Управления знаниями обучаемого в дистанционном онлайновом курсе «Business English»

С 1997 года в учебных заведениях Украины и среди широкого круга пользователей быстрыми темпами растет спрос на учебную продукцию и услуги различного назначения с использованием разнообразных средств и возможностей Интернет (А.М.Довгялло, В.В.Колос и др., 1999).

Опережающими темпами растет спрос украинских потребителей на учебную продукцию и услуги, предназначенные для изучения английского языка с использованием новых учебных технологий, в частности, в области «Business English» (Dovgiallo A., Manako A., Sinitsa K., 1998).

В высших учебных заведениях Украины различного уровня аккредитации и форм обучения студенты изучают «Business English» в течение 2 – 8 семестров (при получении второго высшего образования – 2-х семестров). В дальнейшем специалисты и другие индивидуальные пользователи расширяют или углубляют свои знания и умения в области «Business English» по программам повышения квалификации в организации – работодателе или сами организуют свое обучение.

В настоящее время индивидуалы – студенты и специалисты – практически не могут получить в Украине доступ к высококачественному и персонифицированному обучению в области «Business English» в удобное время и в удобном месте.

С одной стороны, производители и поставщики образовательной и учебной продукции и услуг в области «Business English» все еще не ориентируются в своей деятельности на долговременную перспективу и комплексность предлагаемых решений с использованием новых учебных технологий. С другой стороны, украинские потребители-индивидуалы ab inito не ориентированы на самостоятельное обучение и не имеют должной поддержки для овладения знаниями и умениями, которые необходимы для самонаправляемого и систематизированного обучения.

В настоящей работе описывается общая цель и модель создания и развития долгоживущего интерактивного мультимедиального WWW-based курса «Business English» (далее КУРС). Термин «долгоживущий» означает, что курс предназначен для эксплуатации в течение длительного времени, и его организация предусматривает пополняемость и модификацию учебного материала и обновление технических решений. Данный КУРС – пример учебной продукции нового поколения для обучения деловому английскому украинских индивидуалов, которые сами направляют и систематизируют свое обучение в течение своей жизни. Предложен подход к управлению знаниями обучаемого.

Общая цель создания и развития КУРСа и учебные технологии нового поколения

Деятельность создателей и провайдеров КУРСа концентрируется на достижении двоякой общей долговременной цели:

• а)    обеспечить доступ к высококачественному образованию и обучению в области «Business English», «скроенному индивидуально» (т.е. в соответствии с индивидуальными потребностями, возможностями и др. характеристиками индивидуала - обучаемого), в любое время и в любом месте ;

• б)    совершенствование своей общей результативности и возможностей в процессе достижения цели а).

Рассмотрим более подробно элементы, используемые в а) – б).

Общими критериями оценки уровня зрелости создания, использования и совершенствования КУРСа служат результативность, эффективность и целостность исполнения этой деятельности (см. также о применении детализированных критериев и индикаторов качества в (ISO9004), (BNQP, 2000), (Avellis G., Capurso P, 1999), (ELP, 1997).

Критерии оценки уровней зрелости системы управления качеством индивидуала (обучаемого, преподавателя, разработчика КУРСа и др.) должны фокусироваться на :

• -    результатах деятельности;

• -    диагностике причин достижения таких результатов;

• -    том, что нужно сделать, чтобы ускорить совершенствование или оптимизацию.

Ценность «скроенного индивидуально» образования и обучения, как показывают современные исследования, нельзя недооценивать.

Например, если рассматривать способности обучаемого, в частности, скорость с которой индивидуалы могут прогрессировать в период обучения, то она варьируется в зависимости от различных факторов в пределах от 3 до 7 условных единиц – даже если отбор студентов в класс осуществлялся очень тщательно. Если рассматривать потребности обучаемого, в частности, потребность в вопросах-ответах, то в среднем при обучении в классе студент задает 0.1 вопросов в час, а при индивидуальном преподавании он может ответить или затребовать ответы на 120 вопросов в час.

Ценность обучения индивидуалов по новым учебным технологиям также нельзя игнорировать – наблюдается уменьшение цены достижения учебных целей на 30-60 %, уменьшение времени достижения учебных целей (до 30%), увеличение объема знаний и умений (до 30%) при равном времени обучения. (Woolf B.P., 2000).

Учебные технологии разделяются на две категории: синхронные и асинхронные.

