Вежливость как элемент коммуникативной культуры библиотечных специалистов
Автор: Бруй Елена Владиславовна
Журнал: Вестник Московского государственного университета культуры и искусств @vestnik-mguki
Рубрика: Библиотечно-информационная деятельность
Статья в выпуске: 2 (64), 2015 года.
Бесплатный доступ
В статье обосновывается значимость для библиотечных специалистов вежливого обращения с пользователями в целях обеспечения эффективного взаимодействия. Рассматриваются особенности коммуникативного поведения россиян, показано, как «работают» предписания авторов известных концепций вежливости в условиях библиотечной практики. Анализируются принцип кооперации П. Грайса, приемлемость его постулатов для продуктивного библиотечного обслуживания, императивы, включённые в правила вежливости Р. Лакофф, в контексте библиотечного общения. Автор статьи высказывает убеждение, что следование максимам Дж. Лича обеспечит тактичные, фасилитивные и бесконфликтные взаимоотношения между участниками библиотечной коммуникации. Приводятся положения теории «лингвистического этикета» П. Браун и С. Левинсона, позволяющие избежать причинения ущерба «социальному лицу» пользователя библиотечных услуг.
Вежливость, коммуникативная культура библиотечного специалиста, концепции вежливости
Короткий адрес: https://sciup.org/144160406
IDR: 144160406
Список литературы Вежливость как элемент коммуникативной культуры библиотечных специалистов
- Грайс Г. Ф. Логика и речевое общение / пер. с англ. В. В. Туровского // Новое в зарубежной лингвистике. [Вып. 16]: Лингвистическая прагматика. Москва: Прогресс, 1985. С. 217-237.
- Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. Москва [и др.]: Питер, 2013. 573 с.
- Ларина Т. В. Категория вежливости в английской и русской коммуникативных культурах: монография. Москва: Изд-во РУДН, 2о03.
- Романов П. С. Читательские страхи // Библиотечное дело. 2006. № 6 (42). С. 5-8.
- Ручкина Е. М. Лингво-аргументативные особенности стратегий вежливости в речевом конфликте: на материале педагогического дискурса: автореф. дис. на соиск. учен. степ. кандидата филологических наук: 10.02.19 - теория языка / Ручкина Елена Михайловна. Калуга, 2009. 31 с.
- Хесед Л. А. Категория вежливости и описывающая её лексика // Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2013. № 6, ч. 2. С. 195-199.
- Brown P, Levinson S. Politeness: Some Univer-sals in Language Usage. Cambridge: Cambridge University Press, 1987. 352 p.
- Lakoff R. T. The Logic of Politeness, or, Minding Your P’s and Q’s. Papers from the 9th Regional Meeting, Chicago Linguistic Society. Chicago, 1973. Pp. 292-305.
- Leech G. N. Principles of Pragmatics. London: Longman, 1983. 250 p.
