Влияние социальных сетей на эмоциональные переживания пользователей: социологический аспект

Социальные сети в современном обществе являются одним из наиболее значимых и востребованных средств коммуникации. Они выступают для пользователей важнейшим источником информации, влияют на формирование общественного мнения, выполняют функцию актуального средства социальных взаимодействий, что обусловливает их высокую степень воздействия на эмоциональное состояние, настроение, поведение людей. При этом социальные сети постоянно развиваются и совершенствуются, их контент расширяется, а количество пользователей увеличивается.

В связи с существенными изменениями современного общества и очевидным возрастанием значимости в нем социальных сетей представляется актуальным их изучение с точки зрения науки. Целью данной работы, основанной на материалах эмпирического исследования, является установление влияния социальных сетей на эмоциональные переживания российских пользователей.

К настоящему времени в науке уже сформировались теоретические основы и методические предпосылки для проведения подобных исследований. В частности, Дж. Тернер исследовал разнообразие эмоций во взаимосвязи с социальными процессами (Turner, 1999), Дж. Джаспер рассмотрел эмоции в процессе изучения социальных движений (Jasper, 2011). И. Берикат проанализировал социокультурные составляющие как фактор влияния на эмоциональный фон человека и социальных групп (Bericat, 2016).

О.А. Симонова в своем исследовании репрезентировала эмоции как индивидуально-типичные составляющие жизни, которые могут приобретать разделяемый коллективный характер (Симонова, 2016).

Е.Г. Ефимов проанализировал тактики и подходы к использованию социальных сетей в качестве коммуникативного канала (Ефимов, 2015).

А.В. Коноваловой изучены особенности самопрезентации современных пользователей в социальных сетях и их мотивация как важные составляющие развития общества (Коновалова, 2020).

Т.В. Смирнова посвятила свою работу рассмотрению проблемы выражения эмоций в социальных сетях как частного случая адаптации цифрового пространства к потребностям пользователей. Эмоции при этом понимаются исследователем как целостная (психическая и физиологическая) реакция личности на явление или событие, как неотъемлемая часть повседневной жизни, отражающая отношение человека к объектам внешней и внутренней реальности в непосредственной форме переживаний (Смирнова, 2020).

Накопленные в научной среде знания по интересующей нас тематике были учтены при проведении данного исследования.

В ходе работы была выдвинута гипотеза, согласно которой влияние социальных сетей на пользователей основано на том, что изначально подача любой проблемы в их пространстве осуществляется таким образом, чтобы максимально эффективно затронуть эмоциональное состояние субъектов.

Были сформулированы также предположения, что в социальных сетях для гарантированного воздействия на потребителя интернет-ресурса используется аудиовизуальный формат репрезентации информации; активно применяется манипуляция фактами; практикуется обращение к архетипам и стереотипам на основе действующих эмоциональных переживаний индивида, то есть социальные сети способны изменять общественное мнение за счет влияния на психологический фон пользователей.

В данном исследовании в качестве формы изложения материала использовано описание, что позволило последовательно представить существующие тенденции влияния социальных сетей на эмоциональные переживания пользователей.

Для облегчения идентификации респондентами собственных чувств применена методика «Колесо эмоций» Р. Плутчика (Plutchik, 2003).

Ключевым методом работы выступило полуформализованное интервью. Оно позволило углубленно оценить причины и следствия влияния социальных сетей на эмоциональные переживания пользователей, создало условия для работы в контексте, использования дополнительных вопросов для уточнения позиции информанта.

В исследовании приняли участие респонденты в возрасте от 19 до 35 лет. Представители данной возрастной группы наиболее часто используют социальные сети (ежедневно просматривают новости, активно общаются и загружают собственный контент). Отбор происходил методом доступного случая.