Синхронные учебные технологии используются для обеспечения дистанционного образования, при котором студенты физически отделены от преподавателей. Синхронные технологии применяются для создания и поддержки виртуальных классов и в подавляющем большинстве базируются на телетреннинге или телеконференциях. Эти технологии, как правило, требуют, чтобы студенты собрались вместе в одно время, причем студенты и преподаватель физически расположены в разных местах.

Асинхронные учебные технологии применяются для обеспечения обучения и преподавания без требования к студентам собираться вместе в определенном месте и в определенный временной период – обучение и преподавание доступны в любое время и в любом месте. Эти технологии зависят от компьютерных и коммуникационных технологий доставки и представления учебных материалов.

Понятие дистанционного обучения включает в себя гибкую комбинацию синхронных и асинхронных учебных технологий. В настоящее время наиболее распространенными технологиями дистанционного обучения являются:

• -    Интерактивное мультимедиальное обучение (Interactive Multimedia Instruction);

• -    Интеллектуальные обучающие системы (Intelligent Tutoring Systems);

• -    Обучение на основе Веб-технологий (Web-based Training).

Учебные технологии нового поколения – технологии, в которых комбинированно применяются указанные асинхронные учебные технологии.

На рисунке 1 показана стартовая страница КУРСа.

Рисунок 1. Стартовая страница.

Для достижения сформулированной общей долговременной цели создания, использования и непрерывного совершенствования КУРСа используются учебные технологии нового поколения.

Общая модель КУРСа

Как обеспечить логичность и интуитивную понимаемость основополагающих элементов КУРСа и их взаимосвязей, а также описать их в виде простой логической модели ( см. также MizSin R., 1996 ).

Основополагающими понятиями для построения общей модели КУРСа являются следующие сущности (entities):

Отметим, что согласно Stephan Korner (Korner S., 1977) – “люди организуют свое понимание мира в трех направлениях:

• -    объекты и их атрибуты,

• -    объекты и их части, и

• -    взаимоотношения между различимыми классами объектов”. Идентифицированы следующие типы сущностей ресурсов КУРСа :

• -    Агенты (Agents – A ); Персоны ( Persons/Humans – H ). Примеры ролей ( Roles – A^R ) персон: обучаемый, преподаватель, менеджер, библиотекарь и др.; О рганизации ( Organizations – O . Примеры ролей: создатель Произведений КУРСа , провайдер учебных услуг, Интернет-провайдер и др.); Инструменты (Instruments – I. Например, техническое и програмное обеспечение, машина и др.);

• -    Свойства ресурсов ( Properties – P ): атрибуты ресурсов ( Attributes – P^A – простые свойства, имеющие значения число или строка знаков); и

• отношения между ресурсами: PE – отношения, порождаемые Событиями в какой-то момент времени и в каком-то месте; PS – структурные отношения (не являются результатом какого-либо События). Отметим, что Свойства ресурсов – подмножество множества ресурсов.

• -    Произведения ( Creations - C ) – подкласс ресурсов со свойствами такими как Название, Тема, Описание, Язык. Подклассами класса Произведений согласно модели IFLA (FRBR, 1998) являются:   Work – W

(концептуальный замысел), Expressions - EXP^M (одно или несколько Проявлений, которое существует во времени и пространстве, но не в осязаемой форме) и Manifestations – M^W (Проявления в осязаемой форме). (Например, блок КУРСа – Произведение – имеет: Concepts – собственные педагогические, технические и др. спецификации и руководящие материалы, каждая из которых может иметь одну или несколько имплементаций во времени и пространстве и, наконец, каждая имплементация может иметь одну или несколько своих манифестаций в КУРСе.)

• -    События (Event – E ) – события, которые происходят на имеющихся ресурсах или при производстве других ресурсов. Типичными свойствами Событий являются: время ( T imes = T ACEP ), место ( Pl aces = Pl ACEP ), Агенты, которые вносят или могут внести какой-либо вклад в Событие. В целом, События изменяют ресурсы и свойства ресурсов и обычно рассматриваются как агрегации действий (Actions).

Таким образом, используя вышеперечисленные конструктивы,

B_E – общая модель КУРСа имеет следующий вид:

B E = ( A gents = ( H^R , O^R , I^R ); C reations = ( W , EXP^M , M^W ); E vents = ( E );

P roperties = ( P^A , P^E , P^S ); ( T imes = T ACEP ; Pl aces = Pl ACEP ))

В следующем разделе приведены примеры различных декомпозиций B E и фрагменты используемых для этого словарей.

