Включение в содержание дополнительных профессиональных программ повышения квалификации педагогических работников образовательных организаций вопросов профилактики эмоционального выгорания

Введение. Современная система образования достаточно гибко реагирует на динамично трансформирующиеся общественные процессы. Изменения в экономической, технологической, политической, экологической, социальной системах непосредственным образом сказываются на функционировании образовательных организаций. Появляются новые исследования, технологии, государственные установки, регламентирующие различные стороны образовательного процесса. Поэтому педагогическим работникам приходится обновлять профессиональные знания, совершенствовать применяемые методы и средства обучения. Это приводит к повышенной интеллектуальной нагрузке, детерминирует высокую ментальную активность, повышает вероятность когнитивного истощения.

Помимо этого, специалистам системы образования приходится непрерывно контролировать безопасность образовательной среды. Участвуя в реализации воспитательных и развивающих функций, обеспечивая руководство образовательным процессом, им необходимо решать педагогические ситуации, предупреждать и разрешать конфликты. Эти обстоятельства приводят к повышенной эмоциональной напряженности, могут вызвать состояние тревоги, агрессии или фрустрации личности. Частое переживание таких чувств приводит к стрессам и психической нестабильности.

Кроме прочего, педагогические работники образовательных организаций ежедневно взаимодействуют с большим количеством людей: обучающимися, коллегами, родителями обучающихся, представителями общественности. Вполне очевидно, что они переживают в связи с этим пресыщенность от общения, усталость от многочисленных контактов, которые могут развиваться довольно непредсказуемо. Речевая нагрузка педагогов повышается, если они работают в две смены, проводят дополнительные занятия для детей. Таким образом, интеллектуальные, эмоциональные, коммуникативные нагрузки сказываются на психическом и физи- ческом состоянии субъектов образовательной системы, детерминируют у них риск профессиональной усталости и эмоционального выгорания.

Совершенно очевидно, что данная проблема в связи с ее актуальностью и общественной значимостью активно обсуждается в определенных кругах, разрабатывается в научной и практической сфере. Важность поддержки представителей сферы образования признается на государственном уровне. Разрабатываются проекты социального сопровождения молодых специалистов, меры поощрения педагогов, проявляющих выдающиеся достижения. Однако ценны не только финансовые вложения и социальная помощь педагогам школ, но и их психологическое просвещение. В связи с этим в Программу перспективного развития системы образования Челябинской области до 2030 года включен очень важный, на наш взгляд, показатель. Он предполагает ежегодное увеличение доли педагогических работников общеобразовательных организаций, освоивших в рамках повышения квалификации модуль по профилактике эмоционального выгорания. Это показывает заинтересованность государства в психологически здоровых педагогах, профессионально зрелых специалистах, способных обеспечить качественное образование, создать условия для всестороннего развития обучающихся.

Соответственно, система дополнительного профессионального образования должна ориентироваться на государственные установки по обеспечению просвещения педагогов в области сохранения профессионального здоровья. Для этого целесообразно задействовать потенциал реализуемых дополнительных профессиональных программ. Уместно обеспечить включение в программы повышения квалификации специального содержательного модуля, раскрывающего вопросы профилактики эмоционального выгорания. В таком случае педагоги различных предметных областей будут более компетентны в этом вопросе. При этом целесообразно определить принципы проектирования данного модуля и его реализации с целью обеспечения успешности совершенствования знаний слушателей в области предупреждения стрессов и сохранения профессионального здоровья. Это позволит реализовать модуль по профилактике эмоционального выгорания на системных основаниях в разных формах обучения (очной и дистанционной), при участии преподавателей учреждений ДПО или при самостоятельном освоении педагогами данных тем.

Цель исследования — теоретически обосновать и охарактеризовать принципы проектирования и реализации содержательного модуля по профилактике эмоционального выгорания, включаемого в программы повышения квалификации педагогических работников образовательных организаций.

Обзор литературы

Проблема эмоционального выгорания специалистов системы образования серьезно беспокоит отечественных и зарубежных специалистов. Учеными проводятся исследования, направленные на установление причин данного явления, изучаются влияние выгорания на профессиональную деятельность педагогов, способы профилактики и преодоления данного состояния.