Интервью осуществлялось по заранее заготовленным 18 вопросам. Первые три из них были призваны выявить, пользуются ли респонденты социальными сетями; если да, то установить какими, с какой частотой и почему именно этими. Ответы на вопросы 4 и 5 позволили оценить степень влияния контента социальных сетей на эмоции респондентов в их субъективном восприятии: как часто пользователи испытывают эмоции, какие и при просмотре контента какой тематики; ищут ли его целенаправленно и т.д. Вопросы с 6 по 10 были нацелены на выявление подверженности респондента чужому влиянию, определению его реакции на иные мнения, склонность к взаимодействию в социальных сетях, конструктивным и деструктивным доминантам в процессе коммуникации. Ответы на вопросы с 11 по 14 позволили выявить специфику эмоционального воздействия социальных сетей на респондентов, а также его причины и следствия. Вопросы с 15 по 18 ориентированы на обнаружение деструктивного воздействия социальных сетей на респондентов, их влияние на состояние и самооценку индивидов офлайн.

Полученные данные сравнивались с содержанием контента YouTube и ВКонтакте. Это позволило выявить присутствие выставленных респондентами доминант в современных популярных у российского пользователя социальных сетях. На основе частоты реакций были определены наиболее актуальные направления влияния социальных сетей на переживания пользователей, обуславливающие трансформацию их эмоционального фона в пределах социокультурной среды.

В результате проведенных интервью было выявлено, что все опрошенные пользуются социальными сетями и посещают личные страницы в них ежедневно. Активность респондентов в интернет-пространстве зависит от их образа жизни, специфики деятельности, наличия свободного времени. Чаще всего социальные сети посещают индивиды, которые финансово связаны с ними (зарабатывают в них) или имеют увлечения (хобби), обусловленные частым присутствием в социальных сетях. Также все респонденты отметили, что используют социальные сети для того, чтобы «убить время», например, во время длительного ожидания без доступности к иным формам занятий («По нескольку раз в течение дня и вечером еще просматриваю. Или просматриваю, если время появляется свободное»).

Доступность и популярность социальных сетей обусловлена наличием у респондентов смартфонов, которые позволяют им в любое время быть на связи. Спектр предпочитаемых кон-тентов различен, причем каждый из респондентов, давших интервью, пользуется сразу несколькими из них, включая запрещенные в РФ Facebook и Instagram ¹ . Среди опрошенных наиболее популярными оказались ВКонтакте, YouTube, WhatsApp – 100 %. Telegram используют 60 % респондентов, Instagram – 40 %, Facebook – 20 %. Остальные социальные сети в совокупности периодически посещают 40 % опрошенных. Некоторые респонденты пользуются социальными сетями узкой направленности, например, геймерскими GameAwards, Геймтри.

Как отмечали опрошенные, они не захотели прекращать пользоваться запрещенными социальными сетями по следующим причинам: из-за налаженных коммуникаций, большого количества подписчиков, интересного контента и возможности зарабатывать. Например, один из респондентов отметил: «Ну, пришлось поставить ВПН, не совсем удобно, конечно. Но все равно все там сидят, я никого не знаю из своих знакомых, кто ушел из Инсты».

Наиболее привлекательным контентом для респондентов оказался аудиовизуальный, это отметили все опрошенные. Все они дали практически одинаковый ответ по этому поводу, а один из информантов уточнил: «В основном фотки, видео интересные, сторисы смотрю. Бывает, посты читаю, если там что-то интересное. Чаще, конечно, фотки».

Интерес к текстовому контенту отметили только 60 % опрошенных. Наиболее привлекательным функционалом социальных сетей для респондентов является возможность оставлять комментарии и вести личную переписку. Для всех респондентов актуальность представляют различного рода сообщества, которые связаны не только с личными интересами и хобби, но также с работой, жизнью семьи, обучением.

Опрошенные сообщили, что у них возникают проблемы с идентификацией эмоций, которые они испытывают, находясь в социальных сетях. Один из респондентов отметил: «Не всегда способен все свои эмоции верно объяснить». Поэтому в работе была использована методика «Колесо эмоций» Р. Плутчика, призванная помочь информантам определиться с разграничением ощущений.

В результате исследования выяснилось, что большинство возникающих у респондентов эмоций во время их нахождения в социальных сетях связаны с негативным спектром (табл. 1).

Таблица 1 – Наиболее часто возникающие эмоции при просмотре социальных сетей

Эмоция	%
1	2
Радость	60
Зависть	40
Умиление	27
Расстройство	47
Возмущение	33
Злорадство	27

1 С 21.03.2022 г. признаны экстремистскими организациями на территории РФ.

