Сетецентрическая модель управления в сфере туристской индустрии

О1сетецентрической парадигме2

В последние годы активно развиваются теория и прикладная наука сетецентрического управления сложными системами как новая эффективная парадигма выживания современных социально-экономических структур в условиях масштабного применения инфокоммуникацион-ных технологий и глобализации всех значимых процессов существования человечества [1; 2].

В основе сетецентрической парадигмы лежит сетевой принцип построения той или иной системы, позволяющий обеспечить максимальные возможности получения информации о параметрах ее собственного функционирования и состояния внешней среды, доступа к названной информации, ее обработки, хранения, распределения и обеспечения обратной связи [3; 4].

Сегодня научная мысль призвана отыскать в рамках названных теоретических концепций и предположений оптимальное соотношение между традиционными и нетрадиционными формами, способами продвижения и обеспечения интересов той или иной отрасли, сферы жизнедеятельности государств на мировой арене.

В условиях подготовки к сетецентрическим «войнам», и это – не преувеличение, развивается не только военная теория [5], но и магистральные направления движения стран к системному обеспечению своего процветания.

Термин «сетецентрическая война» появился в США 15 лет назад, оформившись за прошедшие годы доктринально применительно к армии (которая не в первый раз воспринимает передовые технологии быстрее других). Сегодня американские вооруженные силы, блок НАТО активно внедряют сетецентрические подходы в процессе подготовки войск. Идеи «сетецентрической войны» подхватили англичане, шведы, китайцы и другие.

Учитывая, что в эпоху продолжающейся информационной революции качественные скачки развития общества происходят, как правило, неожиданно, новые подходы к развитию социальноэкономических отраслей необходимо формировать значительно быстрее, ибо завтра лидеров догнать будет почти невозможно.

Как здесь не вспомнить В. Ключевского, еще в позапрошлом веке изрекшем: «История не учительница, а надзирательница, magistra vitae: она ничему не учит, а только наказывает за незнание уроков» [6].

Чтобы не постигать правоты этого постулата на своем печальном опыте, необходимо и туристской отрасли России уже сегодня готовиться к «войнам» наступившего будущего, которые сегодня ведутся за рубежом в системе государственного и муниципального управления, бизнеса, экономики и в сфере техники и технологий.

Сетецентрические технологии в туристской сфере

Только системный, скоординированный подход к применению сетецентрических технологий, принципов и методов в туристской отрасли позволит говорить о целостном, целенаправленном ее развитии.

Именно об этом говорится в работах [7; 8], в которых авторы приходят к следующим выводам:

– взаимосвязь и взаиморазвитие туристских процессов и информационных технологий обуславливают на рынке туризма последовательное изменение структур, игроков и туристских продуктов в целях адаптации к быстро меняющемуся поведению потребителей последних;

– туристский сектор вынужден прибегать к более гибким технологическим инфраструктурам, способствующим развитию предпринимательских сетей на местном уровне дестинаций;

– указанные сети могут рассматриваться как «кластеры» или агрегации структур, состоящих в основном из малых и средних туристских предприятий, которые с помощью новых веб-технологий и современного рыночного взаимодействия помогают друг другу (принцип «B2B»), обеспечивая заказчику «полный пакет» туристских продуктов и услуг;

– в условиях растущей конкуренции на рынке электронной торговли туристскими продуктами и услугами при отсутствии системы управления дестинациями (СУД) – Destination Management System (DMS), усиливающей взаимодействие между поставщиками, клиентами и маркетинговыми организациями, дестинации не смогут поддерживать свою туристскую привлекательность;

– дестинациям необходимо дифференцировать свои продукты и развивать партнерские отношения между государственным и частным секторами на туристском рынке.

Из сказанного следует, что сетецентрическое управление ресурсами российских дестинаций предполагает создание территориально распределенной сети развитых инфокомуникационных узлов. Главными характеристиками такой сети являются [9]: высокоэффективная «информационная решетка», обеспечивающая доступ ко всей необходимой информации о дестинации, передовая система управления туристскими ресурсами дестинации, интегрированная «сенсорная поверхность», соединенная в единую сеть с системой «агентов дестинации» и системой управления ею.

