Управление знаниями в университете

Для начала необходимо пояснить, что мы будем понимать под знаниями, т.к. существует множество трактовок данного понятия. Итак, под знаниями мы будем понимать – все, что имеет стоимость для организации и заключено в работающих в ней людях или возникает из производственных процессов, систем или организационной культуры, включая знания и навыки конкретных людей, базы данных, методологии, программное обеспечение, производственный опыт, бренды и торговые секреты [1].

Все имеющиеся знания в ТПУ было решено классифицировать по следующим признакам:

• 1.    Явные и неявные знания.

• 2.    Научно-исследовательские (диссертации, отчеты по НИР, научно-исследовательские разработки и т.д.), учебно-методические (основные и дополнительные образовательные программы и т.д.), общеорганизационные (устав, миссия, комплексная программа развития ТПУ и т.д.) и знания со стороны внешней среды организации (договоры о сотрудничестве с предприятиями, хоздоговорные НИР и т.д.).

Всего было выделено 47 видов знаний в ТПУ, конечно, это далеко не все. Но перед нами стояла цель, проанализировать только те знания, к которым в университете обращаются наиболее часто. Каждый вид знаний был оценен по алгоритму, он приведен на рис. 1.

Каждый этап оценивался в 10 баллов. Учитывалось то, что отдельный вид знания мог проходить от 8 до 6 этапов. Это связано с тем, что не все знания предназначены для защиты и/или капитализации. Неявные знания, для которых не было нормативных требований, были оценены с помощью анкетирования, проведенного среди сотрудников и студентов ТПУ.

Рис.1. Алгоритм оценки управления знаниями.

знаний нет в ТПУ, просто в данной выборке их не оказалось.

В целом в ТПУ процесс управления знаниями осуществляется хорошо, но есть еще над чем работать. Для знаний, содержащихся в блоке три, были разработаны рекомендации по улучшению.

Таким образом, можно уверенно говорить о том, что теория управления знаниями применима и применяется в университетах. Но знания не статичны, и они требуют постоянной актуализации и обновления. Поэтому управлять знаниями нужно непрерывно, а не от случая к случаю.