Продолжение таблицы 1

1	2
Восхищение	67
Горе	13
Брезгливость	20
Беспокойство	53
Гнев	47
Интерес	100
Печаль	40
Задумчивость	73
Ожидание	33
Бдительность	40
Досада	47
Ярость	20
Изумление	60

Целенаправленно поиском высокоэмоциональной информации занимались только 40 % респондентов, остальные реагировали на нее по мере поступления от других пользователей и в рамках групп. Один из респондентов отметил, что наибольшие эмоции при нахождении в социальной сети за последнее время у него вызвала ситуация, «когда релизы любимых игр отменили из-за санкций. Злость, обида и непонимание. Это ж теперь придется напрягаться, чтобы получить игру».

Наиболее сильные эмоции во время нахождения в социальных сетях у пользователей вызывал контент, который выходил за рамки их картины мира, был связан с восприятием действительности с негативным или позитивным содержанием. При этом первые сочли наиболее выраженными 80 % респондентов, тогда как позитивные – только 20 %. Например, у респондентки 19 лет сильные эмоции были вызваны следующим прецедентом: «Мне подружка ссылку на видео скинула, там подростки собаку мучили. Я даже заплакала, так мне жалко было. Злилась, что такие люди вообще есть. Еще сестра скинула фотки племяшки, как она улыбается, она недавно родилась. Такая лапочка, прям мимими-восторг».

У другой участницы исследования в возрасте 31 года при нахождении в социальной сети наиболее сильной эмоциональной реакцией оказалось пограничное состояние позитива и негатива. Она отрефлексировала: «Помню ссылку мне на видео дали. Там дети полквартиры разрисовали и сидят такими ангелочками. Очень смеялась. И радовалась, что не меня все это накрыло. Ужас просто, хотя смешно. До сих пор вспоминаю и веселюсь». С одной стороны, респондентка пребывает в состоянии шока и ужаса, так как перенесла эту ситуацию на себя. В то же время на этом фоне она испытала радость, что подобное произошло не с ней.

Пограничные эмоциональные состояния пользователей достаточно часто встречаются в интернет-пространстве в связи с тем, что социальные сети содержат большое количество подобного контента. В частности, на видео-хостинге YouTube видеоролики, демонстрирующие аварии на дорогах, комментируются достаточно эмоционально. К примеру, молодая мотоциклистка разбилась об отбойник, но чудом осталась жива ¹ . Под видео множество комментариев из разряда: «Что вы тут развели, по ней же видно, что сама умереть хочет, так почему бы не дать». Пользователи критикуют поведение девушки, выражают ужас, сочувствие, злорадство и одновременно радость от того, что мотоциклистка отделалась незначительными травмами.

Во многом реакция на контент в социальных сетях задается либо самим автором, поделившимся информацией, либо наиболее активными комментаторами. Большинство опрошенных (80 %) уверены, что другие пользователи социальных сетей оказывают влияние на их мнение. Одна из респонденток осветила этот аспект следующим образом: «Да, я всегда старалась на успешных людей равняться. Мне все об этом говорят. Много слежу за актерами, спортсменами знаменитыми, как они живут». Или краткое резюме другого респондента по этому поводу: «Без сомнения, иногда капитально влияют». Почти 20 % участников исследования не смогли точно определиться с этим аспектом, выразив сомнения и неуверенность в своих ощущениях, однако все же склоняясь к тому, что социальные сети влияют на них, как на активных пользователей. Например, один из таких опрошенных по имени Иван уточнил: «Сложно точно сказать. В отдельные периоды, наверное, влияют. Но я своей головой думаю».

Более точно респонденты смогли определить свою реакцию на мнения, с которыми они сталкиваются в социальных сетях, которые отличаются от их собственного. Злость по этому поводу испытывают 13 % опрошенных, обиду – 7 %, равнодушие – 60 %, печаль – 20 %, интерес к чужому мнению проявляют 40 % информантов, страх – 20 %, уважение – 33 %.