Таким образом, центром управления и координации в сетецентрической парадигме организации управления туристско-рекреационными ресурсами начинают выступать сами дестина-ции, резко снижая роль посредников – туристских операторов и традиционных агентов, в большей мере отражающих интересы именно операторов.

Синергетические эффекты и аттракторы

В научно-практическом смысле такое построение организации дестинации позволит перейти к ее более эффективной и оперативной форме управления и самосинхронизации.

ВЕСТНИК 2016

ВЕСТНИК 2016

При этом показатель оперативности управления подразумевает два взаимосвязанных аспекта:

• 1)    дестинация достигает информационного превосходства, под которым понимается более аналитическое понимание ситуации на высоко-конкурентом поле деятельности;

• 2)    в технологическом плане такое превосходство предполагает внедрение новых систем менеджмента, компьютерного анализа, оценки и прогнозирования на основе современных математических моделей.

Принцип самосинхронизации при сетецентрическом построении управления в дестина-циях подразумевают способность туристско-рекреационной структуры самоорганизовываться «снизу», а не реформироваться в административном порядке. Названный принцип воплощается в развитой глобальной компьютерной среде с сетецентрическим управлением высокой структурной сложности [10; 11].

О самоорганизации как об основном предмете науки под названием «синергетика» написано немало исследовательских работ, в которых делается попытка обобщить главные закономерности сложных систем, применить их для анализа социального развития.

Для поставленных в данной статье целей важным является то, что проблемы массовой психологии относятся к классу задач, решаемых синергетикой, основы которой заложены И. Пригожиным [12], награжденным за полученные им результаты Нобелевской премией. Немецкий физик Г. Хакен [13] применил те же принципы к исследованию явлений в квантовых генераторах и предложил ныне широко используемое название «синергетика».

Не вдаваясь в подробности аппарата синергетики, будем, в рамках ее терминологии, понимать под « туристско-рекреационным аттрактором» устойчивое состояние дестинации в той или иной стране, которая имеет свойство притягивать к себе достаточное для своего эффективного существования и развития множество траекторий системы, определяемых возможностями и предпочтениями путешествующих, ведущих себя как множество активных элементов сетецентрической системы [14].

В работе [15] под аттракторами подразумевается некоторые «воронки», которые свертывают, втягивают в себя множество траекторий, предопределяют ход эволюции системы на участках, даже отдаленных от непосредственного «конуса» такой «воронки».

Аттракторы обладают такой важной особен- ностью, что если объект, находясь в нем, выйдет из этого состояния, то спустя некоторое время вновь вернется в аттрактор, проявляя свойство асимптотической устойчивости. Скажите, ну чем не известное свойство туристов стремиться к своему, однажды испытанному и успешно принятому аттрактору-дестинации!

Конечно же, общая теория аттракторов применительно к туристско-рекреационной сфере должна быть переложена на язык конкретных методов, методик и рекомендаций. Но, согласитесь, идея – дебютная, с учетом того, что процесс достаточно стихийного развития туристских дестинаций всё более упорядочивается в направлении их доминирующей сетецентрической роли. И развитие этой идеи для названной сферы связано с понятиями флуктуации, хаоса, бифуркации, диссипации, диффузии инноваций, то есть нового понятийного аппарата, в том числе относящегося к теории катастроф.

Высокая структурная сложность туристско-рекреационной среды и управления ею объясняются стремительным ростом высокоразвитых информационных структур, которые сопровождают функционирование и развитие соответствующей инфраструктуры в глобальном информационном пространстве.

Очевидно, что для понимания и формализации таких систем требуются новые методы, позволяющие оперировать со сложными произвольно изменяющимися структурами, как правило, слабо структурированными [16]. Именно неразработанностью универсального математического аппарата и методов управления объясняется слабое развитие и масштабы применения сетецентрических структур применительно к туристско-рекреационной сфере (да и не только к ней).

Нужно помнить при этом, что в мире за последние два десятилетия образована качественно новая, быстро растущая информационная среда, которая связывает более полутора миллиардов компьютеров. В то же время сети мобильной связи уже объединяют более четырех миллиардов абонентов. Согласитесь, в данной ситуации эффективность функционирования любой де-стинации объективно становится напрямую зависящей от ее информационного и технологического потенциала.

