Обеспечение условий для безбарьерного обучения и трудоустройства людей с ОВЗ в условиях цифровизации

Постановка проблемы . В современных условиях, характеризующихся интенсивным внедрением во все сферы жизнедеятельности социума цифровых технологий, актуальным становится вопрос об адаптации к этому процессу людей, имеющих ограниченные возможности здоровья (ОВЗ). В первую очередь речь идет об их обучении и трудоустройстве. Названная категория граждан в условиях цифровой трансформации имеет такие же возможности, что и люди без ограничений, что выражается в обеспечении непрерывного обучения, осуществлении дистанционной работы, наличии доступа к информационным материалам (в форме видео – для людей с проблемами слуха, аудио – для граждан с проблемами зрения и т.д.). Основная проблема состоит в неполном понимании этого обстоятельства руководителями организаций, работодателями. Такое понимание следует сформировать и обучающему персоналу, чтобы акцентировать развитие необходимых для трудовой деятельности компетенций в процессе обеспечения образовательного процесса для людей с ОВЗ. Для более выраженного эффекта от обучения преподавателю следует соблюдать определенный алгоритм действий и иметь осознание того, что ограничение по здоровью у человека – это в какой-то степени личная идентичность, создающая социокультурное разнообразие (Alamri, Tyler-Wood, 2017).

Для формирования списка подлежащих развитию компетенций требуется анализ эволюции концептуальных моделей обучения людей с ОВЗ и исследований не только социологов, но и других специалистов, причастных к работе с людьми, имеющими ограничения в здоровье.

Компетенции руководителей организации и обучающего персонала для людей с ОВЗ . Самым важным среди таких компетенций является понимание особенностей физического состояния человека с ОВЗ и предоставление ему способов для преодоления социокультурных и психологических барьеров.

Первое, что следует понять, – это то, что люди с ОВЗ могут, как и все, вести обычный образ жизни – как в быту, так и на работе, особенно это актуально сегодня, в век информационных технологий при существовании вектора применения цифровых компетенций в профессиональной деятельности.

Также не стоит забывать, что у людей с ОВЗ имеется не психическая патология или задержка в развитии, а физическое ограничение, которое требует адаптации только на первоначальном этапе работы. Поэтому сроки этого процесса стоит воспринимать адекватно. Такое понимание делает оценку, диагностические интерпретации, консультирование и постановку целей более достоверными и эффективными.

Необходимо уважительное отношение к людям с ОВЗ при любых коммуникациях с ними: так, следует поддерживать зрительный контакт, предлагать помощь и не обижаться при отказе, предоставлять условия для использования человеком с ОВЗ различных приспособлений для компенсации своего ограничения (коляска, костыли и т.д.), интересоваться предпочтениями в работе и предлагать варианты реализации трудовой деятельности.

Необходимо осознавать, что самооценка и качество жизни людей с ОВЗ напрямую коррелируют с возникающими у них проблемами на работе, обусловленными физическим ограничением.

Важно также понимать, что в условиях цифровизации работодателю и образовательным организациям не стоит ориентироваться на дискриминационные решения, которые ограничивают возможности людей с ОВЗ в социальной, жилищной, профессиональной средах и среде здравоохранения. Применение приемов электронной коммуникации обеспечивает уравнивание в возможностях лиц с ОВЗ и других граждан.

Обращая внимание на профессиональное образование как первоначальный этап включения людей с ОВЗ в сферу трудовой социализации, мы выполнили сравнительный анализ традиционной и электронной форм обучения по ряду общих критериев (табл. 1).

Таблица 1 – Сравнение традиционной и электронной форм обучения граждан с ОВЗ

Table 1 – Comparison of Traditional and Electronic Forms of Training for Citizens with Disabilities

Критерии	Традиционное	Электронное
Стандартизация	Весь материал изучается одновременно. Нет возможности возвращаться к одному и тому же вопросу	Возможность вернуться к теме и повторить, более детально изучить одну из дисциплин
Индивидуализация	В группе может быть несколько человек	Можно заниматься один на один с преподавателем или в виртуальной аудитории с группой
Социализация	Общение с одногруппниками	Общение со всеми единомышленниками
Мобильность	Только в аудитории	Обучение происходит в любом месте и в любое время

Выполненное сравнение доказывает тот факт, что электронное обучение имеет ряд преимуществ для граждан с ОВЗ, поскольку нивелирует их физическое ограничение.

Стоит отметить также, что эмоциональное состояние людей с ОВЗ во время обучения может быть разным, так как зависит от многих факторов. Некоторые могут испытывать стресс и беспокойство, связанные с приспособлением к новым условиям обучения или возникшими физическими и психологическими барьерами.