Большинство респондентов испытывает пограничные эмоции, при этом их реакция на воспринятое в Сети зависит от того, каким образом преподнесена эта информация, мнение. На попытки конструктивного диалога пользователи социальных сетей реагируют миролюбиво, могут даже изменить свое мнение в случае предоставления доказательств со стороны оппонента. На агрессивное навязывание чужого мнения следует отрицательная реакция. Она же сопровождает ситуацию диалога в контексте противостояния ценностей. Пользователь изначально настроен на агрессию и использует ее, как основную реакцию на любую попытку критики. Ярким примером подобного контента в социальных сетях является освещение прецедентов нападения собак на людей и поведение зоозащитников, считающих априори виновными в ситуации жертв агрессии животных. В частности, деструктивная дискуссия с пограничными эмоциональными реакциями представлена в посте «А вы любите собак?» ¹ . Один из пользователей реагирует агрессивно, называя защитников бродячих собак «зоошиза». «И вы можете гнать сколько угодно картину, вы всё рано, как были жалкой кучкой не совсем вменяемых людей, так и остались», – пишет он в комментариях. Большая часть пользователей поддерживает его агрессию, стараясь придать новости как можно более негативный оттенок. Негативная реакция приводит к тому, что автор не выдерживает и закрывает возможность дальнейшего комментирования на достаточно длительный срок, отказываясь от дальнейшего присутствия в социальной сети.

В отдельных случаях некоторые респонденты-пользователи социальных сетей категорично не принимают чужого мнения, считая, что именно они придерживаются правильной позиции. Это вызывает у аудитории такие реакции, как раздражение, злость, растерянность. Очевидно, что иное мнение не вписывается в картину мира подобных индивидов, противоречит их основным ценностям. В частности, по этому поводу пользователь Иван высказался следующим образом: «Тут смотря что за мнение. Если там откровенное вранье или всякий бред, то тут – гнев, отвращение. Страх, что такие люди где-то рядом. Если там мнение с доказательствами, без агрессии, то я прислушиваюсь, там уже может и до уважения, признания дойти».

Нацеленность пользователей на защиту собственных убеждений приводит к возникновению дискуссий в социальных сетях. Чаще всего они осуществляются в виде комментирования, в отдельных случаях может создаваться отдельный контент со ссылкой на исходник, который вызвал различия во мнениях. Активность и желание пользователей вступить в дискуссию также мотивированы эмоциональной реакцией, возникающей у них при просмотре контента. Чем более сильной и выраженной она является, тем чаще пользователи не ограничиваются стандартным «лайком» или использованием «эмоджи», как указателем на возникшую эмоцию, а отмечаются развернутым ответом.

Проведенные интервью позволили выявить, что дискуссия у пользователей социальных сетей становится результатом сильной эмоции. В противном случае реакция следует не всегда. Редко вступают в дискуссии 13 % опрошенных, при возникновении сильных эмоций – 47 %, часто – 40 %.

Некоторые респонденты проявляют высокую активность в интернет-пространстве в плане коммуникации и ищут поводы для развития дискуссий, причем далеко не всегда конструктивных. В частности, один из респондентов в процессе интервью отметил, что вступает в обсуждения при любом удобном случае: «Бывает, что выходной могу на это дело убить. Но это редко, только если капитально зацепились. В основном, когда собеседник упорный и тема моя».

Мотивация других респондентов на развитие такого рода взаимодействий в социальных сетях определяется также желанием защитить своих знакомых, близких, отстоять свое мнение, поиздеваться над собеседником, доказать человеку, что он не прав, и даже просто «убить время». Например, одна из активных участниц обсуждений по имени Ульяна готова вступиться даже за незнакомых людей. Она сообщает: «Вступаю в дискуссии, только если хочу кого-то защитить. Когда несправедливо нападают или критикуют».

Реакция на деструктивные формы коммуникации в социальных сетях (троллинг, буллинг и т. п.) у пользователей также различна. Однако так или иначе она воздействует на эмоции адресата, но в различной степени и с разными последствиями. У одних поведение инициатора интер-нет-конфликта вызывает недоумение и желание не связываться с агрессором («Я не собираюсь с ними общаться, пусть идут мимо. Просто игнорирую»). Другие же пользователи бывают задеты настолько, что приходят к деструктивным вариантам реакции на него («Злюсь очень сильно, начинаю в ответ грубить, баню, если совсем человек не понимает»). Часть опрошенных пользователей целенаправленно ищет подобных оппонентов, чтобы устроить с ними своеобразную «дуэль». Для них это стало формой досуга, развлечения, самореализации. Например, активность подобных пользователей можно регулярно наблюдать на странице сообщества АСТ-54 ВКонтакте. В частности, запись о купаниях детей в городских фонтанах собрала более 600 комментариев, большинство из которых ориентировано на разжигание деструктивных дискуссий (рис. 1)1.