А «центр тяжести» управленческих приложений активно смещается от малосвязанных локальных компьютерных архитектур к глобальным сетям и массовым информационным системам, интегрированным в общемировое информационное пространство. При этом архитектура и управление большими, сильно связанными системами этого класса эволюционируют к сетецентрическим.

Авторы настоящей статьи согласны с выводом, что исходной методологической основой для решения задач сетецентрического управления, в том числе – большими туристско-рекреационными системами являются принципы графодинамики [4], формирующие в настоящее время перспективное направление в теории управления.

Почему же до сих пор не было значимой практической потребности в математической теории графодинамических систем применительно к туристско-рекреационной сфере? Причины, скорее всего, кроются в трёхкоординатном проблемном пространстве существования дести-наций.

Во-первых, экспоненциально растущие потоки и объемы сложно структурированной информации в этой области до сих пор удавалось обрабатывать традиционными количественными методами и вычислительными средствами.

Во-вторых, распределенные динамически изменяемые структуры высокой сложности с растущим доминированием роли дестинаций в туристско-рекреационной сфере обозначились не так давно в связи с состоявшимся де-факто формированием глобального сетевого информационного пространства и массовым вовлечением в него путешествующего населения из разных стран.

В-третьих, масштабы распределенной обработки в сетевых ресурсах глобально распределенной информации в туристско-рекреационной сфере наконец-то превысили возможности существующих технологий. Будущее уже не за индустриальным программированием, а за приложениями теории распределенных графодинамических систем, технологически «бесшовными» инструментами программирования при управлении ресурсами глобально связанной компьютерной среды [4].

Об инновационных стратегиях в туристско-рекреационной сфере

А теперь о том, как применить современные положения синергетики и современного управления к поступательному развитию российских дестинаций. Здесь есть своя специфика, относящаяся к любой из хозяйственных отраслей нашей страны. Проделаем краткий анализ тех проблем и противоречий, которые мешают инновационно развиваться хозяйственному механизму страны, включая ее туристско-рекреационную сферу.

В настоящее время Правительством РФ реализуется долгосрочная государственная политика [17], целью которой является достижение технологического лидерства российской экономики, обеспечение устойчивости экономического роста страны, увеличение реальных доходов граждан. В рамках этой политики определены следующие направления развития в экономике и их показатели.

• 1.    Наращивание доли высокотехнологичных отраслей в экономике страны, при этом увеличение продукции высокотехнологичных и наукоемких отраслей экономики в валовом внутреннем продукте к 2018 году должны вырасти в 1,3 раза относительно уровня 2011 года.

• 2.    Стимулирование процессов привлечения инвестиций, в том числе иностранных, в экономику страны, при этом увеличение объема инвестиций к 2018 году должно составить не менее 27 процентов внутреннего валового продукта от уровня 2011 года.

• 3.    Создание и модернизация высокопроизводительных рабочих мест в экономике страны, при этом к 2020 году должно быть создано и модернизировано 25 млн высокопроизводительных рабочих мест.

При реализации заявленных направлений развития планируется разработать и реализовать комплекс мер, направленных на подготовку и переподготовку управленческих кадров и отраслевых специалистов.

Очевидно, что предприятия туристско-рекреационной сферы России, изобилующей на мировом рынке весьма привлекательным спектром дестинаций, не могут оставаться в стороне от магистрального развития ведущих отраслей страны.

Опыт индустриально развитых стран, добившихся заметных успехов в освоении наукоемких технологий, повышении объемов производства и экспорта инновационной продукции и услуг, позволяет выделить следующие возможные формы реализации инновационной политики в туристско-рекреационной сфере [18]:

• –    стратегия «наращивания» – комплекс мероприятий долгосрочного характера, направленных на обеспечение постепенного наращивания на базе собственных высоких технологий новых конкурентоспособных предложений и услуг;

• –    стратегия «заимствования» – комплекс реализации мероприятий, направленных на освоение новых технологий и услуг в сфере туризма и отдыха, апробированных в развитых странах, с использованием собственного инновационного потенциала страны;

  ВЕСТНИК 2016

  
  

  ВЕСТНИК 2016

  
  

  – стратегия «переноса» – комплекс организационно-экономических мероприятий, связанных с освоением производства продукции и услуг туриндустрии новых поколений, пользующихся спросом за рубежом, путем закупки лицензий на высокоэффективные новейшие технологии. В последующем в стране может быть создан и развит собственный научно-технический и производственный потенциал, который обеспечит воссоздание всего цикла – от исследований и разработок до производства и реализации конкурентоспособной продукции и услуг туринду-стрии на рынках страны и за рубежом.