В научных публикациях констатируется, что наиболее подвержены эмоциональному выгоранию педагоги, взаимодействующие с особым контингентом обучающихся: с воспитанниками социального приюта [1], учащимися школ-интернатов для детей с нарушениями интеллекта [2], с детьми, имеющими миграционную историю [3]. Такие школьники отличаются инертностью мыслительных процессов, эмоциональной неустойчивостью, трудностями адаптации и неконструктивными моделями поведения. Все это приводит к низкой успеваемости обучающихся, нарушениям дисциплины, конфликтности, осложняя работу педагогов.

Зарубежные исследователи подтверждают выводы отечественных ученых, указывая, что эмоциональному выгоранию подвержены учителя, работающие с особыми детьми. C. Fore с коллегами утверждают, что в коррекционных школах наблюдается высокая текучесть кадров в связи с эмоциональным выгоранием специалистов [4]. Совершенно очевидно, что педагоги эмоционально подключаются к проблемам детей, переживают вместе с ними их проблемы. X. Yu называет интересный феномен, которой нередко характеризует эмоциональное состояние педагога, — «усталость от сострадания». Утверждается, что такая усталость выступает ценой заботы педагогов о детях, переживающих травмирующие события [5]. H. Lindqvist выявил, что даже студенты, будущие педагоги, подвержены риску эмоционального выгорания [6]. Отмечается, что в рамках стажировок они сталкиваются с профессиональными трудностями в связи дефицитом педагогических знаний и сомневаются в успешности дальнейшей профессиональной деятельности.

Исходя из остроты проблемы и ее социальной значимости ученые и практики разрабатывают методы и приемы профилактики выгорания педагогов. Например, предлагается использовать арт-терапию для снижения эмоционального напряжения, активизации ресурсов личности [7]. Авторами разрабатываются программы психолого-педагогической профилактики эмоционального выгорания педагогов, в рамках которых проводятся диагностические мероприятия, просветительские беседы, социально-психологические тренинги [8]. Подчеркивается, что тренинг выступает действенным педагогическим средством, в котором педагоги учатся решать конфликтные ситуации, взаимодействовать и понимать друг друга [9].

Зарубежные ученые подчеркивают важность включения в образовательные программы педагогов вопросов повышения стрессоустойчиво-сти личности. S. N. De Jesus, J. Conboy констатируют дефицит мотивации у учителей и обилие стресса. Авторами предлагается курс по управлению стрессом, в котором происходит обмен профессиональным опытом между педагогами, работа с иррациональными убеждениями, осваиваются практики настойчивости и релаксации [11]. W. L. Awa утверждает, что программы по профилактике стрессов педагогов представляют собой когнитивно-поведенческие меры, направленные на повышение профессиональной компетентности и личных навыков. Они должны включать знания в области совладания с трудностями, получения социальной поддержки, освоения способов релаксации [12]. Таким образом, программы повышения квалификации педагогических работников образовательных организаций имеют все основания для их наполнения вопросами профилактики эмоционального выгорания. Они должны включать теоретические данные и практические темы, расширяя когнитивно-поведенческие аспекты в области предупреждения эмоциональных перегрузок и стрессов педагогов.

По словам Т. А. Аржакаевой, Л. А. Першиной, программы повышения квалификации следует проектировать с учетом запросов и потребностей учителей. Авторами приводятся данные анкетирования педагогов, где третья часть респондентов отмечает потребность в получении информации по осуществлению эмоциональной саморегуляции, профилактике стрессов и профессионального выгорания [13]. Примечательно, что авторами предлагаются экспериментальные программы в данном направлении. Так, Н. А. Заиченко описывает содержание модульной программы «Интеграл», в которой представлено 8 модулей, направленных на устранение базовых дефицитов педагогов. Среди образовательных блоков выделяются модули, направленные на расширение навыков проектирования, исследования, коммуникации, презентации и самомотивации [14]. Подчеркивается, что все они обеспечивают в той или иной мере решение проблемы выгорания специалистов.