^^ Александр Субачев

^У Это не дети это животные

12 мая в 22:12 Ответить Поделиться091

-!•■ Андрей Совостенков

Александр, животное ты! Раз такое пишешь!

12 мая в 22:15 Ответить Поделиться09 45

ВениславИванов

Александр, ты фашист что-ли?

12 мая в 22:15 Ответить Поделиться09 10

^Ь Александр Субачев

^ Нормальные дети не купаються в фонтанах

12 мая в 22:16 Ответить Поделиться09 2

^Ь Александр Субачев ответил Андрею

Андрей, люди нормальные не купаються в фонтанах

12 мая в 22:18 Ответить Поделиться091

Hi 1 Андрей Совостенков ответил Александру

Александр, ты вроде взрослый, и хочешь сказать что так же не делал? Лучше такое детство, чем как сейчас у большей половины, дома и в гаджетах!

12 мая в 22:21 Ответить Поделиться0912

О Анастасия Журавлёва ответила Александру

Александр, стесняюсь спросить, что в твоём понимании "нормальные дети"?

Или лучше пусть по подъездам клей нюхают?

12 мая в 22:41 Ответить Поделиться09 1

Рисунок 1 – Пример деструктивной дискуссии в социальной сети ВКонтакте

В процессе исследования было выявлено, что большинство респондентов стараются избегать подобных форм общения в социальных сетях. Склонность к целенаправленному вступлению в деструктивные дискуссии проявляют только 20 % опрошенных, остальные участвуют в них редко, в исключительных случаях. Например, когда ущемляются интересы членов их семьи или самого «задели за живое». В качестве способа уйти от подобных дискуссий респонденты используют игнорирование или «бан».

Проявление участниками нашего исследования агрессии в социальных сетях также является достаточно редким явлением. В основном, подобное поведение – ответная реакция: «Бывает, да, оскорбления там всякие, когда разойдусь. Бывает, что-то плохое пожелаю, вроде “сдохни” и все такое. Но вообще такое редко бывает, если прям совсем отморозок какой-то или мне что-то плохое сказал».

Имеют склонность к проявлению в социальных сетях инициативной агрессии только 20 % респондентов. В этом случае негативный фон используется ими, как способ начать деструктивную дискуссию в рамках темы, которую они считают вызывающей.

Таким образом, целенаправленная агрессия не является моделью поведения большого количества пользователей социальных сетей, к ней склонны только отдельные люди, которые испытывают эмоциональный подъем, удовольствие от подобного рода коммуникации.

Чаще всего в рамках общения в социальных сетях респонденты испытывают негативные эмоции (табл. 2), что указывает на то, что они сталкиваются с деструктивным контентом или контентом, который таковым воспринимается в их картине мира. Немаловажную роль играет и сам процесс дискуссии: фактически даже позитивный и конструктивный контент может быть использован кем-то из пользователей для разжигания агрессивной беседы, попыток обесценивания эмоций пользователей, переориентирования позитивной реакции на негативную.

Таблица 2 – Наиболее часто возникающие эмоции п	ри общении в социальной сети
Эмоция	%
Радость	60
Зависть	40
Грусть	53
Умиление	20
Интерес	87
Гнев	47
Отвращение	33
Страх	47
Уважение	27
Злость	27
Досада	40
Брезгливость	33
Восхищение	73
Презрение	40
Беспокойство	93
Возмущение	60
Опасение	53
Оптимизм	33
Равнодушие	20
Печаль	53
Задумчивость	33
Ожидание	100
Изумление	60

Следует отметить, что эмоциональные реакции в непосредственном коммуникативном ин-тернет-процессе более разнообразны, чем при просмотре контента социальных сетей. Это дает основание утверждать, что непосредственное взаимодействие пользователей в цифровом пространстве обеспечивает им более разнообразную эмоциональную нагрузку, чем ситуация индивидуальной оценки. При этом наиболее мощный эмоциональный отклик пользователей наблюдается в том случае, если затрагиваются их ценности, предпринимается попытка разрушения стереотипов и архетипов либо, напротив, есть желание их подтвердить.