Очевидно, что общим элементом для каждой из указанных стратегий является активизация инновационной деятельности и достижение новых экономических рубежей в туристско-рекреационной сфере страны. Разница в стратегиях определяется соотношением достигаемых рубежей и имеющимися на сегодняшний день финансовыми, материально-техническими и организационными возможностями туристской отрасли и государства в целом.

По объективным причинам широко использовать стратегии «наращивания» и «переноса» туристско-рекреационных технологий в России, на наш взгляд, достаточно сложно из-за ограниченных ресурсов, недостатка инвестиций в сферу туриндустрии, неудовлетворительного состояния ее материально-технической базы.

Поэтому в краткосрочной и среднесрочной перспективе целесообразно сосредоточить усилия на осуществлении стратегии «заимствования», которую можно успешно реализовывать через применение механизмов диффузии инноваций и передовых технологий из экономически развитых стран в туриндустрию регионов России. Этот подход может позволить относительно быстро активизировать инновационную деятельность в туристско-рекреационной сфере, нарастить объемы производства конкурентоспособной продукции и услуг в туриндуст-рии.

Европейский опыт и российские реалии

Процесс диффузии инноваций и передовых технологий подразумевает наличие большого количества предприятий, в том числе малых и средних, а также инновационной инфраструктуры, которая позволит создавать этим предприятиям эффективные кооперационные связи в сфере туриндустрии.

В настоящее время у нас в стране насчитывается порядка 1,7 млн малых и средних предприятий. На этих предприятиях занято около

11 млн человек1. При этом в отраслевой структуре доминируют предприятия оптовой и розничной торговли, а также учреждения, оперирующие операциями с недвижимым имуществом. В совокупности они составляют около двух третей от их общего числа. В то же время предприятия высокотехнологичных секторов экономики, относящихся к обрабатывающим производствам, транспорту и связи, составляют в сумме 16%. Характерно, что предприятия туриндустрии в статистических отчетах в этом аспекте не выделены вовсе.

В табл. 1 приведены сравнительные данные о численности занятых на предприятиях в России и экономически развитых странах ЕС. Из этих данных видно, что по структуре занятости в малом, среднем и крупном бизнесе Россия приближается к Германии, с одной особенностью: в Германии микропредприятия работают более активно.

Таблица 1

Число предприятий в России и экономически развитых странах Европейского союза с различной численностью занятых

Страна	Всего предприятий, тыс.	В том числе – с численностью занятых, человек
		о О (D £	О\ 7 О	о, о ш	О О 1=5 О ю S о to Csl
Италия	439,1	406,2	22,3	9,3	1,4
Испания	192	173,4	12,8	4,9	0,9
Германия	180	143,8	16,1	16	4
Россия	133,7	95,7	19,2	14,4	5
Великобритания	128,5	110,3	10	6,7	1,5

В рейтинге препятствий для развития малого и среднего бизнеса России первые места занимают низкая подготовка персонала, высокий уровень налогов и низкая доступность финансиро-вания2. Предприятия туриндустрии не являются здесь исключением.

В ЕС насчитывается порядка 21 млн малых и средних предприятий, которые составляют свыше 90% всех предприятий Союза и образуют костяк экономики1. Согласно статистическим данным ЕС, до одной трети малых и средних предприятий ведут активную международную деятельность2. С Россией имеют деловые связи до 13% из них.

В ЕС реализуется множество мер по поддержке действующих на его территории малых и средних предприятий (доступ к финансированию, бизнес-сетям и т.д.).

Исследования, проведенные в странах ЕС3, показывают, что имеются четыре группы барьеров, препятствующих осуществлению активных международных контактов между малыми и средними предприятиями ЕС с предприятиями развивающихся экономик, а именно:

• 1.    Поведенческие барьеры (такие, как реализуемые на сегодняшний день стратегии развития малых и средних предприятий и их операционная деятельность, которые не предусматривают установления международных контактов).

• 2.    Политические барьеры (такие, как, например, наличие различных режимов технического регулирования в других странах).

• 3.    Естественные барьеры (такие, например, как языковые и культурные различия).