Основные негативные эмоциональные состояния, с которыми могут сталкиваться люди с ОВЗ во время обучения, можно устранить с помощью различных ИТ-инструментов. В условиях цифровизации в процесс обучения или работы в используемые электронные платформы можно интегрировать различные социологические опросы и тесты, направленные на выявление проблемных мест. Так, например, можно интегрировать функцию «Самооценка по шкале Спилбер-гера» (рис. 1, 2).

Тест для исследования тревожности (опросник Спилбергера)

3    —                | ф 3 из 40

На вопросы с 1-го по №й следует отвечать в зависимости от того. кап вы себя чувствуете в данный момент .

Я нахожусь в напряжении

О Нет. это не так

О Пожалуй, так

О Верно

О Совершенно верно

Далее                                                                                Завершить

Рисунок 1 – Пример интеграции механизма определения уровня тревожности в функциональность электронной платформы

Figure 1 – Example of Integration of the Mechanism for Determining the Level of Anxiety into the Functionality of the Electronic Platform

Рисунок 2 – Пример выдачи результата установления уровня тревожности с использованием электронной платформы

Figure 2 – Example of Issuing the Result of Establishing the Anxiety Level Using the Electronic Platform

Способы интеграции плагинов с тестами (см. рис. 1, 2) и демонстрация результата были описаны нами ранее (Хаперская, Минин, 2021). Рассмотрим результаты имитации работы алгоритма загрузки учебного материала для людей с ОВЗ (рис. 3).

Рисунок 3 – Алгоритм загрузки учебного материала в Bizagi Modeler

Figure 3 – Algorithm of loading training material into Bizagi Modeler

В ходе проработки алгоритма (проигрыша процесса в симуляторе Bizagi Modeler) доказана необходимость наличия у преподавателя определенных компетенций. Так, например, если рассматривать процесс загрузки материала, как представлено в имитационной модели на рис. 3, то можно обозначить следующие виды компетенций, которые должны быть сформированы у педагога:

• 1.    Выбор материала из базы данных: необходимо иметь представление о базах данных, знать форматы материалов, так как в дальнейшем в процессе указания вида ограничения людей с ОВЗ, платформа автоматически производит трансформацию материала в необходимый формат, но изначально именно преподаватель сортирует его по типу ограничения.

• 2.    Разбор материала: необходимо знать, какие бывают методы сортировки, каков допустимый объем размещения материала в определенных ячейках и т.д.

• 3.    При выборе типа ограничения обучающихся с ОВЗ преподавателю также необходимо контролировать время восприятия материала, что тоже учитывается в разработанном нами симуляторе (так, людям с проблемами опорно-двигательного аппарата требуется значительно меньше времени для усвоения материала, чем обучающимся с проблемами зрения, слуха и т.д.).

Можно сделать вывод, что ИТ-специалист создает только шаблон и базу обучающей платформы, в остальном все зависит от наличия цифровых компетенций у преподавателя и владения им приемами электронной дидактики. При обучении людей с ОВЗ на цифровой платформе список цифровых компетенций педагога для успешного обеспечения образовательного процесса значительно увеличивается.

Описанные возможности симуляции процесса размещения материала для людей с ОВЗ – это лишь малая часть того, что можно реализовать с помощью электронной платформы. Так, например, среди дидактических методов удаленного обучения, которые можно применять при использовании цифровой среды, обозначим следующие:

• 1.    Включение интерактивных моделей обучения в образовательный процесс – это метод, основанный на взаимодействии людей, имеющих ограничения в здоровье, с учебным материалом и позволяющие создавать более интерактивную и наглядную образовательную среду. Это могут быть интерактивные видеоуроки, диаграммы, симуляторы и т.д.

• 2.    Использование компьютерных игр для обучения – это метод, позволяющий людям с ОВЗ обучаться через игру и взаимодействие в ней.

• 3.    Применение возможностей виртуальных лабораторий и симуляторов – это метод, который создает интерактивную среду для изучения людьми с ОВЗ различных научных дисциплин.

• 4.    Геймификация – это метод, позволяющий создавать позитивный опыт обучения через вовлечение обучающихся в игру и награждение за достижения. Он может быть использован для увеличения мотивации людей с ОВЗ и улучшения их результатов обучения.

• 5.    Организация онлайн-дискуссий и коллаборация – это методы, которые позволяют студентам общаться и сотрудничать онлайн. Обсуждения могут проводиться в общем чате или через форумы, а коллаборация – реализовываться через совместное создание проектов, учебных материалов и т.д. Цифровые образовательные платформы имеют возможности быстрой конвертации материала, аналогичные возможности предоставляет общение в чате, использование методов искусственного интеллекта и применение машинного обучения в образовании через трансформацию чат-общения из визуального формата в аудиальный и наоборот. Это достаточно легко реализуемая процедура сегодня.