Управление знаниями обучаемого

Управление знаниями обучаемого в КУРСе охватывает следующие ресурсы знаний:

• -    концептуализация (в т.ч. личная онтология) работы обучаемого со знаниями и информационными ресурсами КУРСа;

• -    описание ценностей, понятий, директив поведения и других императивов обучаемого;

• -    стратегии (в т.ч. индивидуальные) работы со знаниями в области «Business English», которые результативны в использовании и согласованы с потребностями и ожиданиями обучаемого, и соответствуют требованиям рынка труда и обучения;

• -    ключевые метрики для относительно объективных измерений достижений и успеха обучаемого в изучении «Business English»;

• -    релевантные агенты обучаемого;

• -    релевантные инструменты обучаемого;

• -    релевантные события (включая Дневник обучаемого);

• -    информационные ресурсы обучаемого, включая описания успехов, проблем и неудач;

• -    данные и информация для наблюдения, оценивания и оптимизации;

• -    результаты исполнения обучения (“Портфель «Business English» индивидуала” и др.).

Управление знаниями обучаемого в КУРСе – установленный в КУРСе порядок (формальный, формализованный или неформальный) работы обучаемого с указанными ресурсами для систематического совершенствования процесса усвоения обучаемым учебного предмета «Business English».

Отметим, что согласно (BNQP, 2000), (ISO9004) подход – метод/процесс – называется систематическим если он может быть воспроизведен и использует для этого информацию (измерения, индикаторы) и, следовательно, возможно непрерывное совершенствование этого подхода.

Порядок работы обучаемого со знаниями в КУРСе устанавливается (правилами) для следующих Событий (включающих деятельность, процессы, действия и др.) КУРСа:

• -    Создание знаний : потребление (усвоение) или создание новых знаний или реконструкция существующих знаний.

• -    Сбережение знаний :       запоминание знаний человеком и/или

• с охранение их в подходящем контейнере, носителе, депозитарии.

• -    Распространение/совместное использование знаний:

• -    распространение знаний по цепочке, создающей ценности (value created chain), или совместное использование знаний человеком, группой, организацией, системой или более широкой аудиторией.

• -    Эксплуатация знаний:     использование знаний для решения частных

проблем или

• -    задач или овеществление знаний в продукцию, процесс, систему, практику и культуру.

• -    Оценивание: идентификация фрагментов Событий (в т.ч. процессов) работы обучаемого со знаниями и преимуществ для

• -    заинтересованных сторон в подходящие для измерений или тестирования интервалы времени, а также получение потока информации об этих фрагментах, их анализ и оценка. Включает запись, сбор,      анализ, обобщение и передачу релевантных данных для

мониторинга и оптимизации индивидуального обучения.

• -    Оптимизация:    достижение систематического и непрерывного

совершенствования

• -    процесса индивидуального изучения учебного предмета для удовлетворения потребителей (самого обучаемого, его работодателя) и других заинтересованных сторон (родителей, педагогов).

• -    Презентация:

• a)    отчет о результатах обучения;

• b)    интерфейс обучаемого с КУРСом.

Порядок работы обучаемого со знаниями для указанных Событий устанавливается следующим образом:

• 1.    Согласно общей модели КУРСа каждому обучаемому назначается Произведение первого класса иерархии Произведений обучаемого – “Портфель «Business English» индивидуала” (далее – Портфель; см. Пример 1 ниже);

• 2.    Назначаются Агенты Портфеля и их Роли , которые они играют в изменении Портфеля (см. Пример 2 ниже).

• 3.    Назначаются События , которые установлены в КУРСе для данного Портфеля и ограничения (например, Times, Places, etc.).

• 4.    Назначаются другие необходимые ресурсы - Произведения КУРСа (см. Пример 3 ниже).

• 5.    Обучаемый может в любой момент: изменить назначения 2-4, например, ввести собственные назначения в соответствии правилами, установленными в модели КУРСа (см. Пример 4 ниже).

Портфель – коллекция печатных и/или электронных документов-записей, которую каждый индивидуал, изучающий «Business English», может собрать за определенный период времени и представить (например, в сертифицирующий орган) в систематизированном виде для свидетельства своей квалификации, достижений и опыта в изучении «Business English», включая образцы самостоятельной речевой активности.

Таким образом, общая задача управления знаниями обучаемого в КУРСе – систематическое и непрерывное совершенствование деятельности обучаемого с Портфелем, которая описывается с помощью вышеперечисленных Событий.

Отметим, что для украинских индивидуалов важно также, чтобы их Портфель соответствовал требованиям разрабатываемого “Европейского Языкового Портфеля (European Language Portfolio )” (ELP, 1997).