• 4.    Информационные барьеры (такие, например, как отсутствие эффективных инструментов коммуникаций, что ограничивает доступ к информации о зарубежных партнерах).

Нужно отметить, что информационные барьеры на сегодняшний день в ЕС выражены весьма незначительно. Также нельзя сбрасывать со счетов имеющиеся барьеры, связанные с недоверием между партнерами и конфликтом интересов в связи с конкуренцией на одних рынках.

Для преодоления указанных барьеров малым и средним предприятиям ЕС необходимо затратить определенное количество ресурсов, которых часто у них не хватает. Поэтому до 60% этих предприятий не рассматривают вопрос о ведении международной деятельности.

Как преодолеть барьеры на пути к инно-вациям

Каким же может быть выход из сложившего- ся положения, особенно применительно к российской действительности?

Приведем физическую аналогию. В квантовой физике существует такое явление, как туннельный эффект. Туннельный эффект определяется как преодоление микрочастицей потенциального барьера в случае, когда ее полная энергия меньше высоты преодолеваемого барьера. Туннельный эффект – явление исключительно квантовой природы, невозможное и даже полностью противоречащее классической механике (рис. 1)4.

Путь преодоления потенциального барьера в классической физике

Путь преодоления потенциального барьера с помощью туннельного эффекта в квантовой физике

Рис. 1. Туннельный эффект в квантовой физике

Если спроецировать описанный принцип преодоления барьера на процесс диффузии инноваций и передовых технологий через массовое взаимодействие малых и средних предприятий туристской сферы, то такого «туннельного эффекта», на наш взгляд, можно достичь через широкое применение последних достижений в создании международных бизнес-сетей сотрудничества малых и средних предприятий5.

Возвращаясь к началу статьи, напомним, что последние два десятилетия ознаменовались в мире взрывным развитием информационнокоммуникационных сетей. В настоящее время они широко используются как в экономике, так и в социальной области. Например, в странах ЕС сегодня функционирует порядка двух с половиной тысяч различных информационных и бизнес-сетей6. Властями ЕС вкладываются немалые средства в фундаментальные и прикладные исследования в этой области.

Так, например, в рамках реализации проекта “ECOLEAD”⁷ Европейской комиссией профи-

ВЕСТНИК 2016

ВЕСТНИК 2016

нансированы фундаментальные исследования в размере €15 млн. В этом проекте принимали участие 20 научных организаций из 14 стран Европы, а также Бразилии и Мексики.

В ЕС считают, что в ближайшее десятилетие одним из основных внутренних процессов развития европейского экономического пейзажа станет создание различных бизнес-сетей сотрудничества, в том числе и международных (сети второго поколения), которые станут ключевым фактором выживания европейского бизнеса, особенно малого и среднего. В рамках их функционирования будет осуществляться действенная поддержка как отдельных предприятий, так и целых кластеров в поиске и использовании ими новых бизнес-возможностей, в том числе – на развивающихся рынках, а также в повышении их инновационного потенциала и расширении областей развития.

На национальном уровне бесспорным лидером в научных разработках и построении региональных бизнес-сетей (сети первого поколения) является Германия. Так, в течение шести лет немецкими учеными из Технического университета Хемница (земля Саксония) проводились фундаментальные и прикладные исследования по созданию «Неиерархической региональной сети компетенций малых и средних предприятий»1. В результате создан прототип сети, позволяющей формировать технологические цепочки малых и средних предприятий от разработки высокотехнологичного продукта до его реализации на рынке, а также управление деятельностью этих предприятий в рамках региональных кластеров.

В России такие сети пока не получили своего развития. На ее территории функционирует только одна иностранная бизнес-сеть – Европейская сеть поддержки предпринимательства (Enterprise Europe Network – EEN)2, которая создана в рамках реализации проекта “Gate to RuBIN”3. Он является первым примером участия России в европейских бизнес- и инновационных сетях.

Стоит отметить, что за последние несколько лет у нас в стране появились технические предпосылки для быстрого развития бизнес-сетей.

Так, в ходе подготовки выборов Президента РФ в 2012 году силами ОАО «Ростелеком» увеличена наполовину емкость каналов связи с целью обеспечения широкополосного доступа в Интернет восьмидесяти тысячам избирательных участков. Сейчас этой сетью охвачена большая часть из 24 тысяч муниципальных образований нашей страны4.

