Выбор наиболее оптимальной информационной системы в сфере туристического бизнеса, используя метод анализа иерархий

В настоящее время в сфере туристического бизнеса имеет место огромная конкуренция.

Туристический бизнес – это не одна разновидность бизнеса, а сразу несколько видов деятельности, каждый из которых имеет свою особенную специфику.

Туристическая индустрия – это, прежде всего, гостиницы, а также другие средства размещения. Кроме того, в понятие туристической индустрии также входят транспортные средства, объекты общественного питания и объекты развлечения. Для туристической индустрии характерно наличие оздоровительных, спортивных, деловых и развлекательных объектов.

В данной области придают особую важность программным продуктам туристических фирм. Функциональные возможности данных информационных систем должны обеспечивать редактирование, ввод и хранение всей информации о бронировании тура, гостиницах, различных заявках, клиентах; должен быть включен вывод информации, представленный в виде документов, таких как: ваучеры, описания туров, стоимости туров с учетом скидок и курса валют, контроль на оплату туров, контроль финансовой отчетности, переноска данных в другие программные продукты (1С, MS Word) и другие.

Теперь необходимо вспомнить, что же такое программное обеспечение? Программное обеспечение - это компьютерные данные, которые необходимы для решения многочисленных задач и хранящиеся на машинных носителях. Системное программное обеспечение - это основа персонального компьютера, а именно, операционная система, в нашем случае Windows, далее к нему добавляется прикладное программное обеспечение. Прикладное программное обеспечение можно использовать и на малых предприятиях, независимо от деятельности компании.

Далее необходимо выявить программные продукты, относящиеся к специальному программному обеспечению. Программные комплексы: «Мастер-Тур», «САМО-Тур» и «TurwinMultiPro». Данные программные продукты имеют практически идентичные свойства, такие как:

• -    создание и редактирование информации, содержащейся в справочнике;

• -    мгновенное оформление заказов и выставление счета;

• -    формирование туристических программ: по категориям (малая, большая группа; большая, либо малая страна);

• -    осуществление операция для работы с персональными данными;

• -    контроль рейсов и бронировании туров;

• -    отслеживание скидок и рассылка информации клиентам.

Для того, чтобы выявить, какой программный продукт наиболее оптимален для той или иной компании, было решено использовать метод анализа иерархий (МАИ). Программный продукт, использующийся в данном исследовании – СППР «Решение». На рисунке 1 представлена иерархия критериев и альтернатив, сгенерированная в автоматическом режиме, по исходным данным, введенным исследователем.

Рисунок 1 – Иерархия проблемы «Сравнение туристического ПО»

В ходе исследования были опрошены пользователи программных продуктов и найдена информация в сети Интернет. Для сравнения программных продуктов (Мастер-Тур, САМО-Тур, TurwinMultiPro) были выявлены следующие критерии:

• -    Удобство использования (комфорт работы с программным продуктом, простота и интуитивность интерфейса);

• -    Требования к архитектуре (требовательность к аппаратным средствам, например: частота процессора, количество памяти ОЗУ и др.);

• -    Стоимость путевок;

• -    Ассортимент туров;

• -    Количество локализаций;

• -    Актуализация данных (частота обновления данных на серверах).

На рисунке 2 показано количественное сравнение критериев.

Рисунок 2 – Сравнение критериев

Результаты исследования показаны на рисунке 3.

Рисунок 3 – результаты исследования.

Как показано на рисунке, наибольшей оптимальностью обладает программный продукт «TurwinMultiPro». Данный программный продукт лидирует в большем количестве критериев.

В ходе исследования было дано определение таким понятиям, как ; были определены свойства для каждого программного продукта для того, чтобы отслеживать контроль рейсов и бронирование туров; учитывать скидки и производить туристические рассылки клиентам. Хотелось бы отметить, что система принятия решения является удобной в использовании как для больших, так и для малых предприятий.