Управление туристскими потоками на логистической основе

В статье рассмотрены подходы к управлению туристскими потоками на логистической основе. Установлено, что основой обоснования эффективных механизмов образования туристских потоков, которые рассматриваются как интегрированные системы форм, методов и инструментов их планирования, координации с видами и средствами обслуживания туристов, а также контроля за ходом продвижения на рынок и реализации запланированных туров, выступает процессно-системный подход к использованию жизненного цикла туристской услуги на всех уровнях управления формированием туристских потоков (микро-, мезо-, макроуровень). Такой подход предполагает синхронизацию в пространстве и времени движения туристских и сервисных потоков, которая невозможна без эффективного информационного обеспечения механизмов формирования этих потоков. Обоснование стратегии и тактики логистического управления туристскими предприятиями позволило разработать иерархию механизмов управления туристскими предприятиями, направленную на обеспечение синергетических связей, которые вместе с качеством туристского продукта определяют конкурентоспособность российского туризма. В основу обоснования таких механизмов положено повышение качества сервисного обслуживания, которое выступает приоритетным условием обеспечения перехода жизненного цикла туристской услуги к интенсивной стадии развития. Доказано, что теоретической основой моделирования системы механизмов образования туристских потоков выступает логистика.