Как показывает практика, создание сетевых структур привязано к развитию современных подходов «открытых инноваций», согласно которым инновации не создаются отдельными организациями, а возникают в динамических средах развития. В этих средах организации, обладающие определенными бизнес-навыками, взаимодействуют с квалифицированной рабочей силой (которая имеет необходимые профессиональные и социальные компетенции), тем самым давая дополнительные возможности по освоению имеющихся знаний, генерированию новых идей, созданию новых технологий и продуктов.

Наличие таких сетевых структур способствует созданию потоков новых знаний, а также дополнительных взаимодействий специалистов компаний, которые являются важнейшей составляющей инновационного процесса. Этот тип «перекрестного опыления» идей и инноваций признан в настоящее время в качестве одного из факторов успеха в инновационной деятельности в развитых странах.

Исследования в регионах ЕС, где развиты такие сетевые структуры, показывают увеличение регионального продукта на душу населения в среднем в два раза при 60% доле работников в сильных сетевых кластерах. Компании, которые ведут свою деятельность в рамках региональных сетевых структур, показывают лучшие результаты в инновационной деятельности, в частности при:

• –    заключении договоров на проведение исследований для других фирм и университетов в 2 раза;

• –    регистрации международных торговых марок в 2 раза;

• – подаче заявок на регистрацию патентов на 2,4 раза;

  – проведении работ по исследованию перспективных рынков для сбыта новых продуктов в 1,2 раза.

Как указывалось выше, развитие международных бизнес-сетей сотрудничества между странами является необходимой предпосылкой к началу процесса диффузии инноваций и высоких технологий.

О диффузии туристско-рекреационных инноваций

В соответствии с положениями теории диффузии инноваций [19], диффузия – это процесс, в ходе которого инновация с течением времени по информационным каналам распространяется среди всех членов социальной системы; инновация - это идея, практическая деятельность или объект, новизна которого ощущается индивидом или группой .

Согласно этой теории, любая инновация (например, новая идея, методика, технология) диффундирует, т.е. распространяется в обществе по определенной предсказуемой модели. Графически данная модель применительно к освоению рынка представлена в виде S-образной кривой (рис. 2).

Рис. 2. S-образная кривая диффузии инноваций

Стоит отметить, что некоторые люди принимают инновацию сразу же, едва узнав о ней. Другим требуется больше времени, чтобы попробовать что-либо новое, у третьих этот процесс проходит еще дольше. Эверетт Роджерс определил пять основных категорий принимающих инновации [19]:

– новаторы;

– ранние последователи;

– раннее большинство;

– позднее большинство;

– отстающие.

Названные категории описывают восприимчивость индивидов к инновациям. В результате его наблюдений определено их статистическое распределение (рис. 3).

Важным фактором успешного распространения инновации является межличностная коммуникация. В настоящее время этому способствует широкое применение различных социальных сетей, причем осведомленность об инновациях рас- пространяется по каналам СМИ, Интернета гораздо быстрее, чем при межличностном общении.

Одним из авторов настоящей статьи совместно с коллегами-математиками разработан подход и математические модели, которые позволяют существенно ускорить процесс диффузии инноваций, используя технологии управления массовым сознанием [20]. Согласно ему, процесс распространения инноваций разделяется на две составляющие:

– первая связана с внутренними (имитационными) процессами распространения инновации в сообществе через межличностную агитацию;

– вторая – с внешними (инновационными) процессами распространения инновации в сообществе через агитацию в СМИ, в том числе – с широким использованием Интернета.

Рис. 3. Статистическое распределение принимающих инновации по времени, t

При этом процесс формирования «критической массы» индивидов, подверженных инновационной идее, зависит от структурирования социальной системы на группы постоянного общения. Такими группами постоянного общения могут быть семья, рабочий коллектив и т.д. Эти группы при разработке моделей названы малыми связанными группами влияния . Подобные выводы по поводу роли малых связанных групп сделаны в свое время и разработчиками теории коллективных действий¹. Согласно этой теории, при прочих равных условиях большие группы менее способны действовать в общих интересах, чем малые^{2, 3}.