Н. И. Кольчугина, Е. В. Иванова, Е. А. Шмелева указывают на необходимость расширения знаний педагогов в области достижения профессионального долголетия. Для этого рекомендуют включать в дополнительные профессиональные программы повышения квалификации педагогов модуль по предупреждению профессионального выгорания, обеспечению психологической безопасности в образовательной среде [15]. Можно согласиться с авторами в том, что данный модуль является универсальным и пригодным для освоения всеми педагогами независимо от их специализации, возраста и стажа.

Специалисты подчеркивают важность совершенствования программ дополнительного профессионального образования в соответствии с социальным заказом и внутренними потребностями педагогических работников. Так, О. Д. Федоров, О. Н. Журавлева, Т. Н. Полякова раскрывают образовательные стратегемы проектирования дополнительных профессиональных программ. Выделается три ключевые стратегемы: стратегема гуманитарности, стратегема непрерывности самообразования, стратегема персонификации. Отмечается, что в центре внимания должны находиться моло- дые педагоги и стажисты, так как для молодых педагогов свойственна нехватка психологических знаний, а опытные педагоги демонстрируют психологическую неготовность к переменам [16]. Исходя из сказанного уместно говорить о разработке универсальных образовательных модулей, предполагающих возможность обмена знаниями между педагогами, в которых опытные и молодые специалисты будут делиться своими профессиональными решениями.

Говоря о принципах проектирования программ повышения квалификации педагогических кадров, ученые выделяют среди них модульный подход, вариативность, технологичность и пр. А. Ю. Белогуров подчеркивает, что в процессе повышения квалификации преподавателям следует сконцентрировать внимание на создании «комфортной образовательной среды, основанной на глубоком уважении к участникам образовательного процесса» [17, c. 100]. Е. Г. Еделева, Н. А. Еременко раскрывают особенности проектирования содержания программ повышения квалификации для педагогов-психологов. Говорится, что они должны соответствовать трудовым функциям профессионального стандарта «Педагог-психолог (психолог в сфере образования)» и включать модули по конфликтологии, работе с одаренным, сопровождению приемных семей, профилактике эмоционального выгорания [18]. О. И. Мезенцева пишет, что современные программы повышения квалификации должны быть гибкими, мобильными, открытыми, непрерывными и помогать педагогам преодолевать кризис профессиональной компетентности [19].

Итак, вопросы профилактики эмоционального выгорания педагогов рассматриваются как актуальные на сегодняшний день. Учеными разработаны различные способы противостояния профессиональным стрессам, которые могут интегрироваться в программах повышения квалификации педагогических работников. Основными принципами проектирования дополнительных профессиональных программ являются модульность, непрерывность, гибкость, открытость и пр. Эти принципы могут утоняться при проектировании и реализации модуля по профилактике эмоционального выгорания, включенного в программы повышения квали- фикации педагогических работников образовательных организаций.

Методология исследования. В качестве методологического основания исследования выступают положения теории В. В. Бойко, широко известного специалиста в области выявления и профилактики эмоционального выгорания личности. Ученый утверждает, что представители профессий, связанных с общением, в большей степени подвержены эмоциональному утомлению и истощению, следствием чего выступает эмоциональное выгорание. Подчеркивается, что эмоциональное выгорание выступает психологической защитой, ответом на психотравмирующие события. В. В. Бойко пишет о единстве интеллектуального и эмоционального отражения действительности, утверждая, что зрелую личность отличают способности регулировать свое эмоциональное поведение за счет интеллекта [20]. Автором констатируется значимость общения для повышения психической энергии личности, взаимодействия с позитивно настроенными людьми.

В соответствии с этими позициями считаем, что профилактика эмоционального выгорания педагогов должна строиться за счет развития когнитивных способностей педагогов, расширения их знаний в области управления эмоциями, включения коммуникативных практик, организации обмена знаниями между педагогами образовательных организаций.

Результаты и их описание. Выполненный научный обзор показал целесообразность разработки универсального модуля по профилактике эмоционального выгорания специалистов системы образования. Такой содержательный модуль должен включаться в различные программы повышения квалификации, реализуемые как в очной форме, так и с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения. Следует предусмотреть возможность изучения слушателями такого модуля с участием преподавателей и освоения его в рамках самостоятельной работы.

В связи с этим уместно определить принципы проектирования и реализации модуля по профилактике эмоционального выгорания педагогов. Укажем первоначально первую группу принципов, относящихся к проектированию рассматриваемого содержательного модуля.

