектом в условиях стохастической или интервальной неопределенности. Для каждой из постановок формулируются задачи оптимального управления с обратной связью и строятся их приближенные решения.
Бесплатно
Алгоритм функционирования информационно-коммуникационного механизма предприятия
Статья научная
В статье рассмотрен организационно-экономический механизм управления информацией и коммуникациями предприятия, представляющий собой совокупность функций, средств, методов и управленческих решений, направленных на достижение поставленных целей предприятия. В основу механизма положена модель нечеткой логики, позволяющая учитывать уровень неопределенности параметров при их оценке. Представленный алгоритм функционирования информационно-коммуникационного механизма управления предприятия представляет собой последовательность команд, позволяющих принимать обоснованные управленческие решения. Начальным этапом является оценка уровня развития системы коммуникаций предприятия, которая состоит из информационной, технической, управленческой, организационной и социальной составляющих. С этой целью в работе выделены по три коэффициента на каждую из составляющих, которые позволяют адекватно оценить уровень их текущего развития. Каждый из коэффициентов согласно нечеткой модели проходит этап фаззификации, приведения к нечеткости, который включает в себя определение функций принадлежности как для входящих, так и для выходящих переменных. В связи с тем, что модель является двухстадийной, выходящие переменные первой стадии (достаточность технической, управленческой, организационной, информационной и социальной составляющих) становятся входящими на втором этапе моделирования. Следующим этапом работы алгоритма механизма управления информацией и коммуникациями предприятия является формирование критериальной базы, представляющей собой набор продукционных правил, являющийся основой базы знаний, позволяющих обосновать принятие того или иного управленческого решения. Для продуцирования значения выходной переменной используем правило Мамдани. Реализация представленного алгоритма произведена при помощи инструментального средства MATLAB пакетом Fuzzy Logic Toolbox. На первом этапе работы алгоритма происходит проверка достаточности развития каждой из составляющих системы коммуникаций, которая является основанием для определения общего состояния развития всей системы коммуникаций. Заключительным этапом является дефаззификация или приведение к четкости полученного значения, которое является основой для формирования средств по усовершенствованию системы коммуникаций. Функциональный алгоритм организационно-экономического механизма управления информацией и коммуникациями применен для выявления уровня развития составляющих системы коммуникаций ПАО КБ «Приват Банк». Проведенный анализ позволил выявить недостаточный уровень развития системы коммуникаций представленного коммерческого банка в связи с низким уровнем развития социальной составляющей системы коммуникаций, а также принято управленческое решение, направленное на совершенствование системы труда, которое заключается в необходимости совершенствования системы мотивации и внедрении каналов обратной связи.
Бесплатно
Анализ жилой недвижимости г. Челябинска по видам и субъектам рынка
Статья научная
На сегодняшний день в России активно развивается рынок недвижимости и увеличивается число наших сограждан, предприятий и организаций, участвующих в операциях с недвижимым имуществом. В Российской Федерации, как и во всем мире, недвижимость выступает как основа личного существования граждан и служит базой для хозяйственной деятельности и развития предприятий и организаций всех форм собственности. Единый подход к управлению недвижимостью не является приемлемым в связи с различными задачами и условиями ее эксплуатации. Учет этих требований является актуальной задачей в современных рыночных условиях. В статье предлагается модель системы управления недвижимым имуществом по видам и субъектам рынка, которая позволяет систематизировать и упорядочивать рынок недвижимости в соответствии со спросом на каждый отдельный ее вид. Авторами даны определения различных видов недвижимости, предложена методика построения модели системы управления недвижимым имуществом по видам и субъектам рынка, классифицированы объекты недвижимого имущества. Тем не менее, приведенные классификации недвижимости не учитывают зависимость спроса на недвижимость от ее происхождения и целей приобретения. В современных условиях, по мнению авторов, важной задачей является разработка методики управления недвижимостью в соответствии с ее характеристиками как рыночного товара. В процессе исследования был рассмотрен рынок жилой недвижимости города Челябинска. Исследование проводилось на основе метода интервью, где в качестве респондентов выступали представители ведущих застройщиков и агентств недвижимости города. Были выдвинуты гипотезы, часть из которых подтверждены.