ВЕСТНИК 2016

ВЕСТНИК 2016

Применительно к итальянским дестина-циям, исследование [7] подтвердило, что для эффективного выявления новых тенденций туристского спроса и управления им необходима организация взаимодействия между туристско-рекреационными кластерами регионального, провинциального, городского и муниципального уровня, вплоть до локальных групп поставщиков туристских продуктов (личные порталы и сайты). Именно такая иерархическая организация взаимодействия способна вовремя сегментировать клиентов, обнаружить новые нишевые рынки с их последующей интеграцией в конкурентоспособные кластеры.

Исходя из положений работы [20], делается вывод о том, что управление процессом диффузии инноваций можно успешно осуществлять через целенаправленное формирование в социальной сети малых связанных групп влияния среди новаторов и ранних последователей.

Вывод основан на том, что к категории новаторов относятся люди, способные на риск, открытые к новому, среди них много предпринимателей. В своих отношениях они склонны устанавливать связь друг с другом, невзирая на географические расстояния.

В свою очередь, социальные связи ранних последователей более локализованы. Благодаря интегральной роли, которую они играют в своем сообществе, эта категория дает наибольшее количество лидеров общественного мнения. Люди, принадлежащие к этой категории, пользуются авторитетом у других членов сообщества ввиду своей успешности и готовности к принятию инноваций.

По классификации Global Entrepreneurship Monitor (GEM)1, основными участниками процесса диффузии инноваций могут быть:

– владельцы устоявшегося бизнеса – состоявшиеся предприниматели (срок деятельности более 3,5 лет);

– ранние предприниматели – владельцы вновь созданного бизнеса (срок деятельности от 3 месяцев до 3,5 лет);

– потенциальные предприниматели вынашивают замысел создания своей компании, а также находящиеся на ранней стадии деятельности вновь созданной компании (до трех месяцев).

В соответствии с данными Национального отчета «Глобальный мониторинг предпринимательства. Россия 2012»2, в России выявлено 5,5% от всего населения страны в качестве потенциальных предпринимателей. При этом к созданию бизнеса в основном тяготеют граждане в возрасте от 25 до 44 лет. Среди потенциальных предпринимателей преобладают мужчины: 7% мужчин и 4% женщин посчитали достаточными свои знания для начала бизнеса и увидели благоприятные возможности для этого. Среди имеющих предпринимательские намерения почти половину составляют уже действующие предприниматели, планирующие открыть новый бизнес.

Наибольшую активность среди ранних и состоявшихся предпринимателей демонстрируют люди с высшим образованием.

Предприниматели с различным образованием по-разному оценивают наличие возможностей для создания фирм. Так, среди тех предпринимателей, которые отметили, что в ближайшие полгода в их регионе будут благоприятные возможности для бизнеса, 50% составляют предприниматели с высшим образованием, тогда как среди предпринимателей с незаконченным высшим – таких 25%, а с незаконченным средним – 6%.

Такая же зависимость наблюдается и при оценке своих компетенций для организации компании: 42% предпринимателей с высшим образованием считают, что обладают достаточными знаниями для создания бизнеса. Среди предпринимателей с незаконченным высшим образованием таких – 34%, а со средним – 19%.

Для предпринимателей характерны существенные различия в оценке боязни быть неуспешными. Она сокращается по мере повышения уровня образования. Если среди респондентов с незаконченным средним образованием страх провала отмечается у 50% респондентов, то среди имеющих незаконченное высшее образование значение данного показателя сокращается до 20%.

Таким образом, образовательный уровень и, добавим, специальная подготовка имеют существенное значение для развития предпринимательской деятельности, включая туристско-рекреационную сферу, и должны быть обязательно учтены при формировании сетецентрической модели дестинации.

Необходимо также отметить, что Россию можно отнести к числу стран с одной из самых низких долей предпринимателей, имеющих потребителей за пределами страны. Более 90% предпринимателей отметили, что ориентированы только на российский рынок, а чуть менее 5% имеют зарубежных потребителей.

Мультисетевая схема реализации сетецентрической модели дестинаций

Исходя из изложенного, рассмотрим пространственно-распределенную мультисетевую схему эффективной реализации сетецентрической модели дестинации [18]. Эта схема включает в себя:

В настоящее время Агентством стратегических инициатив по продвижению новых проектов по поручению Президента РФ реализуется Дорожная карта «Создание Национальной системы компетенций и квалификаций»1. Цель этого проекта: создание в России современного рынка труда, связанного с современной системой образования, и перевод образования из объекта постоянных безвозвратных инвестиций со стороны государства в систему, которая является источником доходов для бюджета и вносит значимый вклад в ВВП страны.

