Управление качеством как фактор стратегического развития учреждения профессионального образования

Сегодня стремительно меняются взгляды на образование, происходит переосмысление миссии, роли, функций и задач профессионального образования. Профессиональное образование становится массовым, усиливается его рыночная направленность, нарастают процессы глобализации и интернационализации. Система профессионального образования все больше подвергается мощным процессам диверсификации, что усиливает значимость выработки общих целей и задач. Растущая конкуренция на рынке профессионального образования ставит вопрос о механизмах обеспечения его качества, о способности демонстрировать имеющиеся качества [3, с. 32].

В этих условиях принципиальное значение приобретает поиск новых подходов к повышению качества образования и управления качеством.

Качество образования — это авторитет организации, увеличение прибыли, рост и процветание, поэтому работа по управлению качеством образования является важнейшей задачей для всего персонала от руководителя до конкретного исполнителя [2, с. 15].

Актуальность проблемы качества в образовании, внедрения систем управления качеством в учреждениях профессионального образования связана с новыми тенденциями в современной социокультурной ситуации.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

По сути дела, особенности управления качеством образования представляют собой характеристики управления, отражающие ключевые идеи его совершенствования.

Управление качеством образования – это системное скоординированное воздействие на образовательную систему, образовательный процесс, а также на комплекс связанных с ними основных управленческих и поддерживающих процессов с целью достижения наибольшего соответствия параметров функционирования образовательной системы, ее социальных и педагогических результатов установленным и предполагаемым требованиям, нормам, стандартам и ожиданиям.

Анализ современных педагогических исследований и практика деятельности учреждений профессионального образования свидетельствуют о возрастающем интересе к проблеме управления качеством.

Причинами такой заинтересованности являются:

– возникновение рынка образовательных услуг;

– обострение и усиление конкуренции между учреждениями среднего и высшего профессионального образования;

– переход к комплексной оценке деятельности учреждений профессионального образования, совмещающей процедуры лицензирования и государственной аккредитации;

– необходимость повышения качества образовательных услуг для формирования практико-ориентированных компетенций, адекватных потребностям экономики и общества;

– персонификация ответственности;

– развитие системы внутреннего контроля;

– оптимизация затрат посредством результативного и эффективного использования ресурсов [1].

Важнейшей функцией управления качеством образования является его оценка (контроль), обеспечивающая обратную связь в управлении.

В связи с вышесказанным в системе управления качеством образования можно выделить количественные и качественные критерии качества образования. Причем вполне вероятно, что количественная оценка качества станет возможной, если найдется способ перевода неколичественных показателей в количественные.

Таким образом, критерий качества образования – это атрибут или группа атрибутов, характеризующих качество образования.

Выделим следующие группы критериев:

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

– критерии качества содержания, политики и организационной структуры в области качества;

– критерии качества содержания образования;

– критерии качества кадрового и научного потенциалов;

– критерии качества технического обеспечения;

– критерии качества результатов обучения;

– критерии качества контингента;

– критерии качества организации практической подготовки.

Группа критериев по оцениванию содержания, политики и организационной структуры в области качества включает в себя:

– наличие разработанной стратегии непрерывного улучшения качества;

– достижение доступности разработанной стратегии для общественности;

– наличие системы гарантии качества;

– распределение ответственности между структурными подразделениями за реализацию стратегии непрерывного улучшения качества.

В группу критериев качества содержания образования входят следующие:

– учебные планы и рабочие программы учебных дисциплин;

– соответствие образовательных программ Государственным образовательным стандартам высшего и среднего профессионального образования;

– соответствие рабочих программ учебных дисциплин современному состоянию предметной области;

– обеспеченность учебными материалами.

Под обеспеченностью учебными материалами подразумевается:

– обеспеченность учебниками, учебными пособиями, содержание которых соответствует утвержденной образовательной программе;

– обеспеченность методической литературой для выполнения лабораторных и практических занятий, курсовых и дипломных проектов и т.д.

В группу критериев качества кадрового и научного потенциалов входят такие критерии, как:

– владение современными образовательными технологиями;

– владение современными информационными технологиями;

– наличие у преподавателя ученой степени и (или) звания;

– наличие методических разработок и научных трудов по преподаваемой дисциплине;

– творческий потенциал;

– умение руководить группой студентов;

– осуществление постоянной работы по самообразованию;

– участие в профессиональных конкурсах и турнирах;

– участие в научных и научно–практических конференциях, круглых столах, симпозиумах и т.д.;

• –    наличие авторских разработок;

• –    владеет инструментом объективной оценки качества собственной деятельности;

• –    наличие гибкой образовательной траектории для студентов по преподаваемой дисциплине;

• –    готовность к обмену опытом и к профессиональному совершенствованию.

Группа критериев технического обеспечения включает в себя:

• –    оснащенность компьютерных классов и лекционных аудиторий современным оборудованием и программным обеспечением;

• –    наличие локальной и глобальной компьютерной сети;

• –    наличие оборудование для проведения лабораторных и практических занятий.

Группа критериев результатов обучения состоит:

• –    из результатов промежуточного контроля – контрольных работ и тестирования;

• –    результатов итогового контроля – сдачи зачетов и экзаменов;

• –    результатов независимой экспертизы знаний.

В группу критериев качества контингента входят такие критерии, как:

• –    сформированность контингента студентов из числа профессионально ориентированных и подготовленных абитуриентов;

• –    удержание студентами высокого уровня академической успеваемости в процессе освоения образовательных программ.

Группа критериев качества организации практической подготовки содержит:

• –    наличие базовых учреждений для прохождения практики;

• –    обеспечение нормативной и учебно–методической литературой (программами по всем видам практики, методическими рекомендациями, методической литературой и др.);

• –    наличие системы мониторинга качества подготовки студентов в период прохождения практики (наличие банка диагностических методик, позволяющих определить качественные изменения, происходящие в ходе практики).

Гарантия качества образования на уровне отдельного учреждения достигается

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ тем, что выделенные критерии, по сути, являются необходимой совокупностью мер по обеспечению качества.

Таким образом, решение проблемы управления качеством образования зависит от того, насколько своевременно и адекватно будут реагировать образовательные учреждения на изменения внешней среды, на потребности общества, социальный заказ, насколько эффективны и педагогически оправданны избранные методы и технологии, насколько объективной, независимой и систематической будет экспертиза деятельности образовательного учреждения.