Бесплатно
Анализ конкурентных факторов развития экспортного потенциала Республики Таджикистан
Статья научная
При оценке экспортного потенциала Республики Таджикистана необходимо учитывать комплекс факторов национального хозяйства, анализ которых позволить определить общий потенциал экономической системы страны, ее конкурентных преимуществ и недостатков. Можно выделить следующие факторы: природно-ресурсные и рекреационные; научно-технические; производственные; трудовые; инфраструктурные; инвестиционные и т. д. Данная статья посвящена анализу конкурентных факторов (потенциалов) как: производственный, человеческий и научно-технический.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена анализу отечественного рынка интернет-торговли, маркетинговых коммуникаций и тенденциям развития сегмента интернет-рекламы. На основе вторичных данных Ассоциации коммуникационных агентств России, Miniwatts Marketing, ATKeamey, InSales, J'son & Partners Consulting, SmartInsight и др. показано развитие данных рынков и описаны основные тенденции их развития. Рассмотрена статистика по абсолютному показателю количества пользователей Интернета в мире, сравнению показателей пользования Интернетом в России и Европе. Особое внимание было уделено количественной оценке рынка интернет-торговли, количественной оценке рынка маркетинговых коммуникаций, его динамике (включая телевидение, радио, печатные СМИ, наружную рекламу и интернет-рекламу), структуре отечественного рынка маркетинговых коммуникаций (включая данные по видеорекламе, контекстной рекламе, медийной рекламе, веб-разработке и поисковому продвижению и social media marketing), а также динамике сегмента рынка интернет-рекламы.
Бесплатно
Анализ подходов к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций
Статья научная
В статье предпринят анализ подходов к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций в теории и практике маркетинга. Проанализированы сложившиеся в науке теории эффективности маркетинговых коммуникаций, выявлены их преимущества и недостатки. Обоснована важность достижения вовлеченности покупателей в процесс взаимодействия с компанией для эффективности реализации маркетинговой стратегии.
Бесплатно
Анализ развития онлайн-платформ в условиях шеринговой экономики
Статья научная
В современных условиях шеринговой экономики, которая отражает новые отношения в сфере совместного потребления и глубинные процессы социализации этой сферы экономики, онлайн-платформы играют значимую роль. Дальнейшее развитие шеринговой экономики обусловлено эффективным применением онлайн-платформ. Несмотря на рост научных публикаций по теме и постепенное осознание важности онлайн-платформ, вопрос перспектив развития онлайн-платформ остается неясным. В статье уточнено понятие шеринговой экономики и ее сущностные особенности, рассмотрены современные сетевые онлайн-платформы и дана их классификация, выделены для опроса транспортные и туристические платформы, такие как BlaBlaCar, Airbnb, Uber, Яндекс.Такси. Проведен анализ результатов опроса студентов университета и колледжа города Челябинска по отношению к шеринговой экономике в процессе использования онлайн-платформ. Установлено, что полезность таких онлайн-платформ оценивается достаточно высоко. Выявлено, что онлайн-платформы широко используются, полезны, экономичны и имеют потенциал развития, особенно транспортные онлайн-платформы.
Бесплатно
Анализ рынка ювелирных изделий
Статья научная
В статье рассмотрена динамика развития российского и зарубежного рынка ювелирных изделий за последние пять лет. Приведена статистика спроса на ювелирные украшения и проанализированы причины ежегодного прироста объема продаж ювелирных изделий посредством показателей, маркетинговых инструментов, а также за счет мнений аналитиков и экспертов из области ювелирного мастерства. Было принято во внимание повышение конкуренции импортируемых ювелирных брендов в РФ, сформированной также ввиду сложившейся нестабильной экономической ситуации, охватившей большое число стран мира. Так, крупные производители России занимаются продажей украшений в собственных сетях, мелкие - в обычных ювелирных магазинах. Ювелирные магазины, реализующие изделия российских заводов, вынуждены формировать цены с учетом сегмента покупателей эконом-класса, без какой-либо надежды привлечь покупателей более высокого сегмента. В условиях кризиса спрос на эксклюзивные изделия и дорогие камни, как на наиболее надежные инвестиции, особенно в России, резко возрастает, что, несомненно, влияет на доходы государства в сторону убыли. Однако в ближайшие годы ювелирный рынок России ждет переориентация на массовый сегмент - эконом и средний класс, а также приход на рынок новых игроков. Отмечается тот факт, что Россия владеет большой территорией, имеющей необходимую сырьевую базу для достижения успехов в ювелирной отрасли, как на внутреннем рынке, так и на внешнем. Реализуя ювелирную продукцию в восьми странах мира (США, Китай, Индия, Италия, Великобритания, Япония, Турция, Ближний Восток), Россия занимает лидирующие позиции в области торговли ювелирными украшениями, соперничая с крупными зарубежными брендами. Таким образом, рассмотрены благоприятные перспективы развития ювелирной промышленности.