Пример 1. Фрагмент Произведений (коллекций) низших уровней иерархий Портфеля обучаемого в КУРСе:

External metadata of Portfolio

General

Lifecycle

Technical

Educational

Right

Relations

Classifications

Business English Domain

Profiles

Preferences

Roles

Administration

Coach-directed learning (controlled practice)

Self-directed learning

Imperatives

Values

Concepts

Strategies

Strategic objectives

Strategic Action Plans

Strategic Resource Plans

Operational objectives

Methods

Terminological systems

Shared

Personal

Libraries

Shared

Personal

Written texts (print and/or electronic)

Spoken and audio-visual texts

Tracking of “Business English”- learning

Diary

Assessment and testing

External

Internal

Reporting

Related Information Technology Domain

Profiles

Communications

• Пример 2. Фрагмент Агентов и их Ролей Обучаемого

Teacher

Instructional designer

Evaluator

Learner

Student

Self-directed learner

Teacher

Student

Librarian

Searcher

• Пример 3. Фрагмент описания комплексного блока КУРСа - Произведения "Тема".

На рисунке 2 показан фрагмент блочной структуры Темы:

Рисунок 2. Фрагмент блочной структуры Темы:

На рисунке 3 показан экран курса, представленный фрагментом блочной структуры Темы:

Рис.3. Рабочий экран. Фрагмент курса

Этот фрагмент описывается также следующим образом.

Listening Block

Listening_1

Spoken and audio-visual texts

Interactive self-assessments tests

Reports

Listening_2

Listening_1 in written mode (texts)

Presentation Block

Controlled practice Block

Controlled tests

Communication practice

Methodical guide

… for Role_1

… for Role_2

Essay

… for Role_1

… for Role_2

List рассылки of Essays

E-mail List of Course

Teacher List

Word check Block

Descriptions of Theme Concepts

Descriptions of Theme Terms

Course Glossary References

Related Theme Blocks

Electronic Library of Course

Shared

Methods

Materials

Personal

Terminological System of Course Shared

Personal

Отметим, что для терминологического обеспечения непрерывного обучения индивидуала Terminological System of Course поддерживает следующие функции ( см. подробнее об использовании интерактивных глоссариев в виртуальных учебных средах в (Sinitsa K., Manako A., 1999a), (Sinitsa K., Manako A., 1999b), (Manako V., Shirokov V., Sinitsa K., Manako A., 2000):

• -    долговременная доставка словарных коллекций понятий и терминов индивидуалу с учетом его персональных предпочтений в условиях распределенной внешней среды, в частности, Интернет;

• -    поддержка планирования эксплуатации словарных коллекций (определение структурированного множества учебных задач во взаимосвязи с планами их реализации и измеримыми результатами, фиксируемыми в списках понятий, изученных индивидуалом);

• -    локальное изучение ( изучение определенного понятия или термина), расширение и обновление знаний об отдельном понятии, изучение примеров и т.д.);

• -    интеграция локальных знаний (сравнение понятий в пределах классов, трассировка разнообразных отношений между понятиями, изучение релевантных понятий и т.д.);

• -    поиск информационных фрагментов (с использованием классификаций связей фрагментов и понятий, входов в словарь и навигации по ссылкам);

• -    самооценка знания коллекций структурированных понятий (терминов) определенного словаря и в целом по предмету или предметной области;

• -    документирование работы со словарными коллекциями (в базах данных периода исполнения и персональных депозитариях).

• П ример 4. Фрагмент блока Коммуникации КУРСа.

Блок Коммуникации КУРСа обеспечивает поддержку (рис.4.):

• -    управления агрегациями блоков Курса для Агентов с различными уровнями стартовых знаний и других ресурсов;

• -    управления ресурсами КУРСа – Агентами и Произведениями – в соответствии с индивидуальными стратегиями обучения;

• -    планирования он-лайнового обучения студент-преподаватель и группа студентов-   преподаватель, в том   числе,   терминологической

• с овместимости групп Агентов ;

• -    осуществление деятельности в распределенных средах и т.д.

Рис 4. Фрагмент блока Коммуникации КУРСа.

Первая версия промышленного демонстратора КУРСа была разработана в Международном научно-учебном центре информационных технологий и систем Национальной академии наук Украины и Министерства образования и науки Украины. Эта версия внедрена в Международном университете «Финансы» (г. Киев, Украина) для обучения студентов первого года обучения (с начала 2000 г.) по специальностям «Банковское дело» и «Финансы» .