Выбор основных показателей качества войлочных головных уборов с помощью интеллект-карт

Улучшение качества продукции является частью общей проблемы повышения эффективности производства. Качество продукции определяется как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности. Каждый вид изделия имеет конкретное назначение, в зависимости от которого к нему предъявляются определенные требования. Требования могут быть удовлетворены сово- купностью определенных свойств изделий. Из всех свойств материала выбирают главнейшие, и их необходимый уровень записывают в стандарт.

Уровень показателей свойств материала должен быть обоснованным, т.е. он не должен быть выше или ниже той величины, которая способна обеспечить соответствие материала требованиям, предъявляемым к нему условиями его эксплуатации. Уровни показателей, записанные в стандарт, явля- ются нормативными требованиями. Их используют при оценке качества изделия, а потому называют показателями качества. В этой связи выбор основных показателей качества головных уборов, рассматриваемый в данной работе, является важной задачей.

Объекты и методы исследований

Объектом исследование является определение значимых факторов, оказывающих влияние на качество войлочных головных уборов. В качестве метода исследования применяется метод майнд-менеджмента с использованием программ «Maind jet». В работе также использован метод ранжирования факторов.

Результаты и их обсуждение

Качество продукции определяется комплексом показателей, которые обычно отражаются в стандартных технических условиях. В ГОСТ 753-89 приведены общие технические условия к фетровым головным уборам. При этом особенности требования показателей качества войлочных головных уборов не находят отражения в стандартах.

Войлок – это вид нетрадиционного текстиля, получаемый из натуральной шерсти путем специальной обработки. В настоящее время имеются опыт работы по изготовлению из войлока различной модной одежды: пиджаков, топиков, шалей, шарфов, сумок, головных уборов и др.

К качеству войлочных головных уборов предъявляют ряд требований: технологических, эстетических, эксплуатационных, которые характеризуют качество изделий. Отсутствие показателей, определяющих качество войлочных головных уборов, затрудняет определение уровня их качества и ставит задачу выбора показателей качества, соответствующих требованиям потребителей и изготовителей.

В этой связи для оценки или измерения качества войлочных головных уборов необходимо определить и обосновывать:

• •    достаточно достоверный метод оценки соответствия свойств войлока нормативным требованиям, учитывающий погрешности в определении этих свойств;

• •    выбор показателей качества, достаточно полно характеризующих пригодность войлока к использованию по назначению.

Существуют различные методы определения показателей качества материалов [1]:

• •    экспериментальный - осуществляется путем измерения свойств (инструментальный

метод) или на основе обнаружения и подсчета числа дефектов или бракованных изделий (разбраковка);

• •    органалептический - базируется на чувственных ощущениях; иногда исследуемый материал сравнивается с эталоном.

Экспертный метод основывается на совместной оценке группы специалистов-экспертов, использующих оба предыдущих метода.

Как известно [2], обязательным условием построения комплексной оценки качества является определение значимости показателей, входящих в эту оценку свойств. При этом определение показателей, определяющих оценку свойства головного убора, является сложной задачей, требующей обоснованного подхода.

Для обеспечения целостного структурирования и систематизации задач по определению показателей качества изделий применяются различные этапы работы. На первом этапе всегда требует планирование — определение всех необходимых задач, решаемых в ходе работы. Для решения задачи структурирования информации целесообразным является применения технологии майнд-менеджмента [2], т.е. технологии представления информации в максимально понятном и наглядном виде.

Майнд-менеджмент — это технология представления потоков информации в виде, требующем минимального времени и психофизиологических ресурсов для поиска, анализа и понимания. Основным инструментом, используемым при майнд-менеджменте, является интеллект-карта, которая служит инструментом для выполнения эффективной интеллектуальной работы.

Интеллект-карты изобрел Тони Бьюзен в 70-е гг. прошлого века, после чего они стали привычным инструментом работы многих интеллектуальных работников стран Западной Европы и США [3]. Согласно технологии майнд-менеджмента, чтобы максимально быстро создать готовый интеллектуальный продукт, необходимо пройти пять этапов:

• •    рождение идеи;

• •    проведение мозгового штурма, создание хаоса мыслей по осуществлению идеи;

• •    структурирование полученных идей в виде интеллект-карты, оценка и анализ;

• •    действие на основе четкого понимания поставленных задач и будущего результата;

• •    получение результата.

