Внутригрупповые отношения и особенности настроения служебного коллектива

Sergey V. Dukhnovsky, Doctor of Science (in Psychology), Associate-Professor, Professor at the Chair of Legal Psychology 1; ;

Актуальность, значимость и сущность проблемы. Благополучие служебного коллектива, эффективность его функционирования и социально-психологический климат в нем являются отражением существующих внутригрупповых отношений. Последние, в свою очередь, определяют настроение рабочей группы. Таким образом, изучение особенностей настроения предполагает оценку отношений, складывающихся между членами трудового (в нашем случае — служебного) коллектива. Соответственно, знание особенностей внутригрупповых отношений позволяет своевременно и (или) по необходимости трансформировать их, создав тем самым благоприятное настроение коллектива и улучшив социально-психологический климат в нем. Это будет одним из условий, способствующих качественному решению служебных задач, фактором поддержания работоспособности, профессионального и психологического благополучия сотрудников.

Вопросы настроения рассматриваются преимущественно в рамках исследований индивидуальнопсихологических особенностей личности, например, Н. Г. Баженовой, Е. Ю. Шпаковской [1], Е. В. Дежуровой [2], А. С. Душкина, Л. Ю. Нежкиной, О. И. Юриной [3], Л. В. Куликова [4], Т. М. Масловой, А. В. Покацкой [5] и др. Тогда как применительно к анализу группового субъекта — служебного коллектива — заявленная проблематика нуждается в дополнительном эмпирическом анализе.

Анализ исследований внутригрупповых отношений показал, что заявленная проблема косвенно раскрывалась либо в контексте частных феноменов отношений в группе (например, в работах Т. А. Гуськовой [6], К. В. Злоказо-ва [7], С. В. Коржева [8], А. А. Пелевиной [9], А. А. Феоктистовой [10], D. Bar-Tal [11], D. J. Stevens [12], T. F. Pettigrew, L. R. Tropp [13] и др.), либо в контексте изучения климата в служебном коллективе или рабочей группе (например в исследованиях Л. Г. Бигчинтаевой [14], Э. В. Будаевой [15], А. О. Бурцева, Н. Н. Тавтиловой [16], К. В. Злоказова, В. А. Юренковой, А. А. Рожкова [17], К. А. Лукашевой [18], В. Л. Ситникова, С. В. Духновского, В. А. Корзунина [19], L. E. Duncan [20] и др.). Обращает на себя внимание, что и при изучении социально-психологического климата вопросы внутригрупповых отношений как его индикатора, детерминанты не являлись основополагающими.

Для нас рассмотрение внутригрупповых отношений и настроения служебного коллектива имеет непосредственное значение для оценки социально-психологического климата в нем. Так, в своих исследованиях [8; 9] мы исходим из того, что внутригрупповые отношения выступают, с одной стороны, его индикаторами, а с другой — его детерминантами.

Таким образом, несмотря на наличие исследований, актуальными и требующими дополнительного эмпирического анализа и обобщения (как в теоретическом, так и в практическом плане) являются следующие вопросы: существует ли взаимосвязь функциональных характеристик внутригрупповых отношений с видами настроения служебного коллектива? Какие имеются различия во внутригрупповых отношениях в служебных коллективах с разным видом настроения?

В исследовании исходим из предположения о том, что служебный коллектив, равно как и отдельный субъект, обладает тем или иным настроением, его видом. Его виды (благополучный, воодушевленный, созерцательный, син-тонный, деятельный, унылый и раздраженный) выделены и описаны Л. В. Куликовым [4] применительно к психологии служебного коллектива. Соответственно, коллективный субъект (в нашем случае — это служебный коллектив) способен также обладать тем или иным видом настроения.

При рассмотрении внутригрупповых отношений опираемся на представление об их функциональности [21], которая определяется их гармоничностью — дисгармоничностью, социально-психологической дистанцией [22] и отношением к себе как профессионалу взаимодействующих субъектов. Функциональность внутригрупповых отношений имеет значение для формирования и поддержания благополучия социально-психологического климата коллектива, его настроения, что, с одной стороны, предполагает эффективное решение поставленных служебных задач, достижение желаемых и (или) необходимых группо- вых целей, а с другой — от нее зависит профессиональнопсихологическое благополучие ее членов. В конечном счете это оказывает влияние на качество профессиональной трудовой (служебной) деятельности. По значению функциональные характеристики внутригрупповых отношений могут быть позитивными и негативными, выступая индикаторами социально-психологического климата.

