Управление социальными процессами в условиях смешанной реальности

Тюменский индустриальный университет, Тюмень, Россия, ,

Tyumen Industrial University, Tyumen, Russia, ,

Освоение сетей G-5 (сетей связи пятого поколения), распространение услуг мобильного доступа стимулирует развитие «интернета вещей» (Internet of Things) и «тактильного интернета» (Tactile Internet), усиливает диаду «человек –машина» (Human-to-Machine, H2M). В свою очередь, эти процессы интенсивно формируют дополненную реальность (Augmented Reality, AR), представляющую собой интерактивное наслоение цифровых объектов на окружающую действительность. Добавленная сенсорная информация (визуально-аудиальная, тактильная, ольфакторная) органично сочетается с миром физических объектов и воспринимается как эффективный способ погружения в сферу жизнедеятельности. Вследствие этого разворачивается симбиотическая структура – смешанная реальность (Mixed Reality, MR), в которой сохраняется физическая картина мира как контекст, а виртуальные объекты запускают трансформацию способов восприятия окружающей действительности, создавая эффект реального физического присутствия – иммер-сивности (от англ. immersive – создающий эффект присутствия, погружения). Положительным моментом такой интеграции графических элементов в реальный мир является генерация дополнительных сведений, преобразующих существующую действительность, а также новые социальные практики, направленные на решение технических и общественных проблем.

Начиная с 90-х гг. прошлого столетия многие зарубежные и российские учёные уделяют внимание феномену виртуальной реальности. Так, подробный обзор возможных направлений ее развития сделал один из наиболее известных исследователей в этой области Р. Азума [1]. С. Файнер, Б. Макинтайр и Д. Селигманн изучали вопросы получения навыков и проработки компетенций обучающихся с помощью технологий AR/MR [2]. П. Милграм и Ф. Кишино определили основные дефиниции объекта исследования [3], описали и структурно оформили элементы системы AR/MR (рисунок 1 [4]).

Mixed Reality

Real Augmented Augmented Virtual Environment Reality Virtuality Environment

Рисунок 1 – Структура системы AR/MR

А. Атея, А. Мутханна, А. Кучерявый провели анализ формирования интерактивной системы «человек – машина» [5]. Многие исследователи пришли к выводу, что новые технологии меняют систему функционирования социальных коммуникаций, т. к. предусматривают включение в информационный поток всего комплекса вербальных, аудиальных, визуальных, тактильных и иных компонентов, тем самым усиливая восприятие человеком окружающей действительности, интенсифицируя познавательный процесс за счёт использования всего спектра сенсорных рецепторов: зрительных, слуховых, обонятельных, кинестетических и др.

Формирующая дополненная реальность, являясь новым способом интеракций, подразумевает внедрение реальных объектов в общественное виртуализированное пространство, усиливает перцептивное пользовательское внимание, повышает уровень эмоциональных ощущений. Именно объединение AR и MR порождает новые информационно-коммуникативные среды, позволяющие взаимодействовать цифровым и физическим объектам, развивает их сетевое взаимодействие. В этом отношении AR/MR не просто техническая модификация, но уникальная социальная технология формирования поведенческих паттернов, облегчающих использование наработанного опыта индивида, его включение в непрерывные и неограниченные социальные интеракции.

Результатом использования таких инноваций становится внедрение дополненной реальности в производство, здравоохранение, образовательный процесс, а также массовое применение технологий AR/MR в сфере коммерции и бизнеса. Симуляторы AR с прямой обратной связью и функцией объективной оценки уже сегодня широко используются в медицинской практике. Успешные кейсы имеются в образовательной сфере. В условиях пандемии компания-разработчик MeetinVR предоставила возможность удалённый работы, предполагающей, в отличие от платформ Zoom и Skype, полное погружение во время онлайн-встреч, использование таких инструментов, как взаимодействие с белой доской, просмотр 3D-фильмов, подиум-дискуссия в анимированном пространстве с живописными видами виртуальной комнаты. Участники таких сессий предстают в формате semi-realistic как виртуальные аватары в конференц-зале с произвольно моделируемом фоном.

Google для сферы ретейла разработал AR-сервис, помогающий соблюдать социальную дистанцию, когда посетители торговых центров, наводя камеру смартфона на окружающее пространство, устанавливают безопасное расстояние. Популярные маркетплейсы преуспели в использовании цифровой моды, виртуальной одежды (англ. digital clothing) и примерочных, позволяющих покупателю оценить товары, физически не взаимодействуя с ними.

Ситуация, вызванная пандемией COVID-19, ускорила использование продуктов дополненной и смешанной реальности. По данным агентства «ТМТ Консалтинг» и компании Huawei Technologies Co. Ltd, российский рынок этих технологий в 2020 году вырос на 16 % и достиг 1,4 млрд р. По прогнозам к 2025 г. его объем увеличится в 5 раз и составит 7,0 млрд р. Драйверами роста названы промышленные проекты, сферы маркетинга, рекламы, ретейла, медицины и образования [6].