Основываясь на том, что предлагаемые темы по профилактике эмоционального выгорания педагогических работников должны содержать научно обоснованную информацию, включать рекомендации, доказавшие свою эффективность, первый принцип обозначим как принцип опоры на научные знания. Данный принцип предполагает включение в характеризуемый модуль вопросов, согласованных с современным психологическими теориями и педагогическими концепциями. Уместно предусмотреть вопросы теоретического плана, описывающие исследования ученых в данной области, раскрывающие причины, признаки и последствия эмоционального выгорания. В соответствии с этим принципом целесообразно предложить содержательную интерпретацию феноменов эмоционального выгорания, стресса, профессионального здоровья педагога, указать из каких элементов они складываются. Также следует предложить надежные и валидные методики диагностики эмоционального выгорания и стрессоусточивости, которые помогут педагогам оценить собственное эмоциональное состояние.

Следующий принцип свяжем с необходимостью отражения в данном модуле актуальных тенденцией, происходящие в социуме изменения, непосредственным образом сказывающиеся на профессиональной деятельности и эмоциональном состоянии педагога. Обозначим как принцип отражения реальности. Он предполагает, что следует учитывать государственные инициативы, экономические процессы, политические события, которые влияют на профессиональную деятельность педагога. При этом следует учитывать как существующие проблемы, так и способы их решения. Тем самым акцент необходимо сделать на условия профилактики эмоционального выгорания педагогов. В соответствии с данным принципом следует предусмотреть вопросы, раскрывающие способы организации рабочего пространства, повышающего комфортность педагогической деятельности. Уместно предложить доступные варианты повышения внутренних ресурсов личности и совершенствования моделей поведения педагогов. Это позволит им увидеть и понять способы укрепления психологического здоровья, что является основанием предупреждения эмоционального истощения в педагогической деятельности.

Третий принцип свяжем с необходимостью обеспечения гибкости, адаптивности и универсальности предлагаемого содержания образования. Поэтому сформулируем его как принцип универсальности. Этот принцип предполагает, что модуль может реализовываться в программах разной трудоемкости, осваиваться слушателями в очной и дистанционной форме. Поэтому темы в нем должны быть представлены в кратком, но емком и расширенном варианте, в частности в объеме 4 или 8 часов. Варианты модуля для дистанционного обучения, самостоятельного освоения слушателями вопросов профилактики эмоционального выгорания должны предполагать ссылки на литературу, электронные ресурсы, которые помогут педагогам дополнительно исследовать нужную информацию. Представляемые темы следует давать в практической форме с указанием конкретных действенных приемов самопомощи в стрессовых ситуациях, способов восстановления профессиональных ресурсов. Итак, в качестве принципов проектирования модуля по профилактике эмоционального выгорания педагогов выделим три ключевых: принцип опоры на научные знания, принцип отражения реальности и принцип универсальности.

В соответствии данными принципами было разработано содержание модуля «Психологопедагогическая профилактика эмоционального выгорания педагогов». Данный модуль предусмотрен для включения в содержание дополнительных профессиональных программ повышения квалификации педагогических работников образовательных организаций. Он содержит три темы по исследуемой проблематике. В первой теме раскрывается сущность и содержание феномена эмоционального выгорания, его влияние на профессиональную деятельность педагогических работников, показываются способы выявления этого состояния. Вторая тема позволяет слушателям получить представления о психолого-педагогических условиях профилактики и преодоления эмоционального выгорания. В рамках ее изучения слушатели осваивают оптимальные пути формирования своего рабочего пространства, способы эффективной организации труда и отдыха. Третья тема модуля содержит конкретные техники профилакти- ки и преодоления эмоционального выгорания личности. Они включают как экспресс-приемы, которые необходимо применять в непредсказуемых, критических ситуациях, так и методы восстановления психического здоровья после сложных педагогических событий.