Материалы и методы

Респондентами выступили два служебных коллектива: 1) сводный отряд патрульно-постовой службы в процессе подготовки для несения службы в особых условиях; 2) подразделение, состоящее из сотрудников полиции и дружинников, предназначенное для охраны общественного порядка. Общее количество обследованных — 150 сотрудников органов внутренних дел в возрасте от 27 до 33 лет. Обследование проводилось с использованием таких авторских психодиагностических разработок, как:

• —    опросник «Субъективная оценка внутригрупповых отношений» (СОВО) — для выявления функциональнопозитивных (доверие, понимание, чувство сопринадлежности, эмоциональная близость, самоотношение) и негативных (напряженность, конфликтность, соперничество, отчужденность, неблагоприятный чувственный тон) характеристик внутригрупповых отношений. Соотношение функциональных показателей (позитивных и негативных) позволяет установить общий индекс внутригрупповых отношений, отражающий благоприятность / неблагоприятность климата в служебном коллективе [23];

• —    анкета «Настроение коллектива» (НК). Теоретическим обоснованием анкеты послужили выделенные и описанные Л. В. Куликовым виды настроения (благополучное, воодушевленное, созерцательное, синтонное, деятельное, унылое, раздраженное) [4]. При разработке анкеты для каждого вида настроения были отобраны наиболее значимые индикаторы его проявления у служебного коллектива. Респондентам предлагалось оценить выраженность каждого вида настроения в служебном коллективе по семибалльной шкале, крайними оценками которой являются: 1 балл — полностью не согласен и 7 баллов — полностью согласен. Для апробации анкеты было проведено пилотажное исследование. Его участниками стали две группы курсантов, обучающихся в университете системы МВД России. Первая группа курсантов (23 человека) по данным ежегодного психологического обследования характеризуются благоприятным климатом, а вторая (21 человек) — неблагоприятным. Результаты пилотажного исследования показали наличие достоверных отличий в ответах обследованных при оценке видов настроения служебного коллектива. Так, курсанты группы с благоприятным климатом оценили настроение коллектива как воодушевленное (83,4%) и деятельное (16,6%), тогда как настроение группы с неблагоприятным климатом было определено как раздраженное (91,7%) и унылое (8,3%). Таким образом, разработанная нами анкета позволяет дифференцировать виды настроения, что обусловило ее использование в нашем исследовании.

В качестве статистических методов применялись анализ первичных статистик, корреляционный анализ, а также сравнительный анализ с использованием t-критерия Стью- дента. Обработка результатов проводилась при помощи программного пакета SPSS 23.0.

Результаты и обсуждение

В ходе корреляционного анализа установлены значимые связи показателей по шкалам методики «Субъективная оценка внутригрупповых отношений» (СОВО) с показателями анкеты доминирующего вида настроения в служебном коллективе. Результаты представлены в табл. 1.

Таблица 1. Матрица интеркорреляций шкал методики СОВО с показателями доминирующего вида настроения коллектива (Table 1. Matrix of intercorrelations of “Subjective Assessment of intragroup relations” method scales with indicators of the dominant type of a team mood)

Шкалы методики СОВО	Виды настроения
	си о Я Я си я я си 3 и о о я	си О Я я я си н Я си	си	си Я Я Ян
Взаимопонимание в коллективе	0,73*	0,51*	–0,43	–0,42
Доверие внутри коллектива	0,73*	0,47*	–0,47	–0,45
Эмоциональная близость	0,46*	0,50*	–0,41	–0,48
Сопринадлежность коллективу	0,51*	0,45*	–0,43	–0,46
Профессиональное самоотношение	0,71*	0,45*	–0,35	–0,39
Индекс функциональной позитивности	0,75*	0,51*	–0,47*	–0,41*
Отчужденность в коллективе	–0,42	–0,39	0,50*	0,53
Напряженность в коллективе	–0,45	–0,33	0,54*	0,62*
Конфликтность в коллективе	–0,34	–0,41	0,33	0,38
Агрессивность в коллективе	–0,37	–0,36	0,35	0,39
Негативный чувственный тон в коллективе	–0,43	–0,42	0,57*	0,56*
Индекс функциональной негативности	–0,46	–0,43	0,53*	0,55*
Интегральный показатель внутригрупповых отношений	0,63*	0,44*	–0,42*	–0,52*

Примечание. * — коэффициенты корреляции на уровне р≤0,01.

Из таблицы следует, что показатель функциональной позитивности внутригрупповых отношений значимо коррелирует с показателями воодушевленного и деятельного настроения (коэффициенты корреляции находятся в диапазоне от 0,51 до 0,75 при р≤0,01). Соответственно, более близкая дистанция во внутригрупповых отношениях сопряжена с наличием у коллектива чувства бодрости и радости (воодушевленное настроение), жизнерадостности, азарта (деятельное настроение) при решении служебных задач.

При этом наиболее значимыми функциональнопозитивными показателями для воодушевленного настроения являются взаимопонимание, доверие и поддержание активно-позитивного профессионального самоотношения (коэффициенты корреляции находятся в диапазоне от 0,71 до 0,73 при р≤0,01), тогда как для деятельного настроения место профессионального самоотношения занимает эмоциональная близость в служебном коллективе (r=0,50 при р≤0,01).