Известно, что посредством эмоций происходит воздействие на формирование общественного мнения. Это осуществляется путем манипулятивного воздействия, причем не только с использованием архетипов и стереотипов, но также с привлечением в коммуникацию лидеров мнений: знаменитостей, друзей, родни и пр.

Понятие «друзья» в социальных сетях очень многогранно. Как правило, пользователи далеко не всегда лично знакомы, однако общаются исходя из общих интересов, налаживают контакты в рамках взаимной выгоды. Ярким примером подобного взаимодействия стали сообщества по интересам, которые наиболее сильно влияют на ценности пользователя и его представления о социальной действительности. В рамках исследования все опрошенные отметили, что именно в подобных группах они всегда и гарантированно испытывают позитивные эмоции от коммуникации. В кругу единомышленников формируется обстановка доверия, что повышает их восприимчивость к принятию чужого мнения как собственного, трансформации ценностей. Для опрошенных важно быть принятыми в сообществах, где они испытывают позитивные эмоции, ощущение комфорта. В связи с этим они даже могут поступиться своими принципами, а затем смоделировать соответствующую им социальную действительность уже офлайн.

Негативные эмоции опрошенные испытывают в социальных сетях вне сообществ по интересам либо на ресурсах, которые нацелены на многогранный контент («Тут всего не перечислить. В основном это в разных сообществах, где политика обсуждается, происшествия. Домовое вот еще сообщество. Бывает, ссылка какая интересная прилетит, перейдешь по ней, а там настоящий ядерный взрыв»). Фактически, это ресурсы социальных сетей, которые изначально нацелены на трансляцию негативной информации, либо сообщества, в которых пользователи вынуждены состоять: домовые, рабочие, школьные и т. п. В группах, где обсуждаются хобби и увлечения, как правило, даже негативная информация сглаживается, нанося пользователям меньший эмоциональный удар.

Исследование позволило выявить, что влияние в социальных сетях на точку зрения и эмоциональное состояние опрошенных осуществляется также при помощи давления масс - за счет множественных мнений, пропагандирующих определенную позицию. Далеко не каждый пользователь решается пойти против, если видит, что большинство в социальной сети встало в позицию

«за». В итоге он смиряется с тем, что именно это мнение верное, а продемонстрированная эмоциональная реакция – правильная. Причиной такой реакции выступает стремление избежать негатива, отторжения со стороны общественности.

Так, большинство участников нашего исследования стараются изолироваться в социальных сетях от негативного контента, агрессивных комментариев и оценок в свой адрес, не рискуют высказываться против мнения большинства. Только 40 % респондентов могут возразить в ходе интернет-коммуникации, если считают, что оппонент не прав, и 20 % опрошенных принципиально противостоят любому иному мнению в социальных сетях, отличающемуся от их собственного.

Непосредственно при оценке спорного контента в дискуссиях в социальных сетях отмечается гораздо меньшее количество мнений, возражающих установкам, выделенных большинством. Например, в обсуждении разбитых дорог обнаруживается четкая позиция комментаторов в отношении виновности властей (рис. 2). Иные мнения встречаются редко и критикуются участниками полемики. В частности, попытки указать на особенности климата были пресечены как отражающие несостоятельное мнение ¹ .

Леонид Бобровский к что вы хотите? У нас есть зима и есть лето. Зимой земля замерзает, летом отогревается и идёт естественные процессы для нашей страны... Если-бы у нас было лето круглый год, то и дороги у нас были целые круглый год.

В наших силах только передавать информацию автодору, что на данных участках такая проблема с дорожным полотном.

А жаловаться в сетях на состояние дорог после зимы, ну...

Мы живём в Сибири и с этим ничего не поделаешь Всем мира а| ^

сегодня в 11:45 Ответить Поделиться

Марина Трофимова

Леонид, расскажите это жителям Алтайского края....

два часа назад Ответить Поделиться                        Q 1

Наталья Ильина

Леонид, вы считаете, что зима и лето бывает только в Ордынском районе? Кочковский же как то содержит дорогу в терпимом состоянии?