Следует отметить, что одновременно с машинно-информационной инфраструктурой формируется особая социокультурная дискурсивность, кардинально меняющая характер образова- ния, науки, управленческой и производственной деятельности. По сути, вновь возникают современные информационные экосистемы в виде наднациональных глобальных корпораций, объединённых в кластеры и выступающих ведущими участниками социально-экономических процессов территории. В них концентрируются все необходимые ресурсы, прямое государственное управление трансформируется в сетевое цифровое регулирование, администрирование приобретает черты поддержки и содействия инновационным креативным процессам.

Материально-технические инновации оказывают влияние и на человека, способного, в отличие от самой умной нейросети, решать сложные творческие задачи, создавать актуальный контент, конструировать социально-культурную среду и общественную эмпатийную коммуникацию. Информационно-коммуникативные технологии позволяют индивиду осуществлять познание самого себя, активно рефлексировать, самостоятельно создавать информацию и распространять ее неограниченному кругу улиц, устанавливая со всеми постоянную обратную связь. В этих условиях важно правильно оценивать как возможности, так и ограничения модернизаций, осуществлять научное обоснование социальных и гуманитарных подходов к новому феномену, учитывая специфику социального управления процессами практической реализации технологий AR/MR.

Социологический аспект исследования технологий AR/MR обусловлен определенным набором их функций, таких как адаптационная, информационная, коммуникативная, консалтинговая и др. Также ведущей научной задачей исследования данного направления является определение особенностей предметного мира AR/MR, осмысление специализированного назначения этих технологий с социально-гуманитарных позиций, т. е. их интерактивности, наглядности, эффектов присутствия и восхищения (wow-реакций). Кроме того, технологии AR/MR, открывая возможности передачи визуально-аудиальной, вербальной информации, тактильных ощущений в режиме реального времени, устанавливают особенное взаимодействие в системах «машина – машина» (Machine-to-Machine, M2M), «человек – человек (Human-to-Human, H2H), при котором наиболее заметно проявляется несоответствие между материально-технический и духовнонравственной составляющей современного социума. В настоящий момент материальное производство опережает процесс духовного совершенствования личности, хотя в континууме «человек – общество – машина» важно гармоничное и сбалансированное развитие обоих этих направлений. Также на начальном этапе научного осмысления находятся процессы социальной дигитализации общества, когда осуществляется глобализированный процесс трансмиссии индивидуальных и массовых взаимоотношений в виртуальное пространство, которому свойственны асоциальность и деструктивизм.

Следовательно, управление и регламентацию технологических инноваций необходимо реализовать посредством законодательной, социальной и образовательной политики, организационно-управленческих решений, формирующих гуманистические и нравственные элементы общественных отношений. В.Г. Горохов и В.М. Розин обращают внимание на то, что наряду с разработкой и внедрением технологических компонентов должна одновременно формироваться комплексная сложная среда, выступающая «катализатором различных социальных процессов» [7, c. 207].

Обратимся к результатам исследования, проведенного в 2020 г. Аналитическим центром при Правительстве РФ совместно с ВЦИОМ: 52 % россиян положительно отозвались об искусственном интеллекте (ИИ), 68 % не опасаются, что он заменит профильных специалистов. Среди рисков использования ИИ респонденты отметили: возможность технических сбоев (31 %), несанкционированный доступ к личным данным (21 %), хищение сведений персонального характера (12 %), несоблюдение принципов «прайвеси» (9 %) [8, c. 244].

В 2021 г. среди обучающихся гуманитарного направления всех курсов и форм обучения двух тюменских вузов автором было проведено пилотное исследование с целью изучения их мнения о технологиях AR/MR. Опрос был выполнен в форме анкетирования с использованием сервиса Google Forms, и его целью являлось получение предварительных данных, необходимых для реализации дальнейшей полномасштабной работы уже на основе репрезентативной выборки. В ходе социологического исследования решались задачи установления степени информированности обучающихся о технологиях дополненной и смешанной реальности, а также уровня их применения в ходе повседневных практик обучения, общения, поиска информации, развлечения и самопрезентации.

Исследование показало, что только 40 % респондентов знают о технологиях AR/MR и сферах их использования. Из тех, кто осведомлён, всего лишь 54 % применяли их на практике: при покупке товаров (61 %), в мобильных AR-играх (56 %), в виртуальных турах по различными объектам (20 %), при чтении книг с дополненной реальностью (13 %). У 22 % установлены специальные мобильные приложения на смартфонах. В будущем большинство опрошенных (92 %) хотели бы иметь возможность использовать технологии AR/MR, в том числе 35 % планируют при помощи этих инструментов получать индивидуальные предложения товаров и услуг; 34 % хотели бы организовать жизненное пространство, используя систему автоматизированного централизованного управления зданием (Building Management System, BMS), или «умный дом». Таким образом, теоретический анализ и эмпирические исследования подтверждают интерес к технологиям AR/MR, которые в настоящее время активно участвуют в формировании единой, унифицированной реальности, требующей научной рефлексии и социологического анализа.