Модуль разработан в двух вариантах, предусматривающих очное и дистанционное обучение. Оба вариант могут реализовываться в объеме 4 или 8 часов. Занятия включают лекционную и практическую форму освоения знаний. К нему предлагается описание каждой темы, методическое руководство для преподавателей. Включены задания, которые необходимо выполнить слушателям для более глубокого освоения рассматриваемых способов профилактики эмоционального выгорания, восстановления профессионального здоровья, повышения стрессоустойчивости. В модуле указан список литературы, прилагаются источники, расширяющие знания слушателей в данной области. Завершается освоение модуля выполнением педагогами заданий текущего контроля. Предполагается решение педагогических ситуаций, в которых отражаются типичные проявления эмоционального выгорания педагога. Для их решения слушателям необходимо ответить на вопросы: указать причины выгорания, определить признаки этого состояния, предложить способы его профилактики.

Предложенный модуль «Психологопедагогическая профилактика эмоционального выгорания педагогов» был включен в реализуемые в ГБУ ДПО «Челябинский институт развития образования» дополнительные профессиональные программы трудоемкостью более 36 часов. Для повышения эффективности применения данного модуля в образовательном процессе нами предложены принципы его реализации.

Первый принцип мы определили как принцип профессиональной заботы. Он предполагает уважение к личности слушателя, заботу о его состоянии. Речь идет о том, что не следует перегружать педагогических работников сложными терминами, большим объемом информации, не имеющей прикладного значения. Педагогу важно понимать, что представляет собой данное состояние, как его определить и каким образом управлять стрессом. Этой информации будет достаточно для того, чтобы слушатель смог осуществлять профилактику эмоционального выгорания. Также данный принцип предполагает формирование комфортной среды на учебных занятиях, доверительное общение, психологическую поддержку слушателей.

Второй принцип мы сформулировали как принцип постепенного погружения. Он предполагает поэтапное введение педагога в вопрос, касающийся профилактика эмоционального выгорания. Первоначально уместно обсудить общие принципы сохранения профессионального здоровья, которые подразумевают ведение здорового образа жизни, грамотное управление рабочей нагрузкой, позитивное мышление. Затем предполагается освоение специализированных техник и приемов, включающих дыхательные, релаксационные, телесные практики саморегуляции. При этом акцент целесообразно делать на изучение простых способов управления эмоциональным состоянием, доступных педагогу в любое время и в любой ситуации.

Чтобы педагоги могли оценить собственное психофизическое состояние, уровень стресса и склонность к выгоранию, целесообразно предположить методы оценки состояния личности. Однако важно фиксировать внимание слушателей на внутренних ощущениях, самонаблюдении. Поэтому следующий принцип реализации модуля по профилактике эмоционального выгорания определим как принцип интроспекции. Он связывается со стимулированием педагогов к самоанализу, изучению собственной активности: мыслей, чувств, действий. Педагогу важно научиться объективно проводить рефлексию, осуществлять оценку своих переживаний, их причин, способности совладать со стрессовыми ситуациями на работе и в быту. Это позволит им своевременно принимать решения о выборе мер и их применению для сохранения здоровья.

Четвертый принцип свяжем с повышением внутренних ресурсов слушателем, поэтому определим его как принцип ресурсной активации. В соответствии с данным принципом следует делать акцент на внутренние и внешние ресурсы личности. Педагогам важно понимать, что в трудной ситуации они не одни, у них есть социальные ресурсы (друзья, коллеги, близкие), имеются информационные ресурсы (знания, умения, источники информации) и собственные ресурсы: когнитивные, волевые, мотивационные качества. Не всегда в сложной ситуации педагог видит все свои возможности, нередко он недооценивает свои способности и потенциал окружения. Поэтому включение техник на актуализацию ресурсов будет вполне уместным, это придаст слушателям уверенность в себе и раскрывает их внутренние силы.

Пятый принцип определим, как принцип обмена знаниями. Он предполагает создание условий для конструктивного взаимодействия между слушателями как в очном, так и дистанционном обучении. Каждый педагог обладает определенным набором знаний, компетенций, умений, имеет собственный опыт совладения с проблемами, которым он может поделиться с коллегами. Обмен знаниями способствует формированию синергетической среды, в которой формируются новые знания, отношения, способности, усиливающие потенциал каждого педагога.