• 6.    Адаптивное обучение – это метод, позволяющий подстроить процесс обучения под индивидуальные потребности и интересы каждого обучающегося с ОВЗ. С применением методов машинного обучения и искусственного интеллекта можно анализировать данные пользователей с ОВЗ и адаптировать учебный материал и методики обучения к ним в соответствии с индивидуальными потребностями каждого обучающегося. Однако в этом случае необходимо учитывать этические вопросы и обеспечивать надлежащую защиту данных людей с ОВЗ.

• 7.    Виртуальные ассистенты в виде всплывающих сообщений чат-ботов с поддержкой и обеспечением мгновенной обратной связи. Этот вид помощи в обучении для лиц, имеющих ограничения в здоровье, доступен круглосуточно, что позволяет максимально адаптировать образовательный процесс к индивидуальным потребностям каждого учащегося.

• 8.    Смарт-контент – данный метод состоит в грамотном подборе интерактивных и инновационных образовательных материалов. Например, виртуальная и дополненная реальность могут быть использованы для организации иммерсивного обучения (Yubo Zhang et al., 2021).

Все эти методы дают возможность не только преодолевать барьеры в обучении людей с ОВЗ, но и создавать индивидуальный образовательный трэк, персонализированные планы обучения, выполнять настройку уровня сложности материала и т.д.

Говоря в общем о включении людей с ОВЗ в систему профессионального образования и с перспективой конкурентного выхода на трудовой рынок, следует отметить необходимость претворения в жизнь ряда мер, обеспечивающих решение проблемы бессознательного негативного или настороженного отношения к людям с ОВЗ в вопросе их социальной и профессиональной адаптации. Среди них:

• •    внедрение инклюзивности: необходимо обеспечивать значимое и равноценное участие лиц с ограниченными физическими возможностями в общественных процессах (в том числе при использовании корпоративных цифровых платформ);

• •    обеспечение целостности подхода к взаимодействию с гражданами указанной социальной группы: важно анализировать и исследовать различные аспекты жизни людей с ОВЗ (например, личные, профессиональные, духовные и т.д.), с тем чтобы учитывать их влияние на адаптацию в образовательной или рабочей среде;

• •    предоставление возможностей профессионального развития по мере необходимости для улучшения взаимодействия с людьми, имеющими ограничения в здоровье;

• •    оказание помощи в решении организационных вопросов, затрагивающих интересы людей с ОВЗ; принятие совместных решений на протяжении всего процесса консультирования, полагаясь на фактические данные и культурные особенности; работа в партнерстве;

• •    разработка и продвижение мероприятий, которые способствуют популяризации психологических, медицинских и оздоровительных услуг для людей с ОВЗ;

• •    предоставление актуальных и доступных для людей с ОВЗ ресурсов (например, публикации, веб-сайты, опытные рекомендации и организации).

Компетенции людей с ОВЗ при трудоустройстве на дистанционную работу. Современные условия цифровизации позволяют людям с ограничениями в здоровье проходить успешную адаптацию при трудоустройстве на дистанционную работу. Это важно, так как такой формат работы сегодня достаточно востребован среди компаний. В этом случае значение имеет наличие у соискателя соответствующих вакансии компетенций (Носырева, Белобородова, 2022; Троицкая, 2021):

• –    способность к самоорганизации, дисциплинированность;

• –    умение использовать цифровые средства в своей работе: мобильные и компьютерные приложения;

  – ответственность;

• –    умение быстро учиться и корректировать планы (адаптивность);

  – исполнительность;

• –    способность решать проблемы технического характера: устанавливать программное обеспечение, устранять ошибки в его работе;

  – инициативность;

  – решительность;

• –    открытость: готовность честно говорить о проблемах и выражать свое мнение;

• –    взаимовыручка;

  – коммуникативные навыки.

Выводы . Люди с ОВЗ являются огромным потенциальным ресурсом для рынка труда и социально-экономического развития государства в целом, так как в условиях цифровизации возможности удаленной работы не имеют ограничений.

Применение представленных дидактических методов электронного обучения дает возможность адаптации и поддержки людей с ОВЗ в ходе профессионального образования в соответствии с их потребностями (например, удобный интерфейс, увеличенные буквы или возможность использования специального оборудования). Электронные образовательные ресурсы доступны для всех обучающихся, невзирая на разнообразие их потребностей.

Применение искусственного интеллекта в образовании делает учебный процесс для людей с ОВЗ более эффективным и персонализированным, при этом преподаватели получают возможность обеспечения качественной обратной связи, автоматизации рутинных задач, разработки индивидуализированных учебных планов и предоставления учебных материалов обучающимся в необходимом для них формате. Адаптивное тестирование с использованием инструментов искусственного интеллекта и методов машинного обучения может использоваться определения уровня знаний и способностей каждого обучающегося. Это позволяет обеспечить более персонализированный подход в образовании применительно к людям, имеющим ограничения в здоровье.