Бесплатно
Анализ состояния российского рынка рекламы и маркетинговых коммуникаций
Статья научная
В статье рассмотрен рынок рекламы как социально-экономический комплекс, который функционирует в соответствии с рыночными законами. Рекламный рынок представляет собой то место, где взаимодействуют по различным вопросам производители рекламных продуктов, рекламодатели и распространители рекламы. Это отдельная отрасль экономики, которая обеспечивает и удовлетворяет потребность субъектов в рекламных услугах. Такой рынок развивается очень динамично под воздействием множества факторов. В практике анализа рекламного рынка уже существуют несколько подходов к его оценке, каждый из которых обладает рядом особенностей. В качестве методов исследования были использованы контекстный анализ, cводка, обобщение, группировка и анализ материалов статистического наблюдения, анализ литературных и интернет источников, а также статистики. Проведенное исследование было нацелено на описание текущего состояния рынка рекламы и его составляющих за последние несколько лет. На основании изучения данных вторичных источников информации были рассмотрены элементы рынка, дана их количественная характеристика. На основе проведенного анализа были выделены основные особенности развития рынка рекламы и маркетинговых коммуникаций: стабильный рост, изменение структуры рынка, цифровизация и персонализация маркетинговых коммуникаций, а также обгоняющий рост рекламных бюджетов.
Бесплатно
Визуализация данных: инфографика как инструмент маркетинга
Статья научная
Визуализация данных рассматривается многими дисциплинами как современный эквивалент визуальной коммуникации, и, вместе с тем, не принадлежит какой-либо одной области, а находит применение во многих (например, она рассматривается в качестве современного направления описательной статистики, но также в качестве обоснованной теории развития инструментария в других областях). Она включает в себя создание и исследование визуального представления данных, что означает «информацию, которая была в абстрагированном схематическом виде, в том числе, для атрибутов или переменных единиц информации». Визуализация данных относится к методам, используемым для передачи данных или информации с помощью их кодирования как визуальных объектов, содержащихся в графике. Цель состоит в том, чтобы передавать информацию четко и эффективно для её пользователей. Это не означает, что визуализация данных должна выглядеть скучно, чтобы выглядеть красиво. Для эффективной передачи идеи эстетическая форма и функциональность должны идти рука об руку, обеспечивая понимание. Цель статьи заключается в кратком рассмотрении сути понятий «визуализация данных» и «инфографика», как необходимых инструментов маркетолога. Были исследованы существующие взгляды на визуализацию данных, которая является представлением некоторых данных в живописной или графической форме, и может быть использована в целях маркетинговой деятельности, а также виды объектов инфографики и критерии ее создания. Вместе с тем, несмотря на безусловную полезность как инструмента передачи данных, инфографика также может служить целям создания ложного представления о статистических данных и манипулирования общественным мнением.
Бесплатно
Статья научная
В статье исследуются проблемы взаимосвязи маркетинговой и инновационной деятельности компаний в условиях роста со-инноваций - новых продуктов, разработанных несколькими компаниями-партнерами, включая конечных потребителей. Рост числа партнеров, участвующих в разработке и дальнейшем выводе на рынок инноваций, приводит к необходимости развития компетенции компаний в области стратегической интеграции с разными типами партнеров, включая государство и конечных покупателей. В статье тестируется авторская модель, построенная по результатам анализа релевантной литературы и описывающая влияние маркетингового потенциала на способности компании в области стратегической интеграции партнеров и результативность инноваций. Автором синтезирована шкала для оценки трех конструктов - маркетингового потенциала (состоит из маркетинговых компетенций по управлению рыночной информацией и маркетинг-аналитикой, продакт-менеджменту, CRM, управлению продажами и клиентоориентированности оргструктуры), способности компании к стратегической интеграции (состоит из способностей к внутрифирменной интеграции, интеграции внешних партнеров, интеграции поставщиков, интеграции покупателей) и результативности процесса разработки нового продукта (состоит из финансовой устойчивости, рыночной устойчивости и технологической компетенции). По результатам опроса 262 компаний-респондентов автор доказывает, что способности компании к стратегической интеграции являются медиатором влияния маркетингового потенциала на результативность инноваций. Автором также доказано, что максимальное влияние на финансовую устойчивость компании оказывает внутрифирменная интеграция и интеграция с поставщиками, а на рыночную устойчивость - управление взаимоотношениями и интеграция с покупателями. Что касается роста технологической компетенции, то на нее влияет интеграция с внешними партнерами, среди которых основным является государство.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена развитию методики персонализированного маркетинга, базирующегося на вовлечение покупателей во взаимодействие с брендом. В статье описаны результаты проведенной автором апробации модели «иерархия вовлеченности» на примере потребления медицинских услуг и услуг по сохранению здоровья. Исследованы основные способы маркетингового продвижения услуг и выявлена взаимосвязь между уровнем эмоций и знаний потребителей и уровнем их вовлечения в потребление услуг. Доказано, что уровень эмоций и знаний фактически характеризует конкурентоспособность коммуникативного продукта фирмы.
Бесплатно