Таким образом, включение в содержание дополнительных профессиональных программ повышения квалификации педагогических работников вопросов профилактики эмоционального выгорания играет немаловажную роль в обеспечении их психологического благополучия и, как следствие, качественного образования. Для этого уместно ориентироваться на принципы проектирования и реализации модуля, предусматривающего расширение знаний педагогов в области предупреждения стрессов и выгорания. При проектировании содержания модуля целесообразно учитывать принципы учета научных знаний, отражения реальности и универсальности. При его реализации преподавателю следует расширять психологопедагогические знания педагогических работников в соответствии с принципами профессиональной заботы, постепенного погружения, интроспекции, ресурсной активации и обмена знаниями.

Обсуждение. Предложенный в статье подход к проектированию содержания и реализации модуля «Психолого-педагогическая профилактика эмоционального выгорания педагогов» предусматривается применение комплекса педагогических принципов. Они позволяют сделать образовательный процесс четким, логичным, системным и эффективным. Данные принципы сформулированы в соответствии с научными исследованиями, социальными тенденциями исходя из актуальной проблематики и научно-методического опыта авторов статьи. Принципы проектировании содержания модуля предполагают научность, что позволяет интегрировать теорию и практику, науку и реальную профессиональную деятельность педагога (принцип учета научных знаний). Они предусматривают актуальные реалии, определяющие специфику профессиональной деятельности педагогического работника (принцип отражения реальности). В соответствии с указанными принципами модуль должен предусматривать возможность интеграции в различные программы повышения квалификации независимо от их объема и содержания (принцип универсальности).

Спроектированный в соответствии с данными принципами модуль нашел отражение в программах повышения квалификации педагогических работников, реализуемых на базе ГБУ ДПО «Челябинский институт развития образования». При его реализации преподаватели формируют комфортную среду для слушателей, предоставляют востребованную и ценную информацию ( принцип профессиональной заботы ). Слушателям дается возможность поэтапного изучения условий сохранения здоровья, техник повышения стрессоустойчивости ( принцип постепенного погружения ). Они исследуют свои мысли, чувства и состояния для выбора соответствующего подхода и способа эмоционального восстановления ( принцип интроспекции ). Преподаватели создают условия не только для самопознания, но и активизации внутренних ресурсов, изучения возможностей социальной и информационной среды для профилактики эмоционального выгорания педагогов ( принцип ресурсной активации ). Помимо этого, повышается стремление слушателей к конструктивному диалогу, профессиональному сотрудничеству, обмену знаниями по вопросам управления эмоциями, совладания с профессиональными трудностями, сохранения психического и физического здоровья ( принцип обмена знаниями ) .

Данные педагогические принципы универсальны, а спроектированный на их основе модуль может получить практическое применение в других институтах развития образования, а также в программах внутриорганизационного обучения педагогических работников при наличии квалифицированных специалистов, обладающих психолого-педагогическими знаниями.

Заключение. Таким образом, в статье раскрывается проблема повышения эффективности профессиональной деятельности за счет создания условий, обеспечивающих профилактику эмоционального выгорания педагогов. Проводится научный обзор, подтверждающий необходимость включения в содержание дополнительных профессиональных программ повышения квалификации педагогических работников вопросов профилактики эмоционального выгорания. Методологическим основанием исследования выступает положение теории В. В. Бойко о целесообразности актуализации когнитивных аспектов личности с целью развития навыков управления эмоциями.

В статье представлены принципы проектирования модуля по профилактике эмоционального выгорания педагогов: учета научных знаний, отражения реальности и универсальности. Дается краткая характеристика модуля «Психолого-педагогическая профилактика эмоционального выгорания педагогов», разработанного для программ повышения квалификации педагогических работников, реализующихся в ГБУ ДПО «Челябинский институт развития образования». Представлены характеристика и направления применения принципов реализации данного модуля: профессиональной заботы, принцип постепенного погружения, интроспекции, ресурсной активации, обмена знаниями.

Таким образом, представленное в исследовании решение для профилактики эмоционального выгорания педагогических работников является актуальным и востребованным на сегодняшний день. Модуль по профилактике эмоционального выгорания отличается универсальностью, емкостью, практической значимостью и имеет все основания для его интеграции в различные программы повышения квалификации, реализуемые в учреждениях дополнительного профессионального образования педагогов. Перспективы исследования связываются с проведением эмпирического исследования, включающего оценку эмоционального состояния педагогов до и после освоения характеризуемого модуля.