Дорожной картой предусмотрено создание в стране ряда сетевых федеральных «электронных университетов»². При этом предполагается использование широко распространённой в мире практики “blended learning”, то есть совмещение электронных и неэлектронных форм обучения.

– образовательные сети;

– специальную социальную сеть сотрудничества (сеть 4С);

– бизнес-сети сотрудничества малых и средних предприятий.

Соответствующая полисетевая структура изображена на рис. 4. Дадим необходимые пояснения к схеме.

В рамках построения сетецентрической модели дестинаций целесообразно создание сетевого «электронного университета туризма – ЭУТ», который был бы интегрирован в бизнес-сети сотрудничества малых и средних предприятий в сфере туриндустрии, в том числе – в международные. Учебные площадки такого университета могут создаваться как на территории России, так и за рубежом, реализуя образовательные программы под требования российского малого и среднего туристского бизнеса, представляющего дестинации страны, а также иностранных инвесторов, работающих на территории нашей страны в туристско-рекреационной сфере.

Как указывалось выше, для целенаправленного формирования малых связанных групп влияния в регионах необходимо иметь соответствующие специальные социальные сети сотрудничества (4С-сети). Такие сети могут создаваться в каждом отдельном регионе, муниципальном образовании, в конечном итоге объединяясь в глобальную отраслевую туристско-рекреационную сеть в масштабах страны и мира. При этом могут использоваться уже имеющиеся сете-

ВЕСТНИК 2016

ВЕСТНИК 2016

вые ресурсы, созданные в рамках реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия»1. Наряду с заявленными целями создания «электронного правительства», эти сети позволят региональным властям вовлекать активное население регионов в управление территориями, в том числе – в туристско-рекреационном аспекте. В настоящее время в рамках системы «Открытое правительство» уже в трети субъектов России реализуются проекты «Открытый регион»2, которые предусматривают построение сетей типа 4С. В свою очередь, сети 4С должны быть глубоко интегрированы как в бизнес-сети сотрудничества малых и средних предприятий туриндустрии, так и с сетевым ЭУТ, а также иметь связи с открытыми социальными сетями.

На наш взгляд, используя такую модель взаимодействия, можно будет выстроить необходимые векторы влияния сетецентрической де-стинации в социальных и бизнес-сетях3, а также подготовить кадры нужного количества и качества для ее эффективного развития. В процессе тесного взаимодействия с существующими международными бизнес-сетями в сфере туризма и рекреаций экономически развитых стран4 появляется возможность поступательного формирования российских региональных бизнес-сетей сотрудничества в указанной области5.

Выводы

• 1.    Современные условия глобализации мироустройства и развития экономики России требуют построения ее современных дестинаций в виде туристско-рекреационных систем сетецентрического характера. Это позволит повысить их экономическую эффективность в процессе управления, направленного на достижение этими сложноорганизованными структурами динамической устойчивости в нелинейной среде своего функционирования и многовариантности принятия управленческих решений. Важным при этом выступает практическое оперирова-

• ние таким важнейшим объектом, как аттрактор, являющийся фактором самоорганизации дести-нации.

• 2.    В настоящее время по объективным причинам в краткосрочной и среднесрочной перспективе при построении модели российских де-стинаций целесообразно сосредоточить усилия на осуществлении стратегии «заимствования», которую можно успешно реализовывать через применение механизмов диффузии инноваций и передовых информационных и туристско-рекреационных технологий из экономически развитых стран в экономику регионов России.

• 3.    Осуществлению процесса диффузии инноваций и передовых технологий мешают существующие внутренние и внешние барьеры как у малых и средних предприятий экономически развитых стран, так и в России. Поэтому выходом из сложившегося положения может быть построение в нашей стране инновационной туристско-рекреационной инфраструктуры с широким применением последних достижений в разработке международных бизнес-сетей сотрудничества, а также моделей активного воздействия на общественное сознание в социальных сетях. При этом особое внимание следует уделить образовательным сетям туристского профиля, в том числе – развитию электронных форм обучения.