Показатель функциональной негативности внутригрупповых отношений взаимосвязан с показателями унылого и раздраженного настроения (коэффициенты корреляции находятся в диапазоне от 0,55 до 0,59 при р≤0,01). Чем более дисгармоничны отношения в служебном коллективе, тем чаще в нем наблюдается сумрачное, тоскливое, меланхоличное настроение (унылое настроение) в сочетании с ощущениями немощности, напряжения, бессилия (раздраженное настроение).

Среди функционально-негативных показателей отношений в служебном коллективе, взаимосвязанных с унылым и раздраженным настроением, обращают на себя внимание напряженность, отчужденность и негативный чувственный тон отношений (коэффициенты корреляции находятся в диапазоне от 0,50 до 0,62 при р≤0,01).

Таким образом, наше предположение о наличии взаимосвязи параметров внутригрупповых отношений с видами настроения служебного коллектива нашло эмпирическое подтверждение.

В исследовании выдвигалась гипотеза, что внутригрупповые отношения, а соответственно, и социальнопсихологический климат в служебных коллективах будут различаться в зависимости от доминирующего настроения группы. Для изучения этого респонденты были разделены на две группы, в зависимости от доминирующих настроений служебного коллектива.

Первая группа — сотрудники в количестве 97 человек, оценившие доминирующее настроение своих служебных коллективов как воодушевленное и деятельное.

Вторая группа — сотрудники в количестве 53 человек, считающие, что их служебные коллективы обладают унылым и раздраженным настроением.

Результаты сравнительного анализа с использованием t-критерия Стьюдента показали наличие достоверных различий во внутригрупповых отношениях служебных коллективов с разным видом доминирующего настроения. Данные представлены в табл. 2.

В группе респондентов, оценивающих настроение своих служебных коллективов как воодушевленное и деятельное, функционально-позитивные показатели внутригрупповых отношений достоверно выше, чем в группе субъектов с унылым и раздраженным настроением служебных коллективов. Тогда как у последних функционально-негативные характеристики выражены на более высоком уровне, чем у субъектов с воодушевленным и деятельным настроением служебных коллективов. Значения t-критерия Стьюдента находятся в диапазоне от 1,90 до 1,93.

Среди функционально-позитивных характеристик наиболее значимые различия установлены по таким показателям, как взаимопонимание, доверие и профессиональное самоотношение. В группе с воодушевленным и деятельным настроением данные показатели достоверно выше, чем в группе с унылым и раздраженным настроением (у данной категории такие функционально-негативные характеристики, как напряженность, отчужденность и негативный чувственный тон, достоверно выше, чем у первой группы).

Отметим, что при переводе «сырых» значений в стандартные — стэны функционально-позитивные показатели отношений у обследованных первой группы (с воодушевленным и деятельным настроением) находятся на повышенном уровне (в диапазоне 7–8 стэнов), а функционально-негативные — на среднем и пониженном (в диапазоне 3–4 стэнов). Во второй группе (с унылым и раздраженным настроением служебных коллективов) имеет место иная картина. Функционально-негативные показатели внутригрупповых отношений у них выражены на повышенном уровне (в диапазоне 7 стэнов), а показатели позитивных — на среднем и пониженном (в диапазоне 4–5 стэнов).

Таблица 2. Особенности внутригрупповых отношений в служебных коллективах с разным видом настроения

(Table 2. Peculiarities of intragroup relations in officers’ teams with different types of mood )

Шкалы методики СОВО	Виды настроения служебного коллектива
	Воодушевленное и деятельное	Унылое и раздраженное
Взаимопонимание в коллективе	33,0±5,2*(8)	21,0±5,9(4)
Доверие внутри коллектива	35,3±5,1*(8)	20,3±5,4(4)
Эмоциональная близость	29,1±5,5(6)	19,2±5,3(3)
Сопринадлежность коллективу	30,2±5,0(7)	23,1±5,5(4)
Профессиональное самоотношение	32,0±5,3*(7)	19,5±5,9(4)
Индекс функциональной позитивности	159,7±26,5*(7)	103,3±27,1(4)
Отчужденность в коллективе	10,5±4,6(3)	25,7±4,4*(8)
Напряженность в коллективе	12,5±3,5(4)	19,5±3,5*(8)
Конфликтность в коллективе	9,6±3,7(3)	16,4±3,9*(5)
Агрессивность в коллективе	9,2±4,4(3)	15,9±4,3*(4)
Негативный чувственный тон в коллективе	9,3±3,2(3)	19,7±4,6*(8)
Индекс функциональной негативности	49,7±19,2(4)	94,5±19,6*(7)
Интегральный показатель внутригрупповых отношений	3,2±0,5*(7)	1,0±0,2(3)