Актуальные тренды использования персонализации в маркетинге
Автор: Зотов Н.Е.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 12-1 (94), 2022 года.
Бесплатный доступ
Персонализация является одним из основных инструментов современного маркетинга. Но несмотря на ее преимущества, существует обратный тренд на конфиденциальность. В статье приведены ключевые определения, типы используемых в персонализации данных, а также то, как защищаются персональные данные клиентов. Также автором были прокомментированы ключевые тренды в персонализации, а также сделан вывод о необходимости грамотного сочетания персонализации и обеспечения конфиденциальности.
Персонализация, маркетинг, персональные данные, омниканальный маркетинг, цифровой след
Короткий адрес: https://sciup.org/170196388
IDR: 170196388 | DOI: 10.24412/2411-0450-2022-12-1-143-145
Список литературы Актуальные тренды использования персонализации в маркетинге
- В России 80% утечек произошли в результате умышленных действий. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.infowatch.ru/company/presscenter/news/v-rossii-80-utechek-proizoshli-v-rezultate- umyshlennykh-deystviy (дата обращения: 20.11.2022).
- Bleier A., de Keyser A., Verleye K. Customer Engagement Through Personalization and Customization // Customer Engagement Marketing. - 2018. - P. 75-94.
- Apple с 8 декабря заставит разработчиков приложений сообщать пользователям, какие данные они собирают. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://habr.com/ru/news/t/526832/(дата обращения: 22.11.2022).
- Browser Market Share Worldwide. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://gs.statcounter.com/browser-market-share.
- Chung H.L., Cranage D.A. Personalization-privacy paradox: The effects of personalization and privacy assurance on customer responses to travel Web sites // Tourism Management. - 2011. - №32. - P. 987-994.
- The State of Personalization. Twilio Segment, 2022.