Рождение идей, т.е. определение факторов, оказывающих влияние на качество изделий, пожалуй, самый загадочный этап. Для этой цели используется мозговой штурм.

Мозговой штурм — создание хаоса для интеллект-карты. Таким образом, главной задачей на этом этапе является проведение мозгового штурма, цель которого — записать все ассоциативно появившиеся идеи, связанные с создаваемым интеллектуальным продуктом.

Центральный образ – одно из ключевых понятий в создании интеллект-карт, без которого невозможно создание ключевых ассоциаций, из которых и будет построена интеллект-карта. Центральный образ является основной целью создания интеллект-карты, в нашем случае - выбор основных показателей качества войлочных головных уборов. На рисунке 1 приведен хаос идей, полученный мозговым штурмом.

Рисунок 1 – Хаос идей по выбору покозателей качества войлочных головных уборов.

Если у вас есть хаос полезных и интересных мыслей, вы сами можете определить момент, когда надо начинать их упорядочивать, т.е анализировать, найти наиболее работоспособные идеи и структурировать полученную информацию. На этапе структурирования главная цель — понимание логики, то есть формирование образа интеллектуального продукта, которое достигается за счет структурирования, например в виде интеллект-карты (рис.2).

В соответствии с алгоритмом майнд-менеджмента, когда все идеи записаны, проанализированы и структурированы, можно приступать к действию, т. е. производить анализ идей.

Для анализа идей применяются современные методы, в том числе экспертное исследование.

С этой целью проведено экспертное исследование результатов анкетного опроса представителей трех категорий: преподавателей, технологов и продавцов, торгующих уборами, специалистов швейных фабрик и потребителей.

Для анализа мнений экспертов использовался анкетный опрос, в который внесены все шесть групп требований, обусловливающих показатели качества (рис. 2).

Рисунок 2 – Структурированный показатели качества войлочных головных уборов.

Экспертам каждой категории предла- групп по влиянию на качество войлочных галось указать значимость показателей головных уборов в целом, то есть ранжи-качества внутри каждой группы и значимость ровать факторы и группы (табл.1).

Таблица 1 - Анкета опроса

Группа	Группа требований	Ранговая оценка	Показатели качества	Обозначения	Ранговая оценка показателей качества
1	Эстетические, Х 1	4	Соответствие направлению моды	Х 1	1
			Художественно-колористическое сочетание	Х 2	4
			Структура поверхности	Х 3	3
			Отделка	Х 4	2
2	Износоус-тойсивость, Х 2	6	Устойчивость окраски к действию светопогоды	Х 1	1
			Устойчивость к химчисткам	Х 2	2
			Стойкость к истиранию	Х 3	3
3	Формоус-тойчивость,Х 3	1	Стабильность формы и размеров	Х 1	2
			Усадка	Х 2	1
			Упругость	Х 3	4
			Несминаемость	Х 4	3
4	Гигиенические Х 4	2	Гигроскопичность	Х 1	6
			Водопоглащаемость	Х 2	1
			Воздухопроницаемость	Х 3	4
			Паропроницаемость	Х 4	3

			Водоотталкивание	Х 5	2
			Загрязненность	Х 6	5
5	Технологиче ские, Х 5	3	Жесткость при изгибе	Х 1	1
			Толщина	Х 2	1
			Поверхность	Х 3	3
6	Экономичес кие, Х 6	5	Материалоемкость	Х 1	4
			Стоимость	Х 2	1
			Легкость ухода	Х 3	2
			Срок службы	Х 4	3

Математическая обработка результатов анкетного опроса рангов проводилась для каждой группы показателей качества и требований равных категорий, оценивающихся путем априорного ранжирования.

Выводы

В результате проведенного ранжирования факторов было установлено, что наиболее значимые требования групп при оценке качества войлочных головных уборов являются формоустойчивость (νф=0,26), гигиенические (νГ=0,24) и технологические (νТ=0,19) свойства. Действующими стандартами не предусмотрена оценка по показателям качества воздухопроницаемости, водопоглощаемости, паропроницаемости, жесткости при изгибе и упругости войлочных головных уборов. В этой связи является актуальным проведение исследований по определению технологических режимов по обработке изделий и новых нормативов по оценке этих показателей качества, но это предмет другой темы.