час назад Ответить Поделиться                            Q 1

Рисунок 2 – Пример критики непопулярного мнения в социальной сети ВКонтакте

Проведенные интервью позволили выявить, что опрошенные имеют представление о том, что влияние социальных сетей может быть разрушительным для сознания пользователей. При этом с подобным лично столкнулись только 13 % респондентов. Результатами таких воздействий оказались депрессия и нервный срыв. Один из респондентов в качестве примера привел случай со своим знакомым, которого коснулась данная проблема: «Сталкивался. Мимо проходил. Меня это даже подростком не цепляло. Хотя один парень у нас в классе еще в школе попал в какую-то наркоманскую группу, слышал, что сейчас в тюрьме сидит. Так-то с этим осторожней надо людям доверчивым».

Остальные респонденты указали, что не подвержены деструктивному влиянию социальных сетей и умеют с ним справляться. При этом отметили, что в большей степени оно сказывается на подростках, представителях молодежи, а не на взрослых людях. Одна из информанток высказала обеспокоенность по поводу своих детей, которые могут столкнуться с негативным влиянием социальных сетей: «Я взрослый человек, меня так просто на удочку не поймать, а за детей страшно. Нет возможности следить постоянно, чем они там занимаются, но звоночки уже прилетали. То обозвали, то раскритиковали. Доводят до слез».

Можно констатировать, что преддверием деструктивного офлайн-поведения становится негативное воздействие на эмоциональный фон в социальных сетях в отношении пользователей, которые подвержены этому. Причиной может быть тяжелый жизненный период, неблагополучная семья, проблемы в учебе и на работе, чувство одиночества и т. п. Однако в условиях современности пользователи социальных сетей уже достаточно хорошо информированы о способах и возможностях попасть в девиантные группы и о последствиях подобного процесса, что можно считать определенного рода защитой от негативного эмоционального фона. Несмотря на это, только 20 % опрошенных отметили, что столкновения с деструктивным поведением в социальных сетях, угрозами и прочими подобными явлениями не влияют на их жизнь в реальности.

В то же время 80 % респондентов сообщили, что попытки негативного влияния в социальных сетях сказываются на их эмоциональном состоянии. Результаты подобных воздействий связаны с возникновением таких эмоций, как обида, досада, гнев. При этом они могут сохраняться несколько дней, формируя общий негативный фон в жизни человека. Одна участница исследования отметила, что ее периодически преследует страх после деструктивного общения в социальных сетях, который сильно влияет на ее жизнь офлайн: «Неприятно было, страшно. Помню боялась, что вдруг меня вычислят как-то, поймают. Сейчас, порой, тоже страх берет, когда угрозы появляются. Мало ли сумасшедших, а я особенно не скрываю даже, где живу».

При этом все опрошенные не считают, что отказ от социальных сетей сделает их жизнь более спокойной и безопасной. Респонденты отмечают, что в интернет-пространстве они имеют множество друзей, коммуникативных связей, считая, что без них в современном мире буквально невозможно обойтись. «Мы сейчас в таком мире живем, что кругом негатив. Надо учиться с ним жить, а не валить на соцсети. В них помимо негатива куча полезного», – отметила одна из участниц исследования в интервью.

Обобщая результаты проведенного эмпирического исследования, можно сделать следующие выводы:

• 1.    Наиболее популярной формной контента в социальных сетях является аудиовизуальный формат.

• 2.    Социальные сети зачастую трансформируют убеждения пользователей, которые прислушиваются к мнению лидеров той системы коммуникации, в которой они участвуют.

• 3.    Влияние интернет-контентов на эмоциональный фон пользователей основано на том, что они изначально ориентированы на его «расшатывание» и вызов определенных реакций.

• 4.    В социальных сетях существует практика манипулирования коллективным сознанием, реализуемая через воздействие на стереотипы и систему ценностей пользователей и задающая эмоциональный тон их коммуникации. При этом наиболее высокий отклик у пользователей получает информация, которая противоречит принципам их восприятия мира, действующим в обществе установкам, принятым социальным стандартам.

Таким образом, социальные сети действительно способны оказывать воздействие на пользователей за счет влияния на их эмоциональные переживания. Данное обстоятельство необходимо учитывать при организации интернет-коммуникации, с тем чтобы не допустить чрезмерности выраженности чувств индивидов и их неконтролируемости.